Yekaterinburgenergosbyt
34 reviews
June 18
Дозвониться невозможно,тел 2157649 сбрасывает, 88007004112 - бот повторяет Задайте ваш вопрос. Если уж вы перешли типа на ИИ, то хоть следите за качеством предоставляемых каналов для коммуникации..... Просто парадокс, крупный город, позвонить невозможно ! Как в удалённом селе, без связи. Плохой сервис для населения
1
July 22
Пыталсся дозвониться. Ответ время ожидания 11 минут! Это что на трубке висеть 11 минут!
June 14
невозможно уточнить информацию, автоответчик даже не соединяет с оператором, что-то выяснить не возможно
2
September 1, 2022
Второй месяц подряд выставляют счета на оплату э/энергии по среднему показателю. А средний показатель у них считается за 6 месяцев.В расчет этих месяцев входят зимние месяцы, где потребление э/энергии конечно больше. Сама пересчитала по данным пульта, который выдавался для сверки с данными энергосбыта. Так вот. переплата по квитанциям составили 4300 рублей.Это только по одному дому. А таких домов очень много.Такое ощущение,что за наш счет хотят решить свои проблемы.(на данный момент меняются столбы в поселке). В прошлом месяце звонили по поводу выставления квитанций по среднему, сказали,что на следующий месяц все отрегулируется, но и "воз" поныне там. Ужасная организация.Одно название - монополисты.
6
December 30, 2022
Да чтоб вы обанкротились в новом году!Долги берут с потолка!Откуда!Если исправно платишь,значит платежеспособен,на тебе еще!Долг!С потолка!Сайт как и личный кабинет для галочки.Мишустину для отсчета!Полностью пустой.Увольте всех айтишников.Я вам от руки лучше нарисую!
5
July 1
Что с сайтом, господа?
February 10, 2022
Отвратительная работа компании !!! Начисляют непонятно откуда взявшиеся долги, странные суммы, спросить не с кого. Не дозвониться! Это что за пафосная организация, что на приём надо записываться!? Приём только во вторник и четверг, два дня, с 08:00 до 17:00 !? Сайт только для галочки, в личном кабинете вообще сделано так, что сами разработчики разобраться не могут. Оплачиваю счета вовремя и в полном объёме, откуда берутся долги не понятно!. Делают всё, как удобно компании, нацеленность только на финансовую прибыль, а деньги Вам кто платит!? Вы не забывайте, Вы компания оказывающая услуги населению и Ваша обязанность - это оказание КАЧЕСТВЕННЫХ услуг, а уж потом Вы можете рассчитывать на оплату!
"Наша основная задача в условиях рынка – постоянная работа над повышением качества обслуживания и обеспечение индивидуального подхода к каждому клиенту.
Потребитель всегда будет в центре нашего внимания и безусловного уважения!"
Жаль что основная задача, (написанная на Вашем сайте) не выполняется и видимо написана только для красного словца.
19
October 28, 2022
Добрый день!!! Второй месяц не могу передать показания,ни по одному номеру какие указаны. Как хорошо было когда передача показаний была через фрисби!!
3
June 24, 2022
Живу по улице Татищева, три дня нет электричества. Не предупредили об отключении, да ещё и не возможно ни с кем связаться, очень отвратительная организация, одним словом ***, деньги за электроэнергию дерут, а причину отключения электричества не хотят искать, объяснить причину не могут , ***
2
January 11, 2022
Объясните когда квитанции по оплате за электроэнергию можем получить?
Вроде как оплачивать пора...
Если периходите на прямую оплату в свою Энергосбыт организацию,то по чему вы не подготовились зарания,
В Декабре месяце не знаешь как и куда подавать
Показания за электроэнергию с физических лиц.
Уже Январь пол месяца проходит,где квитанции...
11
April 26, 2023
Баня работает ежедневно, кроме выходных .понедельника, среды и пятницы.
April 4, 2022
Ужас! Зарегестрироваться нормально не возможно на сайте, соответственно показания передать тоже. По телефону отвечает хамка. Ничего сделать не может, только посылает в офис или на сайт
6
March 15, 2022
Монополия развращает... По телефону невозможно дозвониться 2157649. Горячая линия сообщает, что нужно подойти в офис... Ощущение что они занимаются ИБД, имитация бурной деятельности, вместо того чтобы решать вопросы клиентов...
10
September 3, 2022
Ужасный сервис, сайт не работает, невозможно передать показания или оплатить.
Об отключениях абонентов не предупреждают.
5
February 7, 2022
Странная организация. Странный сайт, странный личный кабинет. Увольте своих айтишников. Зарегистрироваться, невозможно, старый номер лицевого счета не подходит, а новый где взять? Квитанции за электроэнергию за январь 2022 пришли в квартиры дома выборочно, мне не повезло - нет квитанции, нет номера лицевого счета. Данные за январь передать пыталась через сайт, не получается без регистрации и номера счета, по телефону горячей линии - так и не поняла, приняли или нет их. Даже не представляю, а пожилым то как разобраться?
11
February 9, 2022
Эл.почта не работает. Ни одна указанная. Вроде организация не бедная... Звоню им, говорят, ой хостинг наверное полетел, что сделать.
Наплевательское отношение к работе...
Отвратительно.
10
November 19, 2022
Проблемы с сайтом сотрудники тоже проблемные как и сайт.
3
August 12, 2020
Энергосбыт, как энергосбыт... Персонал смотря на кого попадëшь😎... Иногда бывает что вообще ничего объяснить не могут🤯, а иногда всё так разжуют отлично что просто проглотить останется👍👍👍
2
6
December 22, 2021
Дажее на порог непустили, сказали только в приёмные дни.вопрос был на пять минут.
7
March 3, 2022
Для чего вам телефон, если на него, не кто не отвечает???????
10
February 16, 2020
Всё вроде нормально, но взаимодействие с юрлицами отлажено хуже чем с физиками, у персонала есть неясности в простых процедурных вопросах, несмотря на общий благоприятный настрой.
1
3
February 5, 2022
Невозможно дозвониться узнсть причину отключения!!!!!!
8
April 6, 2020
Обращались несколько раз, как и везде много бюрократии, однако вполне можно справиться))
3
3
November 26, 2020
Хороший специалист за 3 мин ответила на все мои вопросы .
3
February 16, 2020
Как любое госучреждение, долго, мучительно, крайне бюрократично. Но бывает и хуже...
4
2
May 25, 2020
По номерам "горячей линии" дозвониттся невозможно, не работают...
Контактов аварийного диспетчера тоже нет никаких
8
1
April 4, 2020
Пыталась создать ЛК, почему требуют паспортные данные?
хуже ее не видела...
11
January 12, 2021
Никогда трубки не берут
9
February 29, 2020
Здесь работают вежливые операторы!!!
3
3
November 12, 2020
Работают быстро
1
4
March 25, 2020
Нормальная организация .
17
3
February 16, 2021
Одно из отделений.
3
February 13, 2020
Быстро работают
4
4
July 31, 2019
Нормально все
4
4