Единый расчетный центр
134 reviews
October 21, 2024
Видимо, компанию ничему не учат отзывы -- нате! Здесь работает бесценный кадр ЕРЦ -- Тихонова Татьяна Николаевна. Благодаря Тихоновой Татьяне Николаевне и её ухмылке приятное впечатление от посещения вы получите навсегда. Уверенная в своей безнаказанности Тихонова блюдёт интересы руководства по ксерокопированию паспортов и документов на квартиру категорично и безапелляционно. Ну, ок.
После моей жалобы в прокуратуру ЕРЦ наказали Татьяну Николаевну за отказ предоставить мне письменные сведения.
3
3
March 5
Записалась через сайт по предварительной записи, приехала за 10 минут до записи, сразу же приняли. У меня был довольно непростой вопрос, приняли заявление, помогли составить. Отличные специалисты. Надеюсь мой вопрос будет решен, а сотрудникам спасибо! Была на самом деле приятно удивлена, чисто, быстро, без очереди и задержек. Есть детский столик с раскрасками и карандашами.
December 17, 2024
Проконсультировали на счёт закрытия счёта. Быстро, удобно и запись через сайт.
Все для людей, тащемта, приходишь, объявляют и радуешься жизни, закрывая счёт или консультируешься.
Ну и всегда можно пообщаться через чат.
Советую всем, обращайтесь.
April 4
Хотела бы поблагодарить грамотного и приятного специалиста Блинову Ирину Александровну за помощь в решении моего сложного вопроса с перенесением платежей.
October 23, 2024
Работают не компетентные сотрудники, тыкают в лицо. Во-первых, не до слушав перебивают. Когда по просила не перебивать, а дать договорить, мне ответили, что будете разговаривать так с родителями. Прошу прощения, но мне не 15, не 20 и т.д. А если общаться с клиентами не умеют, то и работать там не должны.
Очень хочется, чтоб у них прошла проверка, а также пересмотр их кадров!!!
4
1
April 9
Ваши юристы имеют ли юридическое образование и бухгалтера бухгалтерское образование.В моем заявлении было написано перерасчёт неправильно начисленного потребления электроэнергии и во втором заявлении инвентаризация по всем счётчикам.Что мне отправили -перерасчет в квитанции не сделали , и никакой инвентаризации тем более.Даже слово инвентаризация не знаете .Что совсем дебилы ,что ли.Значит надо в ФСБ идти мне и писать на вас заявление.
October 24, 2024
Действительно, приём, только по предварительной записи... "Все становятся только ближе к народу"
Сотрудники ответили на все вопросы! Быстро! Чётко!
December 10, 2024
Записался по телефону за один день до приеме подошол немного по раньше принели сразу не толчии не шуму, ответили на все интересующие вопросы. Посещение рекомендую все супер.
1
June 28, 2024
В отделении банка на 8 Марта д. 194, работает Кокрякова Наталья Александровна, замечательный сотрудник , единственный в данном отделении сотрудник тонко понимающий свою работу, хочется особенно ее выделить , и сказать огромное спасибо вам Наталья Александровна,побольше бы таких специалистов! Я частый клиент данного отделения , одна из всех , кто понимает , что нужно клиенту , разбирается в запросах и в целом работе, спешит помочь и что-то подсказать ! Хочется довести до руководства ЕРЦ, что данный сотрудник заслуживает похвалы, премиального вознаграждения и повышения в должности!
5
1
March 6
Данное учреждение почему то работает без скользящего графика, в субботу не работают вообще, в рабочие дни до 18-00 видимо буду ходить туда когда выйду на пенсию. Т.е лет через 9. Хоть бы по эл почте или через госуслуги принимали документы, ну например такие как смена счетчика, акты и паспорта ...
March 25
Удобно, быстро, качественно, профессионально, приятно.
Спасибо за работу!
