Yandex Market
52 reviews
November 7, 2024
Пункт выдачи Яндекса расположен в очень удобном месте. Там чистота порядок и очень вежливые сотрудники.
1
July 19, 2024
Отличный пункт доставки. Сотрудники вежливые и приветливые, внутри чистота и порядок. Расположение очень удобное, как и график работы. Одним словом 10 из 10
3
September 14, 2024
Очень хороший пункт. Все работает как швейцарские часы 👍🏻
Очень нравится забирать заказы именно оттуда
2
January 13
Отличный пункт выдачи и доставки. Вежливый персонал. Проблем не возникало
April 9, 2023
Очень хороший и удобный пункт выдачи,приемщицы знают своё дело.Пользуюсь услугами данного пункт со дня его открытия,и не разу не пожалел товар всегда приходит вовремя хорошо упоковон спасибо сотрудникам этого пункта, всегда вежливые.
1
July 10, 2023
Мне нравится. Понятно, быстро, точно знаешь когда привезут. Несколько раз заказывал не из личного кабинета, все было точно. Операторы квалифицированно и быстро отвечают на вопросы. Мо-лод-цы!
Я про Яндекс маркет вообще. Всем удачи!
1
August 5, 2024
Нормальный пункт выдачи. При встрече здороваются, выдают заказы сразу
1
November 12, 2022
Сама платформа в целом норм. Можно найти и выбрать нужный товар. Но вот логистика доставки заказов - это ужас.
Общих стандартов нет.
Курьер то за 5 минут звонит, то за 2 часа, то вообще не звонит. Периодически говорит, что будет через 5 минут, сидишь и ждёшь, а в итоге приходит через 40.
Связи с курьерами даже через службу поддержки нет. Нельзя по пути выйти и забрать свой заказ. Частая история когда смотришь на карту, курьер кружит вокруг твоего дома или вообще привёз заказ в соседний подъезд. Ну думаю - спущусь к подъезду и заберу сразу свой. Так нет, он садится и уезжает в другой район и там зависает. Ждёшь его до позднего вечера, а бывает что переносят доставку на другой день.
Служба поддержки - это бесполезная и безграмотная опция, через которую мало что можно решить. Занимаются только отписками общими фразами.
П.С. Сорри, видимо накипело))
3
4
November 14, 2022
Мной 10.11.22 был сделан и оплачен заказ 152722528 (продавец магазин Кант, доставка Яндекс) Дата и время доставки 14.11.22. с 9 до 18. Когда 14.11 в районе 17 я начал писать в службу поддержки о том привезут ли мне заказ до указанного времени - сделали формальную отписку, ждите до 18. В итоге в 17.30 информация в приложении появилась по доставке - у курьера передо мной 9 заказов, т.е. он ко мне не успевает. В итоге с 48 вопроса в поддержке ответили, что могут доставить с 23.30 до 0.30. Зачем мне палки в 23.30?! Да это при условии, что я прождал ОПЛАЧЕННЫЙ заказ с 9 утра. Когда я написал, что это нарушение закона и попросил решить вопрос - со мной перестали общаться. Никаких извинений принесено не было. Служба поддержки работает отвратительно, раньше твой вопрос пытались решить и ты чувствовал защиту, то теперь одни отписки - деньги получили, а свои проблемы сам решай как хочешь. Но это нарушение закона, Яндекс маркет Вы компромитируете как себя, так и Ваших поставщиков ( в частности Кант). Следующее обращение будет в Роспотребнадзор - Вы не оказываете услуги, отвечающие требованиям законодательства.
3
2
April 16, 2023
Охранник на входе доброжелательный , сотрудница была в возрасте , общалась максимально комфортно . Вежливо поздоровались , предложили пакет ч и так же вежливо попрощались . Спасибо за доброе обслуживание !
1
November 2, 2022
Заказала юбки и все для изготовления четок. В заказ можно было оформить только юбки. Я ограничена в движени ДЦП и поэтому попросила ограничить время доставки : ведь невозможно сидеть и ждать целый день! Дела-то надо делать. Звоню-прошу хотя бы с 9 до 15. А мне, как попугаи, как роботы : "Достввка с 9 до 18".Дальше прошу,, чтобы передали курьеру то, что я описала в комментариях : "Ждать долго! Хожу медленно :Д ЦП". Мне, как роботы, говорят : "Курьер свяжется с Вами за 60 минут до момента доставки". Прошу телефон курьера. Мне говорят :"Не даем!" Отказаться от заказа тоже невозможно! Безобразие! Больше связаться с яндекс-маркетом не буду! Трата времени, а главное - нервов(что ДЦПшнику вообще противопрказано!)
