Юрент
143 reviews
July 13, 2024
Я арендовал как то время текло самокат не работал 2 раза такое было потом перестал кататься.
1
1
March 30
УЖасно, просто ужасно.
September 3, 2023
Не берите эти самокаты, списывают деньги ни за что! Каким то образом я смог арендовать несколько самокатов в разных местах города и аренда идёт до сих пор!!! 1800 списали с карты, буду судиться!!!
1
April 12, 2023
Самокаты отличные, а сервис - отвратительный!
Взять самокат в аренду можно, а сдать не получится. Приложение блокирует аккаунт и войти в него не возможно, чтобы закрыть аренду.
После 20.00 попытки связаться с техподдеркой равны нулю, у них рабочий день окончен.
А тем временем деньги за аренду продолжают списываться...
4
July 19, 2023
Самокаты разваливаются. Цены только растут. А новая рекламная кампания так вообще нет коммертариев. Пользовался 3 года, но нет, больше не буду и не рекомендую.
2
October 7, 2024
Самокаты так себе, зато подключили подписку, которую я не просил, списав за это деньги - 199р. С техподдержкой по телефону не связаться, работают только в сети, причём отвечают с… Читать ещё
1
May 12, 2023
***! Бронируют деньги при начале аренды, потом эти деньги не возвращаются! Ссылаются на банк. Банк тут непричем, абсолютно. Бронируют по 500 рублей. За две поездки уже не вернулись, хотя они были копеечные. Будет составлено заявление в полицию!
7
June 5, 2023
Худший сервис по аренде самокатов! Незаконно удерживают денежные средства, даже если случайно оформил и не пользовался услугами. Путем еле видного шрифта удерживают деньги, зачисляя их на бонусный счёт. Самокаты в отвратительном состоянии.
1
September 5, 2022
делают деньги на простых людях. списали залог 2000 рублей и не возвращали в течение двух месяцев ссылаясь на банк. ЕСТЕСТВЕННО горячей линии у них нет, как у любых мошенников. лишь после массированной «кибератаки» во все возможные мессенджеры (а связаться с ними можно только в телеге и по почте, где они ровно так же отвечают на отвали спустя неделю) они выкинули что то типа «извините за задержки» и стали возвращать деньги по копейкам в течение еще двух недель, и все равно 100 рублей зажали, не докинули. на вопрос где еще 100₽ просят пояснить за что они мне их должны.
в общем бабки делают на пофигистах, в надежде что они забьют, или банально не пересчитают, сколько с них стянули :)
6
July 30, 2022
Просто отвратительно, приехал на их парковку, стоит 5 самокатов, завершить аренду невозможно. Минут 7 простоял, искал телефон поддержки в интернете, все они недоступны. Ужасный сервис по аренде самокатов, пришлось ехать и искать другую парковку где и удалось завершить аренду. Служба поддержки не работает совсем, заклинит у вас что невозможно завершить и спишет в итоге в 3 раза больше, мол, сам виноват ходи пешком. Ставлю 2 звезды только потому что раньше таких проблем не было. Эта поездка мне обошлась как на такси, спасибо Юрент, скорее всего больше пользоваться вашими самокатами не буду, с Яндексом и другими сервисами такого небывало.
22
1
March 16
Все классно
July 2, 2023
Если бы можно было поставить 0, я бы это сделала. Отвратительная компания, обманывающая людей налево и направо. Техподдержка работает так же отвратно, помощи никакой, наоборот, такой же обман. Не пользуйтесь никогда.
2
August 28, 2022
Не знаю как у других, у меня ни разу не случалось проблем, у друзей тоже. Самокаты всегда были исправны, начало/завершение поездки без проблем. Были огрехи в виде скрипов или посторонних звуков, но не более, за это, пожалуй, 4. + Много промо, на первую поездку, подписка на плюс. Для увеселительных поездок вполне себе. Может просто везло, но по факту оценка такая.
1
4
August 29, 2022
Ужасный сервис, никогда не пользуйтесь их самокатами если не хотите чтобы с вас списывали просто так деньги.