December 16, 2024
Не нравится, что посещение только по предварительной записи, как на приём к английской королеве. Должна быть возможность приехать по своим вопросам в любое время.
2
February 18
Прием по электронной записи, отголосок ковида, наверное, зато людей нет. К сожалению, не запомнил имя операциониста, но была очень вежлива и отзывчива. Конкретно, ей - спасибо)
October 17, 2024
Быстрое обслуживание, персонал приветлив и старается помочь. Заезжала раз 5 и всегда была без талона, в итоге меня спокойно принимали - очень благодарна за это
1
1
January 10
Очень плохое обслуживание, ни на один вопрос ответить не могут, все кто приходит переадресовывают в другие офисы. Нет понимания как работать с документами.
1
August 6, 2024
Ожидала сложного похода в ЕРЦ, так как раньше здесь не была, а народная молва гласит, что такие места от лукавого и невозможно отсюда выйти, не продав душу.
Записалась заранее, в зале встретила сотрудница, проверила запись и сообщила, когда подошла моя очередь. Очередь кстати подошла быстро, потому что никого больше не было)
Отдельно хочется отметить Кокрякову Наталью Александровну - очень доброжелательное приятное отношение, все вопросы решила быстро и грамотно. В целом посещение оставило только положительные эмоции)
2
1
March 16
Из плюсов записываешься и приходишь в указанное время, нет очередей. Из минусов нельзя оперативно решить вопросы, т.к нужно записываться заранее.
March 24
40 минут ожидания на линии! 21 век.
Пишут пени в счёт, хотя всё оплачено, чтобы узнать почему, нужно 40 минут слушать музыку. Считаю, что за такое нужно судить.
August 18, 2024
Современное качественное обслуживание, вежливый персонал. Хочу им выразить благодарность за терпение и желание помочь
1
February 18
Даже такой оценки много работники очень стараются доказать правоту центра абсолютно не вникая в решение в пользу клиента
January 9
Я всегда попадала к компетентным сотрудникам как по телефону так и лично. Всегда всё ясно объясняют.
October 27, 2023
Записаться на приём проблематично. Очередь как на бесплатную операцию с хорошему хирургу. Персонал работает медленно. Кроме того, небрежно и невнимательно работает с документами. Казалось бы, что мешает? В отделении одновременно всего пара посетителей и тишина! Ведь прием ПО предварительной ЗАПИСИ. Но, нет! В следующий квитанции обнаруживаю, что моя квартира стала больше на 5 метров и коммунальные платежи выросли в 2 раза. В этом филиале ерцивномилаи изменения после перепланировки. И вместо 0,2 м оператор поставила 5. Это конечно поправимо, но требует нервов и времени!
Из минусов: нет собственной парковки. Места на общественной возле офиса всегда заняты.
Плюсы: наличие консультанта в зале , который может помочь с решением вопроса. Есть места для ожидания времени приема .
9
May 4, 2024
Почти все приёмы по записи, очередей нет, девушки вежливые и приятные, записаться по интересующему вопросу можно в удобный день и время. Часы работы строго соблюдают, с обеда открылись минута в минуту😁👍
1
1
February 20, 2024
Добрый день! В декабре 2023 года и в феврале 2024 изменили даты приема показаний счётчиков, не предупредив собственников квартир об этом. Поэтому считали стоимость услуг по нормативам, в следующий месяц были перерасчеты, чем вводили людей в полневшую неразбериху. В этом месяце феврале 2024 года звонила им 20-го, чтобы они приняли показания по телефону. Трубку не берут, ждала очереди на разговор по 5-10 минут, после чего связь прерывалась. Только на 4-ый раз девушка взяла трубку, но показания принять отказалась. Я возмущена такой работой этого центра, их отношениям к своим обязанностям и людям.
3
1
February 22
Каждый раз идёт неверный расчёт, приходится просить перерасчет, на что ЕРЦ говорит такие данные дали УК.
