Доброжелательные операторы, работают быстро и чётко, объясняют доходчиво. Мало народу, очень удобное расположение, рядом с метро. Всё устраивает , очень нравится
Show business's response
Катрин, но не Денёв😉
Level 22 Local Expert
November 25, 2024
Отделение хорошее, но места мало, очереди большие, а всё потому, что рук-ли компании не думают ни о своих клиентах, ни о своих сотрудниках, позакрывали многие офисы, теперь вынуждают (!) да, именно так, оплачивать через терминалы и онлайн банки, я хочу иметь право выбора, учитывая, что деньги пару раз ушли в неизвестном направлении, вернули мне их только один раз.
Очень желаю рук-ву компании почаще тратить своё драгоценное время, стоя в очередях, на холоде и солнцепёке.
К сотрудникам претензий нет, только к рук-ву!
Show business's response
Инкогнито 0329
Level 2 Local Expert
May 16, 2024
Здравствуйте. Вынуждена обратиться к Вам за помощью. 16.05.2024 я обратилась в отделение по адресу ул. Ольги Берггольц, 11, Санкт-Петербург, 192029, для уточнения вопроса по оплате коммунальных услуг в розовой квитанции. Меня принимал консультант Маркелова Анна Игоревна, её должность была указана как продавец - кассир. Сразу же она спросила у меня, почему я не оплатила её по терминалу, узнав, что у меня есть вопрос, Анна Игоревна швырнула квитанцию обратно мне и сказала, что ни на какие вопросы отвечать не будет, чтобы я сама читала, что написано в квитанции. Тогда я попросила её оплатить розовую квитанцию, на что Анна Игоревна сказала, что платёж принимать не будет. Далее она встала и, повысив, голос, начала задавать мне вопрос, стуча пальцем по квитанции, в том месте, где было написано "за май" :" Что здесь написано?". Эту фразу она повторяла без перерыва более 10 раз без пауз, игнорируя мои вопросы, связанные с начислениями. Далее, я указала на место в розовой квитанции, где было указано, что нужно оплатить начисления. На что Алла Игоревна с силой оттолкнула мою руку и вновь продолжила произносить свою фразу :"Что здесь написано?" - уже переходя на крик. Так ничего и не добившись, я в слезах, подошла к старшему кассиру, прося расъяснений, почему у меня не принимают платёж,на что получила ответ, что моим вопросом она заниматься не будет, книгу жалоб мне тоже отказались предоставить . Таким образом, я ушла, так и не получив ответ на вопрос, о взявшихся расчётах в розовой квитанции, и с отказом оплатить её.
Прошу принять меры!
7
1
Кирилл Бутенко
Level 8 Local Expert
September 15, 2024
Неплохой районный офис для оплаты электроэнергии и других связанных с ней вопросов. Имееется 4-5 окошек, есть сидячие места ожидания, терминал выдачи талонов, 2 стола с ручками для написания заявлений. Сотрудники доброжелательные, стараются помочь. В период оплаты электроэнергии бывает тесно, так как приходит много пенсионеров👍
3
Show business's response
Юлия
Level 19 Local Expert
October 15, 2024
Странная ситуация произошла, пришла со всеми документами (выписка из егрл, договор купли продажи , форма 9) заменить собственника, все сдела. Через неделю пришла кой чего доделать, вопросы у меня были... А оказывается я со слов оператора не все документы предоставила 🤷. Толи не внимательный оператор, Толи не компетентен
1
Ирина Земляная
Level 7 Local Expert
June 21, 2024
Огромное спасибо, сотрудникам. Быстро, вежливо и внимательно обслуживают посетителей. Я предоставила оригиналы документов, а сотрудница сделала копии и позвонила мне на сотовый предложила забрать оригиналы. Ещё раз спасибо за не равнодушие.
1
Show business's response
Milana M.
Level 4 Local Expert
February 14, 2024
Очень хорошее отделение, уже много раз приходили и каждый раз нам все объясняют как и что делать, со всем помогут. Мы еще зелёные, а в школе этому не учат. Поэтому хочу сказать огромное спасибо сотрудникам, которые всегда готовы помочь!
1
1
Екатерина Авдеева
Level 8 Local Expert
April 27, 2024
Быстро, профессионально, вежливо, внимательно работают сотрудники. Приятно.
1
1
Вадим Маковкин
Level 3 Local Expert
March 27
Мало посетителей. Быстро решили вопрос.