3
2
November 11, 2022
Никогда не заказывайте технику через этот ужасный сервис! 16 октября я заказала парогенератор. Привезли в рваной коробке. Курьер сказал, что он только курьер. Ничего не знает.
При проверке оказался недокомплекь, парогенератор работал неисправно. Оформила возврат. Был предложен вариант через почту.
После оформления вышло, что можно самостоятельно отвезти в ХИМКИ.
17 октября сама отвезла на возврат, выдали акт приема- передачи. Сказали ждите в течении 10 дней.
За всё это время ( а сейчас уже 11 ноября) со мной никто так и не связался! Денег не вернули!
Звонила несколько раз! Сначала сказали, что на проверку отправлен 26 числа?! Как так?
Потом, что должна была вернуть через почту.
Ждите ответа...
Ужасный сервис, ужасное отношение к клиентам!
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
1
2
August 10, 2022
Очаровательный пункт! по другому и не скажешь)
Очень приятные и добрые сотрудники! Когда буду что-нибудь заказывать, закажу именно в этот пункт выдачи, потому что было приятно общаться с персоналом. Чисто! Что несомненно приятно видеть, когда приходишь за заказом. Ну и посмотрите на эти очаровательные оригами. Прям подняли настроение
Прелесть, да и только
1
November 28, 2022
Ненадежный магазин!!!! Заказала в эту пятницу стул для кормления. Оплатила заказ. Должны были доставить товар в субботу. Вечером сообщили о переносе на воскресенье. В вс вечером от курьеров ни слуху, ни духу. Написала в поддержку. Оказывается мой заказ отменили в одностороннем порядке. Почему? Так внятно объяснить и не смогли. Самое обидное, что стул был приобретен по акции от тинькоф и мне за него должны были начислить кэшбек 15% (около 3 тысяч). Пока меня мурыжили по стулом, акция закончилась. Так что учтите полная оплата - не гарантия доставки в этом магазине!!!
1
2
June 30, 2023
Категорически не рекомендую. После получения смс, что готовы отправить курьера с оплаченным товаром, ничего не происходит, курьера не отправляют, ссылаются на технические проблемы, сроки доставки срывают и никакой конкретики
1
September 9, 2022
К маркетплейсу вопросов нет. Яндекс Маркет не подводит. Но я бы на месте отдела по продвижению лучше приглядывался к местам размещения. Странное ощущение при входе, что я попал на какой то завод, в котором мне охранник указывает куда нужно пройти. Ну и ремонт там нужно сделать, чтобы было прилично и не портило имидж сильной компании, которую он представляют. В бизнесе нет мелочей.
1
June 12, 2023
реклама , какой то поц ГАВкает с экрана-ВАУ, так шавки тявкают, люди выражают удивление, восторг по другому, так и хочется эту шавку в будку посадить , пусть там ГАВкает-ВАУ,ВАУ....
1
1
June 15, 2022
Очень удобное место. Сотрудники офиса очень доброжелательные и хорошие обслуживание. Шаговое доступность от метро, Полянка и Третьяковская.
2
October 25, 2021
Очень близко к метро, тем кто на авто есть паркинг бесплатный!!! Удобно, главное все происходит быстро! Удобное расположение на входе, сотрудники приветливы(в масках главное), обслуживание на уровне, почти никогда не бывает очередей.
3
1
January 11, 2023
Не просто плохая компания, а ниже любых "влажных" эпитетов... За не исполнение своих обязательств, к примеру по доставке, просто извиняются...))) И не предлагают как то компенсировать... просто говорят, что могут ее перенести на следующий (на самом деле следующий это любой день с момента первой недоставки, мб и 10й и 20й)...
Хотя, к слову сказать, можно попытаться написать в какую-то их "службу" и попытаться оспорить нарушение обязательств, но только после того как получишь товар... Но эту информацию надо "выцарапать" вначале у поддержки.
В виде резюме... После небезызвестного австрийского художника и почты России... Эти ребята занимают почетное 3е место!
Хотя , судя по отзывам, искренне стремятся на 1е!!!
1
July 28, 2022
Заказ получила во время. Менеджер, которая выдаёт заказы, доброжелательна и терпелива: она любезно ответила на все мои вопросы. А вопросов у меня было немало, так как я впервые делала заказ по интернету. Опыт оказался удачным.
