ЕИРЦ СПб
135 reviews
November 27, 2024
Незнаю, почему захаяли это место. Начиталась и шла на смерть. А все решили довольно быстро, внимательно вникая во все документы, смотря на каждую черточку в куче моих бумаг.
Делать это быстрее? Там нормальная психика не выдержит,пытаясь разобраться, столько законов надо соблюсти и вам де не сделать хуже. Я удивлена, насколько внимательно отнеслись к моему делу, как четко и слаженно все работают, не сиотря на подпирмющую очередь. Да, не быстро, но лучше не быстро и хорошо, чем "на отвали" сделанное дело. Отличные сотрудники, спасибо вам за работу и за ваше терпение.
Надеюсь, лицевые счета в моей коммунальной квартире разделят в итоге и я буду с радостью платить только по своим квитанциям, а не оплачивать счета нерадивых соседей по их судеьным искам и спасибо я смогу сказать еще раз именно жтому месту. Вы золото, сил вам и крепких нервов!
2
1
February 6
Пришёл в середине дня, очереди не было, на кассе быстро и вежливо помогли разобраться с квитанциями. Очень приятный персонал, помещение чистое, светлое. Наверное не помешала бы электронная очередь, но учитывая скорость работы, не думаю, что там скапливается большая очередь
1
1
November 13, 2024
девочки работают прекрасные, все помогут, все расскажут. на этом все.
все остальное, что у них творится - это ужас. купила квартиру у застройщика, на моему лицевом счет висел долг. написала заявление от июля месяца!!! девочки сразу сказали, что не раньше, чем 2 месяца. но прошло уже 4! ответа нет. при этом шлют мне письма - оплатите задолженность иначе подадим в суд. звонишь , переводят на оператора и там никто не берет трубки. ждала 43 минуты!!!! так и не дождалась.
позвонила в нэо - до них до сих пор не дошло мое обращение! вы прикалываетесь что ли? отвратительная работа! скорей всего вопрос в нехватке кадров, я все это понимаю, но так решайте вопрос на уровнях выше. почему люди от этого должны страдать?!
кстати, когла подавала заявление, в очереди сидела 3 часа 20 минут . 3 часа своего времени , чтобы написать бумажку, которую никуда так и не передадут. У ЖАС НЫЙ БЕСПОРЯДОК
5
November 8, 2024
ПЭС это просто чёрная дыра для клиентов. Справку об отсутствии задолженности выдают только в 2-х офисах в Санкт-Петербурге, в том числе в Петергофе. Приехали в пятницу 08.11.24 в 16.15. Было 3 человека в очереди в клиентский зал, первый человек в очереди ждал уже 1 час, когда единственный оператор решит проблему клиента. Прошло 30 минут нашего ожидания и пока очередной клиент не поднял крик - второй оператор не пришёл на свое рабочее место. И тут процесс вроде пошёл)))
4
November 15, 2024
Подали заявление на открытие нового абонентского номера 21 июня 2024 года. Т.к после застройщика остался долг. Контроллер зафиксировал ноль на счетчике, оформили заявление. Ходим сюда как на работу, посто янные отмазки. Квитанции приходят с долгом. Заявление до сих пор в работе. Сегодня приходит смс следующего содержания «оплатите долг, иначе электроснабжение будет отключено».
Почти пять месяцев заявление (ЕИРЦ/2/116594) в работе. Операторы на линии поддержки работают психологами, никто помочь не может. Никто ни за что не отвечает. Работник клиентского отдела у вас говорит прямым текстом - идите в защиту прав потребителя, иначе ничего не добьетесь. Шарашкина контора.
4
February 13
Может мне повезло, но не столкнулся с трудностями вообще, пециалист Капустина Любовь Николаевна выслушала и помогла достаточно оперативно и по-человечески 🙏 благодарю, что не повесили долг предыдущего жильца (!!! 36000 ₽ !!!).
1
October 3, 2024
Клиентский зал практически не работает. Люди сидят в очереди по 2-3 часа. Создается ощущение полного отсутствия квалификации персонала.
Прием платежей обслуживает быстро.
4
November 23, 2024
Всегда очереди, люди путаются, в какой стоять. Только по истечении времени понимаешь, что простоял не в той очереди. Запасайтесь временем, когда идёте в данное учреждение.
