Помещение и информационные указатели на отлично. Есть большая парковка. Но персонал, который выполняет работу по оказанию помощи водителем не очень профессиональный. Был 3 раза, 3 разных сотрудника пытались сделать разрешение перевозчика. Не у одного не получилось.
6
3
Лаборант Мирончик
Level 29 Local Expert
April 4
Специалисты этого сервиса в принципе молодцы но как я понял у них нет никакого взаимодействия с другими сервисами Яндекса например Яндекс драйв и прочее и на вопросы по поводу других сервисов они уже ответить ничего не могут. Я конечно понимаю что Яндекс драйв это другой сервис и это не такси также как и Яндекс еда и прочее потому что Яндекс очень большая компания но все таки мне казалось что то что связано с машинами специалисты могли бы в общих чертах хотя бы знать. А так вообще Яндекс загреб под себя всё такси в центральной России и за это минус. Монополия это так себе
4
Дмитрий Сергеевич
Level 8 Local Expert
December 8, 2024
Начнём с того что служба контроля качества тут не существует . Тех поддержка отвечает через раз как будто лимит на водителя. Проблемные вопросы решают через один. Ни какой защиты водителей как сотрудников от вредных клиентов . Вот пример : Рейтинг водителя зависит от оценки. И эту оценку могут испортить случайным нажатием на красную кнопку без комментариев. Так сервис контроля даже не может выяснить причину чтоб водителю исправить свои недочёты в будущее. Этого севиса тут просто нет а есть какой-то алгоритм ))) . Еще водитель не защищён от пьяных не добросовестных клиентов. Которые ставят за наличку и катаются просто так. А потом провоцируют на конфликт специально и они же могут и ставяюить тебе плохую оценку . И опять это не решается. Хотя можно было просто отключить заказ за наличку совсем !!!! Но нет ты разбирайся сам , а комиссию удержат в свою пользу обязательно с тебя . И им не интересно вообще что случилось. Да и все тут построено в пользу сервиса а не водителя. Хочешь нромальные заказы , выбирай тариф где % больше платить . Сбой в системе навигации тоже нормальное явление теперь . Главное за выполнение один бал дают за отказ снимают 2 или 4. Так за день. Два раза был глюк . На заказах я их даже не видел, а пришли как отменный и опять поддержка 0 . В аэропорту встаёшь в очередь электронную ждешь час . Опять глюк в приложении из за навигации и кидает тебя в конец очереди снова. А время твое это деньги . Но поддержки как и небыло. Все алгоритм и система. Хотя все это можно регулировать раз такие сбои , электронную поменять на физическую. За счет передачи карточки на въезде и выезде. Хотябы в тарифе ultime . Так что все вам терпения , не тратьте нервы на правду . А просто наблюдайте за алгортмом и системой
28
1
Джамил Новрузов
Level 12 Local Expert
January 14
Никакой помощи, выслушать вас и всё.проблемы решается только через знакомых в такси а не там.Рабоал у одного,фирма луч(Гарибов Назим)брал в аренду авто.С первых дней было задержка заработанных денег,жаловались клиенты на качество авто.(Всё стучало )Через месяц решил вернуть авто.Мне не дали накопленные деньги и все не исправности свалили на меня.(Даже датчик уровня топлива сказали я сломал) Яндекс поддержка подержал ИП Гарибова.Более 15 лет работаю в такси в многих местах работал ,брал в аренду,негде не было Яндекс поддержка это фикса.
