Сервис скатился к нулю!
Мороженое постоянно приезжает мягким и размороженным, сегодня приехали яйца - 3 из 10 разбиты. Ответ поддержки на все это: извините, мы разберемся, компенсации от нас не дождетесь.
Получается, что лояльность клиента для Лавки стоит всего пару сотен рублей. Поздравляю!
1
Show business's response
Иван В.
Level 10 Local Expert
September 30, 2024
Плюсы - просто люблю ЯндексЛавку.
Минус - переехал в новый район Стрешнево и не ожидал, что от района к району может меняться сервис и качество. Пришлось снять розовые очки. По сравнению с лавкой в районе Сокол - это просто небо и земля. Постоянные проблемы с заказами. Курьер либо не привезет что-то, либо не приедет вовсе. "Спасибо за большей ассортимент готовой еды", уже 3-тью неделю питаюсь одинаковым рационом. Иногда даже и этих блют нет, приходится ждать завоз либо заказывать в другом месте. Спасибо конечно за купоны в качестве компенсации, но какой от них смысл, если я либо остаюсь без заказа, либо заказывать вообще нечего.
Show business's response
Юрий Пономарев
Level 8 Local Expert
October 21, 2024
Конкретно по этому пункту, на Волоколамском шоссе 71к2. В целом приносят заказы нормально, благо в одном доме, НО заставили своими электровелосипедами весь тротуар, иногда просто не пройти. Часто носятся прямо по тротуару между прохожих, хотя маленьких детей тут много. Думаю Яндексу стоит обратить на это внимание.