Yandex Lavka
69 reviews
February 2
Звонит мне номер 8 495 97 00 164 и объявляет, что мой заказ отменен и курьер уехал. (Перед этим приходит смс типа подтвердить код который пришел от яндекс лавки). Спрашиваю, что за заказ? Говорят, что типа я сделал заказ еды два раза, по 2000 рублей, оплатил картой, но по причине того, что не ответил 2 раза по телефону курьеру - заказ был отменен! Я задаю вопрос: последние четыре цифры моей карты с которой были оплачены заказы, время заказов, когда приезжал курьер, когда звонил и т.д. Ведь тот кто привязывал карту давал согласие на обработку своих персональных данных!!! Началось невнятное жевание, что может у вас взломали аккаунт, может кто-то украл ваш телефон и сделал заказы и т.д. Сделал детализацию звонков-ничего, что было описано выше даже и не "пахло"... Я ДАЖЕ НЕ ЗНАЮ ГДЕ НАХОДИТСЯ АДРЕС- ШЕФСКАЯ,64 КУДА ТИПА ПРИЕЗЖАЛ КУРЬЕР... Полный абзац! Буду выяснять до конца с какого аккаунта был сделан заказ ,если он был сделан онлайн...
1
January 16
Очень быстрая доставка! Самое необходимое есть! Бывают скидки, распродажи. Всегда качественные продукты! меня радуют русские лица доставщиков и видимое отсутствие наколок на руках и лице брезгую и просто противно! Но главное скорость!
Спасибо большое!
3
September 8, 2024
Делала первый заказ большого объема- в итоге в первый день его отменили спустя час с лишним аргументируя тем, что что-то сломалось в дарксторе. Дали купон на скидку. В принципе, считаю, что 20% скидки нивелирует отрицательные эмоции от не доставленного заказа. На следующий день уже все привезли, правда курьер показался странным, не знал , как проехать к дому, не понимал, что значит «дом стоит параллельно дороге/реке» (он такой один из квартала этого застройщика). Пришлось просить мужа спускаться и встречать/искать его. Ну ладно, все мы люди. Дома проверила заказ-не хватало нескольких позиций. Написала в чат, указала, чего именно нет. Без проблем вернули деньги в этот же день. Вот вроде и косяки, но решаются все в моменте без нервотрепок и доказательств, что ты не табуретка. По этому дам доставке второй шанс, потому, что моментальное решение вопросов в пользу клиента-это большой плюс в наше время.
4
October 27, 2024
Сегодня 27 октября 2024 год. Я заказала продукты в Яндекс лавке. Приехал курьер оскорбил меня с ног до головы, диким матом, пожелал смерти моей матери, кинул в меня продукты, я заметила что пакеты открытые, В итоге продуктов половина нет. Позвонила в поддержку ноль эмоций, написала в поддержку ноль эмоций, Мне всего вернули 200 руб. За всё что я сегодня испытала из-за этой конторы, они посчитали нужным вернуть мне 200 руб. Роспотребнадзор, пожалуйста обратите внимание и не только Роспотребнадзор. Очень жёстко это контора поступает с людьми, постоянно не привозят полностью заказ, не возвращают деньги. Привозят продукты с плесенью и грибками, также не отдают деньги. Жаль что фото и видео были удалены ранее!
5
3
December 5, 2024
Почему то удалили отзыв
Напишу еще раз
Заказала себе в больницу доставку
Привези тухлые морковные палочки-кислые,липкие,с ужасным запахом
Написала в поддержку,попросили фото и срок годности.Срок годности нормальный,а фото не передает запах продукта.
По деньгам это все мелочи,но я не
понимаю,почему я должна платить за продукт,который полетел в мусорку.
До этого привезли плохой виноград,который на утро уже был испорчен.
Естественно ни о каки заказах здесь речи больше не идет
4
March 2
Заказала продуктовую корзину на 8000. В итоге курьер исчез вместе с продуктами.
