Yota
31 reviews
November 9, 2023
Подключилась к ЙОТа 29 или 30 сентября. Пришло сообщение, что необходимо подтвердить данные по ссылке, либо в офис. Перешла по ссылке, ввела номер и сразу ошибка Превышен лимит отправки кода повторите отправкА (орфография сохранение, видимо, разработчики не в курсе, что правильно отправкУ) позже. Проходит час, ситуация не меняется, через 2 часа еще пробую. При этом общаясь с частом и поддержкой ВК. Кидают с одного на другого, заставляют то, перезагрузить телефон, то скачать обновленное приложение с одного ресурса, потом с другого, потом еще что-то сделать. А в конце говорят, это госуслуги виноваты. Когда надо найти крайнего. Написала в сообщество ВК, а они пишут, что я пишу однотипные комментарии и мне могут ограничить доступ к сообществу. По факту всем наплевать на своих клиентов. Сколько я слышала жалобы на Ростелеком, теперь я знаю, что они проблему точно решают. А не отфутболивают как ЙОТА. В Том сообществе ЙОТА ВК у кучи пользователей такая же проблема как у меня, почему не признать, что проблема массовая, а не морочить голову людям? Почему данные подтвердить требуется только абонентам ЙОТА? Билайн, МТС, Теле2, Ростелеком - никому из их абонентов не пришло такое требование. Задумайтесь, почему проверяют только абонентов ЙОТА. Наболело. Уже обрыдалась. Помощи 0. Один и тот же ответ - Вам надо приехать в офис. Я не имею такой возможности, мне чтобы приехать в офис и добраться обратно домой надо 6 часов. Мы в 21 веке живем, сейчас все проблемы решаются дистанционно, но ЙОТА, видимо, застряла в Средневековье... Печально.
9 ноября: вопрос не решен. Отзывы и комментарии в их сообществе удалены, я с 2ух страниц в ЧС...
2
August 24
Все предложение по скидке это обман от оператора йоты, врут со своей скидкой .Йота не только плохая связь по России но и плохое обслуживание клиентов. Постоянное враньё в чате пре переписке с оператором.. В переписке направляют в Контакт разобраться.
Там продолжается враньё .
1
January 9, 2023
Являюсь клиентом йоты 1.5 года ,пользуюсь связью мобильной и модемами для своего бизнеса.
Вчера ровно в 12 местного времени (Новосибирск) 6 из 14 модемов перестали давать связь. При попытке выяснить мне сказано что все хорошо сбоев нет, после моей настойчивой просьбы зарегистрировали обращение, по смс срок 2 суток ,после наезда ,клиеетский сервис якобы повысил приоритет и сократил до одного.
Напомнив о себе через сутки в ТП ,получил ответ что срок 7 дней и иначе быть не может.
Шесть модемов я заменил и сменил на них оператора связи. Йота совершенно не растроропна ,только охи и ахи от клиенского сервиса.
Я вынужден был тратить время и деньги на решение вопроса со связью, но мне отказано в переносе остатка средств на оставшиеся модемы ,ссылаясь на то что средства списаны на тариф , а то что связи нет это ещё разобраться надо .
Никого не рекомендую йоту,абсолютно наплевательское отношение к клиенту.
Кстати в проблемных локациях помимо отсутствия 4g наблюдаются проблемы с мобильной связью , подозреваю что проблемных клиентов больше ,чем те ,что пишут отзывы
1
August 15, 2022
Мягко говоря, организация странная. Пользовался их услугами три года, всё было прекрасно. Сбои на базовых станциях случались, но проблемы устранялись буквально в пределах пары дней. Но в конце июля 2022 г. начались проблемы со связью, мобильный интернет работал, а при звонках абоненты переставали слышать меня, связь оказывалась односторонней.
Обратился в службу поддержки, те уверили что на стороне оператора всё в порядке, посоветовали перезагрузить телефон и т.д. Проблема действительно пропала на какое-то время, однако, спустя неделю всё началось по новой. Опять написал в службу поддержки, посоветовали на этот раз поменять сим-карту, типа приедете в офис – сделают за пару минут. Обратился в офис сначала на ул. Дежнёва в Москве, потом через пару часов в Медведково, в обоих одна и та же проблема, заменить сим-карту не могут, что-то не получается, а что объяснить толком не могут. Посоветовали обратиться через пару дней. При этом я уезжал из города, находился в Подмосковье, а офисов Йоты в нашем районе (Дмитров) по каким-то причинам нет. Но сказали, что можно в случае чего поменять симку удалённо. Типа заявку зафиксировали, ответим через пару дней точно.
Всё бы ничего, но, во-первых, через пару дней никто не ответил по заявке, во-вторых, спустя пару дней связь пропала совсем, сим-карта сдохла, если раньше был хотя бы интернет и приходили входящие сообщения, то сейчас нет НИЧЕГО. Случилось это ещё 11 августа, до сих пор (спустя 4 дня) проблема не решена. Представляете, что такое остаться без связи (вообще), без банков (смс о подтверждении не приходят - я даже деньги жене перевести не могу), без такси, без доставки из он-лайн магазинов (курьеры со мной связаться не могут), я уже не говорю о мессенджерах, соцсетях и т.п.