2
July 30, 2024
Приехал - на стуле бумажка, что офис закрыт до вчера в связи с ремонтом или по каким-то другим техническим причинам, в день визита тоже закрыт не по графику, на вопрос будет ли работать на следующий день ответить некому.
Офис отличный, все быстро и толково в нем, но вот информации на сайте о том, что там закрыто на определенное время- нет.
2
September 30, 2024
Получилось удачно. Лил дождь и народу было мало. Единственно, в клиентском зале работает один человек, пришлось ждать
1
1
March 15, 2024
Все вполне нормально. Пришла оплатить ЖКУ бы ла приличная очередь, пока выясняла вопросы по квитанции, очередь исчезла и было совсем свободно. Кстати, в клиентском отделе очень терпеливо все объяснили по оплате, по начислению, по показаниям скачали приложение мобильное мне в тлф. Спокойно, размеренно, чинно, без нервов сходила и все прояснила, т.к. переехала только что в этот район и были вопросы.
3
February 9
Бестолковая организация, на обращения в личном кабинете не реагируют, дозвониться - это по 15/20 минут слушать музыку и бесконечные переключения на разных "специалистов", и результат то же, никакой, в пунктах приёма- никто ничего толком сказать не может ни по какому поводу, все путают, по расчетам - отправляют к поставщикам услуг, обращения не регистрируют, бардак страшный, непонятно зачем их создали, столько бездельников получают зп, в пунктах, в колл-центрах ... и все из наших карманов
November 7, 2024
Всегда очень много народу.А обслуживание персонало хорошее.
2
September 25, 2024
Отличное местечко. Есть парковка. Кассиры все расскажут, помогут разобратьс я в квитанциях. Есть клиентский зал.
3
December 1, 2024
Очень грамотный специалист в кабинете 7, огромное спасибо за помо щь.
1
1
November 24, 2024
это дно господа.... начиная от помещения где пять человек помещается заканчив ая обслуживанием, люди часа там сидят..
2
February 26
Норм место, работники приветливые,,, может немного тесноватое помещение, но этот ведь не их вина 🙂
1
June 20, 2024
Постоянные очереди как в совке! Не можете быстро об служивать клиентов откройте больше касс! Просто мрак 2024 год я вам напомню! Если люди не умеют платить через интернет печатайте для таких листовки с инструкциями как оплачивать удаленно! По номеру горячей линии я был 49 в очереди это вообще смех))))
4
1
September 17, 2024
Издевательство. Не могут с марта месяца открыть лицевой счет на мое имя. + всю оплату что произвожу учитывают не в мою пользу ( квартира была с долгом 15000). Издевательство.
3
December 20, 2023
К работе и терпению самих сотрудников претензий нет, есть вопросы к государству, почему в столицах россии даже люди очередями вынуждены ждать и на тел линии и физически на улицах пе ред офисами, чтоб просто передать показания или задать вопрос. Вопрос о количестве самих сотрудников, если бы их было больше,то не было бы и очередей, но гос-во экономит на зарплатах сотрудников жку,а страдают и сотрудники и граждане.
6
June 5, 2024
Сплошной минус: начиная от одного работающего окна и длинющей очереди из потребителей(тянется аж на улицу), и заканчивая приёмом и отработкой заявления - более 4-х месяцев(с января) нет ответа и действий. Издеваетесь?!
6
March 22
Плюс-вежливый, грамотный персонал. Минус-большая очередь.
September 4, 2023
В дни оплаты электроэнергии большая очередь, очень много пожилых людей, само здание очень красивое, этакий маленький дворец, как снаружи, так и внутри, даже есть мраморная статуя красивой девушки
3
1
December 20, 2023
20 декабря, нет квитанций на оплату ЖКХ, как быть? Пенсионеры, пожылые, одинокие люди должны бродить по кабинетах в поисках своих документов на оплату? Не у всех есть возможность, силы, большинство не владеют интернетом.
