Заказал заказ на сайте запсчастье, счастье не получилось , а нервотрепка и ожидания часа потерянного времени. Заказ сформировал за неделю , менеджеру сказал заберу точно в дату которую указал. Для подстраховки менеджер попросил оплатить сумму 15 000 с копейками . Сразу оплатил , чтобы быть спокойным и приехать и забрать заказ на московскую. Приезжаю в назначенную дату . Прошу выдать заказ . Мне менеджер говорит Делов не знаю вашего заказа нет его расформировали через 3 дня. Как так ????? Я оплатил 100% сумму за запчасти и где товар ??? Говорит заказа в базе нет нечего не вижу. Вопрос руководству !! Вы чем на работе занимаетесь???? Сидите в соц сетях??? Что за колхоз ??? Я оплатил товар , менеджер дату обозначил !! И в итоге нет заказа не в 1 с не в моем личном кабинете. Это как так???. В итоге менеджер пол часа формировал заказ снова , ладно что запчасти не развезли по другим складам. Вопрос ?? На каком основании расформировали заказ??? Он оплачен 100% и дата забора запчастей установлена была 25 мая. Менеджеры че хотят то и творят . Позвонить клиенту узнать , буду забирать заказ не буду ???? Тем более оплачен на 100%! Так нельзя работать!!!
3
Show business's response
Вылегжанин Михаил
Level 7 Local Expert
November 24, 2022
Купил в данной организации в октябре месяце 22 г. АКБ для Шевроле Орландо, марки Acdelco. Его в магазине не проверили, Я тоже упустил это из виду. Приехал домой, сам из области. Через пару дней меняю аккумулятор на автомобиле, ноль эмоций! Смотрю заряд 8,5 вольт, АКБ 2020 года выпуска. Думаю разряжен, хотя индикация горит зелёным. Зарядил, ставлю обратно, повторение, автомобиль не реагирует. Проверяю прибором для измерения ёмкости, он пишет маленький заряд. Приезжаю в Екб ещё через пару дней, магазин оказывается работает до 15 часов, нигде никакой информации, оставляю АКБ другу и слёзно прошу сдать. На следующий день оказывается магазин переехал, опять же никакой информации!!! И пошло, поехало . АКБ Я мог сдать в течение 14 дней без каких либо проблем! Оказывается что нет. Им нужен акт из сто. Отдаем АКБ в сто, делаем диагностику + ещё 500 рублей. Привозим в магазин и выясняется что они должны это проверить, и если всё так деньги переведут в течение месяца. Потом им ещё понадобился мой домашний адрес и данные паспорта. Деньги в конечном итоге я получил, но и получил кучу геморроя с возвратом! Не рекомендую, хотя может это и единичный случай))
3
1
Show business's response
Roman S'Ergeev
Level 13 Local Expert
August 9, 2022
Есть почти все и всегда. Хороший ассортимент и быстрая обработка заказа. Оперативная доставка из центрального склада в Истоке в Екатеринбург. Один из лучших интернет магазинов автозапчастей.
2
Д W
Level 4 Local Expert
October 12, 2023
Купил мотор отопителя, который проработал 300 часов в течение года. В чеке гарантия 2 недели,в ответе на претензию 6 месяцев. Отказали, законов не знают, торгуют барахлом. Вернул через суд сумму в 4(❗) раза больше.
Не рекомендую покупать у них запчасти.
2
1
Show business's response
Павел Запивалов
Level 3 Local Expert
December 12, 2022
Целая история с заказом в данном магазине. Приобрел в данном магазине все для замены ГРМ. Все ролики, ремни, помпу. Сделал заказ, приехал забирать отец, предупредил его сначала сфоткать мне накладную для сверки потом платить. Но продавец отказался распечатать накладную для ознакомления до оплаты, мол сначала оплатите, а потом мы вам расскажем за что вы заплатили. Сказал отцу уезжать домой, на следующий день поехал забирать сам. Как мне объяснил их начальник, он просто не умел распечатывать. Окей поверим. Распечатывают накладную и вот она классика жанра, вместо двух роликов один, вместо одной помпы две. Именно для этого и ознакамливают с накладной. Но самое интересное только началось. Заменили ГРМ, но во время первого запуска двигателя внешняя обойма ролика просто сошла с подшипника и ремень соскользнул. Каким то божьим чудом ни чего не загнуло. Так же в коробке помпы лежала помпа с чуть другим номером, соответственно увидели после того как начали ставить и она не подошла. Что мы имеем в итоге: явный брак ролика, подмена детали.
