Yandex Lavka
Directions
Delovoy Tsentr
1.21 km
Krasnogvardeyskiy Boulevard
188 m
9 reviews
September 16
Сегодня, я сделал заказ в Яндекс Лавке. К сожалению, после употребления продуктов из данного заказа мне стало очень плохо. Все симптомы указывают на сильное пищевое отравление, и сейчас мое состояние крайне тяжелое. Это неприемлемая ситуация, учитывая, что я доверяю вашей компании, ожидая высокого качества продукции. В ближайшее время я собираюсь обратиться за медицинской помощью и провести экспертизу на наличие токсинов в пище, которую я получил в вашем сервисе. Также я планирую подать судебный иск на вашу компанию в связи с причинением вреда здоровью. Прошу вас немедленно разобраться в данной ситуации и связаться со мной для предоставления объяснений и информации по дальнейшим шагам. Надеюсь на ваше скорейшее внимание к данной проблеме.
1
June 4
Вот в таком виде отсюда доставляют мороженое на расстояние 500 метров. Правда, для получения нужно подождать ЧАС. На то, что в публичной оферте Яндекс.Лавки заявленное время доставки - 15 минут, сотрудникам данного даркстора все равно. Просто молча двигают в приложении срок доставки вперед
Обращения через техподдержку с требованием проверить персонал даркстора на профпригодность остаются без внимания. Ни обратной связи от менеджмента, ни улучшения качества услуг нет
Зато почти при каждой доставке какой-то косяк. То не довезут часть заказа, то перепутают, но бинго - это ждать час, когда заказываешь в Лавке, потому что нужно срочно. Тут считают, что можно все решить промокодом на скидку 10% и смело косячить дальше
Нет. Промокод - это тактическое решение. Стратегически - нужно улучшать сервис, если реально не наплевать на клиентов
3
November 21
Мда, обманывают на цену доставки, написано 79 рублей если оплачиваешь картой яндекс пей, я оплатил ей, они говорят что цена доставки 99 рублей, я доказываю что при оформлении заказа написано 79 рублей если пей карта, плюс присылаю чек, что видно что это карта пей, кароче мозг выносят из за 20 рублей, позорище.