ЕИРЦ СПб
121 reviews
July 30
Приехал - на стуле бумажка, что офис закрыт до вчера в связи с ремонтом или по каким-то другим техническим причинам, в день визита тоже закрыт не по графику, на вопрос будет ли работать на следующий день ответить некому.
Офис отличный, все быстро и толково в нем, но вот информации на сайте о том, что там закрыто на определенное время- нет.
September 25
Отличное местечко. Есть парковка. Кассиры все расскажут, помогут разобраться в квитанциях. Есть клиентский зал.
June 20
Постоянные очереди как в совке! Не можете быстро обслуживать клиентов откройте больше касс! Просто мрак 2024 год я вам напомню! Если люди не умеют платить через интернет печатайте для таких листовки с инструкциями как оплачивать удаленно! По номеру горячей линии я был 49 в очереди это вообще смех))))
1
1
March 15
Все вполне нормально. Пришла оплатить ЖКУ была приличная очередь, пока выясняла вопросы по квитанции, очередь исчезла и было совсем свободно. Кстати, в клиентском отделе очень терпеливо все объяснили по оплате, по начислению, по показаниям скачали приложение мобильное мне в тлф. Спокойно, размеренно, чинно, без нервов сходила и все прояснила, т.к. переехала только что в этот район и были вопросы.
1
June 5
Сплошной минус: начиная от одного работающего окна и длинющей очереди из потребителей(тянется аж на улицу), и заканчивая приёмом и отработкой заявления - более 4-х месяцев(с января) нет ответа и действий. Издеваетесь?!
3
October 3
Клиентский зал практически не работает. Люди сидят в очереди по 2-3 часа. Создается ощущение полного отсутствия квалификации персонала.
Прием платежей обслуживает быстро.
1
September 17
Издевательство. Не могут с марта месяца открыть лицевой счет на мое имя. + всю оплату что произвожу учитывают не в мою пользу ( квартира была с долгом 15000). Издевательство.
September 30
Получилось удачно. Лил дождь и народу было мало. Единственно, в клиентском зале работает один человек, пришлось ждать
December 20, 2023
К работе и терпению самих сотрудников претензий нет, есть вопросы к государству, почему в столицах россии даже люди очередями вынуждены ждать и на тел линии и физически на улицах перед офисами, чтоб просто передать показания или задать вопрос. Вопрос о количестве самих сотрудников, если бы их было больше,то не было бы и очередей, но гос-во экономит на зарплатах сотрудников жку,а страдают и сотрудники и граждане.
5
September 4, 2023
В дни оплаты электроэнергии большая очередь, очень много пожилых людей, само здание очень красивое, этакий маленький дворец, как снаружи, так и внутри, даже есть мраморная статуя красивой девушки
1
1
May 30
Дай бог девчонкам нервов по больше
Сколько они терпят от посетителей
И каждому расскажи и выслушай
December 20, 2023
20 декабря, нет квитанций на оплату ЖКХ, как быть? Пенсионеры, пожылые, одинокие люди должны бродить по кабинетах в поисках своих документов на оплату? Не у всех есть возможность, силы, большинство не владеют интернетом.
3
1
February 21
Это ужасно, огромные очереди, сегодня стояла 1,5 часа.Бывает и больше,когда вышла , очередь была уже и на улице! Обязательно нужно что-то предпринять!
4
February 15, 2023
Ну прям не смогла смолчать, когда мне надо зайти в личный кабинет на сайте петроэлектросбыта, последнее время натыкаюсь на критический отзыв что работа сайта ужасная. Я много лет пользуюсь этим сайтом и ни разу у меня не было проблем ни с оплатой ни передачей показаний! Люди, научитесь видеть хорошее в этой жизни, блин. И заметьте, у меня тоже есть что сказать по росту тарифов, по сомнительным сборам за капремонт, за попытку навязать взносы за страхование, но я этого сейчас не делаю в данном конкретном контексте, сайт работает нормально, свои функции выполняет хорошо!
5
5
March 20
В любое время всегда очереди,но надо отдать должное,сотрудники работают быстро и чётко.
2
March 18
Не приходит квитанция с ноября месяца , постоянно не дозвониться. Оставила жалобу все равно не пришла в этом месяце опять. 😡😡😡😡
3
February 12, 2023
Центр работает хорошо.Бывают очереди,но в основном с утра. Мало места для помещения,где работают кассиры и,конечно , учитывая малые площади помещений для ожидающих людей,мало скамеек на которые могли бы присесть пожилые люди и инвалиды.
2
4
October 23, 2022
Работа сайта безобразная! Накипело...решила оставить отзыв. За два года, может даже больше компания не может сделать стабильной работу в ЛК. Приходится тратить много времени на перезагрузку страницы, чтобы просто отправить показания. Иногда не получается и откладывает это на "завтра", а потом приходят "письма счастья" с судебными приказами о взыскании задолженности в 2274,60₽!!! Почему я должна терпеть такую безобразную работу сайта с "ой, что-то пошло не так" на протяжении лет и нервничать из-за судебных угроз? Почему не сделать рабочим сайт как в других компаниях, уважающих своих клиентов?!!!
