Yuma

Rating 4.6
118 ratings
Rate this place

66 reviews

Level 3 Local Expert
November 5
Подбирал альтернативу системе учета и остановился на решении от компании Юма. Очень удобно, что в админку можно попасть и с компа и телефона и там есть все что мне нужно: склад, меню, клиентская база, маркетинг, сайт и приложение. На этапе продажи менеджеры уверяли, что поддержка работает круглосуточно, и в целом это так, но иногда приходится подождать ответа. В целом пойдёт, учитывая что поддержка бесплатная, но как было, так и пишу. По сути, подобного решения сейчас на рынке нет, за такую связки в плане функционала и стоимости сейчас фактически ничего не найти и близко похожего.
2
Level 14 Local Expert
June 28
Благодаря интуитивному интерфейсу Yuma новички в нашей команде осваиваются очень быстро. Обучение персонала проходит максимально легко благодаря базе знаний на их сайте и видеороликам. Если что-то остается непонятным, техподдержка всегда подскажет ответ в любое время дня и ночи. Это очень удобно, особенно в моменты пиковой нагрузки.
9
Level 3 Local Expert
November 19
Хотели выразить благодарность разработчикам за отличный продукт! Много систем автоматизации перепробовали и в каждой не хватало или нормально не работали критически важные функции. Тут есть все что нужно и даже больше. Работает в целом стабильно и без сбоев. Внедрение прошло оперативно, помогли с переносом меню и тех. карт, а также настроить скидки и акции. В общем еще раз спасибо!
2
Level 8 Local Expert
November 1
Ошибка стоимостью 80.000 Все предприятия стараются совершенствовать свою работу и мы не были исключением. Новое ПО для предприятия , по приятной цене . обещают сайт ,приложение , с общей базой да еще и по выгодной цене. Что может пойти не так? ПО не закрывает большое колличество отчётов, которые требуются для корректной работы. Обещания , что отчет можно настроить - ложь . По итогу , наше ПО этого не делает . Не требуется дополнительных оплат - ложь. 1. Лишь после оплаты ПО высылается договор в котором указаны скрытые платежи , а именно % от проведенных заказов по приложению или через сайт . 2. Покупка домена для сайта - об этом вообще умалчивается с самого начала. 3. После внедрения ПО , оно начинает некорректно работать ! Виновато оборудование . Купите новое оборудование. И это тоже не решает проблему постоянного вылета из программы. Медленный интернет - сделайте подключение более качественного интернета. И это тоже не решает проблему . 4 . Мы сделаем дизайн от Вас только заполнение ТЗ. Итог : Наймите дизайнера за "Н" сумму , чтобы Вам сделали красивое оформление. Мы лишь загрузим и оформим по нашему шаблону текст. И самый смак Купили и сразу на год . Не устроило ПО , теряете клиентов из-за постоянных проблем и перебоев , не хотите на нем работать - Средства ни кто возвращать не будет , даже если Вы им пользовались всего 2 недели или месяц или 2. Полнейший отказ со ссылкой на законы. Ведь- это клиент купивший ПО Юма пос - ВИНОВАТ во всех проблемах , что происходят , не прилагает должных усилий .
1
Level 2 Local Expert
July 9
Ранее работали на другой системе автоматизации, не нравился бэк офис и тех поддержка, все достаточно долго решали, самому чтото сделать проблематично, все разбросано. Решили рассмотреть другую систему автоматизации, выбирали между разными компаниями. Остановились на юме, так как менеджер Анна очень хорошо все рассказала, сделала прекрасное предложение. Что могу сказать в итоге: Бэк офис удобный, работать можно хоть с телефона. Если вы умеете включать компьютер, то вы сможете разобрать почти со всем самостоятельно, система интуитивно понятна. Есть слабые стороны, но не критично, иногда бэк может подвиснуть на допустим приходе и придется вносить заново, но не критично. Еще возник вопрос с экраном покупателя и тех поддержка не смогла помочь, но персональный менеджер по тех части помогла(Юлия). Итог: Берите не пожалеете, переносим уже вторую точку. Буду советовать знакомым. Приятный опыт. Также скажу еще пару слов о тех менеджере, который помогал мне в начале(Марина) тоже отличный сотрудник, который все рассказал о программе и показал куда нажимать)
6
Level 8 Local Expert
September 5
Благодаря возможности обработки заказов из разных источников, мы смогли увеличить объем продаж и улучшить качество обслуживания наших клиентов. Интеграция с популярными сервисами доставки расширила нашу клиентскую базу. Мы стали более гибкими в работе с заказами и смогли охватить новые сегменты рынка. Это позволило нам увеличить выручку и улучшить репутацию заведения.