3
2
Алексей Алексей 999
Level 7 Local Expert
May 13, 2024
Всегда рады помочь и очень внимательны,но не всегда это получается но ребята стараются, особенно хочу отметить Евгению Ана очень много времени на меня потратила,но алгоритмы это что, хотел сказать что пассажир неадекватно относится к водителю и это мешает роботе все люди разные и нельзя иза пити или десяти пассажиров вести такой резкий сброс рейтинга по пять или десять балов ,а давать по одному,и как так можно судить если 200 человек оставляют хорошие отзывы и чеевые а 5-10 пишут плохо,то эти 5-10 перевешивают 200 это неправильно алгоритм нужно сделать более разборчивым и в конце концов пара вставать на защиту водителей! Не нужно их унижать им нужно помогать, Евгения просто умница да и ещё есть хорошие тут люди ,одним словом ребята давайте жить дружно и памагать друг другу.с УВ Алексей Владимирович водитель такси к+
12
17
alex22x
Level 14 Local Expert
December 12, 2024
получал карту яндекс, все копии сняли, все заполнили, а карта только на покупки, денег не снять с неё, данные паспорта надо-непонятно копию паспорта куда они дели. компания вообще мутная, могут не оплатить смены-частенько такое, могут обещанный бонус не дать выполнить, заблокиров прямо посте предпоследнего задания типа документы на проверку давай, форма проверки документов кривая, надо в 3 фотографии уместить медкнижку-рвать её чтоли на литы распускать? вобщем недоволен я их деятельностью, часто выходишь на выкладку, а тея заставляют заниматься совсем другими делами, если ты успел все сделать на бакалее-в консервацию перекинут, а если и консервацию успел и остался час-пойдешь таскать мешки с картошкой и луком в отдел овощи, если и там успел-швабру дают и иди порядок наводи-15 минут еще у тебя работать!
2
1
Александр
Level 30 Local Expert
January 14
Контору интересуют только деньги, на водителей наплевать, поддержки нет, проблемы не решают, а иногда и создают: могут сами снизить тебе рейтинг (чтоб ты "облизывал" их пассажиров), "кинуть" на выплату бонусов за цель, чаевые, да и деньги держат у себя максимально долго, чтоб прокрутить их и заработать на твоих деньгах проценты.
Пассажирам ничего не объясняют, не блокируют, все проблемы спихивают на водителя, а деньги стригут сразу. Ну и да: монополисты жёсткие, всё подмяли и поэтому творят, что хотят!
8
1
Татьяна
Level 8 Local Expert
April 10
Самая отвратительная компания которая существует на планете Земля!..ну может хуже только, камикадзе - водители в Индии или Египте. Плюсы: нет!!!!!Минусы: водитель еще в пути, время ожидания бесплатное 3 минуты уже пошло!; таксисты не понимают по русски (посмотрите Comedy Club - ролик заказ пиццы и вы все поймете!); указываешь номер телефона пассажира, а зачем?они его не хотят видеть и начинают звонить тебе и спрашивать, где находится пассажир в аэропорту??!; вызываешь такси и тут начинается рулетка, приедет, хорошо, а может и просто откажется по пути, и пофиг, что люди ждут! (Начинаешь звонить и искать…тишина); хамство на дороге, аварийная езда, НЕ знание ПДД (абсолютно!!!); грызть семечки, пить, чесаться, играть в телефон и вести кое- как машину одной рукой; не соответствие стоимости услуги и качества оказанных услуг; снятие денег за не совершенный заказ; И на десерт - взять не того пассажира и повести непонятно кого и не понятно куда за ваш счет! 10.04.2025 хочу дополнить отзыв. Таксист не выпускал пассажиров из такси пока они не заплатят, хотя оплата была безналичная, по счету. В итоге служба безопасности вернули деньги на счёт Яндекс,пассажиру посоветовали обратиться в полицию (насмешили). На все вопросы, а как вернуть физическому лицу 600 рублей, которые он потратил, мы не можем их вывести? Оператор Дмитрий сказал, у нас регламент. Общался с наездом и в манипулятивной манере, видимо подрабатывает в свободное время коллектором. Водитель в итоге продолжает работать, деньги Яндекс себе вернул. Пассажиру деньги мы обязаны вернуть из своего кармана. Ситуация вообще никак не решена. Предложили промокод на 500 руб, которым могу воспользоваться только я 👍ребята вы реальные 🤡.
4
Беспечный
Level 16 Local Expert
January 7
Яндекс такси , это ты не видишь заказ куда поедешь
Яндекс такси , это обязательная лицензия
Яндекс такси , это если не обклеен то не приедешь и не уедешь с порат
Яндекс такси , это когда тебе просто не обьясняя поставили единицу лишь бы получить промокод и потом отбивать эту единцу 20ю 5ками.
