Единый Расчетный центр
113 reviews
June 28
В отделении банка на 8 Марта д. 194, работает Кокрякова Наталья Александровна, замечательный сотрудник , единственный в данном отделении сотрудник тонко понимающий свою работу, хочется особенно ее выделить , и сказать огромное спасибо вам Наталья Александровна,побольше бы таких специалистов! Я частый клиент данного отделения , одна из всех , кто понимает , что нужно клиенту , разбирается в запросах и в целом работе, спешит помочь и что-то подсказать ! Хочется довести до руководства ЕРЦ, что данный сотрудник заслуживает похвалы, премиального вознаграждения и повышения в должности!
4
1
October 21
Видимо, компанию ничему не учат отзывы -- нате! Здесь работает бесценный кадр ЕРЦ -- Тихонова Татьяна Николаевна. Благодаря Тихоновой Татьяне Николаевне и её ухмылке приятное впечатление от посещения вы получите навсегда. Уверенная в своей безнаказанности Тихонова блюдёт интересы руководства по ксерокопированию паспортов и документов на квартиру категорично и безапелляционно. Ну, ок.
После моей жалобы в прокуратуру ЕРЦ наказали Татьяну Николаевну за отказ предоставить мне письменные сведения.
3
August 6
Ожидала сложного похода в ЕРЦ, так как раньше здесь не была, а народная молва гласит, что такие места от лукавого и невозможно отсюда выйти, не продав душу.
Записалась заранее, в зале встретила сотрудница, проверила запись и сообщила, когда подошла моя очередь. Очередь кстати подошла быстро, потому что никого больше не было)
Отдельно хочется отметить Кокрякову Наталью Александровну - очень доброжелательное приятное отношение, все вопросы решила быстро и грамотно. В целом посещение оставило только положительные эмоции)
1
1
October 17
Быстрое обслуживание, персонал приветлив и старается помочь. Заезжала раз 5 и всегда была без талона, в итоге меня спокойно принимали - очень благодарна за это
1
1
October 23
Работают не компетентные сотрудники, тыкают в лицо. Во-первых, не до слушав перебивают. Когда по просила не перебивать, а дать договорить, мне ответили, что будете разговаривать так с родителями. Прошу прощения, но мне не 15, не 20 и т.д. А если общаться с клиентами не умеют, то и работать там не должны.
Очень хочется, чтоб у них прошла проверка, а также пересмотр их кадров!!!
1
August 18
Современное качественное обслуживание, вежливый персонал. Хочу им выразить благодарность за терпение и желание помочь
1
June 24
Жалко что нельзя оценить услуги на минус пять. Реально поддержка не работает. Направляют квитанции оплата по которым уходит непонятно на счета каких организаций. Выяснить ничего не возможно. На письменные вопросы ответов нет.
1
October 2
Не возможно зарегистрироваться в личном кабинете, после входа просит адрес регистрации и все зависает, приложение полный отстой, раньше можно было записаться в районное отделение без авторизации на сайте!
1
October 27, 2023
Записаться на приём проблематично. Очередь как на бесплатную операцию с хорошему хирургу. Персонал работает медленно. Кроме того, небрежно и невнимательно работает с документами. Казалось бы, что мешает? В отделении одновременно всего пара посетителей и тишина! Ведь прием ПО предварительной ЗАПИСИ. Но, нет! В следующий квитанции обнаруживаю, что моя квартира стала больше на 5 метров и коммунальные платежи выросли в 2 раза. В этом филиале ерцивномилаи изменения после перепланировки. И вместо 0,2 м оператор поставила 5. Это конечно поправимо, но требует нервов и времени!
Из минусов: нет собственной парковки. Места на общественной возле офиса всегда заняты.
Плюсы: наличие консультанта в зале , который может помочь с решением вопроса. Есть места для ожидания времени приема .