6
Level 2 Local Expert
July 11
Хотела бы оставить отзыв о работе этой замечательной компании. Основная жалоба - всем пофиг и чтобы они выполнили свою работу именно Вам придется приложить к этому усилия, так как сотрудники как будто делают вид, что решают вопрос или иногда вообще никакого вида не делают, а просто игнорируют. Проблемы решаются месяцами, а может и не решатся никогда, пока не поняла. В общем, не советую. Конечно, продлевать договор даже мысли нет, поскорее бы закончился этот год. Подкупил простой интерфейс и уговоры менеджера продажника. Ох как бы я хотела оказаться в прошлом и послать их на три буквы. Прям так грубо, потому что сил уже нет. А теперь тупо теперь жаль своих усилий, пока переносились все данные столько времени ушло и моих усилий. Просто ужас и кошмар в целом. Я вообще в жизни не особо требовательная была, но с таким качеством работы столкнулась впервые. Может после отзыва мою проблему решат.
2
Level 2 Local Expert
August 11
Программа отличная! Все четко и прозрачно. Приложение для курьеров существенно упростило работу службы доставки и сделала ее более организованной. Курьеры сами могут принимать через него заказы, что сокращает время доставки. Для нас скорость обслуживания приоритет, поэтому пока всем довольны.
6
Level 5 Local Expert
July 6
Перепробовали несколько систем учета, но всегда возникали какие-то проблемы. Перешли на юму и в этот раз наконец-то оказалось все как надо! Больше не возникает проблем с потерей онлайн заказов, потому что они падают сразу на кассу. Гости могут пользоваться приложением или же делать заказ на сайте, где видны все наши акции. Также хочется отметить службу поддержки, всегда помогают, если возникают вопросы по работе системы.
7
Level 6 Local Expert
July 7
После внедрения Юмапос наш ресторан вышел на новый уровень эффективности. Мы создали электронное меню, которое обновляется в режиме реального времени и автоматически вносит блюда в стоп-лист. Проводить инвентаризацию стало в разы проще и быстрее. Обслуживание клиентов так же ускорилось, благодаря мобильным приложениям для официантов и поваров. Планируем открывать новую точку и точно запустим там именно эту экосистему. Рекомендуем и вам!
5
Level 4 Local Expert
October 17
Крайне не рекомендую переходить на Yuma, программа постоянно лагает,работать невозможно.Служба поддержки ещё ни разу не помогла,у них два варианта ответа "нам потребуется время для решения этого вопроса",и потом можно ждать их бесконечно,либо "это у вас принтер старый,интернет слабый" и ещё куча оправданий своей "сырой "программы.И да,научите свою тех поддержку вежливо разговаривать,а иначе с позицией "вы все равно оплатили уже,не хотите не пользуйтесь" на долго вас не хватит.Лично наша организация спустя месяц работы возвращается к прежнему ПО.
1
Level 4 Local Expert
October 25
Негативные отзывы просто в точку. Уже давно на этой программе, пишу не как тот, кто выбирал это программное обеспечение, а как тот, кто им пользуется. Постоянные проблемы. Решают долго и ничего не отвечают по факту. Кайфово в загруженный день писать заказы кухне и чеки клиентам от руки, потому что у них очередной сбой, да?) на данный момент во всех чеках каждая позиция печатается два раза, чеки вылезают длинные, бумага на принтере заканчивается очень быстро. Приложение для водителей тоже не работает. Не советую эту программу, если вас заботит комфорт персонала.
