Понятно, почему стоит одна звезда. Была бы возможность, люди ставили бы вообще минус. Звонишь передать показания счетчиков, с тобой разговаривают сквозь зубы, как-будто ты им мешаешь жить (может конечно и правда помешали людям чай пить). Когда заканчиваешь говорить, не как в других организациях спрашивают, есть ли еще вопросы, а сразу досвидули и бросают трубку.
Интересно, руководству вообще не интересно, почему у них так работают сотрудники.
Хоть бы вышестоящее руководство ими заинтересовалось.
3
Анастасия Ш.
Level 3 Local Expert
June 12
Позвонили на горячую линию, стояли в очереди 40Минут, так и не дозвонились. Сняли 105 рублей, хотя родителям на домашний звоню и ничего не снимают, это что же у нас в стране всë для людей??
5
Рома Коцевич
Level 6 Local Expert
July 29
Быстрое обслуживание, приятный график работы и персонал
1
2
Рита ларина
Level 4 Local Expert
June 9, 2023
Был в этой организации несколько раз, последний 8.06.23г. каждый раз неприкрытое хамство и наглость. Что называется если бы попросили туда по нужде сходить, не пошёл бы, стошнило бы. Принес тётенька в офис свидетельство о поверке прибора учёта воды, который я проверял в июне, этого им оказалось мало, несите говорят все документы по счетчикам. Я им говорю, Я вам ничем не обязан, у меня нет с вами договорных отношений и с точки зрения закона собственники освобождены от обязанности передавать копии документов о поверке счётчиков, для этого существует государственный фонд АРШИН в открытом доступе. Смотрят на меня как будто я им с копейки рубль не сдал, ничего говорят не знаем. Вот такие вот работнички.
13
2
concert.ru
Level 3 Local Expert
September 23
call центр это просто дно!!!!
бросают трубки и требуют прийти в офис....
2
Елена Т.
Level 8 Local Expert
February 6
Если бы можно было поставить минус 10000 баллов, я уверена, у этой конторки был бы именно такой рейтинг. А пока даже единицы не заслуживают.
8
Irina Fligert
Level 4 Local Expert
August 27, 2023
Организация " Рога и копыта" ,с 2018 года не присылали квитанции ,прислали в 2023 г. за все года.Интересно ,что такое у них происходит в головах и есть ли в этой организации специалисты .Не хочу оскорблять ,но хочется послать их могучим русским подзаборным словом.
10
1
Надежда Л.
Level 6 Local Expert
March 24, 2023
Отвратительная работа!Дом перешел на расчеты по электричеству и хол.воде! Ужасно! Пол года ждали квитанцию! Когда пришла, расчет был по неверному тарифу! Когда заходишь на сайт невозможно войти в личный кабинет: вводишь логин и пароль верно, сайт выдает ошибку пароля, меняешь пароль (восстанавливаешь), сайт снова выдает ошибку! Что за чушь!? Почему нельзя сделать по-человечески!? В личном кабинете нужно прикрепить квитанцию и ввести пин-код, который нужно найти в шапке квитанции. А в квитанции НЕТ ТАКОГО СЛОВОСОЧЕТАНИЯ как "пин-код"!!!!Почему я должна тратить свое время чтобы разбираться с вашими квитанциями?!!!!!
9
2
Ярославна 76
Level 9 Local Expert
February 1
Невозможно дозвониться, чтобы уточнить корректность расчета в квитанции. За декабрь 2023 г появилась новая строка для платы: ТО ВКГО Газпром, которой ранее не было.
4
2
Светлана Голикова
Level 5 Local Expert
June 21, 2023
Что такое клиентоориентированность в этом заведении не знает ни один сотрудник, здороваться вообще не знают, даже там типа заведующей... Ответить нормально не могут... Проконсультировать тоже... Неприятное ощущение после посещения...
5
2
Георгий А.
Level 7 Local Expert
June 2, 2023
Поставил бы 0 да не дает, супер сервис личный кабинет не работает, мобильное приложение не работает, квитанции не присылают, за то все им должны что то. Верните оплату на прямую Водоканалу!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
9
2
Дмитрий Л.
Level 2 Local Expert
August 22
Бардак и неразбериха с платежами
1
Элла Смирнова
Level 3 Local Expert
December 15, 2022
С недавних пор не по собственной воли перешли на обслуживание в данную организацию. Врагу не пожелаю. Сотрудники каждый раз дают разную информацию, пол года не могут сделать перерасчет по документам. Сотрудники с московского проспекта хамят по телефону. Отвратительная работа.
8
Татьяна
Level 5 Local Expert
February 20, 2023
Личный кабинет восстановить невозможно вводишь, то что на экране , пишет неверно введено и так до 10 раз. Может эта функция не работает ? И как тогда менять инфу в кабинете ? квартиру продали 3 года назад, квитанции до сих пор на электронку идут.
