Yandex Market
Directions
Baltiyskaya
900 m
10th Krasnoarmeyskaya Street
230 m
20 reviews
July 19
19 июля 2024 года я пришла за заказом в ПВЗ Яндекс по адресу Спб,
11-я Красноармейская ул., 11, стр. 3 в 12.50.
По терминалу не проходила оплата по платежному стикеру. Сотрудник ПВЗ предложил оплатить по куар коду. С моей стороны оплата прошла успешно в 12.52, но терминал не выдал чек об оплате и об отмене оплаты. На протяжении 40 минут мне не отдавали товар, т.к. сотрудник меня уверял, что оплата не прошла. Сотрудник вел себя не доброжелательно и даже хамил. отвлекался на посторонние дела. два раза сотрудник ПВЗ звонил в свой банк и там говорили, что оплата не прошла и деньги мне вернут сначала через 1,5 часа, потом через 30 минут. с моей стороны банк подтвердил списание и зачисление платежа на счет ПВЗ. мне передоложили просто уйти и дождаться возврата денег. В итоге через 40 минут связавшись еще раз с банком сотруднику ПВЗ сказали, что оплата прошла успешно. Но чек она мне не выдала. Спасибо, что хоть товар отдали. получается торговая точка осуществляет продажу товара без чека. Прошу разобраться в данной ситуации и принять меры в отношении некомпетентного сотрудника и не работающего терминала.
В пункте есть книга жалоб, но она не заполнена и не прошита. На оставленные отзывы ранее ответа руководства нет! Прошу разобраться и с этой ситуацией и дать ответ на мою жалобу в сроки установленные законодательством.
жалоба в Роспотребнадзор мной направлена.
1
July 10
Пункт отличный, регулярно забираем здесь заказы. Никогда ничего не разбито. Дают проверить товар. Сотрудники все добрые и отзывчивые! Рекомендую этот пункт выдачи!
October 13
Уже трижды приезжал и пункт не работал по причине сломанного принтера. Надеюсь начальство сможет накопить на запасной. Отправляю почти каждый день, пока на всякий случай езжу дальше в другой пункт, в котором всë работает.