21.06.2024 г.
Впечатления хорошие. Компьютерная очередь, работает. Удобные места для ожидания. Сотрудники компетентные и главное доброжелательные. Особо хотел поблагодарить Кузнецову Дарью Ильиничну. Я пришел с документами на льготу по инвалидности в первый раз и с документами за полгода (сами представляете) Все благожелательно, что нужно сделала копии, все объяснила. Большое человеческое спасибо.
бол
1
Евгений Картамышев
Level 5 Local Expert
October 1
Совершенно бестолковая и ненужная организация.
Обращался за корректировкой показаний, обращался за заменой счетчиков личном кабинете, обращался за разъяснением доп услуг - НИЧЕГО не сделано, и никак не реагируют.
Работают только на прием денег и более ничего не должны.
Решить свои вопросы я не смог, вот как в рабском государстве просто плачу, за что плачу - хрен его знает.
Вот думаю, а если к вам приедет Путин Владимир Владимирович - вы же по другому запоете, верно?
Итог - ничего кроме негатива ваша компания не вызывает!!!
3
1
ИРИНА К.
Level 3 Local Expert
October 21
Доброжелательность, чистота, помогли. Терпения сотрудникам. Хоть и очередь была, но помогли ,все объяснила оператор несмотря на шум и сложность моего вопроса. Спасибо большое. Желаю хороших клиентов.
Владимир Г.
Level 4 Local Expert
July 8
Я если честно не понимаю для чего еирц работает вместо ПСК, электроэнергию подаем показания в личном кабинете ЕИРЦ, а начисления по электроэнергии в квитанции не приходят с марта 2024 г. Пишу на почту ЕИРЦ чтобы проверили начисления, в итоге только отписываются что нужно писать в ПСК. Для чего тогда нужно ЕИРЦ?
4
Татьяна Ильясова
Level 6 Local Expert
July 22
Внимательные, отзывчивые сотрудники
UPD
НО
Не знаю что могло помешать корректно внести данные в ЛС имея на руках документы на абсолютно русском языке)
Второй месяц пытаемся исправить
Надеюсь они тоже))
2
зайцев алекс
Level 8 Local Expert
December 5, 2023
Были сегодня по делам здесь. Спокойно, здесь тихо. Огромное Спасибо Арабовой Елене Викторовне.Быстро и качественно разобралась с нашими вопросами. Ещё раз Спасибо.
Игорь Макаров
Level 4 Local Expert
November 16, 2023
Работа у специалистов тяжелая. Посидев в очереди, стал свидетелем многопрофильному функционалу сотрудников и стрессоустойчивости. Консультируют вежливо и по существу. Я остался доволен уровнем качества предоставления услуг.
2
1
Кирилл Крылов
Level 2 Local Expert
November 11
Бесполезная компания, трубки сбрасывают не за что не отвечают. Вообще не понимаю чем занимаются люди которые там за деньги каждый день собираются
2
Вячеслав Горелов
Level 14 Local Expert
September 15, 2023
Чисто, комфортный зал ожидания, вежливые сотрудники, удобное расположение, внутри просторно и много окон для обслуживания
2
1
Лариса Ефимова
Level 9 Local Expert
June 7, 2023
Наблюдала за специалистами пока ждала своей очереди( к слову, совсем недолго). Очень заметно, что персонал подготовлен, компетентен и чувствуется, что стараются помочь каждому. Я вполне удовлетворена и решением вопроса и доброжелательным отношением абсолютно ко всем клиентам. Молодцы!!
1
3
Ольга Смелова
Level 6 Local Expert
September 9
Милые, добрые и внимательные девушки работают но... только в момент приёма. Вышел
1
Лариса Денисова
Level 10 Local Expert
December 6, 2023
Не понятно зачем и к чему плодятся у нам мфц еирц..целессобразно просто например в социальном комитете района увеличить штат..жкх паспортным службам вернуть их обязанности .а то в данный момент даже форму 9 не возможно придти и получить..сложности на ровном месте
Ухудшилось обслуживание населения
5
Максим Х.