Надежда Захарова
Level 7 Local Expert
March 4, 2023
В районе +-двадцатых чисел тут огромные очереди с улицы, хоть в дождь, хоть в зной, хоть в мороз. Отделение явно не справляется с потоком, при этом не все кассы работают. Есть вполне доброжелательные кассиры, которые рады подсказать и разъяснить.
Но в последний раз, отстояв минут 40 на улице, наконец попали внутрь, но нас совершенно по хамски выгнала сотрудница, так как у них конец рабочего дня...
7
1
Татьяна Б.
Level 8 Local Expert
February 7
В начале месяца было пусто, поэтому обслужили быстро, решили вопрос. В двадцатых числах везде очереди, поэтому выбирайте удобные дни.
Show business's response
Татьяна Самойленко
Level 8 Local Expert
June 3, 2024
Приличное отделение, уважительное обслуживание, все разъяснили и дали рекомендации
1
1
Show business's response
михаил третьяков
Level 8 Local Expert
August 3, 2024
Большая очередь, стоять приходится на улице, под дождем, или на солнце, очень медленно обслуживают, 2 маленьких тесных зала, табло с указанием номеров, только в одном зале, высокие окна для обслуживания, не понятно, как быть людям с маленьким ростом, всё в худших традициях Советского Союза
2
1
Светлана Куга
Level 22 Local Expert
March 24, 2023
Без очереди (в отличии от ЕИРЦ в Ленте на Бабушкина, там можно простоять час), здесь народу всегда меньше. Всегда есть,где припарковаться. Сотрудники быстрые
1
Анжела Леди Край Звёздного Неба.
Level 10 Local Expert
July 11, 2023
Молодцы девушки операторы, помогли с ситуацией, все подробно объяснили, чуткое отношение к посетителям!!!! Благодарю!
1
Светлана Мочалина
Level 5 Local Expert
May 24, 2024
Оперативное обслуживание, добродушные сотрудники
Show business's response
Даниэль
Level 15 Local Expert
November 25, 2023
Сотрудник все объяснила на столько досконально , что даже я все понял! Лучший гос орган. Очень приятно иметь дело с такими вежливыми профессиионалами
1
Дмитрий Егоров
Level 16 Local Expert
January 22, 2023
Раньше они собирались на почте, теперь здесь. Плачу через приложение, но необходимо было занести документы. Очередь на улице. В пиковые дни обслуживают 3 окна. Если учесть контингент, а это бабушки и дедушки, то подождать придётся долго
2
елене с.
Level 4 Local Expert
November 26, 2022
Жаль только иногда очереди в остальном очень удобно, а очереди в основном из-за людей начинающих консультироваться когда людей толпа стоит.
4
Денис Дамирович
Level 9 Local Expert
July 23, 2023
Оценка работы сотрудников на отлично, на все вопросы получены толковые, компетентные ответы. Пока в очереди стоял видел, что и на соседних окошках клиенты получают грамотные консультации. Очередь продвигается достаточно быстро. Из минусов не работающий кондиционер!!! Летом! Кто отвечает за это?!!!
Natashka
Level 20 Local Expert
January 22, 2023
Постоянно нехватка кассиров, работают две-три кассы. Не жалеете народ , который стоит на улице в ожидании очереди по 40 минут, так пожалейте своих сотрудников, на которых идёт тройная нагрузка!
4
Наталья
Level 8 Local Expert
March 17, 2023
Вчера 16 марта 2023 года, в 18:20 примерно, толпа огромная, на улице человек 15 стоит и в помещении не меньше. Это стоять 1 час минимум.
ПЭС вы хоть обратите на это внимание.
1
Татьяна Исаева
Level 6 Local Expert
April 24, 2023
Мне нравится женщины добрые. Хорошо спокойно и обьяснят пожилым все подробно.
Наталья Семёнова
Level 8 Local Expert
December 21, 2022
19.12.22 полтора часа в очереди на улице, ради двух минут на оплату! Очень много народу, а работает с переодически 2-3 окна. Персонал вежливый, внимательный.
3
Vovaca10
Level 4 Local Expert
December 19, 2024
Поставьте, пожалуйста больше людей на прием платежей!
1
Настя Л.
Level 7 Local Expert
May 19, 2022
Хорошо,тихо,быстро,можно решить любой вопрос. Специалисты работают, очередей почти не бывает, не считая конечно 20 чисел,почему нельзя оплатить в другое время
2
1
Алексей Кузнецов
Level 23 Local Expert
May 9, 2023
Удобный рассчётный центр, нормальный персонал, но безобразно долго работает программа при подготовке сверки.
