Yandex Market
98 reviews
August 29, 2024
Ужасный сервис, не ожидала от Яндекса. С 22 августа в приложении висит плашка, что посылка будет 23 августа (сегодня 29 августа). 25 августа сходила в пвз, там сотрудник сказал, что все уволились, и он работает один, постарается разобрать посылки, и в ближайшее время я смогу забрать свою посылку. Пришла еще раз сегодня - 29 августа, пвз вообще закрыт, а рядом стоят люди, которые так же не могут получить свои заказы и говорят, что пвз закрыт уже несколько дней. Поддержка Яндекса не отвечает! Яндекс, как сделать так, чтобы вы что-то сделали? В полицию обращаться?
2
July 21, 2024
Приятный пункт, места маловато, но в целом все чисто уютно, замечательный сотрудник Мария, помогла с оформлением заказа, и оставила положительные впечатления. Культурно, грамотно, быстро
2
2
August 22, 2024
Что за пункт выдачи, который работает когда хочет!?
На двери никаких записок с причиной, почему не работают. Как я должен получить заказ, который нужен мне был к важному событию?!!
Человек который работает рядом с этой точкой и видит, когда пункт открыт, а когда нет, говорит, что хотят приходят и открывают, хотят нет. Могут день поработать, потом три дня пункт может быть закрыт…
Яндекс, разберись со своими сотрудниками, не хотят работать по графику уволь нахрен и посади нормального человека!!!
9
September 30, 2024
Плюсов не заметил. Пункт закрыт, на дверях график работы - с 10 до 21. Никаких объявлений о изменениях в графике нет. Удалось уточнить только через VK то, что ПВЗ будет закрыт еще три дня "по техническим причинам". При этом доставку в него заказать возможно. С обслуживанием еще только, надеюсь, предстоит познакомиться. Не рекомендую пользоваться этим пунктом по причине того, что расчетные сроки доставки могут быть нарушены не предсказуемо.
1
June 11, 2024
Тесновато, но очень дружелюбный персонал. Бесплатные пакеты и коробки для упаковки, удобно расположен, есть примерочная. Единственные минусы - теснота и часто навалены коробки, оставленные клиентами. Но ребята стараются.
2
2
August 22, 2024
Пункт периодически ВНЕЗАПНО не работает посреди недели. Нигде никогда не указывают, что выходной или перерыв. Проблема не в закрытии пункта, а в том, что НИГДЕ НЕ УКАЗЫВАЮТ. Приходится писать в техподдержку и спрашивать, а работает ли сегодня пункт вообще? Разберитесь с графиком, господи, а не пишите на дверях "работает пн-вс".
9
August 21, 2024
Самый ужасный пункт выдачи. Несколько раз заказывала сюда и это просто кошмар. Сотрудники не очень понимают, как работать и на что жать, чтобы всё выдать. Сотрудник Георгий - это просто что-то с чем-то: сам отменяет заказы, принять возврат с первого раза не в состоянии, выдать заказ частично тоже. В пункте выдачи жара, коробки и т.п.
8
1
July 11, 2024
Доброжелательные сотрудники, клиентоориентированность. Мои посылки всегда оформляли быстро и без проблем. Помогают с упаковкой и отправкой.
ПВЗ работает по расписанию ТЦ, в котором находится. Примерочной не пользовалась.
Не принимаю жалоб на приемку товара, нужно быть готовым к перерывам, я посещала утром и вечером данный пункт, всегда был открыт и сотрудник на месте
1
July 15, 2024
Очень понравились сотрудники, делают все быстро и качественно + есть бесплатные конфеты, что редко встретишь, на пвз чистота и порядок, удобное место расположения и нет очередей)
1
1
September 4, 2024
Пришел забрать посылку в рабочее время пункта выдачи - пунт закрыт, за стеклянными дверьми лежат мешки и коробки с посылками, которые получатели не могу забрать уже 2 недели. Просьба разобраться с ситуацией. Как я понимаю, просиходит подобное уже больше двух недель подряд.
