Ждали роллы 1,5 часа, весела обработка заказа. Несколько раз звонили в поддержку, нам сначала сказали, что сейчас позвонят и все исправят, в итоге ещё через пол часа ничего не изменилось и заказ не появился. Говорят "ну если появится, то привезут". Время 3 часа дня, сидим голодные, ждем другую доставку. Одна звезда только благодаря работе операторов, которые сразу отвечают (хотя и не могут выполнить свою работу)
1
Егор Волков
Level 6 Local Expert
June 21, 2024
Заказывали доставку, примерно в 19:00 на определенное время в 21:00
Курьер приехал в 20:30 и не в тот дом.
Роллы красивые, не помялись и не перевенулись- от ресторана адрес доставки соседний дом
Теперь о самих роллах: начинки мало, подобрано максимально странное сочетание зачем в запеченных ролах свежая морковь?
Рис старый и не вкусный. В целом не понравился ни однин ролл из целого сета и очень жаль что это не только мое мнение, а двух(!) человек. Почему то после заказа в приложении нигде нельзя оставить оценку или написать отзыв, пришлось обращаться в поддержку через телеграмм. Там мне ответили что передадут информацию и со мной свяжится администратор. Звонок администратора оставил неоднозначное впечатление. Девушка первым делом вздохнула в трубку и спросила что меня не устроило в их продукции, после моего ответа сказала что учтет мое мнение и сбросила звонок. Никакой заинтересованности или предложения решить проблему не последовало. Непонятно откуда столько положительных отзывов. Прошу заметить что данной доставкой пользуюсь 2 раз, первый раз был 2 года назад и так же все очень плачевно, старый рис и невкусные роллы. После вкусных роллов в Екатеринбурге решила дать второй шанс Каменскому филиалу, увы остались разочарованы и голодны
4
Анастасия П.
Level 2 Local Expert
April 13, 2024
Часто заказываем роллы здесь и всё очень вкусно! Доставка быстрее, чем в других организациях с доставкой суши и роллов в городе. Приятный персонал. Приложение очень удобное и интуитивное. Спасибо за вашу работу!