Западное территориальное отделение Мосэнергосбыт

1.7

245 ratings

Rate this place

Инна Гиносян

Level 7 Local Expert

Недозвониться , в колл-центре сидят одни сопляки которые только школу закончили, если вообще конечно доучились . Все с акцентом говорят, с нападками, слушать вообще не хотят. Задаешь вопрос , а они отвечают так словно вопрос не слушают совсем. Я говорю я обращение отставила меня интересует ответ. Мне отвечают вам надо оставить обращение 🤦🏻‍♀️ . Я говорю - мне за квартиру без отделки и электрики выставили счет за электрику, за 1 месяц 14000р в 40 кв. м, мне отвечают что я израсходовала 1470 кВт днем и 730 ночью 🤦🏻‍♀️ они вообще не слушают, они там сидят с целью поглумиться!!! 59 минут на линии висела минут 5 общалась, остальное время то на одного то на друго переключают и музыку включают! Гореть вам в аду, сволочи! Через суд буду решать с вами! Выписку звонков предоставлю и всё обращения и запрос записи разговора с каждым вашем оператором и затребую моральную компенсацию, за все мои выходные которые на вас потратила , за трясущиеся от злости руки , за карвалол который мне в 38 лет пришлось принять после общения с вами .

Юлия Корзун

Level 12 Local Expert

Дорогие мои хорошие, вы думаете вам все позволено и законы РФ не для вас ? Я буду обращаться во все государственные инстанции, до тех пор пока вы не по несете справедливое наказание. Все факты нарушение я зафиксировала. Выяснять лично с вами не имеет никакого смысла. Люди собирайте информацию о их самоуправстве и нарушениях закона РФ и обращайтесь в прокуратуру, суд, росспотребнадзор, ФАС, только так там решаются вопросы

Сергей Терещенко

Level 7 Local Expert

Пока наши доблестные герои сражаются против нацизма, руководство энергосбыта дистанционно Отключило электроэнергию ветерану за якобы долг в 7000 рублей. Все платёжки есть и уже собрали. оплачивалось вовремя!!! Ночью вопрос решить вообще никак нельзя, директор спит, а ветеран замерзает. Если замёрзнет система отопления, то цена ремонта тысяч 500 рублей.. СПАСИБО РУКОВОДСТВО МОСЭНЕРГОСБЫТА!!! Утром едем разбираться, а потом в прокуратуру.

Мария

Level 12 Local Expert

Звонила в колл-центр Мосэнерго, по вопросу опломбировки электросчетчика, отправили в Мособлиерц, в Мособлиерц отправили обратно в Мосэнерго, в колл-центре Мосэнерго вообще не в курсе, что электросчетчиками они занимаются))) Дошла до клиентского офиса Мосэнерго, там вообще тьма, совершенно некомпетентный сотрудник заявление на Мосэнерго отказался принимать, отправляет обратно в Мособлирц)))

Алексей Б.

Level 5 Local Expert

Это самая худшая организация, чат не работает, операторы не отвечают, дозвонится или достучаться не реально. Из-за ошибки сотрудников мосбыта остались без света, отправляю акты, обращения, реакции ноль, уже неделю без света.

Майя С.

Level 6 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность за то что выключили электроэнергию в квартире с грудным ребенком, за долг в 7 тысяч, о котором никого не известили! Отдельная благодарность за оперативность включения электроэнергии в течение следующих 48 ЧАСОВ. Также хочется отметить работу менеджеров с их просьбой диктовать номер телефона по одной цифре. P.s. В следующий раз я приеду к вам в офис с ребенком, чайником и молокоотсосом. Будем вместе ждать 48 часов включения электричества.

Сергей Гугнин

Level 21 Local Expert

Отличное подразделение Мосэнергосбыт. Приятно общаться, отзывчивы

Никита Панин

Level 3 Local Expert

У меня такая ситуация . Платил всегда исправно ! В итоге мне в снт меняли столбы на следующий месяц когда надо было платит мне прислали что у меня переплата 135,000руб на следующий месяц пришел мастер и снял показания и оказалось что я нажег 75,000 киловатт как завод …. И теперь долг 280,000руб. Хотя я и не жил на даче ! Разбираться никто не хочет и Россети переводят на Мосэнергосбыт а Мосэнергосбыт на Россети …. Ужасное отношение

