Yumedia Servis
337 reviews
September 12, 2022
Обнаншики месяц назад отдал дрель на ремонт сказали диагностику сделаем позвоним ешо не позванили а я жду
1
June 3, 2021
Здравствуйте.
22.04.2021 я обратилась в вашу организацию за услугой: ремонт блендера Philips
По адресу: г. СПб, ул. Белы Куна, 24, к. 1
Квитанция №А210422С-12
С даты обращения по сегодняшний день мне ни разу не позвонили, на все мои звонки грубо отвечали, что блендер у мастера и мне перезвонят, но обратной связи не было.
Если ваша организация не может предоставить мне услугу ремонта, то почему мне не возвращают аппарат и игнорируют на протяжении 43 дней?
4
1
September 4, 2020
Нужно было починить CD/DVD плеер. Проблемы начались еще до того, как они приняли его - по расписанию точка приема должна работать до 20:00, но в 19:15 она уже была закрыта. Администратор в колл центре, вздохнув, подтвердил, что сегодня уже не откроется.
Я таки сдал его на следующий день и уехал в отпуск. Пообещали, что мастер отзвонит через 4-5 дней посыле того, как поймет, что не так с аппаратом. Вернувшись через две недели, позвонил сам, так как никакого звонка не было. Поскольку администратор ничего не знала про ремонт моего аппарата, я дозвонился до Технического Директора.
Зоя Васильевна выяснила, что аппарат на том же месте, куда я его сдал пол месяца назад. Она пообещала разобраться с ситуацией и перезвонить. Этого не произошло. Вновь позвонил сам. Она выслушала и снова пообещала все уладить. Картина повторялась еще два раза - я звонил, она что-то объясняла и обещала перезвонить.
Теперь она уже не берет трубку. Администраторы, которые отвечают, все как один обещают оставить ей сообщение, и уверяют - она перезвонит. Никто не перезванивает. Аппарат же лежит на том же самом месте, куда я его сдал. Это спустя 1,5 месяца после приемки его в ремонт.
Настоятельно рекомендую не связываться с этой компанией.
4
April 4, 2023
Поменяли аккумулятор, в короткие сроки. Всем довольна.
1
2
September 1, 2022
Спасибо за ремонт. Выполнил ремонт Игорь Симонович. Теперь только к вам за ремонтом)
October 23, 2021
Сдала пылесос в ремонт месяц!!!! назад, по итогу неделю звоню - ничего не знаем, мастер должен позвонить. Потом говорят что мастер уволился. Если не хотите остаться без своей техники, сюда не общайтесь
3
March 18, 2023
Прекрасный сервис за пару дней починили наушники marshal
1
2
January 5, 2023
Слишком дорогой ремонт насосов. Цена на сайте не соответсвует реальной цене
June 21, 2020
Хорошие ребята. Хотя и не смогли починить мой аппарат, но, уверен, старались на совесть. Диагностировали бесплатно. Резюме по неисправности - более чем правдоподобное (до Юмедиа привлекал к ремонту компетентного друга, который дал очень похожее заключение). Приняли, написали, сообщили, извинились, пригласили и пр. - всё вовремя, и по делу.
У меня нет никаких оснований, чтобы отказываться от нового визита к ним, когда возникнет такая необходимость.
Рекомендую!
2
August 26, 2022
Ремонтировали ирригатор. Сделали быстро, заменили трубку. Ура!!!! Все ок))
1
1
October 15, 2022
Фен починили за 1 день. Спасибо. И дали 3 месяца гарантии. Посоветую друзьям
2
August 17, 2022
Не починили и отдали технику в разобранном виде, в пакете. Ладно хоть никаких денег не потребовали
2
October 15, 2022
Все устроило. Хорошие мастера. Сделали всё быстро и оперативно.
August 12, 2022
Отдавал в ремонт тример, починили за 4 дня. Договор А220808с-01. Спасибо.