P.S. Пробую заходить в ЛК с разных устройств (иногда с четырех) и с разных браузеров (опера, яндекс, Гугл)
22
April 18
Когда бы не пришёл, откуда столько людей, очередь, очередь и еще раз очередь, помещение душное, печально.
4
October 29, 2022
В сентябре УК ,, ООО Альянс ,,передала услугу за ХВС и водоотведение в ОА ,,ЕИРЦ ПЭС,, но при этом показания приборов учёта, которые я подавала УК, не были переданы. В связи с этим, мне, не по моей вине, ПЭС выставили в квитанции оплату по нормативу и вместо зарегистрировано в квартире - 1 человек, поставили - 2. Чтобы всё выяснить почему всё так, пришлось провести в очереди не один час. В результате меня отправили в паспортный стол за справкой Ф-9. В следующий раз, уже со справкой я провела в очереди 3,5 часа, чтобы отдать эту самую справку. Считаю, что это просто издевательство над посетителями.Комната ожидания не соответствует нормам, окон - нет, посетителей много!
13
January 17, 2023
Девушки на кассе - молодцы. К ним нет и не может быть никаких претензий. Более того, они вызывают уважение и восхищение своим самоотверженным трудом на этом ужасном рабочем месте. Ужасном во всех смыслах.
У них всего лишь один получасовой перерыв за всю рабочую смену. А в каких условиях они должны обедать: Вы видели их каморочки за стеклом, на виду у всех. А туалет? Вы видели их туалет? Это убожество за хлипкою картонной дверью. Туалет для этих девушек расположен на виду у всех и посетители-клиенты этого центра, стоя в очереди, прислоняются своими телами к дверям этого туалета. И если ты зашла в туалет просто пописать - то вся очередь, а в последнее время в центре битком народу, яблоку негде упасть, слушает как ты писаешь. Психологически - это отвратительно. А если тебе захочется по большому? Представляете, как все посетители-клиенты этого центра будут слушать твои потуги?
В этот расчётный центр приходит и приезжает очень много клиентов, не только с Нового Петергофа. Очередь в расчётный центр начинается на улице, где выстраивается по 10, а то и 20 человек.
Руководство петроэлектросбыт не может быть не в курсе этой темы, но ничего не предпринимает для улучшения качества обслуживания клиентов, и улучшения условий труда для своих же сотрудников.
А вчера с меня взяли комиссию за оплату квитанции за газ.
Ставлю 4 🌟 только ради девушек - кассиров.
8
2
January 27
Операторы компании не осведомлены должным образом по необходимым вопросам. Вводят людей в заблуждение!!!
5
May 11, 2023
Обращалась не раз и могу смело заявить о некомпетентности операторов!
О сайте- ужас! Пробовала отправить обращение, чтобы сэкономить время и силы на поездке, как результат- нервный срыв!
7
December 11, 2022
Очереди ужасные!
Обслуживание: ждала 45 минут - второй клиент не вышел из клиентского отдела!!! Ушла.Со второй попытки попала!
сайт в вечернее время работает отвратительнго, заявку отправить не смогла, технические проблемы сайта!!
УВАЖАЕМЫЕ, верните нас обратно к управляющей компании!!!
9
February 2
Очень надеюсь, что мне там больше ничего не понадобится. Это из серии "назад в СССР", и если есть хоть один маленький вопрос или нужна всего одна подпись - там можно пробыть полдня, и это в лучшем случае
1
June 7, 2022
Великолепный персонал, замечательные вежливые сотрудники! Оплачиваю квартплату только в этом офисе! Большое спасибо всему персоналу за обслуживание!!!
2
5
December 23, 2022
Обычна сбытовая контора, но очереди не большие, правда принимает один специалист и получается долго, есть парковка, внутри места ожидания со скамейками.
1
5
December 20, 2023
Это вообще ужас какой-то, до этой организации не дозвониться никак. Обращение отправить на то чтобы перезвонили, аж месяц ждать надо. На письменное обращение, прислали отписку не понятную. Страшно ехать туда, там наверняка целый день потеряешь и уйдёшь ещё ни с чем.
3
December 16, 2022
Огромные очереди,бедный единственный оператор ,который там работает.
Скандалы,некомпетентность,длительные сроки рассмотрения,перекладывание ответственности ,вопрос решали 6мес и не решили.Иду в суд!Народное достояние в чьм то частном кармане.
11
April 15, 2022
Безобразное отношение к клиентам. Установили мне двухтарифный счётчик, не спросив меня. Уже три месяца не могу добиться, чтоб мне его перепрограммровали.Обращалась в клиентский отдел, подала претензию. На рассмотрение установлен срок 1 месяц. Уже второй пошёл, а ответ я так и не получила. Хотелось бы спросить, почему я должна переплачивать за электроэнергию, если я ночью ей не пользуюсь, а днем тариф дороже!