No Name
Level 5 Local Expert
July 10, 2024
2 окошка работают невероятно медленно
3
Татис Св
Level 7 Local Expert
April 20, 2023
Уважаемая администрация, примите меры... каждый день очередь по 40 человек с улицы выстраивается. Это не нормально.
3
Питерский Сноб
Level 20 Local Expert
March 10, 2024
Большое отделение для оплаты ЖКХ, много окошек. Постоянно очереди из пенсионеров, которые не умеют платить через интернет.
1
ольга архиреева
Level 7 Local Expert
September 10, 2022
Вежливый, грамотный персонал, иногда бывает очередь, но идёт достаточно быстро
1
ирина козейкина
Level 7 Local Expert
May 19, 2022
Была приятно удивлена обслуживанием. Очень подробно ответили на мои вопросы и посоветовали как разобраться. Буду приходить только сюда.
2
Вячеслав
Level 6 Local Expert
September 20, 2022
сайт с личным кабинетом постоянно не работает, стоять в очередях на оплату ка в каменном веке. При этом пыжаться что то постоянно маркетуют бестолково.
1
1
Дмитрий Соловьев
Level 7 Local Expert
September 1, 2023
Быстро профессионально удобно
1
MATA HARI
Level 7 Local Expert
July 8, 2022
Как и всюду в Петроэлектросбыте - очередь. У меня были проблемы с договором, удалённо их было никак не решить. С договором помогли, спасибо !
1
Кирилл
Level 11 Local Expert
August 22, 2023
Ужасное место,звонки не берут, в очереди стоишь по несколько часов
1
Свет Руд
Level 3 Local Expert
December 29, 2021
Воскресенье выходной, это да!
Если не приходить в самые загруженные дни, а в последние числа месяца, как это делаю я, то очереди нет совсем. Быстро, качественно.
3
светлана попова
Level 9 Local Expert
March 5, 2023
Вечные очереди на улице.Нигде такого нет.Люди стоят на морозе по полчаса.Очень мало касс.
3
СЕРГЕЙ Н.
Level 12 Local Expert
December 30, 2022
Считаю эту контору официальными моженниками.......
Насчитают в три короба. Постоянно надо разбираться.
1
Ольга Цехановская
Level 5 Local Expert
June 22, 2024
Очередь на час
1
Белобородов Юрий
Level 9 Local Expert
February 17, 2023
Нормальный петроэлектросбыт, очереди как и везде до перекрестка
1
Владимир Мосалёв
Level 9 Local Expert
April 26, 2022
Близко к метро, есть сложности с парковкой в рабочее время, приятные операторы
александр макшанов
Level 4 Local Expert
July 26, 2023
Очередь большая. На улице начинается
3
Елизавета Васильева
Level 8 Local Expert
June 14, 2022
Неожиданно очень вежливый персонал, всё объяснили касательно квитанций, ближе к концу месяца очередей нет
3
irina
Level 14 Local Expert
May 24, 2022
Сотрудники вполне доброжелательны, но очереди с 20 по 25 числа...
Андрей Абдуллаев
Level 23 Local Expert
September 18, 2022
Отличный персонал. Быстро и вежливо
1
Игорь Устинов
Level 11 Local Expert
July 18, 2022
Очередь начинается на улице - это издевательство над людьми. Уехал, не стал унижаться.
3
Алексей Барабанов
Level 4 Local Expert
November 9, 2022
Счетчики меняют по пол года, пользуясь, что другому поставить нельзя! Делаем как хотим и как выгодно только петроэлектросбыту
3
Мила Л
Level 5 Local Expert
September 2, 2019
Речь не о месте, а об организации в целом. Отключить электроэнергию за долги могут в два счета и без твоего присутствия, а подключать обратно после оплаты-целую неделю, время прихода специалиста не сообщается, а в итоге утверждают, что он приходил, а вас не было дома! Интересная история, отключить без меня все в подъезде можно, а подключать - в квартиру лезть! К слову, людям с 5% на телефоне не слишком хочется 20 минут слушать ваши безвкусные рингтоны и речь оператора об акциях и личном кабинете! «Специалисты» калл-центра дают разную информацию, впечатление, что самый сложный вопрос для них: «Какая у меня задолженность?»
1
Ася
Level 6 Local Expert
January 26, 2022
Очередь стоящая на улице в -14 это, конечно, «все для людей»
Отвратительный сервис и организация.