По решению суда долг не списали. Начали его перераспределять на другие статьи ЖКХ. Сейчас подал Иск в Суд на исправление такой их деятельности. Все оплаты шли вовремя и в полном объёме, а долга насчитали на 80т.р.
Ирина Х.
Level 4 Local Expert
August 24, 2023
Хочу отметить прекрасную работу специалиста Новиковой Виктории Николаевны. Благодаря её внимательному отношению к своей работе и оперативным ответам, нам удалось быстро решить все возникшие вопросы. Выражаю огромную благодарность!
2
3
Oksana
Level 16 Local Expert
December 16, 2023
Дозвониться в это заведение не возможно! Для решения любого вопроса приходится приходить. Раньше было удобно, рабочий день был и в субботу. Но сейчас режим рабочих дней изменился, суббота стала выходным и это ужасно не удобно! Персонал вежливый, девушки все объясняют и отвечают на все вопросы.
2
Коста Москва
Level 19 Local Expert
September 5, 2023
Виктрия Николаевна Новикова, отличный специалист ! Помогла разобраться с платежками!!! Спасибо большое ! Пришел, никого не было, очереди тоже. Все сделал быстро, с документами за 5 минут разобрались!
2
2
Юрий Паутов
Level 9 Local Expert
August 31, 2023
Посещал данную организацию в будний день. Работало одно окошко из нескольких фактических. Обычное ЕРЦ со старыми проблемами с очередями и со старыми деревянными рамками с маленькими окошками) Услугу свою получил, но потратил очень много времени в очереди. Консультант подсказала все что нужно, к работе претензий нет)
2
1
Татьяна Орлова
Level 12 Local Expert
October 3, 2023
Само помешение не уютное,мрачное.Сотрудники обоятельные веждивые.Знают свою работу.Только сотрудники создают хорошую атмосферу.
2
Виктория Игоревна М.
Level 5 Local Expert
January 28, 2023
Считать не умеют, исправлять не спешат, компьютеры постоянно не работают, на письма не отвечают , телефон не берут. С первого раза не могут исправить свои же ошибки в квитанциях ОКОШКО НОМЕР 2 ( ноябрь 2022 года)Второй вопрос корректировки собственников,сказали собрать документы , заказать платную выписку ЕГРН подала документы на следующий день -10 января, Ответ пришёл 27 января: Мы переводим Ваш дом из ЕИРЦ в МособлЕИРЦ с 1 февраля - к ним теперь собирайте документы мы больше ваш дом не обслуживаем 😆и корректировать данные будет МособлЕИРЦ)Ну что тут скажешь, рыба гниет с головы!Не переживают за свои же ошибки, не пытаются помочь , переживать должен тот кто платит почему то и бегать и просить , чтобы пересчитали. А возмущаться будете, как мне сказала директор данной организации вообще пересчитывать не будем! А я платить , на что был ответ : Пени насчитаем!!!! Неужели мы так и будем жить в каменном веке . Хотелось бы чтобы руководство города и вышестоящие органы обратило внимание на данную организацию и приняло меры!Все хорошо, пока у Вас в квитанции не ошиблись. И за эту ошибку не вашу вы будете отпрашиваться с работы (но не факт , что в этот день будут работать компьютеры), писать заявления,заказывать подтверждение платежей в банке и долго объяснять что и к чему , хотя до этого лет пять считали без проблем и ошибок.Не грубят ,не хамят , но получить заветную правильную квитанцию трудно и долго и не факт , что опять в ней не будет ошибок!!!!
20
1
Дмитрий
Level 11 Local Expert
October 23, 2023
В МосОблЕИРЦ счетчики поверены, а у Ерц нет. Говоришь им, что вот счетчики поверены, а они говорят что платежный документ МосОблЕИРЦ это не документ!!! Поправильно, что у вас забрали все услуги, еще немного и прикроют вас.
3
1
Олеся Токарева
Level 5 Local Expert
September 10, 2023
Обращались 8.09.2023 по поводу больших сумм в квитанции. Приехали в самом начале их рабочего дня, примерно в 9.30. Никого небыло. Буквально за 5 минут объяснили в чём НАША ошибка. Оказывается мы неправильно подавали данные счётчика за отопление. Разобрались быстро и без проблем. Спасибо!
1
4
Миша Каракай
Level 11 Local Expert
December 11, 2023
Сделайте нормальный сайт, для восстановления пароля, надо идти с паспортом, жена не может, квартира на неё, этот убогий пароль даже увидеть нельзя, точки, вы там какие секреты храните? От кого?!