сергей шитов

Level 12 Local Expert

У меня в личном кабинете по Мосэнергосбыту возникла задолженность в 156 000 , я решил разобраться сфотографировал все показания счетчика чтобы было видно пломбу и номер счётчика , в мособлиирц заявление приняли со второго раза, так как в 2020 году кто то проверял мои показания и у них получается показания больше чём у меня на данный момент. Девушки все объяснил , заявление приняли. Проходит месяц, звонят из Мосэнергосбыта и начинается все по кругу, в итоге голос по телефону порекомендовал написать жалобу в Россетти, что я и сделал онлайн. Снова приходит месяц звонит девушка из Россетти ия я заново ей все объясняю и отправляю фото счётчика. Она говорит до конца месяца разберёмся. Тут приходит время морозов я с семьёй и грудным ребёнком едим на дачу, а электричества нет, счётчик опечатан. Мосэнергосбытом. Альтернативного отопления кроме света нет. В доме 0. Я начинаю звонить по всем инстанциям. Результат 0. Дождался понедельника, так как в выходные дозвонится куда либо нет возможности. Но и в понедельник мне тоже это не удалось. Пришлось написать в добродел и только тогда мне включили свет через 3 часа. Но об этом меня никак не уведомили, это счастье что я не включил электро приборы и тд. В итоге Мосэнергосбыт признал что у меня переплата 71000, но деньги всячески не хотят вернуть, а и кстати счёт чик сейчас до сих пор не опломбирован, и весь в неприглядном состоянии. Написал заявление, жду уже месяц чтобы поменяли и опломбировали как следует

Михаил З.

Level 4 Local Expert

Организация находится на 5 этаже торгового комплекса, вывесок нет, вход через охранника, лифт 1, только через него Обслуживание оперативное

Julia

Level 10 Local Expert

Как переплаты в счета так нормально, а как устранять отключение электричества во всем доме, так уже 3 часа как не могут найти причину 14 июля 14:00-16:48 Одинцово Ул Сколковская 9а - Света, воды нет, лифты не работают

Андрей Алькин

Level 6 Local Expert

Ужас цены ростут на глазах 13 ноября пришёл счёт на оплату было 1388 14 ноября вечером зашёл оплатить в итоге цена выросла на оплату 5033 Ужас

Алексей Васильев

Level 2 Local Expert

До офиса невозможно дозвониться уже 3 дня подряд. У меня 7 добавочных номеров. Сотрудники данного отделения не могут договориться между собой и требуют, чтобы я ехала, чтобы попросить одного сотрудника в этом здании сказать обо мне другому сотруднику в этом же здании, чтобы та сделала взаимовычет. Мне ехать в этот офис 6 часов! 3 часа туда и 3 обратно. Это пример очень низкой квалификации и очень плохой организации работы. Причем, сделать письменный запрос по электронной почте тоже нельзя.

Alya

Level 3 Local Expert

Отключили свет признали банкротом + муж СВО а они пришли и отключили где прописан несовершеннолетний ребенок сволочи

Сергей Поляков

Level 9 Local Expert

... вроде бы всё ничего, только вот их " с собаками надо искать", нет никакой уличной информации... Бизнес-центр, а что?, где?, ... подпольщики!

Дарья в.

Level 7 Local Expert

К офису претензий нет,но то что происходит в приложении при передаче показаний и оплате не поддается описанию. Ничего непонятно,какая то чернуха,клиентов походу специально запутывают,для обмана,при этом прикрываясь разными перерасчётами.Я клиент. Я должна заходить в приложение и видеть,какие показания передала , сколько оплатила. Вот простая арифметика. В феврале на счету было 1700,показания за февраль 1009. В итоге на счёту минус 138 р.! Откуда?))) Звонишь в офис,а они кормят перерасчётами 1 числа.в итоге наступает 1 и нет перерасчёта. Звонишь ,висишь 6 минут,а потом при общении,когда у них заканчиваются аргументы,они просто скидывают тебя. Просто позорище. Когда уже данной организацией заинтересуются,и наведут там порядок?

Олег Титов

Level 11 Local Expert

Подключался, ну, вроде как заявление приняли, без каких-то проблем, главное все документы собрать. А как дальше будет, все все прекрасно понимают))

aruforu

Level 7 Local Expert

Отличный офис и вежливые сотрудники, но обслуживают только юр лиц

Татьяна

Level 12 Local Expert

На рецепшине разговаривают грубо, не объясняют. Физ.лицу получить консультацию нельзя. Куда обратиться, кроме МФЦ? Безобразие!

Алексей Барабанщиков

Level 7 Local Expert

Ужасная организция! Дозвониться невозможно, подождите и оператор вам ответит через 26 минут, не кладите трубку оператор ответит через 19 минут, 25 минут, 18 минут, 15 минут, 21 минуту. Знаете что дармоеды, за деньги которые мы платим вы не должны, а просто обязаны работать для людей, а не в свое удовольствие.