Поддержка по телефону абсолютно некомпетентная. В вопросе помочь не могут. Ответ из следующий : ждите сутки, пока мы разберемся. Ужасный сервис. Пользовалась регулярно , с самокатом ни разц не было подобных ситуаций на несколько лет использования.
December 28, 2024
Шевченко 20. Автомобиль Яндекс лавки гн н936оа790 перекрыл выезд с парковки на 30 минут. тем самым нарушив правила ПДД . Перекрытие выезда и невозможность движения других транспортных средств, владельцу автомобиля грозит штраф в размере 500 рублей, согласно ч. 1 ст. 12.19 КоАП РФ. никакого уважения к рабочему времени других людей
1
October 21, 2024
К нам курьер приезжает очень быстро. Иногда пользуемся. Но самой в магазине выбирать лучше, и ассортимент в магазине больше.
Вообще, сервис не плохой! 🤗
1
December 5, 2024
Сколько заказываю, слава богу проблем не было никогда
Край ситуации, если задерживают заказ, но это не критично
Пользуюсь, когда нужно сделать большую покупку, т.к. машины нет
Лавка очень выручает
1
September 19, 2024
Хуже места не найти! Что за выдуманные правила по форме?! Где написано, что нужно носить форму поверх своей одежды? В правилах пишется просто наличие формы. Лучше бы проследили за состоянием своего вело транспорта. Весь транспорт сломанный, цепи спадают, колеса сдуваются!!
Одним словом, ужас и срам..!
4
November 22, 2024
Ужасная компания, заказали доставку на 4000, на 2600 товара не доставили, обратились в поддержку те не чем помочь не могут. Бред. Что бы вас .....
P.s. Советую не кому в Яндекс лавку не обращаться ,есть другие.
2
September 1, 2024
Отвратительно, заказали еду, привезли только половину ( заказ был на 2200) доставили только на 1000, но списали все деньги
Ни товаров, ни денег)
Если хотите остаться без денег и еды, то заказывайте еду у Лавки)
А еще когда звонили им и спрашивали, сказали что мой аккаунт подозрительный, на вопрос что это значит - скинули
Извините, но это я яндексу деньги за подписку плачу, такси их пользуюсь - а аккаунт подозрительный ? Самим не смешно?
***, а не служба доставки
6
January 19
Вообшем заказал , оплатил. Сначала прислали смс что не могут привезти. Мол большая загруженность. А через час вообще все отменили и деньги вернули. Не то что колл , а минус бы поставил.
1
January 18
Пока заказ делаешь ситуация с наличием постоянно меняется. Если по какой-то причине оплата не прошла, то весь заказ анулируется и всё по новой собирать.
August 12, 2024
Неоднократно делала заказы разным объемом и была довольна. Но в этот раз не повезло - сначала курьер ехал какой-то странной дорогой, потом был у дома, а потом оказался вообще в другом месте. А в статусе "ваш заказ доставлен". Позвонила в ТП, с курьером не могут связаться, предложили вернуть денег, ну и спасибо. Но доверие потеряно.
3
July 26, 2024
Очень довольна!! Быстро, вежливо, весь заказ целый, упаковки не нарушены, и отличная акция - 50% на первый заказ! Очень рекомендую.
2
January 18, 2024
Курьеры вообще красавчики, начальство тоже хорошее, особенно Анна Владимировна, наш любимый товаровед. Работать весело, порой правда приезжает красный хендай Солярис с оранжевым бампером и становится грустно.
3
August 2, 2023
Заказывали на работу еду, пасту с курицей и грибами, суп фо и солянку.
Вопросов к доставке нет.
К готовой еде вопрос огромный. По порядку, начну с пасты :) мало того что порция маленькая, но в ней всего два пластика шампиньона и кусочка 5-6 (маленьких) курочки, на вкус неплохо. Суп фо, бульон это вода разбавленная с бульоном, при этом еще и пересоленая, ростков сои там даже не видно, по специям тоже вопрос, аромата нет. Я конечно понимаю что в составе указана вода питьевая, но не до такой же степени невкусно. Короче суп отправился в унитаз и переименование в ФУ. По солянке не скажу, визуально выглядит нормально, отдельно порция сметаны, желания открывать и пробывать нет. Итог: отличная служба для доставки всего кроме готового питания, больше в коллективом точно там заказывать не будем.