2
Анастасия
Level 14 Local Expert
February 23, 2023
Странное обслуживание в данном банке. Как-то зашла внести деньги на кредитную карту мужа, не было никого из посетителей. Я взяла талон и ждала минут 10 пока на табло не высветился мой номер талона! Никого же не было, зачем было ждать объявления номера талона? Каждый раз при посещении приходится долго объяснять одно и тоже сотрудникам. Хотя на руках были чеки предыдущих подобных операций. Рядом трудно препарковаться, особенно зимой.
3
2
Михаил Сергеевич
Level 7 Local Expert
January 13, 2023
Не смотря на неодыкватых людей девушки спакойные и вежливый. Был там один раз и остался доволен, помогли быстро и объяснили всё доходчиво.
3
7
S S.
Level 2 Local Expert
October 19, 2023
Ужас! Несколько лет добиваюсь перерасчёта за горячее водоснабжение. Водоканал несколько писем с требованием перерасчёта присылал,но до сих пор ничего не сделали. Прокуратура должна заниматься беспределом...
3
1
Не так В.
Level 3 Local Expert
June 9, 2023
Объясняю: между управляшкой и ЕРЦ заключен договор, по которому последний получает процент (и немалый) от деньжат жителей. Управляшки тоже "не лыком шиты"- вбивают этот процент в содержание жилья, за которое платят опять же жители. Чем больше "ерцешники" накосячат, тем больше бабла огребут. Пора отказываться от всяких посредников, как бы они не назывались.
6
2
Галина Иванова
Level 4 Local Expert
December 1, 2022
Пришла платёжка за ноябрь 2022 г. Посчитана вода по общему, как буд то не сделана поверка счётчиков. Поверка сделана аж 13.05.2022. такие платёжки пришли всем в нашем подъезде. Поверьте сказал, что ходить не надо. Они сами все передают. Я проверяла реестр, там действительно все зарегистрировано. Пришла в четверг в ЕРЦ. Попросила взять бумажку о поверке. Послали они меня, сказали завтра приходите. Сегодня нет приема. Конечно, я не вовремя. Но не смешно же)) идут тут все)) ушла оплевана.
9
2
Андрей
Level 3 Local Expert
November 17, 2022
Дозвонится не удалось, разбираться с платежами пришлось ехать с начала на Керамическую, которую закрыли, а после на Новую. Делал два платежа по QRкоду, на 1700,00 пришло 900,00 и 4500,00 пришло 1700,00. Попросили квитанции из банка на бумажном носителе))) смех и грех. Хорошо, что не попросили привезти их на оленях. В банке транзакции подтвердили. 17.11.22 в 9:39 на электронную почту направил заявление на розыск и прикрепил две квитанции в электронном виде, с огромными синими печатями. По результатам отправлю отзыв дополнительно.
Застыли в 90х. Совок.
19
1
rdss2014
Level 9 Local Expert
March 17, 2023
Это был самый лучший ерц, пока наши улицы не отдали в мособлерц. Отдам очень отзывчивые сотрудницы, на Новой. Жаль, что нас отдали другим. На советской полный кавардак, народу тьма, долгое ожидание приема посетителей.
3
4
Сергей Д.
Level 4 Local Expert
December 26, 2022
Организация как организация
, свои функции худо бедно выполняет. Но это до тех пор пока не произойдет какая-либо ошибка по начислениям.
Вообщем на ноябрь, декабрь 2022 при одинаковом расходе ГВС начисления были разные, причем практически в 2 раза!
Выяснить что-то удаленно не возможно:
1) ни один из номеров не отвечает
2) письма отправленные по электронной почте игнорируются.
Только видимо личное присутствие в может как-то прояснить данную ситуацию.
9
Марина
Level 9 Local Expert
May 20, 2022
Девушки-операторы всегда приветливы и терпеливы. Чисто, удобно. В личном кабинете неплохо бы историю счетов на больший срок показывать. В целом, прилично вполне.
3
7
Анна Торгованова
Level 8 Local Expert
January 15, 2023
Обслуживание неплохое, только мало работает окошек, из 4 всего два, очереди есть, но работники максимально вежливы и стараются помочь всем
2
5
Игорь Макаров
Level 5 Local Expert
April 25, 2023
Дозваниваюсь уже неделю!!! До этой конторы не возможно дозвониться!!! Что-то решить - проще с 9 круга ада выбраться!!! Не компетентные "специалисты" Работа отделений на низком уровне. Контора застряла в каменном веке!!!
4
1
Татьяна Якимова
Level 6 Local Expert
October 26, 2022
Была два раза, мне очень понравились сотрудницы....что первый раз в 2019 году, что недавно в этом 2022году
Внимательно выслушав меня, спокойно и понятно объяснили...что, как и почему.... всё отлично. Спасибо большое!