Яндекс такси, это когда они указывают как тебе ездить безопасно на твоей машине
Яндекс такси - это комиссия размером с их же бонусами
Яндекс такси - это когда тебе клиент поцарапал машину , а они не предоставляют его личные данные для написания заявления
вообщем - это Яндекс такси
6
1
Бактыбек Эсенгулович
Level 24 Local Expert
April 15
Большое спасибо 20 окно, очень хороший специалист.
На рецепшине тоже внятно обьяснил
Яндекс в целом молодец, организаторы на высоте, однако иногда некоторые операторы дают ложные информациипаскош
1
1
Наталья
Level 4 Local Expert
January 15
Сегодня делала заказ 3 раза, чтобы уехать. Первый раз написали время ожидания 2 мин. Не приехал и через 10 минут. А на отслеживании на карте было видно, что такси даже не сдвинулось с конечной точки. Пришлось делать отказ. Второе вызванное такси приехало, остановилось и .. водитель даже не вышел из машины и не открыл багажник, хотя видел, что у меня сумки, которые надо поместить в багажник. Постоял 5 секунд и уехал. Только с третьей попытки я смогла уехать. Такого хамства я давно не видела. Гнать в шею таких водителей из такси. Жаль не запомнила номера. Такси вызывала через приложение, надеюсь там видно, кого я вызывала.
4
Руслан Джанибеков
Level 5 Local Expert
February 4
Отлично. Офис по решению проблем. Очередей практически нет. Решают проблемы. Единственно что бы хотел подметить я столкнулся с тем что нет разовой решения проблемы т.е. если записался на псмз то консультации не будет ну или на оборот хотелось бы чтобы центр по обслуживанию Яндекс про исправил эту ситуацию
1
BekturOmurzakov00
Level 5 Local Expert
January 15
Сотрудник по имени Антон фамилию отказался говорить (очень полный парень) наверное обижен на жизнь отказался оформить человека как само занятого сказав что у него не оригинал регистрации хотя сам толком не объяснил почему у человека копия регистрации. Да и в целом в этом центре рабоют одни сотрудники из высшего общества, как не приеду постоянно им что-то не нравится то регистрация заканчивается то паспорт им кажется поддельным. Почувствовали небольшую власть и всё.
5
3
Элиза Т.
Level 6 Local Expert
March 28
не понимаю, за что переплачиваю, когда за секунду стоимость поездки меняется на 50% в бОльшую сторону. водители, которые просят «не долбить двери» — к вам вопросов нет (сарказм). спасибо, что компания яндекс вызывает к себе отвращение и нежелание пользоваться сервисами. жаль людей, которые работают там. не представляю, в каком позе надо сидеть-стоять-лежать, ежедневно выслушивая вот таких же любвеобильных отзывчиков, как я
3
O’DJ World
Level 6 Local Expert
February 6
Не понимаю,почему так сложно сюда попасть??Поток большой???Так откройте несколько таких центров и (вуаля)попасть к вам будет проще.Не справляетесь???Так закройте данную Чебуречную ,какие проблемы??? Персонал не справляется не компетентен!!! Распустите стадо баранов,наберите компетентных.В чем проблема-то???
5
2
Игорь Баскаков
Level 2 Local Expert
March 4
Сотрудники или не хотят работать или намеренно вставляют палки в колеса. 2 Раза назначалось видеоинтервью на открытие тарифа к+ и 2 раза срывалась по вине сотрудников этого "заведения". Запись за несколько дней постоянно занята. Уважения к людям никакого, игра в одни ворота. Поддержка не даёт адекватных ответов, почему отменили, отфутболивают.
4
Андрей
Level 16 Local Expert
February 17
Заработать можно, но путем 14 часов на линии, что конечно же известно Яндексу. Хотелось бы чтобы что-то менялось, но это невозможно.
