Yapona Matrena
595 reviews
November 22, 2024
На днях заказывали роллы , в роллах попался камень сверху повредили зуб снизу сломался зуб. Сказали сфоткать камень а человек его от боли проглотил , фото сломого зуба им мало .
November 22, 2023
Заказывали роллы доставкой отсюда первый раз, выбор пал на это место из-за круглосуточной работы и неплохой оценки. В восторге не остались ни от качества еды, ни от качества доставки. Сет какой-то совсем печальный и пресный, хотя не скажу, что отличаемся большой избирательностью и придирчивостью в еде. Ну и доставка, пообещали час, доставляли почти два (кафе находится от нас в 10 минутах езды и думаю дело не в пробках в 12 ночи). Что понравилось - внешний вид, действительно аккуратно и красиво, еще бы на вкус так же. Возможно другие блюда в меню лучше.
Итог, заказывать еще раз отсюда желания не возникло, хотя режим работы 24 часа конечно подкупает.
2
January 24, 2024
Посетили данное место сегодня вечером,расстроились. Нужно было уйти в другое место, а не ждать 35-40 минут роллы (их было не так много, чтобы так долго готовить). Все было бы хорошо, но роллы были не вкусные, только 1 вид был более менее, остальные нет. Рис без вкуса практически, рыба... Ну тут средне. Так юн мы заказывали картошку фри. Первый раз принесли сырую внутри картошку, мы сообщили об жтом девушке, через какое-то время нам принесли другую, нр по ощущениям, будто ту же самую картошку засунули в масло и все. Но мы поели сколько-то, ибо очень хотелось уже покушать. Не впервый раз убеждаемся, что в Матрене не вкусно. Думали, что возможно в этот раз будет лучше, но нет.
4
August 14, 2024
Заходил пробовал том-ям, не очень понравился, сильно кислый, порция объемная, как перекус можно. Так же заказывал суши, претензий не было очень вкусно и много начинки.
October 2, 2024
Зашел недавно поужинать. Все очень вкусно и сытно. Цены вполне приемлемые. Всем советую, 5 звезд.
1
August 3, 2024
Заказали доставку, было сказано ожидание до 2 с половиной часов, через 2 с половиной часа было сказано, что осталось ждать 30 минут, через 30 минут нам сообщили, что не могут выйти с курьером на связь. ждали ещё 40 минут, чтобы нам позвонили и сообщили, что курьера задержали на полный осмотр, и пришлось отказаться от заказа, 3 часа жизни в пустую. отказ от заказа.
1
April 21, 2024
Отвратительное отношение к гостям. Посещали данное заведение 21 апреля. Пришли с маленькой собачкой шпиц (до этого узнавали по телефону можно ли с животным), были в четвертый раз с собакой. Нас встретили, разместили за столом, приняли заказ, принесли часть еды. Через некоторое время подошла администратор и сказала, что с собакой их заведение посещать нельзя. Тоесть до момента принятия заказа можно было с собакой, а после резко стало нельзя. Долго спорила и говорила, что не видела. Ладно хоть не выгнали , хотя хотелось встать и уйти, но решили доесть. Кроме того пришлось несколько раз просить воду и тарелки для пиццы, прежде чем принесли. Считаю поведение персонала не приемлемым
3
March 8
Очень долгое обслуживание напитки ждали 40 минут. Еду принесли через 1час 15 минут. Кухня слабая. Готовят нарушая рецептуру и технологию.
1
June 17, 2023
Разнообразное меню. Есть пицца и роллы. В японской кухне всё очень вкусное и свежее. Великолепный клубничный чай. Приятное место, приветливый персонал, комфортная обстановка, есть розетки у столиков возле окна.
2
June 13, 2024
Обслуживание - ужас!! Сидим на компросе сейчас. Целый час мы ждём заказ и его не несут! Чьи это проблемы, что у вас один повар на кухне? В зале народу нет на данный момент, 3 человека. Девочка-официантка ни бе, ни ме, ни кукареку. Это просто ужас!!! Я с трудом подбираю цензурные слова! Все заказы перепутаны при низкой загрузке!! Качество еды тоже страдает.
В общем, решайте вопросы с персоналом. Но, к сожалению, мы больше не придем к вам. А мы обычно ходим семьёй большой
1
November 4, 2023
Огромное спасибо персоналу, девочки очень приятные ( нас обслуживала Оксана). Подача блюд одновременно и очень быстро, приготовлено вкусно. Однозначно, твердая пятерка!