1
1
October 12, 2022
Ремонт выполнен быстро. Дали гарантию. Цены лояльны.
2
April 24, 2021
Точка приема сломанной техники с нижайшим уровнем сервиса. Умение общаться с клиентами на нуле. Свою некомпетентность и деорганизацию переводят на личностные претензии к клиентам.
3
November 15, 2021
Сдавал в ремонт мультиварку, не работала индикация, все починили быстро и качественно.
1
1
May 6, 2022
В январе за ремонт швейной машины отдала около четырех тысяч, в апреле сломалась. Гарантия один месяц.
2
September 1, 2022
Спасибо за ремонт. Все работает. Мастер Лебедев Виктор.
April 7, 2021
Как то сдавала ноутбук (треснуло стекло на экране, после падения) стекло заменили, но ноутбук отказался работать, приемщик нахамил, что это не их вина, пришлось нести в другой ремонт и там все сделали
2
August 30, 2022
Принтер сделали, очень доволен! Помогли упаковать!
1
July 28, 2021
Отдали робот пылесос. 3 недели он у них пробыл, вместо заявленных на диагностику 6 дней. Не отдавали, теряли, в рабочее время часто были закрыты не починили.
2
1
November 11, 2020
Отвратительный сервис. Ничего не могут починить. Сдавала термопот, продержали 1,5 месяца, не починили и не позвонили, сама приехала забирать. Сдала машинку для стрижки, не починили и не позвонили, пол дня звонков по телефону указанному в квитанции, держат на линии и сброс.
5
June 4, 2021
сдал на ремонт балгарку прошел месяц,пока не какого звонка.....и вообще, все эти мастера неответственные и обманщики...лучше выкинуть и купить новое...не совету не куда ходить !!!!
3
August 31, 2022
Произвели ремонт принтера на отлично 👍
1
1
December 19, 2022
Сотрудник не знает может принять технику или нет
December 17, 2019
Цены такие жлобские, квитанцию или чек не дают, причем конкретно заявляют "чека не даём" вот как бывает... И сколько таких центров по городу..... Беспредел...
Нет чеков не дают ни до ни после выдачи оборудования, более того, на мое требование дать чек мне для отчётности уверенно парень мне заявляет "нет, чеков мы не даём" не нужно выгораживать нарушения
Какой еще номер квитанции, когда чуть ли не посылают на просьбу дать чек! У хозяина воруют авручку, работают на свой карман, ваши проблемы можнте считать отзыв недействительным, пусть воруют у вас)))
6
1
May 4, 2021
Жаль, что не прочитали комментарии раньше...Люди, обходите этот сервис стороной, приберегите свои нервы! Работники бездействуют, нет обратной связи, заинтересованность в работе своей нулевая.
3
July 24, 2020
Пока не удалось попасть. Написано что работают с 10-00, по факту после нескольких звонков по всем доступным телефонам, именно в этот день они работали с 11. Если попаду в следующий раз, напишу
2
1
September 28, 2019
НИКОГДА НЕ СДАВАЙТЕ СВОИ УСТРОЙСВА В ЮМЕДИА! Мой муж сдал в ремонт ноутбук Toshiba Satellite A500-137. Он в ремонте более 2-х месяцев, мастер нам не звонит, несмотря на могочисленные обещания приемщика. На данной стадии нам угоржают, что откажутся от ремонта нашего устройства, т.к. не могут найти шлейф. Я звонила в сервис Toshiba, там мне сказали, что нет никаких проблем со шлейфом для нашей модели. Нужно просто заказать нужную модель шлейфа (они для одной и той же модели ноутбука могут быть разные). Я предполагаю, что мой ноутбук либо совсем сломали, либо просто не хотят возиться со сложным и недорогим ремонтом. НИКОГДА НЕ СДАВАЙТЕ СВОИ УСТРОЙСТВА В ДАННУЮ КОМПАНИЮ. СЕРВИС ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ.