Level 5 Local Expert
January 19, 2023
Автоматизированые средства приема показаний не учитывают ситуацию ввода значений, меньших тех, которые уже приняты (например, Вы ошиблись при передаче). Причем, сведения о текущих показаниях в личном кабинете и при использовании телефонного сервиса - различны.
Безымянные сотрудники поддержки при обращении в ЛК дают ответ после двухнедельного перерыва и повторного обращения-"пинка". Предложили решение: отправить письмо с показаниями на один эл. адрес. Передали. Приходит ответом письмо, что какой-то другой эл. адрес (?!) недействителен (видимо, с первого стоит переадресация на второй). Ну, наверное по задумке отправителей, кому-то будет интересна и эта информация.. почему нет. =) Главное - без ответа, приняли показания или нет!
Эта забавная история развивалась в течение 1,5 месяцев. Причем с живым человеком по указанным телефонам связаться ни разу не удалось.
Вывод: по нештатным вопросам - в офис пешком (как писали ниже - к приветливому, наверное, персоналу с прицелом на окно №1 и через большие лужи). А бездушные электронные сервисы (между прочим, их на текущий момент предложили аж шесть)... хочется верить, что не от бездушности сделавших их людей.
6
1
Елена З.
Level 4 Local Expert
May 8
Ужас! В квитанциях постоянно что-то путают. Ошибки признают, но пересчитывать не хотят! К начальнику Лавицкой Ю.А. доступа нет! На письменные обращения не отвечают!!!
2
Ирина
Level 13 Local Expert
March 6, 2023
Проверяйте свои квитанции. Живу в частном секторе, пришла квитанция (за вывоз мусора )на сумму почти 6000. Я подумала, что это какой то сбой. Пришла разбираться. Оказывается раньше платили с об, екта, теперь с 2021 года, за прописанных.Согласилась, оплатила долг. Хотя, это не мои проблемы, что они меня не известили в квитанции. Могла бы я и не платить. Какие квитанции приходили, так я и оплачивала.Так на этом они не успокоились. Пришла следующая квитанция и опять сумма завышена.Оказывается, они теперь насчитали за умершего мужа, которого я похоронила 3 года назад.
Свидетельство о смерти было им предоставлено.Вообщем, жесть, а не организация.
5
2
Lilia Kornilova
Level 9 Local Expert
December 2, 2023
Пожилой человек с больным сердцем приехал на октябрьский 89-Б …. и наткнулся на объявление «по тех причинам приема нет»! Подозреваю, что просто повесили бумажку, чтобы никого не видеть и не слышать ! «Молодцы»…. Что за отношение к людям? Хотя вопрос риторический…
2
ангелина в.
Level 5 Local Expert
June 20
Спасибо за хорошую работу и внимательность сотрудников!!!
1
2
Гуз Гуз
Level 8 Local Expert
April 29, 2023
По воле случая пришлось обратиться в данное учреждение. Получила талон...жду. Прошло 40 мин, я не выдержала подошла к сотруднице которая не была занята приёмом граждан, уточнила вопрос, оставила документы с заявлением в лотке. Мне перезвонили через неделю, что было очень неожиданно и приятно, сообщили в вежливой форме, что моё обращение не по адресу. Не смотря что решение данного вопроса было не юрисдикции данного отделения сотрудники обработали заявление и ответили звонком. Спасибо большое за вашу работу.
2
1
Наталия Х
Level 10 Local Expert
December 15, 2022
Работает приветливый персонал.
Очереди не было, были днем в будний день (либо нам очень повезло)
Решили наш вопрос оперативно, всё подсказали, рассказали. Очень отзывчивая и доброжелательная женщина нам попалась в окне №1.
