Yuma

Rating 4.7
150 ratings
Rate this place

89 reviews

Level 15 Local Expert
December 2, 2024
Служба поддержки никакая, на запросы не реагируют. Как только заплатили деньги, становитесь неинтересны
4
2
Level 4 Local Expert
November 20, 2023
Решила дать шанс Yuma после того как в прошлой системе несколько раз возникали трудности с отчетами. И какое облегчение! Всё стало прозрачно. Я вижу динамику продаж, контролирую склад и работаю с отчетами без лишних заморочек. Даже персонал говорит, что им проще стало. Каких-то серьезных замечаний нет. Были мелкие сбои, но быстро решались и не были такими критическими как у предыдущей системы, так что смело рекомендуем!
20
Level 6 Local Expert
March 25, 2024
Курьеры у нас полностью довольны , YUMA стала настоящим прорывом. Ребята больше не путаются в заказах, так как все они поступают к ним в приложение в режиме онлайн. Консолидированная информация об адресах и деталях заказа исключает ошибки и позволяет сконцентрироваться на других задачах.
18
1
Level 3 Local Expert
September 28, 2023
В июне 23 года купили лицензию после разговора с менеджером, в котором он пообещал настроить нашу необычную схему (1 ФР + 2 Рабочих места + чеки бьются с каждого места на 1 ФР - так смогли реализовать, например, в СБИС, на котором продолжаем сейчас и работать) После того как лицензия была проплачена полностью на год вперед (к слову, у остальных компаний есть возможность брать пробный месяц хотя бы или купить на пару тройку месяцев лицензию. А у ЮМЫ Нет. У них нет такой возможности, башляйте только за год вперед), тех. поддержка целый месяц пыталась эту схему настроить - в итоге ничего так и не вышло. Система не заработала. Денег не вернули. Писал заявления - объяснял, что вы же пообещали - и не выполнили, верните деньги. Писал везде и всюду. Им пофиг. Предложили еще 40 тыс потратить, чтобы поставить второй ФР! По факту - я подарил им 44 тысячи за лицензию. просто так. Плохое руководство = Плохая компания. Далеко не пойдут. НЕ связывайтесь с ними.
17
3
Level 3 Local Expert
March 25, 2024
В целом, как и от любого программного обеспечения, всегда ожидаешь стабильности, удобства использования и приятного внешнего вида.Все эти качества присутствуют в Юма.
17
1
Level 2 Local Expert
December 5, 2023
После нескольких лет работы с другой программой решили перейти на Yuma по рекомендации от коллег. И это было правильным решением! Перенос всех данных прошел быстро и гладко. Особая благодарность нашему менеджеру по внедрению Татьяне за помощь и исчерпывающие ответы о работе в личном кабинете. Устраивает, что можно заходить туда с телефона и там же вести учет, смотреть статистику и формировать отчеты. Это облегчает работу всей команде.
19
Level 3 Local Expert
October 10, 2023
Хороший вариант для запуска быстрого запуска вашего бизнеса. Запустить заведение можно и за день (зависит только от занесения меню). Сопровождение на всех этапах. Сейчас приобрел только кассу, планирую выпускать в дальнейшем приложение.
22
Level 3 Local Expert
April 9, 2023
С данной программой работаем чуть больше года, приятно были удивлены в ее удобстве и функциональности, как для сотрудников, так и для руководства нашей кофейни. Сотрудники технической поддержки своевременно устраняют и без того редкие неполадки и всегда остаются очень вежливые по отношению к нашим сотрудникам, что является для нас большим плюсом.
18
1
Level 3 Local Expert
April 23, 2024
Сразу после внедрения системы мы ощутили прирост выручки и сокращение издержек. Меню и акции теперь легко редактировать, а отчетность формируется за пару кликов. Отдельное спасибо отделу внедрения за терпение и профессионализм.
16
1
Level 17 Local Expert
March 25, 2023
У нас две кофейни. Решили использовать новую программу. Приложение доступное по цене и отлично закрывает все наши потребности. Радует, что не нужно платить за обновление, как у других компаний. Система учёта не тормозит. Несколько месяцев работаем стабильно. Пока все ок.
