Помещение и информационные указатели на отлично. Есть большая парковка. Но персонал, который выполняет работу по оказанию помощи водителем не очень профессиональный. Был 3 раза, 3 разных сотрудника пытались сделать разрешение перевозчика. Не у одного не получилось.

Лаборант Мирончик

Level 29 Local Expert

Специалисты этого сервиса в принципе молодцы но как я понял у них нет никакого взаимодействия с другими сервисами Яндекса например Яндекс драйв и прочее и на вопросы по поводу других сервисов они уже ответить ничего не могут. Я конечно понимаю что Яндекс драйв это другой сервис и это не такси также как и Яндекс еда и прочее потому что Яндекс очень большая компания но все таки мне казалось что то что связано с машинами специалисты могли бы в общих чертах хотя бы знать. А так вообще Яндекс загреб под себя всё такси в центральной России и за это минус. Монополия это так себе

Дмитрий Сергеевич

Level 8 Local Expert

Начнём с того что служба контроля качества тут не существует . Тех поддержка отвечает через раз как будто лимит на водителя. Проблемные вопросы решают через один. Ни какой защиты водителей как сотрудников от вредных клиентов . Вот пример : Рейтинг водителя зависит от оценки. И эту оценку могут испортить случайным нажатием на красную кнопку без комментариев. Так сервис контроля даже не может выяснить причину чтоб водителю исправить свои недочёты в будущее. Этого севиса тут просто нет а есть какой-то алгоритм ))) . Еще водитель не защищён от пьяных не добросовестных клиентов. Которые ставят за наличку и катаются просто так. А потом провоцируют на конфликт специально и они же могут и ставяюить тебе плохую оценку . И опять это не решается. Хотя можно было просто отключить заказ за наличку совсем !!!! Но нет ты разбирайся сам , а комиссию удержат в свою пользу обязательно с тебя . И им не интересно вообще что случилось. Да и все тут построено в пользу сервиса а не водителя. Хочешь нромальные заказы , выбирай тариф где % больше платить . Сбой в системе навигации тоже нормальное явление теперь . Главное за выполнение один бал дают за отказ снимают 2 или 4. Так за день. Два раза был глюк . На заказах я их даже не видел, а пришли как отменный и опять поддержка 0 . В аэропорту встаёшь в очередь электронную ждешь час . Опять глюк в приложении из за навигации и кидает тебя в конец очереди снова. А время твое это деньги . Но поддержки как и небыло. Все алгоритм и система. Хотя все это можно регулировать раз такие сбои , электронную поменять на физическую. За счет передачи карточки на въезде и выезде. Хотябы в тарифе ultime . Так что все вам терпения , не тратьте нервы на правду . А просто наблюдайте за алгортмом и системой