1
6
Маргоша
Level 6 Local Expert
May 20, 2023
Ужас ужасный! При подходе-грязно, внутри-тесно, душно. Обслуживающих сотрудников - мало, а в связи с тем, что косяков у всех организаций много, то соответственно вопросов по их работе и оплате услуг у народа тоже много ! И всё это медленно и печально… надо потратить уйму времени на посещение и разбирательства… ну, и нервов, конечно… хотя сотрудники терпеливо разьясняют, но сама организация процесса работы…хотя это , видимо, руководству неинтересно…
3
3
Елена Власова
Level 5 Local Expert
June 17
Ужас, ждёшь по два часа чтоб просто спросить, работает из 6 окон только два и то кое как
2
alenagav66
Level 3 Local Expert
July 6, 2023
Пришли 2 квитанции ЕИРЦ ЖКК и Е ИРЦ за июнь 2023г. где счётчики воды.В квитанции ЖКК при уплате появляются водяные счётчики за май с неправильными показателями хотя в этой квитанции счётчиков не должно быть.Абонентский отдел ЖКК хамит ,грубит разбираться не хочет.До ЕИРЦ не дозвониться.В личном кабинете ЕИРЦ на заявку исправить квитанцию не отвечают.
5
George S.
Level 6 Local Expert
November 16, 2023
Очень приятные и приветливые сотрудники, быстрое обслуживание, подсказали все необходимое по документам и даже то, что не относится к их работе
1
1
Николай
Level 6 Local Expert
September 6
Эта организация живёт по своим законам. Законы госуд
арства для неё не существуют
2
Наталья..
Level 11 Local Expert
April 22, 2023
Отвратительное место...маленькое помещение - народу много...душно-это во первых ...
Во вторых работает некомпетентный персонал- ( речь идет про конкретного одного сотрудника, который не решил мою проблему , а наоборот усугубил по своему незнанию ...в итоге зря потраченное время, а вопрос так и не решен...Не придупредили изначально, что нужно менять документ.. спустя неск мес там же др.сотрудник мне открыл глаза на ступор в моем деле...Ужасно....3 раз придется туда идти все равно- надеюсь, что последний..
1
2
Дмитрий Голубев
Level 7 Local Expert
June 11
Бесполезная структура, всё что написано в наших квитанциях по свету, мы просто перепечатываем от постащика. Вопросы не решают
2
Алексей
Level 16 Local Expert
July 24
Помогли! Спокойно, без суеты..... Молодцы!
1
Алена Михайловская
Level 5 Local Expert
November 10, 2023
Очень хорошие сотрудники. Ответят на все вопросы, помогут решить проблему. Обращалась один раз. Распечатали квитанцию, выдали справку об отсутствии задолженности. По времени зяняло не более 7 минут.
1
2
Творцов
Level 3 Local Expert
July 6, 2023
Данный ЕИРЦ Всеволожского р-на проще разогнать.Через лич.кабинет -отписки.Простые вопросы-решение месяцами.Позор для России иметь такие "качественные" службы.21 век,а спецы со способностями мышления из 19 века.До марта 2023 все работало как часы.Затем ...полный отстой.Через банк ничего нормально не оплатить.
5
1
Виталина
Level 7 Local Expert
February 19
Обслуживание на уровне! Кассир даже напомнила мне взять чек, так как я упоминала, что покупки делаю не для себя! Всё быстро и чётко
1
А.Лар
Level 7 Local Expert
October 23, 2022
Всё было хорошо, но вдруг создали ЕИРЦ.
И ходят абоненты теперь по конторам в поисках правды... А для чего менять уже устоявшуюся систему? Скорее всего очередные чиновники устроили междусобойчик для "подработки", спрятав концы в воду поручив ведение реестра акционеров Акционерному обществу "ВТБ ГЕГИСТРАТОР". Организация приёма клиентов ужасная, а подойти к ЕИРЦ можно только преодолев в брод огромные лужи (начальство, скорее всего, подъезжает на джипах).
6
2
Анатолий Васильев
Level 7 Local Expert
February 28
Вежливо и доброжелательно.Оставил сообщение в ЛК и через 10 мин перезвонили, и объяснили всё по порядку.Спасибо!
1
1
Caterina Lazareva
Level 7 Local Expert
February 5, 2023
вежливые отзывчивые сотрудники, понимают, что обычный человек не знаком со всеми тонкостями системы, и доходчиво спокойно объясняют что, как и почему!