3
14
Елена П.
Level 4 Local Expert
November 18, 2022
Невозможно дозвониться до ЕРЦ. На звонки не отвечают. Пробую дозвониться третий день, бесполезно. А брать на работе день в счет отпуска, чтобы выяснить почему в счетах на оплату показывают завышенный расход воды, нет возможности. Многие жители Железнодорожного работают в Москве, и, причем, в такое же время, как и сотрудники ЕРЦ. Почему не учитывается это обстоятельство?
Поэтому неужели так сложно организовать работу телефонных операторов для контакта с плательщиками?
20
1
Павел
Level 15 Local Expert
November 20, 2022
Если бы можно было поставить ноль, я бы это сделал!
Косячат с платежками они, а расхлебываю я!
И самое интересное, что отношения как будто не я им плачу деньги, а они мне!
В общем плевать они на нас хотели
15
1
Светлана Григоркина
Level 3 Local Expert
November 29, 2022
Ужасное место! Дозвониться невозможно! Теряют документы! Не пытаются разобраться в ситуации! В платёжке неадекватные начисления! Зачем держат юридический отдел- вообще непонятно! С 26 августа не могу получить желаемый перерасчёт, а в редких отписках полный бред! Мой юрист плакал! Пишу сейчас жалобу в Государственную жилищную инспекцию! Надеюсь там разберутся!
12
1
Юлия Торунова
Level 13 Local Expert
October 23, 2021
Помещение небольшие, есть где присесть пожилым людям, чисто. Девушки-операторы все подсказывают и объясняют. Окон для приема немного, но все происходит довольно быстро. Нет больших очередей.
4
6
Сергей
Level 10 Local Expert
August 24, 2022
Спасибо персоналу, народу не много, все быстро и оперативно, решают все вопросы, консультации бесплатно )
2
6
ирина дремова
Level 3 Local Expert
July 3, 2022
1 июля обратилась в ЕРЦ для оформления личного кабинета. Прекрасное и профессиональное обслуживание! К сожалению забыла имя девушки, которая решала мою проблему. Оформляла личный кабинет по улице Октябрьской. Утром до 10.00 + -! Сидела девушка в правом окне. Большой ей спасибо!!!!!
3
6
Инна Буртовая
Level 12 Local Expert
August 1, 2023
Вполне себе контора. Если обратиться, то и разъяснения дадут и квитанции обновят (с учётом оплаты). В МособлЕРЦ все намного сложнее
1
1
Алексей
Level 10 Local Expert
March 21, 2023
Высылают квитанции без учёта показаний воды, считают сами по норме. Дозвониться не реально, личный кабинет на сайте неудобный. Придётся брать выходной и ехать разбираться. Вот такая работа
6
Светлана Нестерова
Level 2 Local Expert
November 23, 2022
Здравствуйте! Получила платёжку за октябрь,а там начисления за воду. Показания отправляю ежемесячно 0 т.к. откуда расход воды если все по нулям. Дозвониться не возможно. Просьба , провести еще телефон , по которому можно связаться
8
1
Андрей К.
Level 4 Local Expert
November 25, 2022
очередная клоака Железнодорожного.
присылают платежки с указанием поверки счетчиков. на платежках указан телефон, при звонке на который тебе отвечают что такого номера не существует.
все для людей прямо! и часы работы такие, что попасть нереально если работаешь в Москве.
7
2
Оксана Ф.
Level 8 Local Expert
January 25, 2023
Невозможно дозвониться! Ощущение, что или телефоны отключены за неуплату, или номера сменили. Или, как вариант, просто придя на работу, снимают и кладут рядом трубку. Такого нет ни в одной организации в Железнодорожном.
9
1
Евгений Буклагин
Level 12 Local Expert
January 26, 2023
Ужасное отношение. Плоти и не спрашивай за что. 2 месяца подряд начисляют по 30 кубов воды несмотря на передачу данных по счётчику. У них всё криво, а я должен бегать и просить. Бред какой-то, и полное наплевательство
6
Татка.Д
Level 7 Local Expert
December 13, 2021
Приветливые специалисты, которые всегда помогут разобраться в платёжке.. Женщина-кассир(блондинка)-культурная, добрая, милая женщина..Хожу каждый месяц оплачивать квитанции в ЕРЦ,и каждый раз радуюсь встрече с ней..Спасибо Вам за хорошее отношение к людям.
1
6
valent1napar
Level 5 Local Expert
November 24, 2022
В четверг не принимают, третий месяц не вносят данные ,считают по среднему.Данные подаю вовремя. Сотрудники на мой вопрос не отвечают , собралось человек шесть ,одному ответили ,другому нет,что хотят то и делают!