November 27, 2023
Стилизованное кафе претендующее на японскую культуру общепита. Вкусная пицца, вкусные суши, можно покушать относительно не дорого. Рекомендую посетить. Можно с друзьями посидеть
April 8, 2024
НЕТ! НЕТ! И ЕЩЁ РАЗ НЕТ!
Заказали ночью пиццу, пообещали доставку за час, максимум 1.30, в итоге ждём 2 часа, администратор сказала, что не успевают из-за пробок больших в городе. Пробки ..в два часа ночи.....в понедельник.....по компросу.....мелочь, а не приятно...были и лично в этом ресторане, впечатление тоже на троечку, еду ждали больше часа. Когда прошло уже 2,5 часа ожидания, я связалась с оператором, она обещала позвонить курьеру и уточнить где он и нам перезвонить, так с тех пор никто и не перезвонил. Пицца приехала спустя 3 часа после заказа. Сервис очень хромающий, оператор могла бы позвонить и сообщить о том, что заказ задерживается, мы бы всё поняли, манит только то, что работают круглосуточно на доставке, но к сожалению этого мало. Читая отзывы после доставки, мы не первые и видимо не последние гости с такой проблемой, администрация, обратите внимание пожалуйста на сервис. Администратор двух слов связать не может, чтобы хоть что-то сказать в оправдание. Пицца была на вкус конечно так себе, как-будто сделали давно и просто подогрели в микроволновке, всё тесто отсырело, она не стоила даже того ожидания как оказалось. Честно, была мысль вообще не открывать курьеру от злости и обиды!
1
May 2
Не плохое местечко, где можно уединиться и вкусно перекусить
July 2, 2024
Сделали заказ, в 0:24 , сказали ждать 2-2:30 часа. Подождали, прошло больше времени, позвонил оператору, оператор сказала наберет курьеру и перезвонит, не перезвонила, набрал ей через 20 минут, она сказала курьер задерживается, сказали «готовы еще ждать 1:30 - 2 часа доставки» , это какой то кошмар, понимал бы если были бы выходные, ну сегодня вторник👎
Не рекомендую к доставке, по поводу еды не знаю 🤷♂️
1
April 23
Разочарование. Продукты не свежие.
Заказываю в третий раз данный сет. Но в этот раз, роллы были не свежие, заветренные, как будто их приготовили намного раньше.
Но это пол беды. Важнее, что продукт явно не первой свежести.
Роллы с тунцом, точнее тунец уже на последнем дыхании, это отметили все гости. Есть не стали.
Роллы с копчёным лососем, ужасно пересоленные.
В целом качество продукта снизилось. Мне есть с чем сравнить.
Пол сета в мусорку.
Мне стыдно перед гостями. Не думала, что Вы так подведете.
September 25, 2024
Вчера 24.09 ночью заказывали роллы , очень быстрая доставка и мега вкусные роллы 🔥 Рада что в Перми есть такая ночная доставка
June 25, 2024
Пришли в разгар обеда , в заведении никого - уже насторожило. Девушка официантка с ногтями длинною 3-4 см, с какими-то бантиками , смотреть страшно и вызывает сомнение чистота таких ногтей.
Кресла настолько низкие, что " чуть ли колени до ушей достают" очень не удобно сидеть.
Заказали том ям , принесли чуть теплый и ужасно - ужасно соленый. Попросили поменять , но сильно это ситуацию не изменило, ну по крайней мере был горячий.
В общем осталось плохое впечатление от всего заведения.
February 9
Ужасное место!!!
Были ночью, роллы несут так долго как будто у них полный зал!
Из напитков только пиво, том ям это ужас (
Не советую!
1
July 12, 2024
Доставка по времени больше 1.5 часов - для Перми долго.. Привезли роллы без соевого соуса, звонили в службу доставки - переключали 2 раза на администратора, который так и не ответил. Звонили даже курьеру - вдруг у него запасной соус с собой, но, увы, нет. Роллы без соуса так себе блюдо. Ставлю 2, а не 1, т.к. сами роллы нормально выглядели
1
March 21, 2024
Лучшее место в городе. Здесь самые вкусные роллы. Я их очень люблю и часто кушаю. Попробовала везде, где только возможно. Рекомендую любителям суши и роллов!