Припарковал самокат на парковке, приложение не работает.
Сфотографировал в чат что я припарковал.Они каждый час продолжают списывать деньги. Приложение не работает весь вечер.
В итоге списали с меня 3000 рублей и так и не ответили в поддержке до сих пор.
Присылают какие то рандомные сообщения от бота и пишут как у них классно, чтобы я продолжал пользоваться. А на запрос не отвечают.
8
1
August 28, 2022
Странное отношение к клиентам. Сегодня был на вднх, самокат в радиусе 5-50 метрах, 12 рублей, самокат в 500х метрах - 8 рублей. Это конкретная спекуляция. И если бы Самокаты были нормальные, а то берёшь самокат а он через километр выключается, а пока едешь, постоянно какие то рывки… В общем качество самокатов, а соответственно и услуг дно.
Ну и соответственно отношение со стороны сервиса если нужна помощь, на уровне… дна!
2
August 25, 2022
Полчаса стоял и не мог завершить аренду: упали сервера, из приложения выкинуло и разлогинило. Бот поддержки не отвечает, списали в два раза больше денег, чем должны были! После получаса проведённого у самокатов в попытках завершить поездку я ушёл, потому что торопился, в итоге ещё через 20 минут после этого приложение разлагало и я смог завершить аренду, но для этого пришлось бежать обратно, чтобы сфоткать самокат во второй раз (первое фото отправил в поддержку), из галереи фотку выбрать просто не даёт. Первый раз брал в аренду тут, и больше не буду никогда и другим категорически не советую, полный отстой!
13
June 8, 2023
Взяли в аренду самокат , шикарный самокат , по окончанию поездки упал телефон , написали в поддержку в тг с другого телефона, вопрос с завершением катания был решен через 5 минут.
1
1
April 18, 2023
Оплатил самокат на час. Через 30 минут он отключился на мосту. Пришлось насильно его тащить до места порковки. на мои вопросы в приложение юрент не отвечает. Больше не буду пользоваться и вам не советую.
4
August 12, 2023
приложение работает когда хочет. когда не хочет - не рвботает. завершить аренду нельзя, деньги списывают и нк возвращают. крайне не рекомендую
2
August 25, 2022
Отвратительная работа девицы на набережной Дона, спросила при оформлении оставлять ли самокат на парковке , ответ был - нет, где угодно, где угодно не сработало, пошли к ближайшей парковке, один самокат удалось завершить, но пока шли к парковке с карты списали еще 300 рублей, второй самокат завершение не прошло , пока шли к другой парковке, появилось ь сообщение о долге еще на 646 рублей, это что вообще? После завершения работы второго самоката я подошла к девице, возле нее. Точли какие то молодцы, которые начали насмехаться надо мной. Га мою просьбу соединить меня с Начальством, она нагло заявила, что не знает на кого работает …. Это что за подпольный бизнес???? Налоговая в курсе как обманывают людей и получают незаконную прибыль?
5
September 22, 2022
Ужасный прокат самокатов! Техподдержки клиентов нет. Возникла проблема с самокатом, он глох и сбрасывал скорость до 5 км/ч и ехать стало невозможно, помощи нет, можно только написать в поддержку, а ответят когда захотят. Оставить этот самокат на парковке и взять другой можно только с потерей первоначальной суммы и страховки. Деньги за время которое вы толкаете самокат до стоянки вам не возвращают, предлагают только бонусы. А пользоваться таким прокатом больше не хочется!
1
August 30, 2022
Ужас. Самокат долго не ехал минут 5. Потом поехал и заглох. Парковки непонятно где!!! Доехала до места поставила на паузу, тариф был за час, во время паузы снимали пл минутам. В итоге за час заплатила 800 руб.!!! Половину дороги тащил самокат на себе ибо самокат просто не ехал. Ужас какой то. Приложение и аккаунт удалила. Никогда больше не воспользуюсь этой контрой. Да ни за что в жизни. Никому не рекомендую. ***!!!