February 26, 2024
Спасибо большое Кокряковой Наталье Александровне ! Чуткая, внимательная, поняла проблему и помогла разобраться, вме обьяснила. Благодарю вы мои спаситель!!!!
2
1
October 2, 2024
Не возможно зарегистрироваться в личном кабинете, после входа просит адрес регистрации и все зависает, приложение полный отстой, раньше можно было записаться в районное отделение без авторизации на сайте!
2
May 11, 2024
Отличный филиал ЕРЦ, где всегда вежливый персонал, отдельная благодарность специалисту по работе с абонентами - Тихоновой Татьяне Николаевне! Оперативно помогла разобраться по всем вопросам! Спасибо Вам за отличный сервис!
1
1
June 24, 2024
Жалко что нельзя оценить услуги на минус пять. Реально поддержка не работает. Направляют квитанции оплата по которым уходит непонятно на счета каких организаций. Выяснить ничего не возможно. На письменные вопросы ответов нет.
1
October 24, 2023
Сегодня столкнулась с таким хамским отношением, Анна сотрудница, которая стоит у входа и типа должна помогать клиентам, буквально набросилась, что талонов на сегодня нет, только по записи, хотя один человек всего лишь был, и человека, которого вызывали по записи, не было, я попросила вместо него, на это ещё получила более дерзкий ответ, и данный работник явно не компетентный и не умеет работать с людьми! А прилетела я специально с другого города , чтобы выяснить проблемный вопрос с коммунальными услугами
4
2
December 16, 2024
Все спокойно объяснили, показали, спасибо
March 16
Быстро, приняли раньше времени записи. Сотрудники компетентные
November 18, 2024
Быстрее дождаться рака который на норе свиснет чем очередь дойдёт.
October 2, 2023
Сегодня меня неприятно удивила организация работы в ЕРКЦ.Электронная очередь не работает,стоит какая то дама и объявляет,что у них работает предварительная запись.При отсутствии людей в операционном зале,мне в 10,55 дали талон на 12 часов.Мой вопрос решается в течении 5 минут,но я ждала 45 минут,за это время три специалиста приняли двух человек ,а дальше создавали видимость работы.
4
1
December 29, 2023
Работают только по ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ записи. Очень добрые и терпеливые сотруднницы. Кстати, на некоторые операции необходимо резервировать два временных интервала. Короче, перед поездкой однозначно лучше посетить их сайт.
1
October 30, 2023
Добрый день. Г Среднеуральск, ужасное отношение к клиентам, я пришла сделать перерасчёт так меня выставили такой дурой, а перерасчёт так и отказались делать. К таким работникам надо принимать меры, если не хотят работать пусть сидит дома, тем более Богатова Т Н , давно уже на пенсии. Прошу принять меры
2
May 31, 2023
ЕРЦ стал в этом году работать безобразно! Квитанции они должны доставлять в конце оплачиваемого месяца, а доставляют, в лучшем случае, после 5 числа следующего. В нашем районе за март забыли подать сведения по социальным выплатам ветеранов. Подали их через месяц. За что сотрудники получают зарплату? За то, что приятно, расслабленно проводят время на работе? Интересно сколько платят за такую работу? Может пора начать вычитать за безобразно халатное отношение к обязанностям!
6
December 22, 2022
В отделении на 8 марта, 194, работают бездушные сотрудники. Отвратительное отношение к людям! Пришла 20.12 пожилая женщина за справкой об отсутствии долга по кап.ремонту. Принесла все документы о праве, квитанцию и чек от фрисби об оплате. Ответили: "Справки выдаем только по предварительной записи." Отмечу, что в это время в зале не было ни одного человека! Не удосужились посмотреть документы - просто "отшвырнули" немолодую женщину. Записалась на получение справки на 22.12. Приходит снова, и только тут ей сообщают, что отдельную справку об отсутствии долга по взносам на кап.ремонт ей не дадут - оплатите все остальные долги. Объясняем по телефону: можете показать все долги, но по кап.ремонту все оплачено, именно по этому расходу нужна информация об отсутствии задолженности. Нет, - заявляет сотрудница - мы таких справок не даем. Если именно Ваше отделение не дает такие справки, так удосужились бы хотя бы в первый раз посмотреть у посетителя документы!!! Это у Вас рабочее время тикает, а люди тратят свое нерабочее, личное время на визиты в Вашу организацию! Просто два раза впустую сгоняли пожилого человека. Довели женщину до слез и до сердечного приступа! Позор Вам!