В службе поддержки ничего толком объяснить не могут, через слово приносят извинения, что «вы столкнулись с подобной проблемой», но даже сроков решения вопроса обозначить не могут. Напоминаю о себе каждый день, мне кажется всех менеджеров службы поддержки уже знаю, но по итогу нахожусь без услуги, которую к тому же всё это время оплачиваю.
3
February 13, 2023
Пользовался Йотой лет 15. Ещё в те времена когда она была самостоятельной структурой. И поддержка работала и телефон отвечал. Теперь всё ужасно. Техподдержка только через чат (если нет интернета, какой может быть чат) Телефон изменился (теперь на старый их номер отвечает Тинькоф Банк) А на телефон Иоты отвечает автоответчик (вернее не отвечает) . Модем гаснет с периодичностью 1-2 раза в час. Жду когда закончиться годовая оплата и срочно сваливаю
2
September 28, 2022
Флэшку доставили очень оперативно. Спасибо им огромное, что трудоустраивают глухонемых сотрудников!!! Но нужно обязательно предупреждать, что курьер не может говорить. Сегодня не пускала его в подъезд и не открывала домофон. Простите! Как будет работь связь потом напишу. Взяла нового оператора на пробу, потому что связь старого оператора в августе стала совсем плохой. Или всю связь глушат?
1
June 13, 2022
Не пркупайте симку. Однажды я обратилась за детализацией. Вылезли мои персональные данные и человек, который меня консультировал теперь надо мной издевается . Везде на сайтах вводит мой емейл и номер тел. И мне идет ежесекундный спам. В офисе предлагают поставить блокатор смс. То есть со сбербанка я не получу смс о тратах по карте. Но нормально? Набрали неадекватных менеджеров, о чем я ему сказала. Это был Артем Бустер. Абсолютно неадекватный с первой же минуты общения человек. Не связывайтесь с этой компанией. Я мало того купила номер у них платно. и теперь что? Кто мне вернет из? Теперь, каждые три секунды идет спам. Со всех сайтов. И Юла, и Стилин, и Райфайзенбанк, и Монемен, и самое гоавное с букмекерской компании. Видимо человеку терять больше нечего. Весь в долгах и играет в букмекерской компании, что готов идти на уголовное дело о распространении пермональных моих данных пользуясь своим дрлжностным положением. Пригрозила, что напишу в минкомсязи и его оштрафуют, однако это его еще больше разозлило. И теперь мне сыпятся смс еще чаще. Вот так вот. Хотите стать рабом станьте клиентом йоты. Написав в полицию заявление возбудят уголовное дело по киберпреступности и обязательно по решению суда найдут ай пи адрес того человека, который именно в это время регистрировал меня на всех сайтах. Это же легко. Но данный человек видимо уже ничего не боится . Он уже на грани между уголовным делом и играми в букмерской компании. Так что следственный комитет, роскомнадзор, роспотребсоюз и полицию и прокуратуру прошу провести проверку и возбудить уголовное дело по статье терроризм, распространение персональных данных, и лишить оицензии компанию Йота. Спасибо.
6
November 25, 2022
Связь ужасно не стабильна в раменском районе Московской области
Вечером скорость падает до минимума пользоваться не возможно
Обращения в техподдержку результата не дают , ответ один большая загруженность (уже 1,5 года )
Тариф максимальный
Заявленной скорости за 1,5 года пользования неразумная не было
Использовать можно только для управления умным домом
Один из лучших показателей на фото
2
November 8, 2022
Прождали продавца с перерыва который был указан на 40мин. Очень нужна была сим карта для интернета в ноутбук который параллельно покупали в DNS. Короче купили ноутбук настроили, а продавец так и не пришёл с перерыва. Зачем ставить перерыв , если вы вообще не работаете????(((
1
April 29, 2021
Крайне не доволен этим оператором и точкой продаж в Белой Дачи.
Есть услуга аренды, что безусловно крайне удобно для пользователя который рассматривает йоту как нечто временное. Но (!) качество раздаваемого интернета - очень печальное.
Если верить карте покрытия наш дом покрывается сетью со всех сторон, даже нет никаких «белых пятен». Но по факту связь отвратительная, идут постоянные обрывы интернета, роутер отваливается, а техническая поддержка говорит что это слабый сигнал и ничего поделать не могут (роутер 2950 рублей + тариф максимальный 1500 рублей + 100 залога). Грустно отдавать такие деньги и не получать интернета.
Точка продаж в Белой даче - отвратительная.
Покупался прибор в субботу, оформление заняло 1,5 часа. Сложилось такое впечатление что менеджер/продавец сам не понимает что делает. Сдача арендованного оборудования заняло 2,5 часа - просто стояли и смотрели друг на друга в надежде что все скоро заработает.
В общем не рекомендую эту точку продаж и йоту в целом.