1
3
Мила
Level 8 Local Expert
April 3, 2023
Отвратительная контора, бестолковые сотрудники, не могут произвести перерасчет с февраля месяца, смотрят в компьютер и такое впечатление, что они его видят впервые. Просишь встречи с руководителем, ее нет постоянно на месте. Зачем нам такая бесполезная контора с такими же сотрудниками
4
1
Алексей
Level 11 Local Expert
November 11, 2023
Время ожидания приемлемое, сотрудницы вежливые, очень подробно всё объясняют
1
1
Константин Гаштур
Level 20 Local Expert
May 26, 2023
Не дозвониться, на запросы не отвечают, сырая и бесполезная контора, как и все бюджетники, долой балбесов, даёшь прямые договоры с поставщиками услуг как это было раньше.
6
1
Светлана Денисовна
Level 7 Local Expert
June 30, 2023
Очередь как и везде,в соц.организациях.
Приветливый персонал,достаточно понятно объяснили суть проблемы с которой обратилась.
1
Константин Лопухин
Level 10 Local Expert
August 22, 2022
Берут сверхнормы деньги, при этом делают тебя крайним, площадь балкона плюсуют в плату за капремонт, что противоречит ст 15 п. 5 жилищного кодекса. Пересчитывать не хотят, отправляют по инстанциям собирать справки, где платные услуги. Прокладка между людьми и организациями. Вежливо посылают тебя за твои же деньги. А если не заплатишь, включают пени за неоплату.
4
Борис
Level 7 Local Expert
May 24
Работают быстро, вежливо, компитентно
1
Viktor B.
Level 3 Local Expert
September 20, 2023
Ужасное учереждение . Жалко операторов. Кто создавал учреждение явно не думал о клентах и работниках, которые ссылаются на Госсударство.
3
1
Александр Великий
Level 3 Local Expert
November 9, 2022
В пустом зале, получив номерок зачем-то ждал, пока пригласят. В разговор постоянно не по делу вмешивалась соседняя операцтанистка. Но в целом всю нужную информацию в полном объект получил.
3
1
Борис
Level 12 Local Expert
January 12, 2023
Есть небольшая парковка. Помещение достаточно маленькое. Мне попался компетентный сотрудник, обещали перезвонить по мере решения проблемы.
1
Ирина Приходько
Level 8 Local Expert
April 13
Практически без очереди, вежливые девушки
1
Наталия Ш.
Level 11 Local Expert
March 18, 2023
Совершенно ненужная контора, ну совсем. Ссылки на 354 постановление, можно автоответчик включить. Оплатить невозможно. Метут языками...
4
1
Stanna
Level 4 Local Expert
November 25, 2021
Если бы было можно, поставила бы не 1 заезду, а минус 100!!!!! Это не сайт, а полное дно!!! Регулярно пропадает личный кабинет. Всё виснет!!! Интерфейс страницы, даже если попадете, ужасен, информация не понятно как подаётся... Кто допустил этих "разработчиков" до сайта?????? Обратной связи не добъетесь, даже не пытайтесь!!!!!!
3
2
Людмила. Г
Level 2 Local Expert
February 21, 2023
Нужно написать жалобу колективную, сначало на горяч.линнию,а если не отреагируют то в Москву писать. Ооооочень дорогая квартплата.
5
1
Светлана Новицкая
Level 11 Local Expert
January 27, 2023
Хорошие сотрудницы и все чётко объясняют и максимально доступно
1
Виктор
Level 2 Local Expert
July 14, 2021
Невозможно оплатить онлайн за ТБО. Пишется, не найден лицевой счет. И это продолжается уже несколько месяцев. Раньше было всё окей. Дозвониться невозможно, попасть на прием тоже.. Для кого-то пандемия болезнь, а для них лафа, работа на удаленке. Уже больше года висит обьявление, что граждане не обслуживаются в связи с продлением карантина.. Что-то не видел продление карантина в Ленобласти. Совсем не нужная контора. Буду писать в правительство в Москву. Может оттуда хвоста накрутят. Хотя....
3
1
Алексей дмитриев
Level 16 Local Expert
November 27, 2022
Ужасная контора есть у нас
Скорей шарага непутёвого расклада
Считают кое-как да тяп и ляп
Короче, не имейте с ней вы дело.