3
1
February 15, 2023
Ну прям не смогла смолчать, когда мне надо зайти в личный кабинет на сайте петроэлектросбыта, последнее время натыкаюсь на критический отзыв что работа сайта ужасная. Я много лет пользуюсь этим сайтом и ни разу у меня не было проблем ни с оплатой ни передачей показаний! Люди, научитесь видеть хорошее в этой жизни, блин. И заметьте, у меня тоже есть что сказать по росту тарифов, по сомнительным сборам за капремонт, за попытку навязать взносы за страхование, но я этого сейчас не делаю в данном конкретном контексте, сайт работает нормально, свои функции выполняет хорошо!
5
5
February 21, 2024
Это ужасно, огромные очереди, сегодня стояла 1,5 часа.Бывает и больше,когда вышла , очередь была уже и на улице! Обязательно нужно что-то предпринять!
5
November 11, 2024
Народу много особенно когда пришли счета
2
March 20, 2024
В любое время всегда очереди,но надо отдать должное,сотрудники работают быстро и чётко.
3
October 23, 2022
Работа сайта безобразная! Накипело...решила оставить отзыв. За два года, может даже больше компания не может сделать стабильной работу в ЛК. Приходится тратить много времени на перезагрузку страницы, чтобы просто отправить показания. Иногда не получается и откладывает это на "завтра", а потом приходят "письма счастья" с судебными приказами о взыскании задолженности в 2274,60₽!!! Почему я должна терпеть такую безобразную работу сайта с "ой, что-то пошло не так" на протяжении лет и нервничать из-за судебных угроз? Почему не сделать рабочим сайт как в других компаниях, уважающих своих клиентов?!!!
P.S. Пробую заходить в ЛК с разных устройств (иногда с четырех) и с разных браузеров (опера, яндекс, Гугл)
22
February 12, 2023
Центр работает хорошо.Бывают очереди,но в основном с утра. Мало места для помещения,где работают кассиры и,конечно , учитывая малые площади помещений для ожидающих людей,мало скамеек на которые могли бы присесть пожилые люди и инвалиды.
2
4
October 29, 2022
В сентябре УК ,, ООО Альянс ,,передала услугу за ХВС и водоотведение в ОА ,,ЕИРЦ ПЭС,, но при этом показания приборов учёта, которые я подавала УК, не были переданы. В связи с этим, мне, не по моей вине, ПЭС выставили в квитанции оплату по нормативу и вместо зарегистрировано в квартире - 1 человек, поставили - 2. Чтобы всё выяснить почему всё так, пришлось провести в очереди не один час. В результате меня отправили в паспортный стол за справкой Ф-9. В следующий раз, уже со справкой я провела в очереди 3,5 часа, чтобы отдать эту самую справку. Считаю, что это просто издевательство над посетителями.Комната ожидания не соответствует нормам, окон - нет, посетителей много!
13
March 18, 2024
Не приходит квитанция с ноября месяца , постоянно не дозвониться. Оставила жалобу все равно не пришла в этом месяце опять. 😡😡😡😡
4
May 30, 2024
Дай бог девчонкам нервов по больше
Сколько они терпят от посетителей
И каждому расскажи и выслушай
1
1
April 18, 2024
Когда бы не пришёл, откуда столько людей, очередь, очередь и еще раз очередь, помещение душное, печально.
5
January 17, 2023
Девушки на кассе - молодцы. К ним нет и не может быть никаких претензий. Более того, они вызывают уважение и восхищение своим самоотверженным трудом на этом ужасном рабочем месте. Ужасном во всех смыслах.
У них всего лишь один получасовой перерыв за всю рабочую смену. А в каких условиях они должны обедать: Вы видели их каморочки за стеклом, на виду у всех. А туалет? Вы видели их туалет? Это убожество за хлипкою картонной дверью. Туалет для этих девушек расположен на виду у всех и посетители-клиенты этого центра, стоя в очереди, прислоняются своими телами к дверям этого туалета. И если ты зашла в туалет просто пописать - то вся очередь, а в последнее время в центре битком народу, яблоку негде упасть, слушает как ты писаешь. Психологически - это отвратительно. А если тебе захочется по большому? Представляете, как все посетители-клиенты этого центра будут слушать твои потуги?
В этот расчётный центр приходит и приезжает очень много клиентов, не только с Нового Петергофа. Очередь в расчётный центр начинается на улице, где выстраивается по 10, а то и 20 человек.