3
1
June 3, 2024
Первый раз встречаю такой отвратительный пункт выдачи. Сотрудники когда хотят открывают, когда хотят закрывают и прикрываются приемкой товара. Неужели Яндекс не видит очень низкий рейтинг у пвз. Мне пришло уведомление что мой товар поступил в 20.03 пришла в 20.30 и пвз закрыто на приёмку товара аж на 40 минут, согласно какого-то регламента. Написала в службу поддержки и там не тоже не помогли. Товар мне нужен был сегодня. До окончания рабочего дня пункт выдачи так и не открыли. Я молчала когда ранее приходила и там сотрудница встречала с таким видом как будто она мне одолжение делает, а не работает. Про грязь в пункте выдачи тоже молчала, но когда пришел мой товар, который мне нужен был СЕГОДНЯ, а получить я его не могу, то это уже перебор. Яндекс, вы хоть какие-то меры принимаете когда у ходового пункта выдачи такой низкий рейтинг?
9
1
January 8
Добрый день , уже тритий день не могу попасть в маркет ,то ли мне так не везёт то ли что , но я три раза попадал на перерыв 20 мин ,вчера 07.01 пришел в 20:12 по московскому времени ,но все уже было закрыто (( это какой то график такой у сотрудника индивидуальный или что ? Табличка весит до 21:00 рабочий день
August 24, 2024
Вы следите вообще за своей работой??? Третий день хожу в пункт, а он закрыт! Слов нет. Мне как получить заказ, у которого срок хранения выходит? Кто будет оплачивать, вы? Табличка появилась только сегодня, видимо после моих обращений в поддержку. Поддержка вообще говорит, что у пункта выдачи выходные, это как вообще?
8
1
October 26, 2024
Отвратительный пункт выдачи. Пришла получать свой оплаченный заказ, а пункт закрыт. В течении дня он так и не открылся, а в тех поддержке изрекли, что сегодня выходной. В графике работы выходного нет. Это не первый отзыв поо то, что пункт открывается когда захочет. Прошу принять меры.
1
August 30, 2024
Плюсов нет! Не работает уже неделю. В техподдержке не могут сказать когда откроется. Номера телефона, куда позвонить узнать - нет. Не заказывайте в этот пункт, если хотите получить свой заказ.
Уже третий раз отклоняет мой отзыв! Безобразие...
Пусть люди знают как вы "работаете"!!!
8
November 8, 2024
ПВЗ не работал 08.11. Часы работы: с 10 до 21. В период времени с 12:40 до 12:50 пвз был закрыт, свет не горел. Сотрудники соседних с пвз магазинов сказали, что пункт в этот день даже не открывался.
Соответственно заказ забрать невозможно.
1
July 23, 2024
Забирал заказ в этом пункте выдачи, очень понравилась работа сотрудника Марии! Она очень быстро выдала мой заказ, а также была очень приветлива в общении, чем подарила приятное настроение на весь день! В самом пункте очень чисто, что тоже не мало важно. С удовольствием обращусь сюда ещё.
1
1
September 2, 2024
Сотрудников нет в часы работы пвз. Весь пвз завален мешками с заказами, доставку постлянно переносят, не могу получить заказ.
Сделайте уже что то с пвз, наймите персонал, перекидайте в другой пвз, хоть что то
4
October 4, 2024
Просто отвратительное отношение к клиентам! Пункт выдачи закрыт уже 4 дня! Никаких объяснений нет , по каким причинам, нет сотрудников , значит владелец обязан выполнять условия обслуживания клиентов !
August 31, 2024
Пункт не работает неделю. На дверях пункта никакой информации нет. Техподдержка каждый день обещает, что пункт будет открыт завтра. ПВЗ тем не менее закрыт, что делать с заказом - непонятно.
3
July 27, 2024
Всë быстро, четко и профессионально. Спасибо сотруднику Марие за качестченный сервис! 5 балов!
3
November 9, 2024
Пункт не работает Закрыт без всяких объявлений. Второй день хожу...закрыто. С поддержки врут, говорят откроется...сегодня ..то есть 9.11.25 , но опять вранье. Не связывайтесь с Яндексом...
1
August 5, 2024
Всегда приятно приходить. Вежливое и быстрое обслуживание. Сотрудники пункта профессионалы!
