Обращалась в службу 112 из Брянска 03.09.2025 в 7-15 ---7-30 утра с просьбой вызвать скорую к матери, потому что она умирала после долгой тяжелой болезни. Вместо вызова медработников и помощи получила хамские комментарии некой "проф.деформированной" тетки, что я должна сама определить умерла мать или нет и никакой скорой ко мне не приедет.Трубку бросили, разговаривать не стали. Отойдя от шока, минут через 5 набрала 112 ещё раз, попала на милосердного человека. Другой оператор принял вызов скорой, оформил вызов полиции. Опять кинулась к матери, она уже остывала и тут звонок, беру трубку и слышу просто дикий ор: "Я же сказала, что скорая не приедет, зачем вызвали!". Я поняла, что это звонил тот первый оператор, который изначально мне нахамил и отказался разговаривать. Стала пояснять, что эти вызовы сделал другой человек, но женщина так орала на меня, что вряд ли слышала, что я говорю. И в итоге опять бросила трубку. Я не знаю, может у нее несколько матерей и всех их она уже похоронила, в связи с чем стала такой чёрствой. Может у нее не было матери, трудно гадать. Но то, что в 112 не должны работать такие люди это однозначно. В минуты горя, растерянности никто не должен столкнуться с тем, что пришлось пережить мне. Насколько знаю, качество госуслуг и др. сервисов, предоставляемых от имени государства, мониторится и оценивается. Надеюсь, что отзывы обратившихся граждан, за счёт налоговых отчислений которых содержатся подобные службы, также учитываются и принимаются во внимание. Законодательство предусматривает сохранение записей обращений, т.о. понять, кто и как мне так отвечал, не составит труда. Я уже прожила свое самое сильное горе, но есть и другие люди, которые также в трудную минуту могут "попасть" на этого "профессионала". Убедительно прошу руководство отделения объективно оценить качество работы соотв. оператора. По большому счету ей работать в 112 уже нельзя.И кстати, скорая так и не приехала

Елена Романова

Level 5 Local Expert

Моя любимая служба!!! Мы всегда спешим на помощь!!! Правда, конечно, кроме 112 есть и другие номера экстренных служб, каждый должен заниматься своим делом.

Полина Шевелёва

Level 8 Local Expert

Ужасно на просьбы не отвечают