22
2
Level 5 Local Expert
October 17, 2023
Подключился в марте 2023 года, работаю 2 точки+сайт+приложение. Запуск был плавным, переходил со Сбиса. Все сделали раньше сроков, настроили акции подсказали как стартовать с достакой. Ребята профессионалы! Уже открываю новую точку. Всем рекомендую.
23
Level 10 Local Expert
June 22, 2022
UPD после нескольких месяцев работы: CRM хороша и удобна, видимо действительно были сложности чтобы подружить то что работало на Постер с Юмой. Сейчас все отлично работает, функционал более чем достаточен для общепита и гораздо более прост по сравнению с известными распространенными CRM. Ставим пять звёзд и желаем развития команде ЮМЫ! Возможно еще допилится дизайн, и будет ТОП! Отзывы скоре всего купленные… С нас получили деньги и уже две недели не могут настроить, бэк-офис стабильно висит. Кассы выдают чеки по 7-10 минут… Очень не рады что связались и не изучили их реальные кейсы…
22
2
Level 7 Local Expert
June 28, 2024
Абсолютно все процессы от приема заказов до их доставки курьерами были оптимизированы и переведены в онлайн режим. Наш ресторан стал работать намного эффективнее. Сократилось время обработки заказов, уменьшилось количество ошибок. Мы смогли увеличить количество обслуживаемых клиентов без потери качества. Система помогла нам улучшить координацию между всеми подразделениями.
6
Level 10 Local Expert
March 30, 2023
Обратился в компанию, чтобы автоматизировать несколько своих заведений, пользовался другой системой. Оставил обращение на сайте, пока изучал сайт, со мной уже связался специалист, переговорили, договорились о видео-встрече на следующий день. Все подробно рассказали, узнал много новых возможностей, не знал, что компания оказывается полноценный разработчик. Прошли курс обучения, но иногда все равно появляются вопросы, оперативно помогает техническая поддержка, особенно удобно на выходных. Цена и качество - соответствует!
17
1
Level 3 Local Expert
December 25, 2023
С переходом на эту программу работать стало проще. Инструменты для учета продаж склада действительно помогают при принятии стратегических решений. + никаких технических проблем за все время использования. Нашим постоянщикам нравится пользоваться приложением, ведь они могут сделать заказали заранее и копить в нем баллы по нашей системе лояльности. Техподдержка всегда на связи, за что огромное спасибо! Еще мы подключили приложение для официантов и кухни, чтобы ускорить обработку заказов, ведь при полной посадке скорость обслуживания особенно важна.
18
1
Level 11 Local Expert
June 18, 2023
Отличная команда разработчиков программного обеспечения для автоматизации бизнеса. Главным плюсом вижу то, что компания открыта к диалогу и стремится к развитию себя и своих клиентов.
16
1
Level 4 Local Expert
October 6, 2023
Всё , работает отлично , вопросы решают быстро ! Вежливые и приятные сотрудники очень порадовали.
17
Level 14 Local Expert
May 22, 2024
Навязали свои услуги без демо режима. Услугами не пользовался, деньги не возвращают. Мурыжили больше месяца, зная, что ничего не вернут
2
1
Level 2 Local Expert
October 30, 2022
Хорошая программа. Вообще думали мобильное приложение делать, увидели юма-пос, стали выяснять. Здесь приложение запускается на базе системы учёта, поэтому взяли всё. Приложение стоит существенно дешевле, чем если так заказывать разработку, даже вместе с системой учёта. И система учёта со множеством функций. В общем, довольны, работаем 2 месяца. Посмотрим, что дальше. У меня три гриль-бара.
18
1
Level 12 Local Expert
May 23
Ваши приложения просто не загружаются
Level 4 Local Expert
March 29, 2023
Это моя первая кофейня. Перед открытием заведения выбор стоял между различными программными обеспечениями для ресторанного бизнеса. И знакомые посоветовали мне Yuma, сказав, что это ПО лучшее как по адекватной ценовой политики на тарифы и простоту приложения. Пользуюсь уже 1 год, никаких недостатков не обнаружено. Служба поддержки всегда готовы помочь разобраться и настроить программу под мой формат. Минусов в программе не обнаружила
18
1
Level 2 Local Expert
April 17, 2023
Пользуюсь с Yumapos уже больше года Вполне устраивает по цене по складской учёт бэк-офис терминал доволен.