Level 3 Local Expert
November 16
Решил обратиться к этой системе так как расширился и стали работать с доставкой. Заказов в будни больше по доставке переживал что не справлюсь с работой системы или она не справится с нашими потоками. По факту все стало слаженно сотрудники перестали звонить в истерике, как когда прошлые системы лагали. Также сотрудники очень хвалят техподдержку, всегда подскажут и ответят на все вопросы.
1
Level 6 Local Expert
October 16
Для наших курьеров YUMA стала очень полезным инструментом. В одном приложении содержится вся необходимая информация и функционал. Курьеры сами назначают на себя заказы, что улучшило организацию доставки. Мы смогли оптимизировать маршруты и сократить время доставки. Клиенты стали получать заказы быстрее, а мы сократили расходы на логистику.
5
Level 7 Local Expert
November 5
Программа сыровата. Преобрел в 2 точки. в 1 точке попросил отсрочить введение в работу. Сказали, что если точка не откроется, то деньги вернут. По итогу сказали, что деньги не вернусь. Направляю исковое заявление в суд. Менеджерам не советую верить. Клиентоориентированность не работет. Со своими проблемами останетесь без поддержки. Настройка и поддержка очень плохие.
Level 6 Local Expert
July 14
Раньше часто возникали накладки с обработкой онлайн заказов. Приходилось вручную переносить заказы сайта в кассу, что очень неудобно в часы пиковых нагрузок. С переходом на Юма и на их сайт и приложение подобная проблема исчезла, ведь оттуда заказы сразу попадают на кассу, что очень удобно. Определённо рекомендуем, если планируете открывать собственную доставку.
5
Level 5 Local Expert
May 4
Хочу поблагодарить команду за действительно классный продукт. Особенно порадовала техподдержка - всегда на связи, быстро решают все вопросы. Очень рекомендую эту систему всем владельцам ресторанов и кафе.
18
1
Level 6 Local Expert
March 22
Когда мне предложили внедрить программу Юма, я очень сомневалась,думала что для меня это будет тëмный лес и я не разберусь, но мои опасения быстро развеялись. Менеджер отдела внедрения помог буквально во всем. Теперь жалею, что раньше не пользовалась ничем подобным, все процессы автоматизированы, отчеты поступают на мой телефон, а за всем остальным следят администраторы. Программой я полностью довольна! Теперь у меня больше свободного времени, которое я могу посвятить себе и своей семье.
18
1
Level 7 Local Expert
June 29
Юма заметно упростила нам работу. Благодаря приложению для поваров заказы сразу передаются на кухню и повара теперь четко понимают, что и когда готовить. Все процессы автоматизированы - от поступления заказа до доставки. Для наших клиентов мы смогли разработать очень гибкую систему лояльности, поскольку в маркетинговом модуле очень много разных настроек. Это позволило постепенно увеличить средний чек заказа, чем очень довольны. Спасибо команде разработчиков YUMA за стабильную работу системы!
5
Level 2 Local Expert
December 19, 2023
Открыли новое семейное кафе, решили попробовать эту систему. Сейчас очень довольны, что не тратим время на постоянное обучение персонала, все интуитивно понятно, а если что - то вызывает трудности, всегда можем обратиться в техподдержку или найти нужный обучающий ролик на их канале. Также радует быстрый доступ к данным о продажах с нескольких терминалов и функционал по настройке рекламных активностей. По соотношению цена-качество 10 из 10, так что рекомендуем!
21
1
Level 10 Local Expert
May 6
Всегда консультируют, всегда оперативно решают возникающие вопросы. Очень понравились возможности конструктора маркетинговых активностей - теперь мы можем запускать крутые акции и удерживать постоянных клиентов.