July 25, 2024
Ресторан работает после 12 ночи. Это огромный плюс. Но к большому сожалению блюда, которые заказали, оказались не веусные. Том Ян не на кокосовом молоке со вкусом грибного супа. Салат Теплый с мясом - без меда и острого перца. Разочарованы!
1
January 29, 2024
Из плюсов: Круглосуточная работа.
Из минусов: качество роллов. За последние три заказа: в один не положили ни соевый соус, ни палочки. В последний раз в калифорнии с креветкой (No 27 в меню) не было креветки! Ролл с лососем (No1) из рыбы хз какого качества и ее там очень мало. Филадельфия де люкс (No88) с прозрачным почти лососем. Рис во всех роллах сварен и слеплен в кашу. Спасибо за кучу риса с овощами за 1300 рублей. (Заказ был на порцию больших роллов 8 шт и 4 шт. и порцию маленьких) Не вкусно и желания заказывать отпало навсегда. Качество должно быть стабильным, а не по настроению, памяти или жадности повара!
Прошу принять меры)
3
July 1, 2024
К сожалению становится хуже. Кухня стала - так себе... Раньше часто с супругой туда ходили, но после последнего посещения решили искать что-то получше. Кондиционер не работает несколько лет. Том-ям "не плохой", но "не очень")) шкурка с кальмаров не убрана... Как то так...
November 28, 2023
Всё больше и больше разочаровываюсь в данном заведении. На днях были с мужем в нем и при заказе одного том-яма и небольшого сэта сделали акцент на том, чтобы весь заказ принесли одновременно. Но нет, нас НЕ услышала официант. Итог, сэт был принесён только спустя минут 20!!! после того, как был съеден супчик. А также хочу отметить, что в помещении очень душно и темно. Возможно кому-то нравится подобное освещение, но человеку с плохим зрением просто не возможно прочитать меню.
По качеству блюд особых замечаний нет, но кальмары в том-яме были с плёнкой, которая мешала наслаждаться вкусом супа.
July 21, 2023
заведение Супер!!!!! официанты добрые, милые. еда вкусная, брали роллы, курицу терияки и чай. все блюда просто пушка!!! лучшее заведение, навеки в моём сердце. буду кушать исключительно там!!!
2
1
August 23, 2024
Кафешка сама по себе хорошая, но цены подняли буквально за 2-3 дня, почти в 2 раза! Официанты путаются в заказах, ждать блюда очень долго. Не рекомендовала бы для времяпрепровождения☺️
1
August 4, 2024
сказали ждать заказ 2 часа,приехал спустя 3,5 часа. мало того,что ждали на полтора часа больше,дк еще и все роллы развалены. дополнительные соусы,это вообще отдельная тема,положили еле еле. ставлю одну звезду. раньше было намного лучше,и еда была вкуснее,щас будто относятся на пофиг
February 23, 2024
Я хочу чтобы больше человек увидели мой отзыв, поэтому дублирую то, что оставила на другом сервисе. Я хочу чтобы руководители обратили внимание!
Давно не пользовалась доставкой роллов здесь, но решила снова вернуться, помня что раньше, было вкусно, красиво и хорошо
Но то, что случилось сегодня... Слов нет, да и у администратора их не было!
Я не понимаю, как такой отвратительный сервис может работать в наше время, когда сфера общепита выходит на такой хороший уровень в нашем городе.
Ожидание доставки было заявлено 1 час 40 минут, заказ сделан в 23:30. С 1:30 я начала звонить, на что мне сначала обещали ещё 20 минут, спустя сорок минут ещё 20... Где же курьер, администратор не знал. Знал лишь, что заказ он забрал 2 часа назад.
В итоге, актуальность заказа для меня уже спала. Удивительно, что администратор не смог предложить вообще ничего, кроме "мы поговорим с курьером". Интересно, мне должно стать от этого легче? Я предложила вариант со скидкой на заказ, но конечно же " У нас нет таких полномочий, и если вы не примите роллы мы их спишем". Я сказала администратору, что получать заказ не буду.
А самое смешное, что либо они не стали сообщать карьеру, либо так и не смогли с ним связаться. Потому что спустя пол часа он приехал, но никто ему не открыл. Веселая история, и грустная. Никому не рекомендую! Потому оказывать такие услуги должно быть стыдно.