4
1
татьяна меньшикова
Level 3 Local Expert
August 12, 2022
Отвратительное обслуживание, хамство. Граждан принимают непонятно как и в какие рабочие часы. Консультация по телефону неадекватная , переводят на другой отдел который трубку не берет. Оформлена льготы на жкх, каким-то образом в ведомстве у них льготник не внесён, льготник платит по полной. Не надо к ним ходить и нервы тратить и время. С их квитанциями, и с правом льготы оформлено сразу в прокуратуру. Пусть с ними разбираются почему они нарушают права граждан, ещё хамят.
10
Сергей Читалов
Level 4 Local Expert
October 4, 2022
Плачу каждый месяц 11 платежей через интернет, и только в эту организацию все время проблемы- пытался решить вопрос с руководством - или в цру работает или в глубоком подполье. все айтишные ресурсы низкого уровня, по телефонам хамят- просто музей совкового обслуживания населения- позор!
8
Ольга
Level 5 Local Expert
June 5, 2023
Была недавно. Очереди вообще не было. Девушка - оператор приветливая, всё объяснила. Спасибо!
1
1
Ирина
Level 9 Local Expert
December 8, 2023
счетов не дождешься, бросают в любой попавшийся почтовый ящик и требуют оплаты в срок
2
Ольга Иванова
Level 7 Local Expert
April 3
Хамство, не правильное предоставление информации.
1
Светлана Осипова
Level 26 Local Expert
October 29, 2023
Обычное офисное бюро. Сотрудница помогла. Спасибо
1
Наталья Ч.
Level 8 Local Expert
February 12, 2022
Осенью закрыли счёт на оплату комнаты из-за действий глупого операциониста . Не могу теперь оплачивать коммуналку, а долги копятся и пени начисляется. До сих пор не могу добиться, чтобы восстановили данные. Приехала сама туда, а на дверях такая радость, что неприёмные дни до неизвестной даты. На сайте никакой информации об этом не было. Решить ничего не могут без личного моего посещения, а посетить нельзя)
Сотрудники некомпетентные.
10
1
Вячеслав Матвеев
Level 12 Local Expert
February 7, 2022
За всё время ни разу не дозвонился. Кроме фразы "К сожалению, все операторы заняты, вам ответит первый освободившийся специалист" за 20 минут наслушался музыки разных стилей в очень посредственном качестве. Такое ощущение, что они договорились с операторами связи расходовать наши минуты и в доле с ними. И сайт бесполезный, не войти посмотреть квитанции, когда они не пришли по почте.
16
Anonymous review
January 4, 2023
На сайте нет информации о контактах и адреса, что является нарушением закона о защите прав потребителей. Обратная связь на сайте ужасно работает. Ошибки в начислениях
6
григорий вернадский
Level 3 Local Expert
February 8
ужасное обслуживание... хуже еще не видел нигде
1
Владимир Пучков
Level 5 Local Expert
November 18, 2022
Безответственные сотрудники. По своей халатности удалили данные о показаниях счетчиков на воду, проблема взялась из ниоткуда и легла на плечи собственника.
5
НАТАЛЬЯ КАРПОВА
Level 16 Local Expert
October 12, 2023
Доброжелательные сотрудники, ответили на все вопросы
1
1
Александр М
Level 20 Local Expert
October 3, 2023
Малая площадь, отсутствует парковка для автомобилей.
1
Ольга Галямина
Level 2 Local Expert
July 19, 2022
Ужасные люди работают, приписывают долги прошлых собственников жилья, это не законно, наглые всех уволить... В стране много порядочных людей, которые могут занять их места
12
1
Владимир А.
Level 5 Local Expert
March 20, 2021
Персонал не может проконсультировать, как занести показания счетчика горячей воды при его замене. ТГК-2 написали акты приемки счетчика ГВ, соответственно есть паспорт на этот счетчик. И на сайте ТГК-2 все отображается. В л/кабинете ТГК-2 записываю новые показания ГВ. Нет проблем с ТГК-2. Но на сайте ЯрОблЕИРЦ все по другому: нельзя занести показания воды по старому счетчику (и это логично). Но по новому счетчику, мне говорят по телефону ЕИРЦ, введите данные сами. Или сами не разбираются , или издеваются. Все данные по новому счетчику ГВ сбросил по почте им в офис. А они не могут или не хотят на своем сайте внести эти изменения. У меня же нет таких прав даже в своем л/кабинете на их сайте. Придется по старинке идти к ним в офис. По телефону невозможно дозвониться до нужных специалистов.
10
1
Наталия С.
Level 2 Local Expert
July 31, 2021
Видимо в нашем городе это стало нормой, беспредел, бардак и воровство! Там где побывала Реформа, наступила полная ж........па , ЖКХ, транспорт.
Возможность зайти в ЛС кабинет нет , так как код активации в квитанции не соответствует возможному колличеству цифр предусмотренных программой! Соответсвенно показатели счетчиков не учитываются, Ну а счета по нормам расхода и суммами средней ЗП по Ярославлю конечно же приходят во время ( тут все работает четко).
13
1
Анастасия П.