18
1
Level 2 Local Expert
May 6
Пользуемся уже больше года и до сих пор в восторге. Особенно радует, что система постоянно развивается - команда добавляет новые полезные функции. Рекомендую всем, кто хочет сделать свой бизнес более прозрачным и эффективным.
17
1
Level 8 Local Expert
April 22
Это тот самый помощник, которого мы искали. Все финансовые показатели, работа персонала, меню и акции теперь под полным контролем. Очень удобно, что есть приложение для доставки еды, которое интегрировано в общую систему.
16
1
Level 14 Local Expert
January 29
Подключился в апреле 2020. К тому моменту были 2 ресторана с посадкой, началась самоизоляция, не знал, что делать. Ребята запустили онлайн-продажи с доставкой реально за пару дней, обучили, как продвигаться прямо из автоматизации. Мне это очень помогло перестроить бизнес в формат, который сейчас наиболее востребован. Оборот удвоил за пару месяцев буквально, освоил азы лояльности и рекламы. За все это время - не разочаровался. Рекомендую как удобное и полезное решение, сделанное командой специалистов и хороших людей.
19
1
Level 3 Local Expert
April 1
Если честно, раньше я и подумать не могла,что в ресторанном бизнесе можно привести все процессы в порядок благодаря автоматизации. Но YUMA открыла мне глаза. Эта система - будущее для всего общепита. Работа с ней похожа на какую-то компьютерную игру - все процессы отлажены, нет ошибок, полная аналитика. Можно управлять всем без заморочек.
16
1
Level 2 Local Expert
December 3, 2023
Держу несколько точек быстрого питания, и в этой сфере каждая минута на вес золото. Решили выбрать YUMA, по сколько в ней оказалось то, что нам нужно. Киоски самообслуживания и электронная очередь сильно ускорили обработку заказов. При большом потоке клиентов они реально облегчают работу персоналу. Причем работает все синхронно. То, что я меняю в бек - офисе, сразу отображается на киосках. На заставке можно разместить любую акцию и спец продолжение, чем активно пользуемся. В начале непонятно было, как пользоваться некоторыми функциями, но служба поддержки быстро приходила на помощь и подсказок, где куда что нажать. Надеемся, уровень сервиса всегда будет оставаться на таком же высоком уровне.
18
Level 2 Local Expert
November 30, 2023
Хорошая программа! Вести учет продуктов стало в разы проще и нет проблем с полной и частичной инвентаризацией. По вечерам, в выходные и праздники часто полная посадка, поэтому решили ради эксперимента подключите приложение для официантов и кухни и это оказалось верным решением. Обслуживание гостей значительно ускорилось и мы стали получать больше положительных отзывов о работе персонала. Похоже, как и в любой системе есть свои недочеты, но на работу они сильно не влияют, тем более тех поддержка всегда на связи и готова помочь. Если так и продолжится, обязательно продлим лицензию. Спасибо, Yuma!
19
Level 5 Local Expert
May 5
Невероятно, как она меняет нашу работу к лучшему.Благодаря автоматизации я могу уделять больше времени развитию бизнеса, а не решению рутинных задач. Персонал тоже доволен, потому что их работа стала более организованной.
16
1
Level 4 Local Expert
April 24
Никакие другие системы автоматизации не шли ни в какое сравнение с YUMA. Здесь есть всё, что нужно бизнесу: интеграция с сервисами доставки, с ЕГАИС и Честным знаком, онлайн-касса и многое другое. Настроить всё можно самостоятельно или с помощью менеджера по внедрению.
15
1
Level 8 Local Expert
June 28
Абсолютно все процессы от приема заказов до их доставки курьерами были оптимизированы и переведены в онлайн режим. Наш ресторан стал работать намного эффективнее. Сократилось время обработки заказов, уменьшилось количество ошибок. Мы смогли увеличить количество обслуживаемых клиентов без потери качества. Система помогла нам улучшить координацию между всеми подразделениями.