3
August 18, 2024
Доставку отсюда лучше не заказывать.
В названное время не укладываются, еда на 5/10, точно уж не стоит трех часов ожидания!
По телефону сказали что сломался курьер и привезут на такси, в итоге таксист встал непонятно где в ужасный ливень.
June 23, 2024
Ждала заказ полтора часа. Салат, чай и десерт. В результате ушла, потому что кружку обляпал официант и при замене принес по-моему ту же самую(чай был уже остывший), десерт так и не дождалась. Посадка была не полной, от силы столов 5, а меню уже закончилось.
Ходила только из-за риса. Больше не пойду.
1
August 12, 2024
Приехали их другого города, как туристы. Гуляли по ночному городу. Проголодались, решили перекусить. Рядом было это заведение, сомнений вообще не возникло, что нам туда! Ранее были в заведении этой сети, только в другом ресторане. Там нас все устроило: качество еды, обслуживание, атмосфера, все было на 5+. Тут же было все на оборот. Зашли, куча не убранных столов, они прям завалены (такого мы еще не видели) при этом зал пустой, занято было вроде 2-3 стола. Ладно, может не успели, может перед нами была полная посадка в зале. Попросили убрать девочек понравившийся стол. Самое интересное, дефицита официантов мы не обнаружили. В зале мы видели 3 официанта, может и еще были. Стол убрали уже хорошо, принесли меню, мы сразу сделали заказ на пиво. Отпустили официантку, чтоб оформила и принесла сразу пиво. Мин. 10 спустя пришла другая девочка. Спросила готовы ли мы сделать заказ, мы говори: что заказ на пиво оформили, к этому еще плюс сет роллов. Она вроде как головой кивнула, приняла заказ и ушла. Спустя 40 мин. мы сидели все так же за столом и даже без пива. Муж пошел уточнить, когда нам принесут пиво, сказали что сейчас. После прошло еще 10 мин, принесли. Но оказалось, что не все есть в наличии. Мы выбрали другое, спустя 15 мин. принесли, только все перепутали. Мы уже не стали просить менять, пусть будет так. Иначе мы снова будем ждать 40 мин. И наступило томное ожидание нашего сета роллов. Ждали мы час!!!!!! Наконец принесли нам сет. Он не был похож на тот, что мы заказали. Сходили, уточнили нас стойку: тот ли нам принесли сет? Девочка сказала: что да, все верно. Если честно сомнения, все равно остались. Выглядел он не очень, впервые увидели, что в сете бывает не четное количество роллов. У нас сложилось впечатление, что нам его собрали из остатков (я очень надеюсь, что это я просто утрирую) Причем, сами роллы то вкусные, с этим не поспоришь. Поели, непонятно что за сет. Попросили счет, нам принесли. Мы оплатили и пошли очень разочарованные.
Вообще идея не плохая, работать 24часа. Но если персонал не вывозит или вы не можете организовать достойную работу в ночное время, закрывайте свою контору. Не позорьте город и сеть ресторанов.
1
June 7, 2024
Посетили это заведение в ночь с пятницы на субботу . Официанты сообщили что время подачи 15-20 минут. В итоге порцию роллов готовили 1 час. На мой вопрос почему так долго, ответили : «сейчас уточним» и не подошли с уточнением. Очень жаль, уровень сервиса оставляет желать лучшего. Или на кухне нет заготовок, либо нет поваров.
1
March 9, 2024
Заказали роллы с доставкой домой, когда привезли заказ, я немного была в шоке, роллы с тунцом и лососем просто мизерные, которые жаренные, вообще кошмар, привезли их холодные, внутри один рис, рыбу можно увидеть под микроскопом. Бургер для ребёнка приехал в засохшей булке, И это все удовольствие стоило 2950. Не рекомендую это заведение, от слова "совсем". В городе есть очень много других мест, где действительно вкусно и на 3000 можно заказать в 2 раза больше роллов, чем здесь. Да ещё и в подарок роллы положат.
3
October 29, 2024
Заказывал роллы, роллы очень вкусные место уютное, цены хорошие рекомендую
June 23, 2024
Вкусная кухня! Приятный интерьер! Отличное место! Очень нравятся роллы и рыба на гриле! Вкусные чаи!