1
December 23, 2024
Обожаю яндекс
August 5, 2022
Чисто, аккуратно, очередей не бывает, так что можно смело парковаться рядом без оплаты - за 5 минут точно успеете забрать заказ)
1
November 7, 2022
Отвратительное отношение к покупателям. Скидки не применяются, поддержка пытается отписаться, ответ поддержки прилагаю, где я попросила срок рассмотрения обращений указать… этим в принципе все сказано, и это так сказать с порога оформления заказа. И за ошибки их сотрудников должны платить покупатели.
1
2
June 24, 2023
Был в м видео на чонгарском бульваре отличные сотрудники особенно Георгий
November 7, 2022
Отвратительная компания!! Вообще полностью вес Яндекс!! Что такси, что еда, что любая доставка!! Ждешь как идиот неделю а после извините не смогли доставить!! И это в последнюю минуту!!
2
2
November 14, 2022
Еще один отвратительный сервис Яндекса нашел ( помимо яндекс еды). Сижу жду доставку с 7 до 24, в 9 часов сообщают смс что не успели. А раньше никак нельзя было сообщить?
2
2
June 4, 2022
Курьер названивает с 7 утра и с 8 - прямо в дверь, с претензией. Недоумеваешь от наезда: а вы точно клиентский сервис? И платишь +150 рублей, чтобы тебя и твою семью разбудили в ВС утром вне выбранного времени.
Иронично, что в заказе были товары для здоровья. И печально, что впечатление о продукте и магазине формирует случайность. Будь я на месте продавца, не уверена, что выход на ямаркет - цель и точка роста. Ответ колл центра оперативный, но двусмысленный, с ощущением сарказма. Это второй такой и последний заказ на яндекс маркете, в предыдущем ошиблись с цветом, а сроки были против волокиты возврата и пришлось ножками через весь город - в магазин.
В общем, нам пора расстаться. Сервис - когда важно время, надёжность и нервы и благо есть альтернативы. Спасибо за опыт.
3
1
April 22, 2022
Пункт выдачи закрылся раньше времени. Пришла за заказом, а дверь оказалась закрыта, хотя до окончания работы пункта оставалось ещё время, чтобы я успела забрать свой заказ. Видимо, клиентов здесь не ждут.
2
1
December 19, 2022
Нормальный пункт выдачи. Сотрудники позитивные, работают оперативно!)
1
1
November 20, 2022
Это не агрегатор, а цирки с конями. Доставку перенесли уже ТРИ раза..проще было заказать в другом месте. Номер заказа 154780261. В поддержку не дозвониться, связи с курьером нет. Отвратительный сервис, зато предоплату за товар отлично берут. Позор!!!!
1
2
November 8, 2021
Очень удобное расположение, сотрудники дружелюбно настроены, все меры предосторожности соблюдены
2
1
September 30, 2021
Чисто, тепло, сотрудники в масках, недалеко от метро. Нет пакетов (ни купить, ни бесплатно взять, просто нет пакетов никаких).
1
1
November 14, 2021
Отличный пункт, удобно расположен, да и работа хорошо организована!!!
3
2
September 28, 2021
Отличный пункт выдачи! Сколько раз была - ни разу не было очереди. От метро примерно 5-7 минут. Очень удобно, когда работаешь в центре)
3
1
September 26, 2022
Бред. Приехал курьер на мотике. Вручил коробку и уехал. А где подпись, где договор гарантии?
2
2
April 28, 2022
Удобно возле метро быстрая выдача, но очереди бывают
1
March 11, 2022
Отличный пвз, быстро выдали заказы, сотрудница вежливая!!!
2
1
March 31, 2023
Все удобно и по делу)
December 4, 2022
Забирают заказ на возврат раньше времени😡 Зачем тогда писать , что товар хранится до 21.00? Уже в 13.30 его там нет😡😡😡
1
1
November 11, 2022
Несколько раз пользовался, удобно
1
1
July 15, 2022
Норм пункт, заберал здесь заказ, задержали тольк доставку
1
December 12, 2021
Отвратительная курьерская доставка, в назначенное время не приезжают из за них срываются встречи.
3
3
June 18, 2022
Посещал компанию Ледникофф, рассчитали проект, бесплатно доставили заказ домой. 👍
2
1
May 12, 2022
Пришёл, получил, всё хорошо.
1
May 6, 2022
Доставили досрочно, выдали сразу и без проблем.
1
May 20, 2022
Заказы выдает, работает. Вопросов нет.
1
September 26, 2021
Пока нет пакетов, что не очень удобно..
1
2
November 19, 2021
Отличный работа сотрудников 👌🏻
3
1
August 14, 2022
Всё отлично!
1