В этом замечательном магазине, как вы понимаете ролик не приняли, а помпу тем более, со словами, а почему вы не проверили при покупке. Претензия в магазин направлена, так же жду от сервиса акт.
Если вы собираетесь приобретать, что либо в данном магазине можете смело брать с собой кучу инструмента для проверки деталей на биение, плоскость и ТП. Ведь по мнению магазина это Вы должны контролировать качество товара, а не они и принимать свой брак они не привыкли. Как получу ответ от руководства, дополню отзыв. Заказ был получен 02.12.2022. претензиия направлена 09.12.2022
4
Show business's response
Алексей Волков
Level 9 Local Expert
May 31
Хороший магазинчик. Цены приемлимым.
Ирина Екб
Level 16 Local Expert
May 22, 2022
Будьте внимательны! Звонишь - говорят есть ваша деталь, а оказывается только под заказ. Несмотря на то, что ушла с пустыми руками, ставлю 5 звёзд. Менеджер сделал для меня, всё, чтобы выручить. И разъяснил, где вокруг есть магазины, и выписал на листке артикул, и пояснил как пройти, и что-то мне ещё рассказал про саму деталь. Ну молодец мужчина! Когда будет не так экстренно, то сделаю заказ у них. Все бы так работали! Спасибо!
1
Show business's response
Алексей Ангелов
Level 4 Local Expert
November 8, 2023
Подсунули подделку,ступичный подшипник, номера не совпадают.взял, ТК нет времени ждать
Show business's response
Николай Старостин
Level 4 Local Expert
January 3, 2023
Хорошие консультанты, работают оперативно, цены отличные. Рекомендую.
Заказал на сайте zzap фильтр МАNN, ребята отзвонились, что заказ приняли. Через день позвонили о том, что фильтр доставлен на ТРАКТОРИСТОВ - куда и заказывал.
На Трактористов- нормальные ребята- выдали фильтр и бумаги об оплате. Все отлично.
1
Алексей Дзюба
Level 6 Local Expert
December 25, 2022
Всё быстро. Подтвердили заказ, позвонил менеджер, в обед уже забрал по удобному мне адресу.
BatalAleksandr
Level 3 Local Expert
September 18, 2020
Ужасное обслуживание и никакой клиентоориентированности! 15,09 Заказал 4 товара, позвонил менеджер и сказал что 16.09 могу забрать. Приезжаю 17,09 за товаром и оказывается что пришла только 1 позиция, при этом за 2 часа до посещения я звонил и спрашивал, пришел ли товар, и мне сказали что все пришло. По итогу продавец даже не извинился, продержал меня в магазине 30 минут + 40 минут я потратил на дорогу. В связи со сложившейся ситуацией я спросил может в таком случае вы доставите товар на дом, на что получил ответ "Доставить можем, но это платно". Замечательно! вы обо*рались, потратили мое время, мне пришлось переносить запись в сервис и вместо того что бы как то исправить ситуацию предлагаете платно оформить доставку.
p.s. Продолжение истории на следующий день.
18.09. Звоню в магазин уточнить пришли ли мои запчасти (по заказу от 15.09), менеджер отвечает "ПРИШЛИ, приезжайте", на всякий случай решил уточнить все ли позиции пришли, и через некоторое время ожидания оказывается что опять пришла только 1 позиция. Я думаю абсурдность и качество работы данной организации нет смысла описывать, тут и так все все понятно. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ ОРГАНИЗАЦИЮ, ЛУЧШЕ КУПИТЕ ТОВАР В ДРУГОМ МЕСТЕ, ПУСТЬ ДАЖЕ ЕСЛИ БУДЕТ ДОРОЖЕ, СЭКОНОМИТЕ ВРЕМЯ, НЕРВЫ И ДЕНЬГИ!
9
1
Анастасия Ц.
Level 4 Local Expert
February 4, 2021
Хочу выразить огромную благодарность ребятам. Заказывала 2 раза запчасть через горячую линию в итоге привозили вообше не то что нужно. Спасибо Артёму, именно он не в первый раз помог подобрать то что мне нужно.