6
1
May 3, 2023
Очень хороший магазин.
October 30, 2020
Производит впечатление забегаловки, но швейную машину сделали недорого и быстро, за что им спасибо!
1
1
February 6, 2021
Отвратительный сервис. Не смогли отремонтировать телевизор с клпеечной проблемой в течение 40 уже дней. На связь не выходят, дежурный ответ - передам мастеру информацию и все!
3
September 22, 2020
Квитанция А200730С-01. Сдали на ремонт вертикальный пылесос 30.07.2020г. в сервисном центре на Белы Куна. ПЫЛЕСОС СДАЛИ В РАБОЧЕМ СОБРАННОМ ВИДЕ, плохо работала щетка – ее хотели заменить. Дата диагностики была назначена на 04.08 и затем ремонт 3 недели (при наличии детали для замены) + если стоимость ремонта будет выше 900 рублей и/или если аппарат надо будет везти в другой сервис центр, с нами свяжутся для получения нашего согласия.
Дополнительных звонков не было, и мы ждали отведенные на ремонт 3 недели. На сайте статус заказа не менялся («в работе»), решили позвонить и сами узнать. Выяснилось, что пылесос еще ДАЖЕ НЕ СМОТРЕЛИ!!!
Потом, как выяснилось, отправили БЕЗ НАШЕГО СОГЛАСИЯ в сервисный центр на Жукова.
Стали требовать вернуть его обратно на Белы Куна. Попутно оказалось, что починить аппарат они не могут, просто вернут. После НЕДЕЛИ ежедневных звонков в оба сервис-центра нам говорят, что аппарат на Белы Куна.
03.09.2020 приходим забирать и оказывается, что ПЫЛЕСОС В РАЗОБРАННОМ ВИДЕ + одна деталь УТЕРЯНА.
Техн. директор Зоя Яковлева клялась и божилась, что если мы дадим им НЕДЕЛЮ времени, аппарат будет приведен в первоначальное состояние и возвращен нам 11 сентября. Дала номер
для связи с ней, мол звоните, если что. Так вот, телефон ВСЕ ВРЕМЯ БЫЛ НЕДОСТУПЕН!!!
Оформили новый заказ (квитанция А200903СС01), чтобы нам привели аппарат в то состояние, в котором мы его сдавали.
10 сентября интересуемся, как там наш аппарат. Выясняется, что никто за него еще не брался.
До тех.директора Зои Яковлевой так и НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ, ТЕЛЕФОН НЕДОСТУПЕН.
Дозвонились до мастера с помощью сотрудника с Белы Куна – обещал , что в первой половине следующей недели (14 сент -16 сент) пылесос приедет.
Итог: пылесос забрали наконец-то 15 сентября.
Сколько было потрачено нервов не описать!!!
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ, С ЭТОЙ КОНТОРОЙ, ЕСЛИ ВАМ ДОРОГИ ВАШЕ НЕРВЫ И ВРЕМЯ!!!
НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ, ВИДИМО, ИХ КРЕДО.
4
March 15, 2023
Хотела заменить стекло на телефоне. Так цену заломили.Правда это было давно.
December 18, 2021
Ремонтируют всё подряд, отсюда и качество ремонта ниже среднего
1
February 15, 2023
Скромные сразу не найти
May 8, 2019
Впервые обратилась в Юмедиа, отремонтировать машинку и триммер для стрижки, на работу мне нужно было через три дня, очень попросила, чтобы сделали как можно скорее. Уже на следующий день мне позвонил мастер, уточнить детали, а к вечеру уже всё было готово) Приветливые и дружелюбные сотрудники. Если вдруг, что-то и сломается, я с удовольствием приду к вам))
2
2
May 12, 2022
Диагностика электробритвы заняло неделю! Общение по телефону хамско отточеное, ремонт так и не состоялся, вернули без комментариев
3
December 14, 2018
У ноута слетел биос и дернуло меня отдать его в юмедиа. Починили быстро, мастер отзвонился ,назвал цену 3300 и уже через 3 часа ноут был у меня, но это было только начало! В тот же вечер переустановил винду, поставил пару игр и тут экран погас, у ноута снова слетел биос. Понес сдавать на следующий день по гарантии. Сдал, предварительно уточнив сколько времени займет ремонт, мне ответили что пару дней и началось...