Ольга Олейник

Level 7 Local Expert

Данное отделение работает только с юридическими лицами!!! Отделение для физ лиц (Мособлеирц теперь работают с физиками оказывается) на Новоспортивной 10. Попросили со всеми вопросами направиться туда.

Lydia

Level 4 Local Expert

Работают только с юридическими лицам

Александр Македонский

Level 27 Local Expert

При входе в помещении Мосэнергосбыт.Ьыл скандал. Пожилой женщине стало плохо.От духоты.Простоял более 20 мин подал заявление на перевод лицевого сета прежнего хозяина на свое имя.Прошло более 2 лет. Выясняется что ничего не поменяли.На горячей линии сказали.Что бы я взял опять документы И приехал к ним повторно.Такого безобразия я не видел негде Работники не исполняют свои обязанности.При переводе лицевого счета настоятельно требуйте что бы переводили быстро А лучше требуйте руководителя.А так ничего вам не сделают.Бардак полный.Не рекомендую к посещению

Ксения С.

Level 2 Local Expert

Подано 3 заявки на замену установленного ими же неисправного счетчика, многократно написаны обращения по форме на сайте. Про письма на электронную почту вообще молчу. И счетчик за полтора года так и не поменяли.

Ксюша Владимировна

Level 5 Local Expert

Отвратительна работа сотрудников.Если вдруг ваш счетчик будет неисправен, не ждите что вам его поменяют, это бесполезно.В прокуратуру заявление писала, но это такая же шляпашная контора как и мосэнергосбыт

Roman

Level 10 Local Expert

Не могу оплатить электроэнергию через их приложение уже второй месяц. Пишут оплата отклонена либо списываю деньги, долг висит, а потом делают обратно возврат. Что происходит? Как оплатить?

sdf dfcz

Level 10 Local Expert

Вход только через охрану ТЦ с предоставлением документов удостоверяющих личность.

Евгения

Level 7 Local Expert

Друзья, кому "посчастливилось " столкнутся с мосэнергосбыт в работе, призываю всех писать жалобы в ФАС! Россети и мосэнергосбыт-2 шарашки, с ними только ко черезФАС можно общаться, по другому- не понимают! 2 года бьюсь с этими .....вы поняли кем!

Инкогнито 7198

Level 2 Local Expert

Спасибо огромное сотрудникам , очень внимательные , всегда помогут и объяснят , надо быть людям не много терпеливее , а не ходить что все вокруг должны и обязаны

Вера Водовозова

Level 14 Local Expert

Отзывчивые люди!

Мария Фетисова

Level 2 Local Expert

Пол года уже не могут придти и заменить ПЛАНОВО электросчетчик !!!!! Кормят обещаниями ,придут ,сделают ,по итогу с августа месяца ни кто не появился !!!!!!!!Операторы отвечают заучены текстом ! Тольку от их консультаций нет и плевать организация хотела ,сколько вы ждёте !

Елена В.

Level 3 Local Expert

Данная организация как сфера жкх участвует в мошецничестве пытаясь осуществить расчет по поддельным документам что бы таким образом разделить многомиллионую жилплошадь в коммунальное помещение .осуществить мошейничество мосэнерго становится сооучастником в отчуждение многомиллионой недвижимости под предлогом оплаты электроэгергии

Игорь Дьяченко

Level 18 Local Expert

че за контора??? ни дозвониться ни достучаться. сайт тоже работает кое как, передать показания целая проблема.

Леонид Запрудский

Level 5 Local Expert

С марта по июль месяц не работал электросчетчик. Обратились с просьбой о замене счетчика. Заменили в июле и за это время насчитали 5000 оплаты по тарифу. Добиться перерасчета по среднемесячному тарифу невозможно, так как на телефоне и в чате компании сидит искусственный интеллект и тупо не понимает чего от него хотят. Обращения в клиентский офис результата не дают. Поставил оценку одну звезду, а лучше поставить минус пять!

Ирина Хаукссон

Level 4 Local Expert

3 месяца не могу передать показания ХВС. В конце ноября через личный кабинет передала акты на проверку счётчиков. В середине декабря оператор заверила, что данные отобразятся после 20 декабря. Но увы! 27 января приехала к ним в офис. В разгар пандемии, в тесном коридоре человек 30 ожидают своей очереди. По электронному талону передо мной было 40 человек. Естественно, Я плюнула на это дело. Ещё раз передала документы через личный кабинет. Сегодня уже 25 февраля, счётчики по холодной воде так и не отображаются в личном кабинете. Дозвониться невозможно..... Уважаемые руководители Мособлеирц! Организуйте грамотно работу своего ведомства! Работаете как в Совке.