4
August 28, 2024
Неделю прихожу за своим заказом люди стоят ждут открытия весь день. Не работает пункт. Заказы не кто не может забрать. Ужасно. Могли бы оповестить, перенаправить заказы. Как дура прихожу каждый день жду у моря чуда…
4
April 4, 2024
4.04.2024 примерно в 12:30-12:45 обратилась в пвз по адресу : Скобелевская д.20, чтобы отправить посылку авито. Сначала Ваш сотрудник Горбунов Александр сказал , что идет приемка и сейчас он не может меня обслужить , подойти мин через 15. При этом он не спросил отправка у меня или получения. Вернувшись обратно через 15 мин сотрудник сказал что не может принять посылку, т к в пвз нет коробки, хотя до этого он принял у женщины посылку в пакете. Предложил сходить на озон поискать там коробку, хотя на мой взгляд Яндекс маркет должен предоставить коробку, так написано на авито . Горбунов Александр начал говорить, что я мешаю работе раз и пошел вызывать охранника, хотя я стояла сбоку и другим клиентам не мешала обслуживаться, ждала пока сотрудник поможет решить данный вопрос/ проблему. Но сотрудник не спешил, что либо предпринимать чтобы уладить данный вопрос, он продолжал только усугублять ситуацию. Находивший в пвз курьер , который ранее привез посылки и потом забирал, увидя что я очень расстроена и просто стою вся в слезах , помог, сказал что есть же коробки которые клиенты оставляют и можно там найти подходящую. Нашли коробку, спасибо тому неравнодушному курьеру. После этого Горбунов Александр начал звонить какому то Асе, сказав что это руководство, т к услышал что я собираюсь написать жалобу. После разговора с неким Асей , Горбунов Александр перешел на личности и начал говорить не приятные слова: женщина вас видимо избаловали в детстве и что понятно весна пришла и у всех обострение. Считаю что это хамство и неуважение к клиенту. Просьба наказать сотрудника. Также сотрудник начал говорить что если он отправит в пакете ему будет штраф, а он его платить не собирается. Я задала вопрос , может вы мне предлагаете оплатить штраф, на что был ответ на ваше усмотрение. Просьба дать ответ по сложившейся ситуации!!!
11
2
June 27, 2024
хороший пункт, приятные, дружелюбные сотрудники, есть бесплатные пакеты, конфеты, качественно упаковывают товары для отправки или возвраты. часто заказываю туда
1
1
March 19, 2024
Я в шоке от работника. Такое ощущение что попала в магазин в СССР. Всем видом показывает что ей все мешают, раздражена и откровенно хамит. Отказывает упаковать товар, при моей настойчивой просьбе собрала коробку так что в дне осталась дырка. Бубнит себе под нос что ей некогда и ей мешают. Сначала вообще отказалась выдовать товар сказав програма висит приходите завтра. После того как я сказала что не куда неуду программа сразу заработала. Была в этом пункте два раза оба раза нарвалась на такое поведение. Пока этот работник у вас работает буду вынуждена пользоваться другим пунктом Яндекса.
9
September 7, 2024
Никого нет. Не забрать посылку. Часы работы указаны, но пункт выдачи закрыт и никакой записки почеиу закрыт нет. В поддержке яндекс тоже не могут решить проблему.
2
June 5, 2024
Совершенно отпало всякое желание пользоваться этим пунктом. Хотя он находится в моем доме. Каждый свой визит сталкиваюсь с какими-то проблемами у сотрудников.
То приносите посылки в своих коробках, если коробки нет (авито предоставляет коробки), предлагают поискать в мусорке рядом пустые 🙄 А в пакете не принимают. То программа не работает. Сегодня принтер вот не работал. Ничем помочь не можем.
Как можно так работать не укладывается в голове.
4
1
July 23, 2024
очень хорошие сотрудники, добрые. все сделали очень быстро. везде чисто и опрятно. однозначно пять эзвезд
2
June 27, 2024
Ужасный пункт. Часто закрыт прямо в рабочее время, открывается на вовремя, плюс сотрудники просто что-то с чем-то. Требуют, чтобы товар на отправку того же авито приносили не запакованным, но на просьбу дать коробку отправляют копаться в их помойке, куда скидывают коробки другие покупатели, получающие свой товар. Очень "приятно".