3
Level 6 Local Expert
March 25
Курьеры у нас полностью довольны , YUMA стала настоящим прорывом. Ребята больше не путаются в заказах, так как все они поступают к ним в приложение в режиме онлайн. Консолидированная информация об адресах и деталях заказа исключает ошибки и позволяет сконцентрироваться на других задачах.
16
1
Level 3 Local Expert
March 25
В целом, как и от любого программного обеспечения, всегда ожидаешь стабильности, удобства использования и приятного внешнего вида.Все эти качества присутствуют в Юма.
15
1
Level 3 Local Expert
November 20, 2023
Решила дать шанс Yuma после того как в прошлой системе несколько раз возникали трудности с отчетами. И какое облегчение! Всё стало прозрачно. Я вижу динамику продаж, контролирую склад и работаю с отчетами без лишних заморочек. Даже персонал говорит, что им проще стало. Каких-то серьезных замечаний нет. Были мелкие сбои, но быстро решались и не были такими критическими как у предыдущей системы, так что смело рекомендуем!
19
Level 3 Local Expert
September 28, 2023
В июне 23 года купили лицензию после разговора с менеджером, в котором он пообещал настроить нашу необычную схему (1 ФР + 2 Рабочих места + чеки бьются с каждого места на 1 ФР - так смогли реализовать, например, в СБИС, на котором продолжаем сейчас и работать) После того как лицензия была проплачена полностью на год вперед (к слову, у остальных компаний есть возможность брать пробный месяц хотя бы или купить на пару тройку месяцев лицензию. А у ЮМЫ Нет. У них нет такой возможности, башляйте только за год вперед), тех. поддержка целый месяц пыталась эту схему настроить - в итоге ничего так и не вышло. Система не заработала. Денег не вернули. Писал заявления - объяснял, что вы же пообещали - и не выполнили, верните деньги. Писал везде и всюду. Им пофиг. Предложили еще 40 тыс потратить, чтобы поставить второй ФР! По факту - я подарил им 44 тысячи за лицензию. просто так. Плохое руководство = Плохая компания. Далеко не пойдут. НЕ связывайтесь с ними.
16
3
Level 2 Local Expert
December 5, 2023
После нескольких лет работы с другой программой решили перейти на Yuma по рекомендации от коллег. И это было правильным решением! Перенос всех данных прошел быстро и гладко. Особая благодарность нашему менеджеру по внедрению Татьяне за помощь и исчерпывающие ответы о работе в личном кабинете. Устраивает, что можно заходить туда с телефона и там же вести учет, смотреть статистику и формировать отчеты. Это облегчает работу всей команде.
17
Level 3 Local Expert
October 10, 2023
Хороший вариант для запуска быстрого запуска вашего бизнеса. Запустить заведение можно и за день (зависит только от занесения меню). Сопровождение на всех этапах. Сейчас приобрел только кассу, планирую выпускать в дальнейшем приложение.
21
Level 3 Local Expert
April 23
Сразу после внедрения системы мы ощутили прирост выручки и сокращение издержек. Меню и акции теперь легко редактировать, а отчетность формируется за пару кликов. Отдельное спасибо отделу внедрения за терпение и профессионализм.
14
1
Level 3 Local Expert
April 9, 2023
С данной программой работаем чуть больше года, приятно были удивлены в ее удобстве и функциональности, как для сотрудников, так и для руководства нашей кофейни. Сотрудники технической поддержки своевременно устраняют и без того редкие неполадки и всегда остаются очень вежливые по отношению к нашим сотрудникам, что является для нас большим плюсом.
17
1
Level 17 Local Expert
March 25, 2023
У нас две кофейни. Решили использовать новую программу. Приложение доступное по цене и отлично закрывает все наши потребности. Радует, что не нужно платить за обновление, как у других компаний. Система учёта не тормозит. Несколько месяцев работаем стабильно. Пока все ок.
