Yandex Market
22 reviews
July 4
Персонал неприветливый и не вежливый,особенно та которая работала сегодня 04.07.24,никогда с тобой не поздороваются,сидят с каменными лицами,мусор после проверки возможности выкинуть в ПВЗ нет,заставляют забирать с собой,в пвз других компаний с этим проблем нет и не было никогда.Ставлю две звезды только потому что посылки приходят в заявленые сроки.
1
May 18
18 мая 2024 года примерно в 13:03 забирала заказ в пункте выдачи по адресу Энгельса,97. Седая женщина в очках выдавала заказы. Фамилию Имя она говорить отказалась. Бейдж у нее отсутствовал.
Передо мной забирала заказ девушка. Сотрудница вскрыла все ее пакеты, ссылаясь на то, что там много позиций и она не будет нести ответственность за них.
Мой заказ был от Авито. При выдаче она оторвала все прикрепленные к упаковке бумаги и отдала мне со словами: «Только визуальный осмотр». На что я возмутилась и она мне показала какую-то надпись в компьютере, где было указано, что одежда выдается без примерки, только с визуальным осмотром. Я возразила, что там обувь, а не одежда. Но оказалось( с ее слов), что обувь-это одежда.
Первый раз в пунктах Яндекса видела и слышала такое поведение сотрудника с таким набором правил!!!
Уважаемые представители Яндекс Маркета. Если все вышеописанное мною норма, то вывесите пожалуйста эти правила для посетителей!!! Мы будем пользоваться услугами других компаний.
3
September 1
Хотят работают хотят нет
Сижу жду уже 15 минут
Закрыто не вывески ни номера ничего
Написано без обеда и тд
Время 15:20
Ужасный сервис
В прошлый раз простоял в очереди минут 15
Простоял 35 минут плюнул и ушёл
Так и заказывай на яндексе
February 14
10 февраля в 18. 00 я пришла получать телефон.
При выдаче пожилая женщина менеджер спросила: Что у вас там такое дорогое?
У меня вопрос и претензия : с какого времени менеджеры в пункте выдачи стали интересоваться тем что лежит в посылках?
Далее я стала распаковывать телефон под камерой на столе у менеджера. Она сказала мне уйти и распаковывать в другом месте. Отличная грубость со стороны менеджера. спасибо.
3
2
October 31
30 октября делала возврат товара .
Женщина в очках лет 55 с каштановыми волосами . Вела себя не как компетентный сотрудник. Своим поведением , манерой общения испортила настроение , все время ссылалась на мои вопросы на тех поддержку , на мои возмущения рассмеялась .
Вижу много отзывов об этой женщине , может все же стоит задуматься , некомпетентный персонал - лицо компании.
November 26
Вот уже какой раз ухожу с негативными эмоциями из этого ПВЗ . Поработайте с персоналом , совершенно не знают как общаться с людьми .
November 28, 2021
неудобно добираться! остановка сильно в стороне, и идти нужно по закрытой забором придомовой парковке, прямо по дороге, где тротуары местами есть, но они заняты машинами. В заборе вдоль Энгельса имеется калитка для прохода людей, позволяющая не ходить по парковке, но она имеет электронный замок, она не для гостей и издевательски заперта. Этот пункт выдачи, наверное, был бы удобен, если бы я жила где-то в этом ЖК. А сейчас в тот край мне надо идти специально, больше там делать нечего. Там нет крупных торговых точек, которые бы оправдали дорогу. Буду заказывать доставку в другие пункты выдачи.
4
2
December 19, 2021
Пункт который работает как и когда хочет... Оформила заказ на сайте, оплатила, ждала несколько дней.. Товар пришёл на пункт выдачи, а получить его не могу неделю... Каждый день хожу, и не один раз.. Всё время висит бумажка ПУНКТ ЗАКРЫТ ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ. Звонила по всём телефонам поддержки.. Висела десятки минут на линии в ожидании. Менеджеры которые должны быстро всё разруливать- несут ахинею.. На всё вопросы говорят:вашу притензию зафиксировали, ответим в течение двух дней.. И это, мать её, сервис... В итоге спустя 2 дня перезвонили, сообщили, что пункт возобновил работу.. Прихожу, а он опять закрыт.. Вы серьёзно? В техподдержке предложили отказаться от этого заказа, заказать заново... Опять оплатить... А первые деньги, ждать, когда вернут... В итоге 10 дней в пустую, могла на другом ресурсе заказать, давно бы получила.. Теперь половина заказа отсутствует и в Яндексе и на Озоне...и опять ждать... Почему такое отношение к клиенту... И это на всех уровнях.. Почему до сих пор, пункт которых не работает получает заказы.. Почему служба поддержки врёт.. И просто тянет время.. Почему я сама должна сигнализировать о проблеме на пункте, если это техническая проблема... Мне должны были позвонить и предложить варианты доставки, другой пункт,постомат...по факту, я сама звонила, требовала, просила...некомпетентные сотрудники на телефоне..... Откажитесь, перезакажитесь... Упущено время.. Потрачены деньги.. Не советую связываться с этой конторой...
7
July 21, 2022
Хороший и удобный пункт выдачи. Приятные и вежливые сотрудники, быстрое обслуживание. Обычно выбираю этот пункт.
2
October 17
Персонал оставляет желать лучшего, возвращаться туда не хочется
March 22, 2023
Очень удобно ,но и доставка есть.заказывали цветы-наисвежайшие,стоят долго.
1
1
April 30, 2023
Не один раз заказываю. Всё приходит вовремя. Всё соответствии с заказом.Вежливвй
персонал.
3
1
December 17, 2021
Пришла за заказом в 17:00 пункт выдачи закрыт , почему и когда откроется никто из службы поддержки сказать не смог , доставку постоянно задерживают , еле дожидаешься , так потом ещё не забрать. Ну а сотрудники убитые , двери закрывают и сидят , а ты стоишь и ждёшь когда доползут и откроют . Больше в этот пункт выдачи не приду .
4
December 14, 2021
Пункт был закрыт, когда я пришёл посреди дня за заказом, при этом было видно, что сотрудник внутри и не занят. Открыли дверь с таким выражением лица, будто я не за коробочкой пришёл, а сына на войну забирать. Научите сотрудников хотя бы не пугать клиентов оскалом, пожалуйста.
6
July 26
Закрываются и открываются когда вздумают
February 5, 2022
Несколько раз получал товар, все достойно прошло. Из маленького недостатка- возможно, не увидел мусорного ведра, выкинуть упаковку. Но девушка сотрудник это решила. Спасибо.
1
1
June 20, 2023
Хороший пункт очень чистый и удобный
2
1
March 12
Все нормально.
1
1
July 23, 2022
Нет возможности попасть в пункт выдачи!Ограничивают забором!!! Никого не пустят, кроме жильцов!
3
1
July 13, 2023
Хороший пункт выдачи
4
1
May 23, 2023
Хороший пункт
2
1
September 14, 2021
Очень рад появлению этого пункта выдачи, очень удобно, быстро и вежливо.
1
2