Уже не один раз была в этом пункте и вроде было нормально, но до сегодняшнего дня. Несколько дней назад я не смогла выкупить часть заказа после примерки, так как не работал принтер и работник сказал, что возврат оформить не получится, попросил прийти позже. На следующий день я не смогла, пришла сегодня. Но оказалось этот же работник решил, что я не буду выкупать Зака и просто отправил его обратно. Хотя заказ должен был храниться до 3.07. А теперь оправдывается, что якобы много заказов. Я считаю это неприемлемым по отношению к покупателям
1
Show business's response
Домовёнок
Level 3 Local Expert
September 1
Пулковская 70 - адрес!!! Второй день пытаемся забрать заказ,но на данной точке нет интернета и по всей вероятности никто не планирует эту проблему решать. Товар лежит,но нам его не отдают ,а мы на него расчитывали и нет возможности и времени где-то купить или перезаказать. Зачем вы вообще там сидите?? Или не работаете или работаете,но заказы не отдаете.Люди, не заказывайте ничего с доставкой в эту конечную дыру... Пожалейте свои нервы и время!!! А самое интересное,когда звонишь на горячую линию поддержки,там "авторобот" говорит,что не умеет разговаривать и посылает в чат Яндекса🤬..
1
Show business's response
Виктория Олеговна
Level 4 Local Expert
September 21
Ужасный ПВЗ. По картам написано, что открыт… по факту закрыт уже 3й день. Заказы туда каким-то чудом попадают и принимаются, но не выдаются. Поддержка рекомендует либо ждать и гулять в ПВЗ каждый день (вдруг повезет), либо отменять заказы и оформлять их в другой ПВЗ. Никогда к сервисам Яндекс не было вопросов, но этот ПВЗ смазал общее мнение 🙄
Итог: не рекомендую