Наталья Глуховская

Level 6 Local Expert

Дурдом! Опять не работает приложения!!!И так каждый раз.Что там насчитали, догтдайся сам.....плати....а прсмотреть в личном кабинете это не надо.....

Владимир К

Level 2 Local Expert

В личном кабинете самопроизвольно меняется пароль, войти невозможно.Большие проблемы с регистрацией после этого. Система гоняет клиента по кругу, меняя пароль на новый, но сообщая, что и новый пароль не верен. И многократно требует подтверждения что не робот. Как передать показания счётчика, как оплатить? Может подскажете другие, более простые формы оплаты? Неужели отдать деньги - проблема?

анастасия иванова

Level 4 Local Expert

Ужасная организация!!!! Невозможно дозвониться, когда ответят, говорят, что они не в курсе дела почему во всём доме отключен свет 5 часов!!! Специалист даже не захотела озвучить свое Ф.И.О. назвавшись Мариной... Это не государственная организация, а просто шараш-мантаж!!! Или если наше государство допускает такой беспредел, то получается и всё руководство такое-же.... Нет слов... Буду взыскивать моральный ущерб через суд!

GALINA FILIPPOVA

Level 7 Local Expert

Светлана Кайтукова...обращение к вам, спасибо большое за проявленное внимание,за ваше терпение, за решение проблемы,компетентность,профессионализм, когда гоняли в офисе,принеси то не знаю что, Светлана решила все мои проблемы. В наше время это редкость, надо беречь таких людей на местах.С огромной благодарностью, и всех благ.

Cветлана _

Level 3 Local Expert

Ул.Ново Спортивная10 Одинцово Хочу отметить отвратительнейшую работу этой организации, их 7 окон работает только одно окно,народу полный коридор, когда я спросила почему не работают остальные,мне ответили: Вас забыли спросить,по телефону дозвониться невозможно. Прошу руководство этой организации донести до своих сотрудников что на рабочем месте надо работать а не время отсиживать

Юлия Добровольская

Level 8 Local Expert

Сегодня заказала через личный кабинет замену водосчетчиков Itelma. Указанная стоимость за 2 счетчика с установкой 4800р. Мастер перезванивает и начинает нахально впаривать услугу за 8000р.??!! Не рекомендую какие либо услуги в Мосэнергосбыт. Навариваются конкретно!

ella gerasimova

Level 7 Local Expert

Все хорошо, только тяжело найти .

Ирина Милова

Level 5 Local Expert

Что с сайтом и с приложением, ничего не работает и не открывается вообще, второй месяц на могу передать показания!

Екатерина К.

Level 4 Local Expert

В Новом городке Одинцовского района д.19 не могут заменить счетчик более 8 месяцев.Оставлены 3 заявки, 2 жалобы.Никто не связывается с клиентом. Оплачиваю по завышенному тарифу.

LeLya

Level 8 Local Expert

Отвратительно! Почему перестало работать приложение Мосэнерго? Все было нормально. И тут , вообще не понятно, кто и какой айтишник это делал🤦🏻‍♀️. Срочно исправлять надо ситуацию. Пользоваться приложением невозможно. Какой то пароль требует. Меняешь, входа не даёт , код запрашиваешь и не понятно куда его, бесполезный, не пришей к собаке хвост, называется. Меняйте разработчика и верните нормальное приложение. И вот так по кругу, результата ноль.

Александр Иванов

Level 11 Local Expert

В приложении пишет что закончилась поверка счетчика. В приложении тупой робот в чате, ничего не добиться. Дозвониться и узнать что делать невозможно...

наталия б.

Level 4 Local Expert

По ул. Маршала Бирюзова,2а,в декабре поменяли счетчики. Старые побросали в щитовых, намусорили и ушли.

Sergey A

Level 2 Local Expert

Исправьте СВОЮ ошибку по внесении собственника в лицевом счете. Как вы его туда записали и на каком основании? Я не могу теперь изменить собственника. Куда еще вы можете меня послать и с кем разговаривать чтобы мне получить СВОЕ? Издеваетесь?

ЛЮБОВЬ Любимова

Level 13 Local Expert

Чисто,уютно,доброделательно

Иван Лебедев

Level 14 Local Expert

Полное отсутствие информации на фасаде здания о наличии организации. На стойке охраны выяснил, что организация находится на 5 этаже. Переписали паспортные данные. Поднялся. И тут ждал сюрприз. Организация принимает по другому адресу. Почему эту информацию не повесить внизу? Безобразное отношение к людям!

Западное территориальное отделение Мосэнергосбыт

98 reviews