9
May 4
Почти все приёмы по записи, очередей нет, девушки вежливые и приятные, записаться по интересующему вопросу можно в удобный день и время. Часы работы строго соблюдают, с обеда открылись минута в минуту😁👍
1
1
February 20
Добрый день! В декабре 2023 года и в феврале 2024 изменили даты приема показаний счётчиков, не предупредив собственников квартир об этом. Поэтому считали стоимость услуг по нормативам, в следующий месяц были перерасчеты, чем вводили людей в полневшую неразбериху. В этом месяце феврале 2024 года звонила им 20-го, чтобы они приняли показания по телефону. Трубку не берут, ждала очереди на разговор по 5-10 минут, после чего связь прерывалась. Только на 4-ый раз девушка взяла трубку, но показания принять отказалась. Я возмущена такой работой этого центра, их отношениям к своим обязанностям и людям.
3
1
February 26
Спасибо большое Кокряковой Наталье Александровне ! Чуткая, внимательная, поняла проблему и помогла разобраться, вме обьяснила. Благодарю вы мои спаситель!!!!
2
1
May 11
Отличный филиал ЕРЦ, где всегда вежливый персонал, отдельная благодарность специалисту по работе с абонентами - Тихоновой Татьяне Николаевне! Оперативно помогла разобраться по всем вопросам! Спасибо Вам за отличный сервис!
1
1
October 24, 2023
Сегодня столкнулась с таким хамским отношением, Анна сотрудница, которая стоит у входа и типа должна помогать клиентам, буквально набросилась, что талонов на сегодня нет, только по записи, хотя один человек всего лишь был, и человека, которого вызывали по записи, не было, я попросила вместо него, на это ещё получила более дерзкий ответ, и данный работник явно не компетентный и не умеет работать с людьми! А прилетела я специально с другого города , чтобы выяснить проблемный вопрос с коммунальными услугами
4
2
October 2, 2023
Сегодня меня неприятно удивила организация работы в ЕРКЦ.Электронная очередь не работает,стоит какая то дама и объявляет,что у них работает предварительная запись.При отсутствии людей в операционном зале,мне в 10,55 дали талон на 12 часов.Мой вопрос решается в течении 5 минут,но я ждала 45 минут,за это время три специалиста приняли двух человек ,а дальше создавали видимость работы.
4
1
December 29, 2023
Работают только по ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ записи. Очень добрые и терпеливые сотруднницы. Кстати, на некоторые операции необходимо резервировать два временных интервала. Короче, перед поездкой однозначно лучше посетить их сайт.
1
October 30, 2023
Добрый день. Г Среднеуральск, ужасное отношение к клиентам, я пришла сделать перерасчёт так меня выставили такой дурой, а перерасчёт так и отказались делать. К таким работникам надо принимать меры, если не хотят работать пусть сидит дома, тем более Богатова Т Н , давно уже на пенсии. Прошу принять меры
2
May 31, 2023
ЕРЦ стал в этом году работать безобразно! Квитанции они должны доставлять в конце оплачиваемого месяца, а доставляют, в лучшем случае, после 5 числа следующего. В нашем районе за март забыли подать сведения по социальным выплатам ветеранов. Подали их через месяц. За что сотрудники получают зарплату? За то, что приятно, расслабленно проводят время на работе? Интересно сколько платят за такую работу? Может пора начать вычитать за безобразно халатное отношение к обязанностям!
6
December 22, 2022
В отделении на 8 марта, 194, работают бездушные сотрудники. Отвратительное отношение к людям! Пришла 20.12 пожилая женщина за справкой об отсутствии долга по кап.ремонту. Принесла все документы о праве, квитанцию и чек от фрисби об оплате. Ответили: "Справки выдаем только по предварительной записи." Отмечу, что в это время в зале не было ни одного человека! Не удосужились посмотреть документы - просто "отшвырнули" немолодую женщину. Записалась на получение справки на 22.12. Приходит снова, и только тут ей сообщают, что отдельную справку об отсутствии долга по взносам на кап.ремонт ей не дадут - оплатите все остальные долги. Объясняем по телефону: можете показать все долги, но по кап.ремонту все оплачено, именно по этому расходу нужна информация об отсутствии задолженности. Нет, - заявляет сотрудница - мы таких справок не даем. Если именно Ваше отделение не дает такие справки, так удосужились бы хотя бы в первый раз посмотреть у посетителя документы!!! Это у Вас рабочее время тикает, а люди тратят свое нерабочее, личное время на визиты в Вашу организацию! Просто два раза впустую сгоняли пожилого человека. Довели женщину до слез и до сердечного приступа! Позор Вам!