Сначала говорили, что мастер переехал и занимается ноутбуком в другом сц, потом рассказывали истории про то что ноутбук уже сделан и водитель забыл его забрать из сервис центра, потом говорили, что ноут уже на руках у водителя и ездит он всего пару раз в неделю. По номеру поддержки вообще ничего внятного сказать не могут!
В итоге сам поехал на жукова и забрал его, оказывается никто его никакому водителю не отдавал.
Если бы можно было поставить оценку 0, поставил бы не задумываясь, сервис просто отсутствует, "лечат завтраками".
Категорически не советую к ним обращаться! И если решили чинить ноут в сервисе на белы куна, то скорее всего так же будете ждать у моря погоды, т.к там мастера по ремонту ноутов нет.
Кстати вот так же выдержка из договора: "срок ремонта 20 дней приналичии запчастей на складе АСЦ, при необходимости заказа запчастей с евро склада срок ремонта продлевается путем писменного доп соглашения сторон. В случае отсутствия такого согдашения АСЦ считает согласие заказчика полученным с установлением срока выполнения работ 90 дней!" 90 дней Кааарл! Еще и без согласия!
Это наихудший сц, с наихудшим сервисом!
3
1
January 9, 2020
Пользуемся давно. Специалисты грамотные, вежливые. Помогали и с пылесосом, и с телефоном, и с электробритвой. Одно слово: молодцы!
1
4
February 16, 2022
Информация о ценах на сайте не соответствует действительности
3
April 17, 2019
Не компетентные специалисты ! Пытались меня обмануть! Я сдал акустическую систему solo2 ремон которой по прайсу Стоит 1500 руб., мне их поставили как Hi-fi систему стоимостью 2500р . На мой вопрос почему они так сделали мне так и не ответили, сказал типо пунктик такой не чего страшного . А то что этот пунктик + 1к стоит так это нормально . Так же он хамил и бесился что я такие вопросы ему задаю . Не советую данный сервис . Отношение к клиенту отвратительное !
4
December 18, 2022
Обслуживание, еда👍
April 23, 2019
23 апреля 2019 00:24
17.03.2019 сдали в ремонт дорогой воздухоувлажнитель (А90317С-12 Белы Куна 24) Обещали в течении 4 дней сделать диагностику и позвонить, но тишина. Звонили сами, кормят завтраками, якобы водитель куда-то забрал и скоро привезут. Просили отдать аппарат, опять придумывают истории о том что он у другого мастери и тд. Каждую неделю звоним, и ездили уже в эту шарашку, обещали через 3 дня вернуть, якобы у водителя опять, опять неделя прошла - звонка не поступило. Более отвратительного обслуживания я не встречала, готовим иск в суд!
6
March 26, 2021
Профессиональные мастера, качественное выполнение ремонта.
June 24, 2022
За месяц принтер так и не починили
2
May 24, 2022
Работают профессионалы. Только долго
1
1
December 21, 2019
Здравствуйте!
Почитал отзывы , для себя отметил интересный факт :
99 % отрицательных отзывов без указания номера квитанции ?
Почему , друзья ?
Пару лет тому отремонтировали Редмонд скороварку. Ремонтировали долго...это факт , но до сих пор работает , это тоже факт.
2
2
September 14, 2019
Работник в центре приема техники крайне невежливый, сидит такое ошущение весь день и просто злится на мир, надеюсь больше на него не попаду, принтер хоть и починили, но его кислая мина и хамское общение подпортили впечатление
3