September 24, 2023
Сами приехали из Москвы, качество блюд просто на высшем уровне по сравнению со столицей, было дико вкусно, том ям 4 раза заказал за 2 дня, сеты большие.
При доставке все аккуратно разложено по контейнерам.
Горячее отдельно, холодное отдельно.Фирменный брендинг на всех позициях.Офицнианты просто прелесть, прощаются всегда чуть ли не хором, очень приятно.
Дико понравилось, спасибо ♥️
1
August 24, 2024
Обслуживание нулевое , элементарно приборы не могли положить , ждал картошку по царски больше 40 минут , хотя народу в ресторане не было , внутри уютненько , но в целом разочаровало обслуживание и подача еды
June 23, 2024
Заказала самовывоз,в течение 30 минут,как пообещали,не выдали,персонал не вежливый,про входе все столы грязные(не убраны),решили закрыть глаза на это все.По приезду домой сели покушать,роллы раскалываются и отвратительно не вкусные,за что отдали деньги не понятно…..
1
June 7, 2023
Пожалуй, поставлю все же 5, хотя лосось в моем ролле был слишком пожившим. Суп-пюре из шпината зашел прям как родной, и сырику туда не пожалели. Мужнина "Филадельфия" с копченым лососем - огромная, нажористая, еле влезает в рот. И очень хорошо, что заведение круглосуточное, потому что мы были после ночного перелета, к 10 утра уже погулявшие и уставшие, и душа просила подкрепиться получше. И очень правильно, что можно заказать полпорции ролла, попробовать всяко-разно.
3
April 20, 2024
Нравится когда привозит девушка курьер
Доставка всегда занимает по ожиданию всегда занимает 45-50 минут
Лучший курьер вашей доставки
Спасибо за быструю доставку
May 31, 2023
Прекрасное заведение с приятно атмосферой! Понравилась как доставка, так и обслуживание в зале. Отдельно стоит отметить работу персонала. Если когда-то вернусь в Пермь, то обязательно посещу еще раз!
2
2
September 28, 2024
Жаль что нет оценки ноль,это треш 2 часа принесли только снеки к пиву,это кошмар.
И при этом кольца луковые сырые (в зале 3 столика посадки)
г. Пермь на Дружбе
February 10, 2024
Некорректно работает сайт, невозможно оформить заказ онлайн. В итоге оформили заказ по телефону, привезли просто ледяную и полусырую картошку фри и шашлык, плюс салат из водорослей чукка привезли без соуса, в котором вся суть этого салата😖 роллы неплохие, но могли быть побольше. В общем, доставкой больше точно не будем пользоваться😶
1
June 5, 2024
Сегодня, как обычно сделали заказ, предупредили по ожиданию 35 мин, простой салат чука и сашими с угрём не вынесли. Жене два раза хололодный том ям принесли, дочке холодный гамбургер через 35 мин с нерасплавленнм сыром,без соусов внутри и фри , заплатили за чай, но не поужинали к сожалению
January 8
НЕТ, НЕ СОВЕТУЮ!
заказали доставку в 23:30. все хорошо приняли заказ, готовят, ждем час, два, девушка сказала ждать 2-2.20. пошел третий час. мы начали названивать, просто кидают трубку. дозвонились, нам сказали «курьер едет и сбросили», пошел четвертый час, все так же нагло сбрасывали. привезли с божьей помощью
April 8
На заказ с самовывозом за 30 минут готовят! Ждать не надо долго, очень удобно.
October 21, 2023
Посетили с семьёй сегодня это заведение , ничего хорошего сказать не могу . Том Ям есть вообще нельзя , роллы более менее , принесли морс облепиховый а он кислый , обратились к официанту , а она нам принесла сахар 🤯 обслуживали более 2 часов не принесли 1/3 нашего заказа . Ранее ходили в это заведение никаких проблем не было , но сегодняшний опыт намекает на то что скорее всего дальше мы не будем посещать это заведение
3
3
May 16, 2024
Зашел на днях, это просто ужас! За барной стойкой сидел полненький молодой человек с черными кудрями, он нас обматерил и попросил поскорее покинуть заведение(как мы поняли мы помешали играть ему в телефоне). Больше не придем никогда, никлму не советуем.
3
December 7, 2024
Не советую сходили с женой расстроились по полной. Раньше было хорошо а щас полный отстой .