Операторы игнорируют вопросы, на поставленные вопросы очень редко отвечают и всегда отвечают заготовленными сообщениями без конкретики.
После ухода начинают названивать и звать обратно в такси 😆
3
АбдуРрахман Сариев
Level 9 Local Expert
November 23, 2024
С этого места начинается некомпетенция, грубость, обман и алчность и имя ему Яндекс!
Всё водители этого агрегатора ненавидят его. Очень маленькое колличество рабов могут любить его и присмыкаться перед ним. Это компания самая худшая в РФ. Прямь ТОП-10 худших компаний.
А комиссия Яндекса конская аж 23%~ и плюс ещё налог 4%.
Ошалеть можно!
2
1
Роман С.
Level 2 Local Expert
August 14, 2024
Каждый день выходит сообщение, мы делаем Яндекс про лучшее, и тебя просят по новой войти. Ну уже бред. Но как бы не так. Команда Яндекс про уникальные люди. С каждым новым обновление приложения. Она работает только хуже. Едешь на заказе тебя выбрасывает с приложения. Скажете круто. Как бы не так. Они добавили истории. Вопрос. В приложение где люди выполняют работу. И возят людей. На кой черт мне там истории? Я должен зайти, по работать и выйти. Нет им нужно добавить блок выполненных заказов на главный экран. Вопрос какую боль он закрывает? Вы же должны понимать что чем меньше действий сделает человек что бы получить результат тем лучшее. Ребята откатите как было раньше. Почините навигатор, что бы он не бросал тебя. А задавал вопрос действительно ли ты переместился в другую сторону Москвы, или мы едем там же. И водитель мог подтвердить где он находится. Но нет, истории. Они же были так не обходимы, как мы вообще работали до этого без ваших историй
29
1
Евгений
Level 6 Local Expert
February 8
Каким то образом пропускают такие дрова для крупных парков , идут на поводу из за большого количества авто в парке , обычным людям / частникам делают мозг по мелочам !
В принципе как и везде )
3
Галина Баранова
Level 2 Local Expert
March 19
Добрый день вызвала сегодня ваше такси, и сново разачорование. Водитель такси О 304РК део Нексия, отказался нас с ребенком везти. Спрашиваю почему? Ответ мне так надо. Так зачем берете вызов, если не хотите везти? Почему мать с ребенком , вызывают такси от больницы, до дома должны стоять, и заново вызывать такси?
3
USSR man!😇😎🤠
Level 26 Local Expert
January 28
Ну, что яндекс первый отзыв не прошёл мой тут модернизацию.. Ха, ха, 🤣кто бы сомневался...
Поддержка отписки....
Говорят красиво, но всё....
Хорошего я, не могу сказать ничего, когда бы сотрудничал, но быстро ушёл! 🙃🤣
2
Сергей
Level 18 Local Expert
March 22
Офис для сотрудников нормальный, а вот для водителя, как для раба. Заходишь, берешь талончик...и подходишь к стойке...а стульев нет, таксисты для них не люди, пусть постоят. Компетенция сотрудников в офисе, примерно такая же, как и в приложении.
Со фгисом просто развели руками. Мол сам как нибудь реши это все
Кепаса Тио
Level 8 Local Expert
March 31
Отвратительное место, специалисты проблему вообще не решают! Куда дальше жаловаться тоже не говорят! Зачем они тут все нужны? Говорят по шаблону и запах от некоторых сотрудников (мужиков) стоит такой себе! Яндекс решите вопрос с персоналом! Такая огромная компания и так отвратительно работать….нет слов, одни эмоции!
3
1
Олег Прокопьев
Level 15 Local Expert
April 27
Очень удобно попадаешь в комфортабельную среду, можно постоять в тепле. И посмотреть на людей которые заработную плату получают деньгами а не промокодами приориотитета
Виктор Кученков
Level 5 Local Expert
May 17
Профи. Мне очень нравится работать с яндекс. Мне быстро и профессионально помогли в моём вопросе.
Альберт Адилбеков
Level 9 Local Expert
January 8
Пока твердая двойка!