16
1
Level 7 Local Expert
August 26, 2023
Пользуюсь уже 4 месяц и с каждым днем все хуже и хуже. Постоянно глючит, заказы не приходят как с сайта так и с яндекса, вечные какие то проблемы у них, каждые выходные в час пик зависает, вылетает. Стабильно каждые выходные. Не советую тратить время, нервы и деньги.
11
4
Level 2 Local Expert
August 11, 2022
Программа не очень, работает не стабильно, постоянно обещают выход Егаиса и прочих вещей, ничего не выходит. Оформляла возврат, не знаю кто такой - но коммерческий директор, вроде алексей - делал возврат средств 3 месяца. Стыдобища - не пользуйтесь этой программой!
10
13
Level 3 Local Expert
August 18, 2020
Yuma рекомендую. С ПО автоматизации определился к моменту открытия (пиццерия). Выбирал серьёзно, выбрал Юму потому что под мои задачи лучше варианта не нашел. 1. Я нацелен развивать доставку - Yuma её запускает быстрее, чем обещают другие. 2. У меня ничего не было - они в едином ПО запустили мне моё собственное моб.приложение, сайт тоже с онлайн-заказами, подключили к единой ресторанной площадке. 3. У меня нет времени заниматься стыковкой систем - тут в рамках одного ПО есть учет, аналитика, лояльность, маркетинг. 4. Ещё экономия времени - тема с автоматическим обновлением инфы. Внес, например, новое блюдо в бэк (хоть с телефона, хоть откуда) - оно тут же появится в кассе, на сайте, в приложухе и на их площадке! 5. Хочу стать лучшей доставкой пиццы в городе - с этим ПО не стыдно за скорость отработки заказов и работу в онлайне (онлайн-оплата, автоматически статусы готовности в приложении, отзывы).
18
1
Level 2 Local Expert
April 11, 2021
Ребята из хореки, кому нужна программа для УПРАВЛЕНИЯ бизнесом, а не ТОЛЬКО для учета - вам точно сюда! В ресторанном бизнесе уже 10 лет. Так что мастодонтов автоматизации знаю не понаслышке. И тогда, лет 7-8 назад - они были реальными лидерами. А сейчас уже пора идти вперед. Программы чисто для учета в ресторанном деле уже устарели, сейчас ПО должно обеспечивать полный пакет: CRM, ERP, продвижение. И учет, конечно, тоже. Но, повторю, не только его. Итак, что я ждал от системы автоматизации и получил от Yuma (ПОМИМО системы учета, она там есть в полной мере, но тут и так все понятно): 1) мобильное приложение (без которого сейчас вообще никуда) - входит в систему. Да-да, не прикручивается "через открытый API", как это предлагают старожилы отрасли, а прямо реально входит. Посколько приложение с функциями онлайн-продаж - оно их получает и обеспечивает попадание заказов сразу в систему, поэтому у меня ни один заказ не пропадает. 2) сайт тоже с функциями онлайн-заказов - тоже в пакете. Это удобно, потому что все еще есть люди, которые любят заказывать с сайта, или просто предпочитают адаптированные под мобильные устройства сайты приложениям. С юмовским сайтом и приложением я всех охватываю. 3) приложение для курьеров - тоже есть, у меня все под контролем. 4) удобный бэк офис и возможность управлять рестораном с любого, буквально, гаджета. Я всегда могу все посмотреть и проконтролировать лично работу любого сотрудника. Мне это удобно. 5) реклама в системе. Широчайший функционал! Я плотно работаю с этим. Делаю настройки аудиторий, и даже индивидуальные предложения пробовал - все работает. И система лояльности у меня настроена. Плюс я подключен к единой ресторанной площадке Yuma, оттуда новые клиенты потихоньку тоже подтягиваются (подключили бесплатно, я так понимаю, это акция или что-то, но вот в начале года подключали еще бесплатно). В общем, функционал такой, как это и должно быть в современном мире. В общем, кому нужно не просто сводить дебет с кредитом, а работать с гостями и развивать свое дело - ребята, вам точно сюда.