10
May 27, 2023
К сожалению работает только один кабинет и один человек для решения вопросов. В кассу очереди не видела, с оплатой проблем нет. Хотелось бы, чтоб для такого большого района обслуживания было ещё как минимум два рабочих кабинета для решения вопросов с начислениями платежей и приема граждан.
3
2
December 22, 2023
Очень много пенсионеров. Мало седячих мест. Все очень медленно. Всего две кассы
2
November 14, 2022
Небольшое и весьма тесное помещение. В дни оплаты коммунальных услуг, конец очереди стоит на улице. Кассы для оплаты коммунальных услуг находятся на первом этаже.
5
1
December 19, 2022
Отвратительно долгое обслуживание..
На Петергоф, Стрельну и Ломоносов только один пункт...
Сижу уже два часа, очередь стала меньше конечно, но так как всего лишь один человек на кассе она тянется...
8
June 20, 2023
Очень не удобное помещение, узкие коридоры, душно и жарко, мало мест для ожидания, очередь стоит на улице.
6
January 13, 2022
Я может не по теме..
Сегодня( 13января 2022 г. ), получили
квитанцию об оплате! Хорошо, что очки надела! Перепутан адрес, не та квартира! Пошла к соседу, думала им моя квитания попала. Но нет! У них квитанция другой квартиры...
Мне теперь что, бегать по соседям, искать мою квитанцию? Или взламывать чужие ящики?
Что там с разносчиками?
Новой Год всё празднуют?
Или пофиг куда бросить квитанцию?
Пожалуйста обратите внимание!
!
Весь подьезд пострадал.
7
1
August 14, 2023
Огромный очереди, порою, на оплату. Сотрудники "Зал номер 2" работает крайне медленно.
4
December 18, 2021
Почему на такой большой район, как Петергоф, всего один маленький пункт приёма платежей через кассу ЕИРЦ Петроэлектросбыт? Платёжек становится больше. Откройте пункт приема платежей в Старом Петергофе, чтобы люди не тратили деньги на проезд и время на дорогу. Сбербанк берет комиссию, филиалов других банков в Старом Петергофе нет
10
2
July 19, 2021
19.07.2021
Такое чувство, что ответственные за организацию работы этого филиала просто ослепли! В очередях ЛЮДИ стоят по 2 часа каждый раз, не зависимо от того когда придешь. Терминалы работают отвратительно и не понятно: то отказываются принимать оплату по карте, то вообще хронически не находят счет и тогда провозившись 20-30 минут опять так же идёшь в двух часовую очередь. Кто простите, за это отвечает и получает деньги? На такой район работают 1 или 2 операционистки. Быстрые, вежливые и всегда готовые помочь, но их недостаточно! Это разгильдяйсво, равнодушие и просто безобразие, когда не имея равноценной альтернативы людям приходиться тратить время, силы и здоровье в очередях, что бы заплатить свои деньги! А стоят в основном люди в возрасте!
11
January 6, 2023
Был там в июне 2022 года , собирались переезжать от туда!
А так всё быстро , с улыбками , без лишних проволочек) 👍
1
4
January 13, 2022
Тоже не понимаю, почему нельзя открыть ещё пару пунктов оплаты.Каждый раз платить комиссию в банке- - накладно. Нельзя открыть пункт - сделайте ещё пару окон оплаты.Это безобразие - на Ломоносов, и два Петергофа одна касса оплаты. А ведь платят, в основном, пенсионеры. И почему в субботу, воскресенье выходной? Хорошо ещё, что кассир вежливая и приветливая, а то бы - беда.
7
1
June 10, 2022
Очень качественное обслуживание, но помещение очень маленькие, а народа много практически всегда.
5
4
February 26, 2023
Очередь была очень большая, кассиры очень медленно работают, пока стояла получилось по телефону оплатить
4
1
August 21, 2022
Стариков жалко, стоят большие очереди на оплату коммуналки. Претензий к сотрудникам нет, а вот руководство могли бы увеличить штат и помещение для оплаты коммунальных услуг.
3
1
October 22, 2022
Очень большие очереди что в кассу,что в клиентский отдел.Могли бы добавить обслуживающего персонала чтобы не стояли люди на улице.
5
November 11, 2022
Постоянные очереди! Долгое обслуживание, один пункт на Ст. Петергоф, Н. Петергоф и Стрельна! Власти Вы думаете о людях?!!!
4
January 23
Это ужас.
Сидела в офис, написать заявление. Очередь не двигается. Так ещё и перерывы у них по 15 минут. Устают, бедненькие.
3
August 27, 2022
Ужасное место. Одно на Петергоф, Стрельну и Ломоносов. Большая очередь, в основном из пожилых людей. Туалета нет, душно. Жалко людей. Похоже руководство только о себе думает.
6
October 30, 2023
Постоянные большие очереди для оплаты услуг.
1
October 26, 2022
Очень большие очереди, платить приходиться с 20 по 25 число, так время в квитанциях указано. Очень неудобно.
3
1