45
2
February 7, 2023
25.12.2022 было направлено обращение о неверном начислении коммунальных услуг за декабрь 2022, на 24.01.2023 внятного ответа так и нет, закрывают обращение и вынуждают создавать новое, намеренно затягивая сроки предоставления ответа. Вопрос не стоит и выеденного яйца, сегодня час переписывался в чате, за это время можно было бы и разобраться, но.... Ждите 30 рабочих дней☝️☝️☝️а деньги то уже оплачены😡.
На 07.02.2023 решения от ЕРЦ так и нет, отвечают формально, не предоставляя расчета, подтверждающего начисления, явная ошибка в начислениях, простая математика и никак ЕРЦ не может признать ошибку, ну или хоть как то объяснить цифры. То что сотрудники ЕРЦ отвечают на обращение, это ещё не значит, что вопрос решен☝️☝️☝️ попробуйте спросить у абонента решился ли его вопрос.
6
January 19, 2022
Ерц очень удобное заведение, часто приходиться обращаться. Сотрудники молодцы, принимают всех нуждающих в их услугах. Все аккуратно и доходчиво разъясняют и конечно выслушиваюи нас спокойно. Услугу выполняют всегда на 100 %.
2
19
September 1
Вежливые внимательные сотрудники.
1
January 22, 2023
Ужасный сервис. В оффисе ни одного человека, но без записи не принимают и талончики на Текущее время не выдают. Запись только через 2 дня. Сколько продавал квартиру, всегда получал справку в тот же день. Видимо сменилось руководство, новая метла по новому метëт.
14
November 7, 2022
Для чего существует данная организация на сегодняшний день?все поставщики ресурсов выходят на прямые договора.была одна квитанция сейчас их пять.в ерцшной осталось только управляющяя компания и капремонт.то есть это уже не единый а просто расчётный центр зачем он нужен?
19
1
April 14
Прием четко по времени записи, вопросы решаются ооо очень долго
August 25, 2022
Отвратительная работа и отношение сотрудников. Постоянные ошибки в работе и хамское отношение к людям. Вишней на торте стало поведение администратора Анны 25.08.22,которая вместо того, чтоб помочь исправить ошибки их же сотрудника, говорила, что мне бы пора уйти, с что у них обед через 5 минут😅(повторила за 3 минуты ровно 3 раза).непонятно кто на кого работает, они на нас или мы на них😂😂😂😂
14
3
July 31, 2022
Обслуживание быстрое, персонал приветливый. Времени ожидания не было, записался по телефону, опоздал на 15 минут, но приняли без заморочек, очереди не было. Есть небольшая парковка.
2
12
April 17, 2022
Всегда идут на встречу и помогают разобраться в вопросах.
Единственное, не удобной обновленный сайт, так и не получилось забронировать время для визита. Но мне повезло, у администратора кто-то отменил запись и меня приняли.
Лучше звонить и бронировать, пока сайт обновляется
4
6
January 24, 2023
Здравствуйте всем!. Что я смогу сказать приятные люди работают всё сделали грамотно сётко и ясно сделали свою работу. Рекомендую всем.
2
11
January 20, 2023
Спасибо сотрудникам,очень заботливые,много раз заходила без талона,по очереди быстро принимали.
2
8
March 20, 2023
Лучше приходить по записи. Обслуживают быстро, всё подробно расскажут.
1
5
April 3, 2023
Приём по предварительной записи, даже если поменять фомилию в лицевом счёте. К обслуживанию притензий нет, заняло пять минут времени.
3
March 15, 2023
Затягивают с закрытием лицевого счета и перерасчётом. Просят документы, которые им отправляла ранее. Просто отписки какие то.
4
1
December 23, 2023
Число,лкуратно, работают быстро. То что надо. Рекомендую.
1
December 24, 2022
Просто ужас какой то . Суббота, выходной день 20 минут ждала, чтобы оператор взял трубку, так и не дождалась! Такого бардака нигде раньше не встречала!