Ездил год 200 оценок 5*
Ни с кем не конфликтовал, но резко рейтинг упал до 4.5*
Почему клиенты могут просто так поставить 1* без причины. Я вот теперь гадаю кому что не понравилось, мне теперь откуда понять что было не так? Чтоб это исправить.
1
Кирилл Харченко
Level 26 Local Expert
December 5, 2023
Прекрасная компания, прекрасный и просторный офис в котором сотрудницы оперативно решают возникающие проблемы водителей. Все четко, быстро, вежливо, тактично и с улыбкой. Дай Бог здоровья всем сотрудникам и с наступающим новым годом поздравляю:)
2
35
Дмитрий Иванов
Level 22 Local Expert
November 10, 2024
Передают заказы "своим" водителям, в обход системы. Понять, что ваш заказ был передан модератором вручную своему водителю очень просто - заказ сразу же отменяется (написано, что отменен сервсисом), смотрите завершенные заказы и видите, что последний заказ был на большое либо огромное расстояние. Такие заказы модераторы яндекс такси отдают своим водителям, в обход системы. Теперь я знаю, почему междугородних заказов у меня нет. Нет их и у вас, если вы не договорились с модераторами.
7
2
Alex Vasiliev
Level 10 Local Expert
October 25, 2024
Всем привет отличное место для решения вопроса с регистрацией авто под такси очередь не большая,по записи вообще современно,подскажут подключат,объяснят правила пользования приложением кто хочет в такси работать вам сюда рекомендую
7
Улан Карабаев
Level 6 Local Expert
March 10
Всё отлично. Чистота порядок . Ребята отлично делают своë дело. Всем рекомендую.
3
3
Дмитрий Иванцов
Level 6 Local Expert
February 22
Ничего не решают,переводят как обычео на техподдержку типо пишите туда,а техподдержка если можно ее так назвать,отправляет на огородный,типо там сидят сверхразумы которые решат все вопросы,а по факту замкнутый круг(((
3
Артур Гарифуллин
Level 6 Local Expert
January 4
И так,хочу выразить свое недовольство в сторону Яндекса как агрегатора для водителей такси,цены копейки,спроса нет,бонусов нет, требования конские а отдачи ни какой!!!когда же вы уже закроетесь😡
3
Хайрулло Мусоев
Level 2 Local Expert
April 1
Почему сотрудники Яндекс про престижная компания не можете решить проблему кому обратиться чтобы помогли и решили проблему напишем в поддержку долго ждать ответа позвоним не решает проблему
3
Omoda Такси
Level 8 Local Expert
April 15
Отвратительное место ! На входе охрана и девочка не слова доброго не скажет не подскажет ! Знает одно слово запись запись и больше не чего не смог услышать!
Максим Смирнов
Level 16 Local Expert
September 17, 2024
В принципе место не плохое, но на ресепшен встречает не довольный парень который толком ни чего не объясняет и объяснить не может, отвечает хамовато,
хамоватая охрана на входе, где понабрали вообще не понятно, вечно курят на входе, задумайтесь о том что бы ваши сотрудники были более квалифицированы,но вот когда доходишь до специалистов, то тут уже дела лучше, всегда помогут и подробно объяснят всё, к ним вопросов нет
1
1
Светлана Бызина
Level 7 Local Expert
August 21, 2024
Сегодня 21.08.2024г я с тяжело больным мужем возвращалась из Моников. Дочь заказала нам такси до Балашиха Ул40 Лет Победы д3 и заплатила банковской картой. приехав к дому я у водителя спросила сколько мы должны и он ответил 1400 рублей. Я дола ему 2т р он сказал, что нет сдачи тогда я дала 1500р и он сдал 100р. Беря с пенсионеров деньги он, что не знал что ему уже уплочено. Я только дома поняла, что заплатили ему дважды. Машина была шкода номер я не запомнила, а время заказа в районе 12часов дня. Надеюсь на порядочность руководства Яндекс, но не на водителя. Верните старикам деньги!
6
6
Роман П.