5
December 21, 2024
Пвз работает, сотрудник доброжелательный молодой человек. Я пришел в субботу в 20:45 , померил и забрал заказ, хороший пвз)
1
April 20, 2024
20.04.2024 около 12:00 прибыл в данный пункт выдачи отправить посылку оформленную через Яндекс доставку, спустя 20 минут находящийся на тот момент сотрудник решил прекратить выдачу заказов мне и успевшей образоваться очереди позади меня сославшись на "мне нужно принять товар". Внутри действительно выглядело все так, что работы уйма, но мне кажется обслуживанием клиентов пренебрегать не стоит
5
July 20, 2024
Пункт исправился. Сотрудники стали приветливей, профессиональней. Но все еще сложно доверять после предыдущей истории с сотрудником, который сам распаковал мой заказ и порезал содержимое.
1
April 14, 2024
Уже третий раз пункт выдачи закрыт в рабочее время, т. к. «идет прием товара»!!! Если никак нельзя обслужить посетителей одновременно с приемкой, значит, для этого нужно выделять отдельное время и указывать перерыв в графике работы. Задолбало приходить и натыкаться на запертую дверь. Есть время работы пвз, яндекс сам его установил, а свои технические проблемы нужно решать не за мой счет.
8
August 8, 2024
Непонятные часы работы. Захотели - открылись, а не захотели - закрылись раньше на 5 часов. Как забрать свой товар после работы - не понятно
7
2
June 30, 2024
2 день подряд не работает !
Позвонить не возможно, нет актуальной информации на карте, или хоть где-то, о том что данный пункт выдачи в данный момент не обслуживается!
Когда я смогу забрать свой заказ? Когда у него истечет срок хранения??
3
1
October 27, 2024
Пункт постоянно закрыт, работает не регулярно. В указанные часы работы часто никого нет. В итоге жду свои товар уже 2 недели
1
May 11, 2024
Первый раз пришла забирать посылку - мужчина паспорт не просил, пришла сегодня - женщина попросила - а я специально паспорт решила не брать сегодня, зная, что не просят... Как говорится лол кек чебурек, разберитесь внутри себя, просите вы паспорт или нет🤡🤡🤡🤡🤡
6
April 30, 2024
Здравствуйте, извините пожалуйста, почему я заказал 28 апреля лакричный мармелад, вижу что он прийдёт 29 апреля к 18:00, а он оказывается не пришел. Более того, когда мне пришло письмо, что посылка пришла, этот пункт выдачи не работает, хотя уже было 10:24.
4
1
August 28, 2024
Пункт выдачи закрыт все время. Моя посылка висит уже 6 дней, не понимаю как ее получить. Очень не приятная ситуация :(
4
August 31, 2024
Пятый день никого нет. Внутри - мешки. А Яндекс.Маркет звонит и сообщает, что последний день хранения. Вы в своем уме?
4
May 27, 2024
Замечательный молодой человек!)
Доброжелательный, вежливый! Все быстро и четко. Спасибо
1
August 29, 2024
Три дня не могу забрать оплаченный корм для кота, тех поддержка бестолковая, ничего не может вразумительно ответить
4
April 19, 2024
эта ветка яндекс рынка очень плохая и неудобная. работница, работающая в этом отделении, очень-очень груба и думает, что мы приходим сюда, чтобы ругаться. во-первых, она не открывает магазин в заданное время, а после открытия не обращает внимания на клиента.
3
June 20, 2024
Отвратительно работает, постоянно висит записка, что пункт выдачи не работает, перерыв, приёмка товара и т.д., и т.п. Видимо нужно на кофейной гуще гадать, когда приходить
2
2
July 9, 2024
пвз супер, приятные сотрудники, всегда очень доброжелательны и приветливы!!)
1
1
April 6, 2024
не понимаю, вроде везде написано что режим работы с 10:00 до 21:00,время 10:47 свет не горит и весит табличка «перерыв 15 минут» уже почти пол часа! уже собралась толпа клиентов которые стоят и ждут непонятно кого!!!!
3
September 4, 2024
Отвратительная компания, заказы отменяют на этапе доставки!!!! Пункт выдачи работает как хочет!!!!
February 2, 2024
Заходил в среду и остался разочарован, максимально незаинтересованный работник, на каждом этапе оформления заказа вел себя так, как будто делает одолжение, с раздражением рвал скотч и показывал недовольство своей работой. Никогда такого не встречал, желания выбирать еще раз этот пункт больше нет.
10
2