45
2
January 19, 2022
Ерц очень удобное заведение, часто приходиться обращаться. Сотрудники молодцы, принимают всех нуждающих в их услугах. Все аккуратно и доходчиво разъясняют и конечно выслушиваюи нас спокойно. Услугу выполняют всегда на 100 %.
2
19
January 22, 2023
Ужасный сервис. В оффисе ни одного человека, но без записи не принимают и талончики на Текущее время не выдают. Запись только через 2 дня. Сколько продавал квартиру, всегда получал справку в тот же день. Видимо сменилось руководство, новая метла по новому метëт.
14
November 7, 2022
Для чего существует данная организация на сегодняшний день?все поставщики ресурсов выходят на прямые договора.была одна квитанция сейчас их пять.в ерцшной осталось только управляющяя компания и капремонт.то есть это уже не единый а просто расчётный центр зачем он нужен?
19
1
September 1, 2024
Вежливые внимательные сотрудники.
1
July 31, 2022
Обслуживание быстрое, персонал приветливый. Времени ожидания не было, записался по телефону, опоздал на 15 минут, но приняли без заморочек, очереди не было. Есть небольшая парковка.
2
12
August 25, 2022
Отвратительная работа и отношение сотрудников. Постоянные ошибки в работе и хамское отношение к людям. Вишней на торте стало поведение администратора Анны 25.08.22,которая вместо того, чтоб помочь исправить ошибки их же сотрудника, говорила, что мне бы пора уйти, с что у них обед через 5 минут😅(повторила за 3 минуты ровно 3 раза).непонятно кто на кого работает, они на нас или мы на них😂😂😂😂
14
3
February 7, 2023
25.12.2022 было направлено обращение о неверном начислении коммунальных услуг за декабрь 2022, на 24.01.2023 внятного ответа так и нет, закрывают обращение и вынуждают создавать новое, намеренно затягивая сроки предоставления ответа. Вопрос не стоит и выеденного яйца, сегодня час переписывался в чате, за это время можно было бы и разобраться, но.... Ждите 30 рабочих дней☝️☝️☝️а деньги то уже оплачены😡.
На 07.02.2023 решения от ЕРЦ так и нет, отвечают формально, не предоставляя расчета, подтверждающего начисления, явная ошибка в начислениях, простая математика и никак ЕРЦ не может признать ошибку, ну или хоть как то объяснить цифры. То что сотрудники ЕРЦ отвечают на обращение, это ещё не значит, что вопрос решен☝️☝️☝️ попробуйте спросить у абонента решился ли его вопрос.
6
April 17, 2022
Всегда идут на встречу и помогают разобраться в вопросах.
Единственное, не удобной обновленный сайт, так и не получилось забронировать время для визита. Но мне повезло, у администратора кто-то отменил запись и меня приняли.
Лучше звонить и бронировать, пока сайт обновляется
4
6
April 14, 2024
Прием четко по времени записи, вопросы решаются ооо очень долго
January 24, 2023
Здравствуйте всем!. Что я смогу сказать приятные люди работают всё сделали грамотно сётко и ясно сделали свою работу. Рекомендую всем.
2
11
January 20, 2023
Спасибо сотрудникам,очень заботливые,много раз заходила без талона,по очереди быстро принимали.
2
8
March 20, 2023
Лучше приходить по записи. Обслуживают быстро, всё подробно расскажут.
1
5