Всегда рады помочь и очень внимательны,но не всегда это получается но ребята стараются, особенно хочу отметить Евгению Ана очень много времени на меня потратила,но алгоритмы это что, хотел сказать что пассажир неадекватно относится к водителю и это мешает роботе все люди разные и нельзя иза пити или десяти пассажиров вести такой резкий сброс рейтинга по пять или десять балов ,а давать по одному,и как так можно судить если 200 человек оставляют хорошие отзывы и чеевые а 5-10 пишут плохо,то эти 5-10 перевешивают 200 это неправильно алгоритм нужно сделать более разборчивым и в конце концов пара вставать на защиту водителей! Не нужно их унижать им нужно помогать, Евгения просто умница да и ещё есть хорошие тут люди ,одним словом ребята давайте жить дружно и памагать друг другу.с УВ Алексей Владимирович водитель такси к+

Роман С.

Level 2 Local Expert

Каждый день выходит сообщение, мы делаем Яндекс про лучшее, и тебя просят по новой войти. Ну уже бред. Но как бы не так. Команда Яндекс про уникальные люди. С каждым новым обновление приложения. Она работает только хуже. Едешь на заказе тебя выбрасывает с приложения. Скажете круто. Как бы не так. Они добавили истории. Вопрос. В приложение где люди выполняют работу. И возят людей. На кой черт мне там истории? Я должен зайти, по работать и выйти. Нет им нужно добавить блок выполненных заказов на главный экран. Вопрос какую боль он закрывает? Вы же должны понимать что чем меньше действий сделает человек что бы получить результат тем лучшее. Ребята откатите как было раньше. Почините навигатор, что бы он не бросал тебя. А задавал вопрос действительно ли ты переместился в другую сторону Москвы, или мы едем там же. И водитель мог подтвердить где он находится. Но нет, истории. Они же были так не обходимы, как мы вообще работали до этого без ваших историй

Дмитрий Сергеевич

Level 18 Local Expert

Начнём с того что служба контроля качества тут не существует . Тех поддержка отвечает через раз как будто лимит на водителя. Проблемные вопросы решают через один. Ни какой защиты водителей как сотрудников от вредных клиентов . Вот пример : Рейтинг водителя зависит от оценки. И эту оценку могут испортить случайным нажатием на красную кнопку без комментариев. Так сервис контроля даже не может выяснить причину чтоб водителю исправить свои недочёты в будущее. Этого севиса тут просто нет а есть какой-то алгоритм ))) . Еще водитель не защищён от пьяных не добросовестных клиентов. Которые ставят за наличку и катаются просто так. А потом провоцируют на конфликт специально и они же могут и ставяюить тебе плохую оценку . И опять это не решается. Хотя можно было просто отключить заказ за наличку совсем !!!! Но нет ты разбирайся сам , а комиссию удержат в свою пользу обязательно с тебя . И им не интересно вообще что случилось. Да и все тут построено в пользу сервиса а не водителя. Хочешь нромальные заказы , выбирай тариф где % больше платить . Сбой в системе навигации тоже нормальное явление теперь . Главное за выполнение один бал дают за отказ снимают 2 или 4. Так за день. Два раза был глюк . На заказах я их даже не видел, а пришли как отменный и опять поддержка 0 . В аэропорту встаёшь в очередь электронную ждешь час . Опять глюк в приложении из за навигации и кидает тебя в конец очереди снова. А время твое это деньги . Но поддержки как и небыло. Все алгоритм и система. Хотя все это можно регулировать раз такие сбои , электронную поменять на физическую. За счет передачи карточки на въезде и выезде. Хотябы в тарифе ultime . Так что все вам терпения , не тратьте нервы на правду . А просто наблюдайте за алгортмом и системой