Попала на ЕСБ случайно. Хорошо забронировали, предупредили о раннем заезде в санаторий им. Лермонтова Пятигорск. Бронировали корпус 3 Ленинские скалы. В 23.00 приехали на такси к корпусу. Оказалось, что с марта корпус закрыт на ремонт. Пришлось идти в главный корпус, там сказали идти в корпус 4. Таскались с чемоданами час по лесенкам. Пробем с заселение не было. Оказалось, что с 1 по 7 июня не будет горячей воды, радоновая лечебница закрывается. А ехали мы именно на радоновые ванны. То есть должного лечения не получили. Все процедуры, связанные с горячей водой, отменили. Вопрос к службе бронирования, почему не предупредили о данных изменениях. Мы бы могли заранее поменять даты приезда.

Alexey Z.

Level 3 Local Expert

Обратились в эту компанию в мае 2024 года, с просьбой забронировать санаторий в г. Железноводск, после частичной предоплаты на выставленый счет ЕСБ забронировали санаторий, приобрели авиабилеты , ждем вылета, но к сожалению авиакомпания переносит рейс позже на 6 часов, а потом сообщает , что летит в назначенное время, а мне добираться до аэропорта 3 часа, т. к . город вылета Астана . Следующий рейс через неделю , что делать : «все пропало, шеф - все попало….» Сообщаю мененжеру Марине,…. отнеслись неожиданно : со всем пониманием к сложившейся ситуации, помогли подобрать другой санаторий , обговорили с ними что заедим к ужину, чтоб не платить за лечение ;т.к. проблема с Казахстана перевести деньги в РФ , договорились , что привезу наличные, после заселения в санаторий через несколько дней приехал менежер Единой службы бронирования, принял деньги , выдал документы. Приятные впечатления остались после работы с данной организацией, там работают профессионалы, и работают для клиента. Спасибо всему коллективу, Респект из г. Караганды Р.К. Чета Забурдяевых P.S. Рекомендую

Ольга Полякова

Level 2 Local Expert

Спасибо большое, менеджеру Марине. Она отнеслась к решению нашей проблемы очень внимательно. Нам были возвращены деньги за оплаченную бронь. Терпеливо и по доброму отнеслись к нам. Мы не надеялись на быстрый возврат денежных средств. А оказалось это было сделано быстро. Мариночка, еще раз спасибо вам большое. Успехов и процветания вашей организации. С уважением, клиентыВасильева, Полякова и Залога.

Yedinaya Sluzhba Bronirovaniya

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

6 reviews