9
January 12, 2023
Ужасное обслуживание в этом отделении ,мой вопрос не решили ,отказали Поехала в другое ( на Щербакова ). всё быстро оформили ...
5
December 2, 2022
Много раз обращалась по этому адресу,всегда все вежливые,все разьеснят спокойно
3
3
November 16, 2021
Ужасная организация, на письма приходят не лепые ответы. Просто на отвали. Нужно такую закрывать. Счет на оплату они выставлять не забывают без просрочек а как скинуть ЦМУ файл для компенсации , скидывают пустой уже третий месяц. ЦМУ уже тоже устали от ЕРЦ безответственность и безолаберность. Руководитель там походу ни какой. Только от хорошего руководителя работа четко поставленна и проверяется.
34
February 26, 2022
Обслуживание в ЕРЦ на Учителей 2 очень понравилось. Приём по предварительной записи, вызвали раньше назначенного времени. Сотрудники грамотные и вежливые.
3
2
July 3, 2023
Хорошее обслуживание,есть запись на прием ,что удобно,грамотные специалисты.
May 24
Хороший ЕРЦ
February 22, 2022
Все понравилось, быстро, чётко, но без лишней суеты. Забыла номер талона, проверили по номеру телефона. Ослужили и ответили на все вопросы
3
2
August 19, 2021
В помещении никого нет. Очередь электронная. Все работники просто сидять и тупо смотрять на монитор! Мне говорять ждите очередь 11.40. Просто моразм! Одно название, что электронная очередь, в зале ни одного клиента на очередь! Одна работница носится по залу и встречает всех! Куда руководство смотрить!?! Оценка данного отделения ЕРЦ минус 100 баллов!
26
6
September 13, 2021
Проверьте своих сотрудников на соответствие занимаемой должности. По телефону сегодня нормально консультировали 3 раза, а ответы на обращения с сайта заставили усомниться в адекватности сотрудников. Если у вас есть желание разбираться вот лицевой счёт 1117018223 почитайте внимательно переписку
12
December 11, 2021
Платим через ЕРЦ за несколько квартир и никогда не задумывались, сколько мы переплачиваем этому посреднику. Знакомая нынче получила выписку по своим платежам за 10 лет. Переплата составила 158 тысяч рублей. Управляйки заставляют нас платить посреднику,при том что есть решения судов, запрещающие это делать.
16
1
May 13, 2022
Первый раз посетила ,решили все вопросы!Персонал на высоте!Не ожидала!!!Рекомендую всем.
3
2
July 24, 2022
Если собираетесь сюда за какими-то услугами, то сначала лучше позвонить на горячую линию и узнать: 1. Не смогут ли они сделать это удаленно; 2. Не понадобится ли для услуги, которая вам нужна, предварительная запись. А так - уже неплохо, совок почти искоренили. Иногда даже складывается ощущение, что тебе тут рады.
2
1
September 8, 2021
Пришла в живую очередь с ребенком, ребенку 1,5 года, нужно было взять справку об отсутствии задолженности по лицевому счёту и справку о составе семьи. Администратор в приеме отказала, сказала, что принимают по предварительной записи. Записалась через личный кабинет на субботу. Пришла вовремя, талон был на 11.20, в итоге приняли только в 11.50. не понимаю зачем тогда тнужна запись, если ждать пришлось 30 мин . Так же заподним хотела уточнить вопрос о разных суммах оплаты по квитанции, в личном кабинете и в квитанции суммы не совпадали, специалист не ответила на вопрос, сказала возможно в прошлый месяц я больше оплатила, поэтому суммы различаются. Попросила справку о составе семьи, отказали, ссылаясь на то, что справки выдают только жителям Солнечного микрорайона, я проживаю в Чкаловком районе.
В итоге прием занял около 10 мин., Решила только один вопрос из 3-х.
В данном отделении, специалисы не достаточной квалификации и не все вопросы решают.
10
2
March 31, 2023
Хороший персонал, все четко и быстро
1
June 8, 2021
ЕРЦ-работает,можно все вопросы решить через эл.почту ерц,можно в ящик бросить заявление или копии ваших поверок.Ответы всегда приходят,а хочется поговорить,так в ерц могут записать.Очень удобно
3
8