Руководство петроэлектросбыт не может быть не в курсе этой темы, но ничего не предпринимает для улучшения качества обслуживания клиентов, и улучшения условий труда для своих же сотрудников.
А вчера с меня взяли комиссию за оплату квитанции за газ.
Ставлю 4 🌟 только ради девушек - кассиров.
8
2
December 19, 2024
Оплата быстро и без нервов.
1
1
January 27, 2024
Операторы компании не осведомлены должным обра зом по необходимым вопросам. Вводят людей в заблуждение!!!
5
May 11, 2023
Обращалась не раз и могу смело заявить о некомпетентности операторов!
О сайте- ужас! Пробовала отправить обращение, чтобы сэкономить время и силы на поездке, как результат- нервный срыв!
7
December 11, 2022
Очереди ужасные!
Обслуживание: ждала 45 минут - второй клиент не вышел из клиентского отдела!!! Ушла.Со второй попытки попала!
сайт в в ечернее время работает отвратительнго, заявку отправить не смогла, технические проблемы сайта!!
УВАЖАЕМЫЕ, верните нас обратно к управляющей компании!!!
9
June 7, 2022
Великолепный персонал, замечательные вежливые сотрудники! Оплачиваю квартплату только в этом офисе! Большое спасибо всему персоналу за обслуживание!!!
2
5
December 23, 2022
Обычна сбытовая контора, но очереди не большие, правда принимает один специалист и получается долго, есть парковка, внутри места ожидания со скамейками.
1
5
December 20, 2023
Это вообще ужас какой-то, до этой организации не дозвониться никак. Обращение отправить на то чтобы перезвонили, аж месяц ждать надо. На письменное обращение, прислали отписку не понятную. Страшно ехать туда, там наверняка целый день потеряешь и уйдёшь ещё ни с чем.
3
December 16, 2022
Огромные очереди,бедный единственный оператор ,который там работает.
Скандалы,некомпетентность,длительные сроки рассмотрения,перекладывание ответственности ,вопрос решали 6мес и не решили.Иду в суд!Народное достояние в чьм то частном кармане.
11
April 15, 2022
Безобразное отношение к клиентам. Установили мне двухтарифный счётчик, не спросив меня. Уже три месяца не могу добиться, чтоб мне его перепрограммровали.Обращалась в клиентский отдел, подала претензию. На рассмо трение установлен срок 1 месяц. Уже второй пошёл, а ответ я так и не получила. Хотелось бы спросить, почему я должна переплачивать за электроэнергию, если я ночью ей не пользуюсь, а днем тариф дороже!
10
May 27, 2023
К сожалению работает только один кабинет и один человек для решения вопросов. В кассу очереди не видела, с оплатой проблем нет. Хотелось бы, чтоб для такого большого района обслуживания было ещё как минимум два рабочих кабинета для решения вопросов с начислениями платежей и приема граждан.
3
2
November 14, 2022
Небольшое и весьма тесное помещение. В дни оплаты коммунальных услуг, конец очереди стоит на улице. Кассы для оплаты коммунальных услуг находятся на первом этаже.
5
1
December 19, 2022
Отвратительно долгое обслуживание..
На Петергоф, Стрельну и Ломоносов только один пункт...
Сижу уже два часа, очередь стала меньше конечно, но так как всего лишь один человек на кассе она тянется...
8
December 22, 2023
Очень много пенсионеров. Мало седячих мест. Все очень медленно. Всего две кассы
3
June 20, 2023
Очень не удобное помещение, узкие коридоры, душно и жарко, мало мест для ожидания, очередь стоит на улице.
6
January 13, 2022
Я может не по теме..
Сегодня( 13января 2022 г. ), получили
квитанцию об оплате! Хорошо, что очки надела! Перепутан адрес, не та квартира! Пошла к соседу, думала им моя квитания попала. Но нет! У них квитанция другой квартиры...
Мне теперь что, бегать по соседям, искать мою квитанцию? Или взламывать чужие ящики?
Что там с разносчиками?
Новой Год всё празднуют?
Или пофиг куда бросить квитанцию?
Пожалуйста обратите внимание!
!
Весь подьезд пострадал.
7
1