Level 8 Local Expert
May 11, 2022
как вообще в эту конторку можно дозвониться? 10 мин на телефоне и постоянная фраза "К сожалению, все операторы заняты, вам ответит первый освободившийся специалист"
13
Екатерина Р.
Level 11 Local Expert
October 30, 2023
Очереди нет,обслуживание быстрое.
1
1
Евгения П.
Level 8 Local Expert
May 25, 2021
Дозвониться невозможно, ни по одному из указанных телефонов. Я висела на трубке больше 30 минут, пока не соизволили ответить.
Сайт поменяли, приложение отменили, но при этом пользователей ни о чем не предупредили. На старом сайте нет актуальной информации об изменениях. Личный кабинет не работает.
Куча времени потрачено на то, чтобы разобраться, куда и как данные счётчиков подавать.
Тех поддержка сайта не отвечает.
Абсолютно непонятно для чего нужна эта организация.
19
1
Ольга
Level 3 Local Expert
October 13, 2021
Чтоб дозвонится до них нужно адово терпение ..
Музыка хорошая.
Наслушалась и поплясала и .. .даже всплакнул под подмосковные вечера. Хочу смуглянку спеть ещё. Караоке огонь 🔥 И после 5 ответов автоответчика, что все операторы заняты. Умерла надежда на разговор. Вопрос а нафига вы все там сидите ..как с вами связаться если ждёшь Ответа специалиста истратив пакет минут по тарифу оператора .
15
1
Игорь Медведев
Level 2 Local Expert
September 24, 2023
Мой подъезд не убирают
Света. Нет
1
Nina Karkusova
Level 2 Local Expert
January 13, 2022
Сидят совковые древние хамки. Советую заходить с включенной видеокамерой. Ходила за информацией и не получила ответ ни на один вопрос. Хотя регламент они обязаны знать!!!
11
1
Валентина Беднякова
Level 2 Local Expert
April 15, 2021
Зачем такие люди занимают рабочие места? Ни на один вопрос не ответили по человечески. О профессиональном ответе даже не нахожу слов, что сказать. На все ответ один - не знаю, причём вызывающе и лениво. Все спят, а я тут пришла и помешала.
13
SK
Level 3 Local Expert
May 19, 2021
Сайт ни о чем. Не работает регистрация. Текст с картинки ВСЕГДА не совпадает с введенным. Мобильное приложение тоже не работает. Если что-то изменили, может быть, стоит предупредить об этом граждан заранее? Оплачивайте, как хотите. Ненужная прокладка между поставщиками ресурсов и потребителями.
12
2
Yarevent Фотограф Видеограф Генрих Стурки( Хидир Асоян)
Level 22 Local Expert
May 7, 2023
Обслуживание на достойном уровне
2
Mitriy
Level 10 Local Expert
July 23, 2021
Трубки не берут, по 20 минут на линии и безрезультатно. Зарегистрировался на сайте, нашёл видео как передавать показания счётчиков, интерфейс уже поменялся и в лк нет такого раздела о передачи показаний. Очередная бестолковая конторка
11
1
Татьяна Болотова
Level 5 Local Expert
September 15, 2021
C апреля месяца 2021г. не могу оплатить кап ремонт через сбербанк онлайн т.к. в реквизитах ошибки неправильный р/с,кпп РФС капитального ремонта.Исправление этих данных компьютер не допускает.
5
2
Анастасия Витушкина
Level 12 Local Expert
February 2, 2022
Мне повезло. Документы приняли быстро, очереди не было. Интерьер хромает, места мало и выглядело как-то неприятно всё это заведение.
2
3
Татьяна Соболева
Level 12 Local Expert
March 5
Всё удачно.
1
Алена Веселова
Level 13 Local Expert
May 20, 2021
Новый сайт не работает! Об изменении сайта даже не предупредили! Показания счётчика не передать! Регистрация не работает!!! Текст с картинки всегда не совпадает! Дозвониться не возможно!!!! Бестолковая организация непонятно для чего созданная!
11
Николай
Level 10 Local Expert
October 21, 2021
Код авторизации показан не верно , на квитанции его нет , передать показания не могу 3 месяц в банке проще зарегистрировать личный кабинет чем оплатить комуналку
7
Пчёлка Ру
Level 8 Local Expert
July 19, 2021
Сайт - пустышка, управление счетами недоступно, показания никакие не передать, что-либо оплачивать через сайт страшно.
Такое ощущение, что сайт школьник начальных классов делал.
6
Анна Панкова
Level 13 Local Expert
September 13, 2020
Вполне вежливый персонал. Главное, озвучить точно с какой целью пришёл, чтобы сотрудники могли быстро тебе помочь.
1
4
ilya
Level 16 Local Expert
August 11, 2020
неудобно расположен. обслуживают кировский район, а расположены черт знает где. низкая компетенция вялых сотрудников, неразбериха и путаница в документах.
8
1
Галина Гридасова
Level 10 Local Expert
August 10, 2022
Невозможно дождаться ответа операторов.
3
Сергей К.
Level 3 Local Expert
January 11, 2022
Нет свободных операторов а зачем вам столько телефонов