8
Валерия Иванова
Level 13 Local Expert
January 31, 2023
Обращайтесь только не туда. В квитанции на оплату стоит их адрес. Приходишь, говорят вам не к нам. Денег предложу наверное возьмут, а так не к ним. Обедают с 13-14
4
Мария Филатова
Level 4 Local Expert
December 5, 2022
Каменный век. На письма не отвечают, на звони в т ч. Московская область, а уровень сервиса -0. Ничего не добиться удалённо. А как можно приехать, если не проживаешь в этом городе????
5
Алексей У.
Level 4 Local Expert
September 23, 2023
Нужно было получить бесплатную справку об отсутствии задолженности Отсидел 2 часа Сказали что можно получить сразу но 600 рублей А бесплатную только через 3 дня Пришел через 3 Отсидел 2 часа Отлияный сервис Всем рекомендую
3
1
Р.... С.....
Level 6 Local Expert
June 18, 2021
Расположен,конечно,в удобном месте.Плюсы есть,но я о минусах.Как руководство думает улучшить работу???Очереди из желающих оплатить услуги бывают громадными.Куда присесть,где вторая или третья касса?Почему четверг назначили нерабочим к окошечкам?Сделайте одно дежурное окно для всех адресов."Застыло"в работе расчетного центра.Где новинки,где удобство для посетителей?Ждем свежести в работе и скорости в обслуживании!!!
8
2
Иван Бойчук
Level 12 Local Expert
July 15, 2023
Приняли, рассмотрели мой вопрос и на том спасибо, после двадцатого буду ждать результат, потом дам рекомендацию, пока не готов
2
АндрейТелевизоров
Level 5 Local Expert
January 19, 2023
Связи нет, маил игнорится. Я живу в 70ти км оттуда, в Митино. Мне что, по элементарным вопросам брать весь день за свой счет и мотаться 140 км? Колхоз.
5
Андрей Воронов
Level 10 Local Expert
November 28, 2022
Дыра) как будто в нулевые вернулись) навигатор указывать номер на квитанции который не существует?) Сайт убожество, чтобы найти как передать показания воды просто упороться можно)
6
1
Саша Воронов
Level 5 Local Expert
January 25, 2022
Вроде все хорошо и обслуживают быстро, но есть один минус-отсутствие терминала оплаты, надо брать с собой наличные для оплаты услуг. Лично для меня это неудобство.
5
1
Katy K.
Level 2 Local Expert
August 18, 2021
Сначала быстро дозвонилась, задала вопросы на которые получила очень подробные объяснения. (очень удивилась). На следующий день подъехала написать заявление. Работало 3 окошка, одно свободно. Приятная вежливая девушка все подробно объяснила, помогла написать заявление, ещё решила много мною задаваемых вопросов и все это очень быстро. Мне было приятно такое отношение. Спасибо!
1
2
Виктория М
Level 3 Local Expert
December 24, 2022
Считают воду по среднему , хотя поверка сделана и показания я передаю ежемесячно. Бардак! Написала в добродел и ещё буду писать жалобы. Дозвонится до оператора невозможно!!!
4
Елена П.
Level 6 Local Expert
September 29, 2022
Очень жаль, что никто не отвечает на телефонные звонки. Мы работаем так же, с 9 до 18, а бывает, что и по субботам - нет возможности прийти в офис. Как тогда решить вопросы по оплате? Каждый раз отпрашиваться с работы? Сейчас другие времена, пора работать по-новому, должна быть обратная связь с людьми, которые платят вам деньги. Это неправильно и неуважительно по отношению к нам.
32
2
Е. М.
Level 16 Local Expert
November 16, 2021
Может мне повезло, но у меня прошло не так плохо, как пишут в отзывах.
Но я почитала, что нужно для процедуры, все подготовила, пришла в будни сразу после обеда -- попала без очереди и без сложностей.
Возможно, новичкам везет)
3
4
Tatyana Shcheplikova
Level 2 Local Expert
January 20, 2022
Если бы можно было поставить О, я бы поставила!
Не возможно дозвониться по любому телефону! Тратить время на личное посещение это тоже полный треш, так как всегдаочереди и не довольные сотрудники. Вообще , " повезло, так повезло" !!!!
Каждый раз одна нервотрёпка!
16
1
Наталья Федорова
Level 11 Local Expert
January 19, 2022
Отдельное спасибо сотруднице Татьяне Оксанич, очень компетентная, всегда приветливая, всегда разъяснит и на пальцах расскажет причину.