1
August 9, 2022
Ставлю две звёзды, т.к около двух месяцев все было хорошо, пока в один Прекрасный момент, приложение не упало. Около часа я стоял ( и ещё стою) на парковке и за это время мне не ответила служба поддержки ни по почте, ни в телеграмм ни в вк.
PS почитал отзывы о недельных невозвратах средств, и о том что не отвевают неделями. Поставил рейтинг 1
4
July 19, 2024
Неисправные самокаты!!!! И не возврат средств!!!! Не рекомендую!
1
August 3, 2022
Это издевательство а не аренда. Не указаны парковки, там где указано выдаёт ошибку. Не останавливает поездку. Нет поддержки клиентов а даже если она условно по их мнению существует- она работает до 20:00 кому всем понятно что это не основные Часы аренды ца. Просто ужас. Качество самокатов оставляет желать лучшего. При мне образовывалось 3 аварии на этих самокатах за 20 минут поездки. Очень резкое развивают скорость. Никогда не пользуйтесь их услугами и будьте осторожны.
10
June 6, 2023
Ужасная компания, из самокаты бросают как попало и они мешают проходу, трогать их нельзя, они орут как потерпевшие, телефона для связи сообщить что бросили самокат где попало нельзя
1
August 22, 2022
Отвратительный сервис. Стояла парковка на автовокзале, но вокзал перекопан. Мне нужно было бежать на электричку. Завершить не получилось. Накапало вместо 83 рублей уже 323 рубля. Ещё неизвестно сколько накапает. Поддержка не отвечает от слова совсем. Контактов нет. Сервис отвратительный. Не рекомендую этой гнилой конторой пользоваться, больше проблем. Такси надежнее и быстрее.
4
August 22, 2022
Пользовались очень часто, почти каждый день. Сегодня просто ужасно все. Невозможно припарковать самокат, хотя он на той парковке, где ВСЕГДА стоял. На карте геопозиция отображается не верно. Деньги капают. Уже 400 р накапало, хотя сама поездка была на 80.... В чате не отвечают. Дурдом(
August 10, 2022
ОСТОРОЖНО ***!!!!!!!!!!
Я по другому это назвать не могу.
Приехал на парковку, пытаюсь оставить самокат, приложение не работает, перезагрузка не помогает, ни телефона не приложения, попытался переустановить приложение, оно не доступно в эп стор. Самокат включён и не блокируется, деньги списываются. Поддержка не отвечает. Что это если не кидалово?
7
1
August 8, 2023
Ворюги без совесни взял самокат 3 минут ехал завершилс поездки за 3 минта 345 рублей списали как понять дздойи харомхро окипадаро
2
1
August 19, 2022
Самокат не ехал, был не исправен, через каждые 10 метров останавливался. Блокировался. Еле доперла его до парковки. А деньги списали. Не возвращают, говорят вы проехали больше 60 секунд, в эти 60 секунд вы должны были все проверить, а то что он заглох через 2-3 минуты никого не касается. И внимание ответ : Мы понимаем, что ситуация в которую вы попали очень неприятная, но к сожалению, мы не можем осуществить возврат денежных средств.
2
September 24, 2022
Сегодня я один раз ездил но почему-то они два раза сняли деньги это как можно понять один раз 143 руб второй раз 269 руб за такие суммы можно вызывать такси история Сбербанка два раза показывает чек вашего приложения там один раз показывает
July 28, 2024
5 раз сняли одну и туже сумму и не чего не вернули.
1
August 24, 2022
Это просто ужас!!!! Сегодня решили покататься на этих самокатах!!! Сначала у нас взяли аванс за два самоката по 500 руб,затем ещё и за поездки,хотя один из них сел через 10 минут ,а аванс не вернули!!!Что это за грёбаная шайка-лейка!!!Не верьте им!!!
