Самая ужасная лавка, с которой сталкивалась.
Отменяют доставку (был случай, когда курьер якобы не смог дозвониться и отменил заказ, но все работало исправно, следующий курьер без проблем дозвонился), забывают сложить товары (однажды нам забыли сложить 10 позиций на 2000 рублей), часто отсутствуют позиции (раздел «кофейня» полностью пустует, ни одной позиции вообще, в то время, как на других складах все на месте)
Устала списываться с поддержкой, заказывая оттуда, каждый раз переживаю, все ли нормально довезут
Прошу разобраться с данными проблемами
Show business's response
Павел
Level 11 Local Expert
September 5, 2024
Быстрая доставка, курьеры доставляют прям к номеру в отеле! Завтраки очень вкусные, особенно овсяная каша с малиной и сырники с малиной! Класс!
1
Show business's response
Александра
Level 7 Local Expert
April 29, 2024
Спустя два часа ожидания и обещаний доставить заказ не доставили еду, отменили мой заказ. Один курьер свалил с моим заказом, на второй заказ не смогли найти курьера. Просто отменили мой заказ. Я ждала два часа. Не рекомендую пользоваться этим сервисом. В Москве и Питере не было никогда проблем. Просто оставили без еды, уже ночь на улице я даже не могу пойти купить еду, я ждала заказ два часа
Заказала еду, курьер нажал кнопку в приложении что продукты доставлены, когда они не были доставлены. Время 8.44 вечера. Я обратилась в поддержку, с ним попытались связаться но не смогли. И в поддержке предложили вернуть деньги или немного подождать и они доставят продукты с новым курьером. Я выбрала подождать и доставить продукты с новым курьером. На что мне молодой человек сказал что да все ок делаем вам новый заказ. И я просто отошла по своим делам. Прошло 20 минут и я посмотрела сообщение от курьера что нет салатов ради которых я и делала весь заказ. Альтернативы адекватной одному продукту не было. время уже 9.15 было пока я разбиралась с тем с поддержкой, мне не предложили вообще никакую замену и никак не попытались загладить ситуацию. Вернуть деньги в такой ситуации недостаточно, вы забрали мое время и я должна подстраиваться под вас и ждать еду до 10 вечера когда заказ был сделан в 8.15 или 8.20, вы обещаете доставку за 15-20 минут, но это вранье. Уже время 9.42 я так ничего не получила. Вернуть деньги в таком случае недостаточно, у вас ужасный сервис. Просто не оказали услуги и считаете что вернуть деньги достаточно но это не так. Курьер просто свалил с моей едой и я должна выбирать заново, мне нужны были конкретные продукты. Поддержка даже не извинилась да и извинения тут не помогут, никакой адекватной обратной связи тут нет
Время 10 заказ еще не доставлен, обещают доставить к 22.10. Уже два часа почти с момента оформления заказа. Зашквар
Show business's response
Мария Наумова
Level 3 Local Expert
January 27
Заказывали еду,собирали заказ 40 минут,в конечном итоге отменили и прислали промокод на 10%,остались голодные
Мне кажется,что 10 % не компенсирует мое горе
Show business's response
Альбина И.
Level 3 Local Expert
May 21, 2024
Персонал очень хороший и вежливый. Курьеры очень шустрые. Всегда чистота и порядок в лавке)
1
Show business's response
harin.sergo
Level 17 Local Expert
February 13, 2023
Отличное место. Заказы всегда привозят вовремя и даже немного быстрее чем указанно. Большой выбор товаров. Курьеры все вежливые. Лавка номер один в Казани как я считаю.
1
Радион
Level 26 Local Expert
March 11, 2024
Большой выбор товаров недорогого, доставка в любое место Татарстана. Так держать
Show business's response
Ленар Хадиуллин
Level 12 Local Expert
October 12, 2024
Доброжелательный персонал рекомендую
Дарина Л.
Level 3 Local Expert
September 3, 2024
Время ожидания оставляет желать лучшего
Show business's response
Азизбек Джуманов
Level 3 Local Expert
November 27, 2024
Все отлично 👍🏻
Show business's response
Фания Б.
Level 4 Local Expert
January 29, 2023
Мне нравится. удобно - близко к дому. Припарковаться можно. Обслуживают нормально!
Евгений Сидоренко
Level 6 Local Expert
January 21, 2023
Персонал как загнаные лошади! Долго ищут посылки. Не успевают даже их разбирать и разложивать. Все гамузом!
Сергей
Level 9 Local Expert
December 1, 2024
Супер пупер
Сергей Шильников
Level 5 Local Expert
September 17, 2023
Прекрасное место, с прекрасным персоналом ❤️
1
Show business's response
Дияр Сапаров
Level 4 Local Expert
September 20, 2024
Супер 👍👍👍
Show business's response
Отец Иваново
Level 6 Local Expert
June 25, 2023
Быстро отдали заказ , очень приветливый персонал .
Show business's response
Мердангелди
Level 5 Local Expert
December 17, 2024
Отличное
Савва Розенберг
Level 6 Local Expert
April 18, 2022
Хорошая лавка и вежливые сотрудники. Курьеры доставляют достаточно быстро, если, конечно, нет непогоды