25
2
October 3, 2020
Нравится: Аналитика удобная, для тех, кто хочет продуманную лояльность Делаю рассылки своим клиентам прямо из системы, можно индивидуально, всем или выборочно по настройкам Пользуюсь их ресторанной площадкой, она пока раскручивается ещё, но новые клиенты понемногу подтягиваются все ж Респект за клиентский сервис: техподдержка с выездами бесплатно, на любой вопрос отвечают, обучение и обновления - все входит (ребят, спасибо, только не делайте, пожалуйста, платно, как у всех!!!) Не нравится: Вот бы техподдержку не до 22, а круглосуточно, а?
19
2
Level 2 Local Expert
May 18, 2021
Технологический прорыв в ресторанном ПО! 1. Объединение всех процессов в единую систему (и учет, и продвижение, и персонал) 2. Встроенный маркетинг, отсюда возможность рекламироваться без доп.затрат. 3. Встроенные механизмы для удобного управления сотрудниками и оптимизации их работы. 4. Крутая производительность и стабильность работы (оплаты, заказы - все без лагов). 5. Профессиональная команда - обучение и поддержка просто на высоте! Ребята - вы огонь! P.S. Моя сеть кофеен подключена к ЮМА уже третий год. Своим выбором довольна.
18
4
March 20, 2020
Подключились в начале года. У нас сеть пекарен. До того пользовались др системой, которая рекомендует себя как очень современная, гибкая, настраивается на популярных гаджетах. По факту нормально работает, но что-то платить пришлось больше, чем изначально ожидали. Достоинства Yuma: сначала все затмевал один главный плюс на тот момент, что не надо ни за что переплачивать, а все работает как надо и на чем нам надо. Самое интересное началось сейчас. С этим КОВИД19 все с ума сходят. Количество посетителей уже меньше вдвое и только падает. Ребята из Yuma позвонили и предложили решение, как нам быстро запустить ещё и онлайн продажи и отрекламироваться прямо через систему автоматизации. Итог: сайт запущен за двое суток ровно. За недельку бесплатно (спасибо!) подключили к ресторанной площадке. Ещё несколько дней ждем - и свое мобильное приложение. И продажи то начались в онлайне, что нас радует. Недостатки: ничего, если честно, не раздражает. Но было бы круто такую же бесплатную как сейчас поддержку, но 24х7, а не с 8 до 22, но, по правде, вопросов нет особых, так, для подстраховки.
19
1
Level 4 Local Expert
April 6, 2020
Шикарное программное обеспечение по такой низкой цене. Конкуренты берут только за поддержку такие деньги , которые Юма берет за ПО с поддержкой. Доступ к ПО через любой браузер из любой точки мира. Из больших плюсов еще : сайт обновляющийся в реальном времени от бэк-офиса, Мобильные приложения на Google и AppStore (причем нет дополнительных платежей при обновлении версий ПО смартфона). Из минусов: долгая загрузка бек-офиса ( порядка 7 секунд), на смартфонах или устройствах с маленьким экраном не комфортна работа ( сдвигается текст, приходится менять ориентацию экрана для разных страничек), тех поддержка не круглосуточная, а только с 8 до 22. Общие впечатления о ПО на 4+.
18
2
Level 3 Local Expert
August 11, 2020
Ип Архипова У меня сушибар. Открылся в начале года, перед самоизоляцией собиралась открывать еще точки, но тут все это началось, в зале никого. Пыталась работать с крупной площадкой доставки, заказов минимум, так не выжить нормально. В итоге стала смотреть варианты через автоматизацию. Остановилась на Yuma, потому что здесь предложили конкретное решение для своих онлайн продаж. Резюме: реально работает, так что выжил мой сушибар, а сейчас эти онлайн продажи вообще рулят. Прирост оборота относительно спокойных времен до самоизоляции: 137% в июле. Спасибо команде Юмы. Если еще и реализуете то, что мы обсуждали по отчетам - вообще нет слов как круто!