4
Avtonom765
Level 8 Local Expert
July 1, 2022
Уютный магазинчик. Пока вызывает лишь доверие. ) Рекомендую!!
1
O B
Level 7 Local Expert
July 6, 2022
Обычный ПВЗ интернетной торговли, надо ещё постараться сюда доехать ..
1
Марат Ханбиков
Level 9 Local Expert
May 7, 2021
Отличный магазин. Актуальные цены и наличие. Быстрая доставка в ПВЗ.
3
Алексей Подъячев
Level 7 Local Expert
September 28, 2021
Ужасная контора. По телефону говорят одну цену, приезжаешь, цена другая и еще уверяют, что уточняли...
3
1
Show business's response
Руслан Ш.
Level 8 Local Expert
January 28, 2020
Не люблю неуважительное отношение к клиентам. Получал заказ, человек, отпускавший товар не здоровается, не прощается. Отношение посредственное, как-будто его за хвост притащили в офис в выходной день и заставили продавать. Не нравится работа - меняйте. Менеджеры, которые звонили уточнить детали заказа и сроки поставки - оценка "отлично". Но одна "ложка дегтя" весь "мёд" испортила. Поэтому ставлю "трояк".
3
Динар Рыскужин
Level 9 Local Expert
October 12, 2021
Обслуживание на 3 заказываешь на одном адресе а потом оказывается забирать надо в другом месте
Show business's response
Вячеслав o.
Level 3 Local Expert
November 8, 2019
Вообще не понятно чем торгуют работники данного магазина,качество хуже китаиского,не понятно откуда они собирают это барахло,машина лифан,заказывал подшипники ступицы,через два дня люфтеть стал один,через 3 тыс.км.второи,стоики почти сразу умерли,опоры амортизаторов тоже сеичас надо менять.Выбора нет никакого,что упакуют то и забираи.ВСЕ что купил в даннои конторе,все нужно менять
3
Константин Костин
Level 6 Local Expert
April 30, 2022
Хороший интернет-магазин автозапчастей.
1
Татьяна Шкалова
Level 7 Local Expert
September 26, 2021
Молодцы ребята, очень хорошо работают.
1
Владимир Hиkолаевич
Level 7 Local Expert
December 28, 2022
Ребрейдинг "Запсчастье"
Anonymous review
June 23, 2021
Ценны адекватные. Быстрая доставка. Заказ через интернет, приехал получил.
2
Рынок 66
Level 3 Local Expert
February 14, 2020
Отличный магазин. Все расходники на мою машину в наличии и них на собственном складе. Буду покупать только здесь.
2
Станислав Шарков
Level 7 Local Expert
October 16, 2020
Отличное место с невысокими ценами и большим складским запасом
2
Николай Г.
Level 3 Local Expert
September 18, 2020
В 12 заказал в 15 забрал 4 позиции. Никакой воды, никакого хамства я не увидел. Продавец вежливый, доброжелательный.
3
1
Фирузджон Самиев
Level 5 Local Expert
July 24, 2022
Хороший интернет магазин.
1
Anton Basanaev
Level 17 Local Expert
June 29, 2021
Когда хотят тогда и работают, приехал в магазин в 17:15 избушка на клюшке никого нет.
2
Show business's response
Эльдар Фасхиев
Level 5 Local Expert
May 8, 2021
Отличный интернет магазин екатеринбург
3
Андрей.А
Level 25 Local Expert
October 14, 2020
Норм магаз раньше был до пандемии сейчас только пред оплата и без возврата был месяц назад.
2
Юрий И.
Level 5 Local Expert
February 14, 2020
Созвонились быстро. товар доставили вовремя. Мне в целом понравилось! Рекомендую.!
2
Валерия Домрачева
Level 5 Local Expert
September 2, 2020
Отличный магазин, все быстро и четко !
2
НС
Level 18 Local Expert
November 19, 2020
Пункт выдачи интернет магазина, ближе, чем склад в Истоке.
1
виктор малыгин
Level 30 Local Expert
July 10, 2020
Могут продать детали низкого качества .
30
1
Денис
Level 23 Local Expert
January 17, 2022
Еле живое отделение....
1
Евгений Кобелев
Level 10 Local Expert
October 15, 2020
Ужасное отношение к клиентам. Никакой клиентоориентированности.