2
1
September 11, 2022
Пришел сегодня в 15/37, сотрудников на рабочем месте не было , зато технический перерыв с 14/50 до 16/50. По указанному телефону ответил нерусский сотрудник, который явно не мог потдержать беседу. Говорил на полу русском языке. Крайне недоволен точкой. Тк хотел сменить оператора на ету.
2
February 16, 2021
На Йоте сижу с самого открытия сотового оператора.
Тариф - 300 минут и безлимитный интернет.
Связь отличная, левых подписок нет (в отличии от Мегафона, Билайна и МТСа, которые среди ночи, сами подключают всякую фигню и, потом, сосут с вас деньги) , все услуги просты и понятны, по деньгам дешевле, чем у многих операторов.
Инет иногда подтормаживает, но не критично. Тем более - это зависит не от самой йоты, а от Мегафона, так как данный оператор работает через их вышки.
Напрягает то, что раздача мобильного интернета на другие устройства стоит, хоть маленькую, но копеечку, и то, что нельзя качать торренты.
Вообщем, доволен, как удав. Всем советую. И не слушайте вы людей, которые хают йоту. Это заказные отзывы от других операторов.
Пересадил на йоту супругу и нескольких друзей. Все в восторге.
Что касается точек продаж, с которыми сталкивался в Москве:
м. Братиславская, фойе магазина Ашан-Марьино - грамотное обслуживание, вежливые сотрудники. Без навязанных услуг. Восстанавливал два раза, через них, утерянные супругой симки, без проблем и лишних вопросоа восстановили. Брал wi-fi модем йота вместе с другом - ему очень доступно и грамотно все объяснили, он доволен.
м. Авиамоторная, ТЦ Город. Самая первая точка продаж йота, в которой я сам брал симку, в старые-добрые времена - только положительные воспоминания, аналогичные отзыву об офисе на Братиславской.
3
August 26, 2021
Сотрудников нету на месте! Пришли в 19:50. Стояла табличка, что технический перерыв с 19:45 до 20:30. Мы подождали. В 20:30 приходим снова, и теперь время технического перерыва снова изменилось с 20:30 до 21:10… Как удобно! Двигай себе время и не работай.
3
1
August 17, 2021
Девушка оператор типо только что вышла с дур дома. Хотели восстанавливать симкарту, попросил, ответила нет симкарты в этом пункте, спрашивал: вы не подскажете рядом есть ваша точка, где симкарту восстанавливать, резко ответила не знаю, … Это YOTA？
1
1
August 19, 2022
Сервис отвратительный, стабильно вечерами падает скорость интернета до 0. Сегодня тех поддержка ответила шедеврально- мы вам год обещали улучшить, ждите. А вообще интернет 1 кб/с есть- вы получаете сообщения. Уфа.
Дальше интереснее, мы вам ответили , что интернет не будет. Но оставайтесь нашим клиентом.
2
February 11, 2020
Отличная точка продаж! Сотрудники очень приветливые, всегда всё подробно объяснят и расскажут, предложат выгодный тариф и при необходимости заменят сим-карту. С удовольствием обращаюсь к ним за помощью.
1
4
February 17, 2020
Проходил несколько раз около данной точки продаж. Был клиентом данной фирмы, но к моему счастью быстро перешёл на другого оператора. Качество связи мне не понравилось. Постоянно урезалась скорость мобильного интернета.
3
3
November 19, 2020
Самый хреновый интернет я когда-либо видел сколько раз написал в тех поддержку вообще не обратили внимания на мой вопрос
2
1
April 7, 2020
Оценка не точке, а Йоте в целом. При заключении Договора обратите внимание, что Йота не гарантирует той скорости, на которую Вы рассчитываете, если ниже, то это Ваши проблемы. Сидим на низкой скорости, а то и без инета, оплачено за год вперед, все согласно по Договору. Йота при деньгах и ни при чем))
6
September 24, 2019
Оператор полного Г.. ВНО
Продавцы много обещают, через время понимаешь что вляпался.... а продавцы включают дурака, заполняют бумаги.....
Не ходите к ним, и к этому Ёптасвязи
8
4
May 3, 2021
Пробыл на этом операторе лет 8, ничего плохого не скажу, ушёл в мегафон.
1
2
March 29, 2020
Хотел заблокировать карту, отказали, мол «не пользуйтесь, сама заблокируется» не профессионально
2
2
May 11, 2019
Очень хороший подход к клиенту. Оператор консультант не пытается вытянуть лишние деньги а доходчиво помог сделать то, что меня устроило.
1
2
February 29, 2020
Отлично работает сотрудники
Прекрасно
1
September 9, 2018
Сотрудники внимательные, отзывчивые, профессионалы своего дела
5
2
March 16, 2020
Удобно и везде ловит
1
4
May 19, 2020
Точка продаж не работает =(
1
November 26, 2019
не ловит в владимирской области
1
1
March 26, 2020
Хороший интернэт.
3
October 29, 2018
Отличный выбор Yota!
4
4
January 19, 2019
Всё на высоте
3
4