17
2
Level 3 Local Expert
November 26, 2020
работаю 3 месяц , постоянные глюки , зависания , тех поддержка до 22 , персональные менеджеры после окончания рабочего дня свой болт забивают , в ночное не рассчитать ни гостей ни внести позиции и решить. вопрос невозможно ! на все один ответ у вас слабый интернет когда скорость от 60 мбит на прием и передачу стабильно и все что связанно с интернетом в заведении работает без нареканий кроме этой кривой программы ! сначало впаривают потом гасятся
14
8
Level 2 Local Expert
July 21, 2021
1. Онлайн-касса в полном соответствии с 54фз. 2. Работает стабильно даже в пиковые часы. 3. Встроенная маркетинговая платформа. Бесплатно: техническая поддержка, обновления, ключи доступа, все маркетинговые функции (включая систему лояльности, промо, аналитику).
17
2
Level 10 Local Expert
August 26, 2023
Программа работает через день, Ежедневные сбои, и зависания Поддержка не справляется ни с чем! Проблемы не решаются
9
4
Level 4 Local Expert
February 14, 2020
Могу сказать следующее: 1. Программа полная ерунда. Куча ошибок и проблем. Медленно работает,все время зависает. Прерывается связь с сервисом. 2. Про ЕГАИС отдельная тема. Ни видит каждую накладную. Приходится все время звонить в тех поддержку где твои проблемы могут решать неделями. И с их слов виноваты все,но не они. Очень не профессионально так отвечать. 3. Много раз пытался связаться с руководством, телефон не дают. 4. Работаю с Юмой уже три месяца в двух заведениях и в третий ставить точно не буду. Рекомендовать тоже не буду! И скажу одно, НЕ РАБОТАЙТЕ С НИМИ!!! 5. P.S. Если вы со мной не согласны, то жду для общения. Если что,один из моих баров на Мебельной улице и при желании сможете найти.
13
11
Level 4 Local Expert
November 6, 2021
Очень много мелких багов, которые раздражают до безумия, но на все вопросы в тех поддержку, ответ один "это нельзя исправить". Не рекомендую
12
6
Level 2 Local Expert
October 21, 2019
Полностью согласен с предыдущим отзывом. 1. Программа периодически виснет, выдаёт ошибки и т.д. 2. Часто бывает, что "сервер недоступен" из-за неких техничесеих работ. Это парализует работу кафе, приходится переходить на бумажные носители передачи информации. 3. Часто программа виснет именно в самые оживленные часы - в выходные вечером. Видимо, сервервы слабые и просто не тянут нагрузку всех клиентов. 4. Про скорость обновления инфопмации в бэкофисе и говорить нечего. Задержка может составлять несколько часов. 5. «Обновление" ПО происходит посреди бела дня без всяких предупреждений. В это время у вас ничего не работает. 6. В чём заключаются эти "обновления" - не понятно. Никаких видимых улучшений не происходит. После последнего такого апгрейда у нас стали непроизвольно появляться брони на столиках, в результате чего нет возможности ни забить новый заказ ни закрыть ставрый. Таких броней за несколько дней уже более 100. Работать невозможно. Каждый день нам обещают исправить ситуацию но вот уже 5-й день, а воз и ныне там. 7. В службе поддержки сидят в общем милые ребята и к ним лично вопросов нет. Но, к сожалению, их возможности крайне ограничены: - баги программы они исправить не могут; - вечером (когда в ресторанах наиболее оживленно) они не работают; - во время отказа сервера и других массовых проблем трубку просто не берут. В общем, это скорее не техподдержка, а телефон доверия для тех, кого угораздило стать клиентом Юмапос. 8.И да, по поводу отдела продаж и руководства — это чистая правда. До момента подписания договора и перевода денег вам ответят на любой вопрос в любое время суток. Как только вы стали клиентом, эта опция больше не работает, т.к. с вас уже всё получили. Теперь звоните на телефон доверия Юмапос и ждите с моря погоды.
12
7
Level 2 Local Expert
October 31, 2020
Плюсы: система заточена под развитие продаж. И софт, и отчеты, и ресторанная площадка, и мобильное приложение с сайтом в самой системе. Минусы: купился на рекламу другой раскрученной системы, упустил время.
17
1
Level 2 Local Expert
June 23, 2019
Очень вкусно и хорошо!
14
4