1
November 28, 2024
Ребёнку заказала морковные палочки и яблочные дольки, а они прокисшие! Как вообще можно привозить такой товар.
1
July 22, 2024
Из всего заказа привезли только лук и яйца. Деньги возвращать отказываются, говорят что у меня подозрительный аккаунт. Никому не советую пользоваться этим сервисом. Это ***!!! Деньги взяли, а услугу не оказали
4
May 28, 2024
Отвратительно. Нарушена упаковка йлгуртов. Недоложены продукты. В прошлый раз не доставлена вода. Курица была на грани просрочки. Служба поддержки не реагирует. Никому не советую. То, что курьеры вообще ни слова не говорят уже воспринимается нормально.
4
2
June 20, 2024
Заказывала суп куриный- есть невозможно, с добавлением уксуса, видимо уже испорчен был. Пюре с ленивыми голубцами тоже, отвратительно. Зачем продавать испорченную еду.? Причём я не заказывала, у которой срок на исходе.
3
1
December 18, 2024
Полный отстой. Три раза формировал заказ. Так ни разу и не оформили.Все время сбой в программе.
1
November 1, 2024
Самая худшая лавка для курьеров среди многих остальных. Мало того что вход закрыт со стороны двора на ремонт(они переехали в подвал со стороны улицы и его искать не легко если курьеров нет на улице) дак ещё и в лавке очереди и персонал кое как шевелится.
1
April 14, 2024
Никогда здесь не заказывайте продукты!!!!!
Постоянные проблемы!!!! Заказали масло оливковое для жарки (969 р), привезли другое … ещё и перемороженное!!!
Деньги не возвращают. Пишут просто отписки! Не советую!!!!
3
1
April 9, 2024
Заказывала товаров на 400 руб, не обратила внимания что списали 800, увидела это только в истории сбербанка, очень непорядочно с вашей стороны ,никогда больше не буду пользоваться данным сервисом
3
2
January 23, 2023
На момент написания отзыва работаю в этой лавке велокурьером. В лавке ребята классные, позитивные. Расположение лавки очень удобное, прямо в центре у площади.
Скинул одну звезду за плохое состояние крыльца, не самое удобное расположение велопарковки и неудобные подъезды к лавке(со стороны улицы Антона Валека довольно узкая арка, а со стороны улицы Жукова тоже узкий, но более длинный проезд, только ещё с двумя шлагбаумами)
3
2
August 6, 2023
Заказывал продукты в Яндекс лавке ЕКБ. Вместо обещанного часа привезли через два. Картофельное пюре в поврежденной упаковке, яйца разбиты, все продукты в пакете в смеси яичного желтка и пюре, хлеб и сырки размокли. Служба поддержки реагирует с запозданием, наверное ночью спит и отвечает когда просыпается. Деньги за испорченные продукты вернуть отказываются.
P. S. Деньги за испорченные продукты все же вернули, но это стоило практически 1,5 часа переписки со службой поддержки.
3
1
December 20, 2024
Ужасно, привозят продукты, которые либо надо съесть сегодня, или не хорошего качества, привезли хлеб , который лежит уже 2 дня за 100 р, есть невозможно, поддержка ноль реакции, больше заказывать не буду.
1
February 27, 2023
Благодаря яндекс лавке я обленился ходить по продуктовым магазинам, тем самым меня официально можно признать великим лежебокой :)
Спасибо, доставляют быстро и срок годности продуктов в порядке.
Из плохого что попадалось за 50+ заказов, это 1 раз была пролита бутылка напитка Active 0,5 и 1 раз решил попробовать сосиску в тесте их производства, сосиска дешман, не вкусно.