Level 4 Local Expert
January 4
Не решают никаких вопросов. Постоянно одни отмашки.не заботятся о РУССКИХ водителя. Приоритет ставят в свою пользу. Водителей не во что не ставят
3
Олег Сенчилов
Level 5 Local Expert
October 5, 2024
Место где можно решить проблемы для тех кто работает в Яндекс такси,а также в доставке.Здесь специалисты помогают стать самозанятыми, настроить правильно приложение для коректной работы,а также решить другие вопросы связанные с работой в такси.
3
Фёдор
Level 6 Local Expert
November 26, 2024
Запись откроется только через N дней, заходишь в указанную дату - запись снова откроется только спустя время.
Оспорить решения нереально, достучаться до справедливой коллегии водителей невозможно.
4
1
Munduzbek Kadyrbaev
Level 7 Local Expert
July 31, 2024
Тут люди для чего сидят я не могу понять не когда нормально не обслуживается что то не сразу валит на тех поддержку когда тех поддержку пишешь толком нормальный ответ не получишь кто не- будет наши обращение читают в Яндексе поисковик пишешь там пишут яндекс от водителя от комфорт+ комиссия 22 процент а у меня в данный момент 25/26 процент снимает тут не поймёшь кому надо обратиться ещё верните пожалуйста то что водителя достигается до платина или золота точка бы показывали почему отменяете я не могу понять вы не учитываете бензин расходы нервы запчасти рано или поздно люди ЯНДЕКСЕ ВЫ ПОДАВИТЕСЬ ЕСЛИ НЕ СНИЗИТЕ КОМИССИЯ
9
1
Владимир Алимов
Level 7 Local Expert
May 17
Полная непонятка,зарегистрировался, нормально работал на своей машине, через месяц меня отстраняют, на полгода, ни каких объяснений, по какой причине не понятно! Чушь какая-то!
Demo
Level 11 Local Expert
March 10
В центре проведут и покажут все нюансы, помогут в обслуживании, присмотрят за Вами от А до Я.
Виталий Кравченко
Level 12 Local Expert
January 25
Охрана профессиональная, в центре чисто, персонал приятно удивил.
2
НЕ НОЙ
Level 5 Local Expert
October 13, 2024
Яндекс сам вызвал и гарантировал два часабесплатной парковки В итоге с первой попытки у меня не получилось закончить а А только лишь встретьте попытки а все эти три раза Я платил за парковку хотя Яндекс все эти три раза типа обещал что бесплатно можно парковаться
5
1
Бахтиёр Боборачабов
Level 7 Local Expert
December 6, 2024
ОГО НЕ ОЖИДАЛ😳ЭТО ОДЕЛНАЯ МАФИЯ КОФЕ ЯК ОБИ БЕЗ ПЛАТНО ДЛЯ ВОДИТЕЛЕЙ ЯНДЕКС ПРО 🙏ХОТЯ Я НЕ ГУРМАН КОФЕ НО ЭТОГО ОТРАВУ ПИТЬ НЕ СТОИТ и менеджера работают для отчёта не то чтобы помогать водителям 🥺🥺🥺
1
2
Евгений Назаров
Level 8 Local Expert
December 26, 2024
Поддержки уже нет. Мало того что поездки за копейки. Тарифы 2018 года. Обслуживание автомобилей вырасли на 300%. Где логика? Работа в минусе!
1
Александр Дерево
Level 4 Local Expert
December 26, 2024
Полный отстой! Раньше , хотя бы, въезд бесплатный был! А теперь за въезд заплати, а там и запись наперёд. Сегодня 26 , а запись на 30...!!!!!?
3
Андрей
Level 8 Local Expert
December 1, 2023
Отлично, чисто, уютно, приветливые охранники, грамотные и оперативные, менеджеры, девушки симпотичные, любые вопросы решаются, за короткое время, хочется вернуться!🙃👍
1
19
Евгений Викторович Сапко
Level 9 Local Expert
November 29, 2024
Всё прошло на высоком уровне. Спасибо вам большое. Внимательно подошли к решению вопроса