21
2
Level 5 Local Expert
October 17, 2023
Подключился в марте 2023 года, работаю 2 точки+сайт+приложение. Запуск был плавным, переходил со Сбиса. Все сделали раньше сроков, настроили акции подсказали как стартовать с достакой. Ребята профессионалы! Уже открываю новую точку. Всем рекомендую.
22
Level 10 Local Expert
June 22, 2022
UPD после нескольких месяцев работы: CRM хороша и удобна, видимо действительно были сложности чтобы подружить то что работало на Постер с Юмой. Сейчас все отлично работает, функционал более чем достаточен для общепита и гораздо более прост по сравнению с известными распространенными CRM. Ставим пять звёзд и желаем развития команде ЮМЫ! Возможно еще допилится дизайн, и будет ТОП! Отзывы скоре всего купленные… С нас получили деньги и уже две недели не могут настроить, бэк-офис стабильно висит. Кассы выдают чеки по 7-10 минут… Очень не рады что связались и не изучили их реальные кейсы…
21
2
Level 9 Local Expert
March 30, 2023
Обратился в компанию, чтобы автоматизировать несколько своих заведений, пользовался другой системой. Оставил обращение на сайте, пока изучал сайт, со мной уже связался специалист, переговорили, договорились о видео-встрече на следующий день. Все подробно рассказали, узнал много новых возможностей, не знал, что компания оказывается полноценный разработчик. Прошли курс обучения, но иногда все равно появляются вопросы, оперативно помогает техническая поддержка, особенно удобно на выходных. Цена и качество - соответствует!
16
1
Level 11 Local Expert
June 18, 2023
Отличная команда разработчиков программного обеспечения для автоматизации бизнеса. Главным плюсом вижу то, что компания открыта к диалогу и стремится к развитию себя и своих клиентов.
15
1
Level 3 Local Expert
December 25, 2023
С переходом на эту программу работать стало проще. Инструменты для учета продаж склада действительно помогают при принятии стратегических решений. + никаких технических проблем за все время использования. Нашим постоянщикам нравится пользоваться приложением, ведь они могут сделать заказали заранее и копить в нем баллы по нашей системе лояльности. Техподдержка всегда на связи, за что огромное спасибо! Еще мы подключили приложение для официантов и кухни, чтобы ускорить обработку заказов, ведь при полной посадке скорость обслуживания особенно важна.
16
1
Level 12 Local Expert
May 22
Навязали свои услуги без демо режима. Услугами не пользовался, деньги не возвращают. Мурыжили больше месяца, зная, что ничего не вернут
2
Level 4 Local Expert
October 6, 2023
Всё , работает отлично , вопросы решают быстро ! Вежливые и приятные сотрудники очень порадовали.
16
Level 2 Local Expert
October 30, 2022
Хорошая программа. Вообще думали мобильное приложение делать, увидели юма-пос, стали выяснять. Здесь приложение запускается на базе системы учёта, поэтому взяли всё. Приложение стоит существенно дешевле, чем если так заказывать разработку, даже вместе с системой учёта. И система учёта со множеством функций. В общем, довольны, работаем 2 месяца. Посмотрим, что дальше. У меня три гриль-бара.
17
1
Level 4 Local Expert
March 29, 2023
Это моя первая кофейня. Перед открытием заведения выбор стоял между различными программными обеспечениями для ресторанного бизнеса. И знакомые посоветовали мне Yuma, сказав, что это ПО лучшее как по адекватной ценовой политики на тарифы и простоту приложения. Пользуюсь уже 1 год, никаких недостатков не обнаружено. Служба поддержки всегда готовы помочь разобраться и настроить программу под мой формат. Минусов в программе не обнаружила
17
1
Level 9 Local Expert
August 26, 2023
Программа работает через день, Ежедневные сбои, и зависания Поддержка не справляется ни с чем! Проблемы не решаются
7
4
Level 2 Local Expert
April 17, 2023
Пользуюсь с Yumapos уже больше года Вполне устраивает по цене по складской учёт бэк-офис терминал доволен.
15
1