2
2
November 4, 2023
Заказала доставку готовой еды, доставка дорожает на глазах минуты 2 проходит уже 500₽😃 еда невкусная пюре ненастоящее из пакета сухое, порций вообще даже не знаю на кого очень маленькие, том ям невкусный вода острая и 2 грибов и один хвостик креветки все, только тыквенный суп более менее😒😒😒
2
1
October 16, 2023
Еда готовая не вкусная. Том ям отвратительный, я конечно и не ждала что будут морепродукты, но я надеялась, хотя бы на бульон со вкусом том ям. Нет, это просто острая, пересоленая вода. Онигири с очень малым количеством начинки, сидишь рис дожевывая.
2
1
December 18, 2024
Заказ от 17.12.24 доставили не в полном объеме. Нет товаров на сумму 1200р. Деньги не вернули. Хотя заказ передавали мне под камерами, о чем я им сообщила. Не советую данную доставку.
1
January 2, 2024
Добрый день, могу я лично получить заказ в Яндекс Лавка по ул.Антона Валека, 15, Екатеринбург, сформированный в интернете?
И оплата на месте картой?
1
1
January 22
Отличный сервис.
Всё доставили быстро и в срок 👍
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
1
October 24, 2023
***! Заказ так и не получили, деньги не возвращают. В назначенное время ждали дома, в домофон никто не звонил, на телефон не отвечают. При переписке в чате сообщили, что заказ УНИЧТОЖАЕТСЯ в случае отсутствия клиента спустя 5 минут после приезда курьера на адрес. Вариантов повторной платной доставки или самовывоза нет. Получается если курьер съел или испортил заказ, он может просто сообщить, что никого нет дома и всю ответственность доставка переложит на вас. Больше не будем у них ничего заказывать и вам не советую.
9
3
January 23, 2023
Ребята все хорошие, позитивные, не соскучишься)
Сервис пушка бомба
Однозначно рекомендую, как курьерам, так и клиентам ;)
3
3
January 28, 2023
Не знаю с какого отделения мне отправляли заказ. Лежала в 9ке с ребёнком на операции. Ко мне родственники не ездили, т к далеко и занимались вторым моим ребёнком. Заказала Яндекс лавку доставку. Все привезли быстро, на пакете подписали номер палаты и фамилию. Ещё и отзвонились, что все передали. Просто спасли. Спасибо
5
3
August 4, 2023
Быстрая доставка, удобное место положение, вежливые курьеры, хорошое качество продкутов
2
1
December 2, 2024
Тут курьеры пиво доставляют за чаевые
2
May 25, 2023
Эдуард лучший наставник, я пришёл на стажировку энерджайзером он всё объяснил и показал вежливый и отзывчивый человек
1
November 30, 2022
Спасибо за такую организацию, когда мне лень идти на улицу в магазин я заказываю в Яндекс лавке это очень удобно, мальчики быстро привозят 15 мин. Всё свежее и сервис на уровне. Так держать.
4
2
December 31, 2023
Лавка плохая возят час хотя обещали 15 минут что привезут
Потом заказ отменили в поддержку пишу не отвечают через один день ответили
October 25, 2024
Ужасный пирог с капустой.
1
September 18, 2023
Это самое ужасное заведение, где Вас никто не считает за человека, а Ваше мнение здесь абсолютно не принимается, ставлю самую минимальную оценку
3
1
December 7, 2024
хорошо 👍 супер
1
December 3, 2022
Отвратительная компания! Сделали заказ в яндекс лавке первый раз, заказ привезли быстро, но не было половины товаров при разборе пакета. Пытались связаться со службой поддержки, телефоны везде сбрасывают, дозвониться невозможно. В чате тех поддержки так же ответа нет. Не рекомендую
5
7
October 4, 2024
Быстрая доставка
1
January 6, 2024
Не рекомендую!!! Не пользуйтесь услугами этой конторы, пожалели потраченное время!!!
1
1
November 17, 2021
Доставка до нашего дома конечно быстрая, курьеру надо всего- то пройти через двор.
Удобно заказывать обычные продукты из магазина, но готовая еда отвратительная. Больше не буду заказывать и ни кому не советую. Кстати совсем не дешево, кофе, сырники и салат мимоза вышли почти 500 рублей…
4
7