1
August 25, 2022
Воспользовались этим прокатом первый раз. И точно в последний. Вместо поминутного списания, начали списывать по 500 рублей за час. Приехали на точку, припарковали самокаты с помощью сотрудника Юрент. Деньги продолжали списываться с карты каждый час! Обращение в техподдержку ничего не дало. Пришлось блокировать карту.
1
August 25, 2022
Схема вымогательства денег , похожа на мошеническую схему. Чтобы взять самокат просят, 149р, отда, тут же промят35р согласился, итут же дай 500р, невидно конца дай, сколько нужно отдать чтобы поехать на самокате?
Так действуют ***.
October 21, 2022
***. В приложении пишут, что заряд самоката и возможное расстояние поездки выше чем на самом деле. Потом, когда через 500 метров самокат разряжается и встает, отказываются возвращать деньги под разными предлогами. Ни с одной другой фирмой по прокату самокатов такого не было. Обходите их стороной.
2
April 25, 2023
В 2023 году скатились под плинтус. Не корректная работа самокатов, левые списания денег. Техподдержка вообще сбежала, что ли всем составом????
Уже 5 день жду ответа🤬
3
August 18, 2022
Даже не взял самокат списалось 3 залога - и самокат так и не дали, поддержка не отвечает - деньги не возвращаются. Каждый день пользовался, ужасное отношение - сервиса нет вообще! Если у Вас проблема - придётся смериться с этим.
2
April 10, 2023
Вместо 150 рублей списали 500. Чат в телеграмме не работает. Карту в приложении удалить не получается. Удалил аккаунт и приложение
1
August 25, 2022
На почту не отвечают, в телеграмма не отвечают.
Списали 500 руб, поездка стоила 134 руб, прошла неделя, деньги так и не вернули, нигде не отвечают, да и ещё, самокат то ехал то нет, приходилось постоянно дёргать рычажек газа туда сюда, чтоб он срабатывал.
Вообщем не рекомендую этот сервис!!!!!
1
1
August 5, 2022
Второй раз выставляют большой счет, хотя я завершил поездку и был в другой части города, телефона горячей линии нет, в телеграмме не понятно приняли вопрос в работу или нет. Просто жесть! К тому же в подписке исчезла подписка Премиум и бесплатный старт!
1
September 16, 2024
начали штрафовать по 100.000
1
2
September 30, 2022
Лучший сервис по аренде самокатов!!!Все самокаты новые, комфортные, поддержка ответила быстро на вопросы
August 24, 2022
Худший сервис из всех!!! Взял самокат, списали 500р из которых должна списаться сумма аренды, а остаток должен вернуться обратно. Уже 3 день не возвращают деньги, один раз в сутки отвечают в Telegram, ладно бы ещё по делу отвечали, просто отписки! Телефона нет! Просто помойка.
2
July 7, 2022
Ну что ж, буду первым. Отличный сервис, самокаты шустрые(правда не все) удобно,быстро,мобильно .
2
5
August 8, 2022
Вернули только полрвину потраченых денег за аренду нерабочего самоката, остальную часть суммы списали за то что я на себе протащил самокат 300 метров, пытаясь решить проблему. Потраченных денег и времени этот сервис не заслуживает
1
August 30, 2022
Клиентоориентированность 0 !!! Ответа от техподдержке спустя три дня не дождался. Деньги за активацию списывают, хотя подключён Премиум МТС, за который отдельно оплачиваю, что бы активация была бесплатной. Самый отвратительный сервис, куда смотрит руководство?
August 26, 2022
***!!!!!!
Деньги которые удерживают за самокат не вернули! Завершить поездку невозможно! Сервис отвратительный!не отвечают по поводу возврата денежных средств нигде! НИКОГДА НЕ БЕРИТЕ ЭТИ САМОКАТЫ
В роспотребнадзор я уже обратилась, буду писать дальше в прокуратуру, чтобы эту шарашкину контору проверили вообще.
1
November 8, 2022
Год не пользовалась приложением и вдруг сегодня утром с карты сбера снимают сначала 309.45р и через минуту 618.90р!!!!!!???????
Что за воровство?
И приложение в добавок не работает!!!!
1