Впервые обратились в Ваш банк. Остались довольны. Внимательное, вежливое отношение к клиентам со стороны операторов и администратора. Особую благодарность хотим выразить Васёвой Ольге Алексеевне. Она оформила нам пенсионные карты, по нашей просьбе позвонила в Госуслуги и др. Всё сделала быстро и сэкономила нам много времени и нервов. Молодец! С уважением, Виктор и Валентина Южаковы. 30 июня 2021 года.
3
Надежда
Level 11 Local Expert
August 1, 2021
Клиентоориентированность, хорошие условия для ипотечных кредитов, минимальный первоначальный взнос, банк сам готовит договор купли-продажи,единственный банк где льготный период по кредитной карте был с даты первой операции и без условий "внесите обязательный платеж",скидка на оценку имущества от банка,к сожалению, банк больше не осуществляет кредотование ... будет закрытие
1
Александр О.
Level 8 Local Expert
May 11, 2021
Никому не порекомендую...
Мало того, что когда гасил ипотеку большими суммами, деньги тупо висели у них, ни грамма не уменьшая платы за проценты, хотя говорил несколько раз, что хочу погасить основной долг (как бы логично, для чего ещё делать крупные взносы), так ещё и не сняли обременение с квартиры, пришлось писать заявление и ждать непонятно сколько дней. Печаль тоска.
3
Мария Лашенко
Level 4 Local Expert
June 7, 2021
Худший клиентский сервис, который я когда-либо встречала, ожидание в очереди , чтобы узнать информацию по счету составляет более 60 минут!!! Хамское отношение , специалисты считают вправе делать мне замечания. Информацию по телефону узнать невозможно , приходится ехать в банк и торчать там теряя драгоценное время! Никому не посоветую !!! Одни сплошные минусы.
4
1
Наталья Павловна Еремеева ( Субботина )
Level 3 Local Expert
June 9, 2021
Я открыла счёт в Заводоуковском отделении несколько лет назад, когда закрылся Агропромбанк и ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНА! Отличный персонал, всё терпеливо объясняют!
3
Вадим Касаткин
Level 3 Local Expert
March 2, 2021
01.03.2021г.приходил в банк узнать об уменьшение процентной ставки по ипотеки за второго ребёнка, 214 кабинет сотрудник банка вообще не уважает клиентов, не какого этикета, не здрасте не досвидания. Хамское поведение сотрудника банка и высказывание что вы тут умничаете, мы тоже тут все умные, агрессивный взгляд, разговаривает на повышаных тонах, но возмутило ещё какой дали листок на заявку уменьшие процент. Примити меры, и займитесь воспитание сотрудников с 214 кабинета.
3
Алиса
Level 3 Local Expert
July 9, 2021
Банк закрывается. Операционист, который сидит за 3 столом (не единожды его там видела, молодой человек, имени не помню) мне сказал- с 1 июня ваша карта становится не рабочей. И если вы не успеете получить до этого времени деньги, то я не знаю, где вы их будете искать. ЭТО НОРМАЛЬНО?
В целом, банк ужасный. На входе люди толпятся с непониманием на лице, куда пойти, потомучто консультант все время где-то ходит и подсказать посетителям получается некому. Операционисты на любой вопрос смотрят такими глазами, как-будто их спросили какую-то очень умную формулу из физики и по любому вопросу куда-то звонят и консультируются.
Время ожидания в очереди не один час. Поэтому, каждый раз специально приходится выделять на поход в этот банк, как минимум, три часа.
Да, скоро это будет не Забсиб, а ВТБ банк. Но если поменяется только вывеска. НЕ ХОДИТЕ В ЭТОТ БАНК НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ!
2
1
марина даниленко
Level 2 Local Expert
May 10, 2021
Хочу высказать претензию по поводу филиала данного банка по адресу Пермякова 23.
В апреле этого года погасила полностью кредит в Запсибкомбанке.И вот уже как месяц мой кредит значится как не погашенный. Насколько я знаю, в других банках, кредиты закрываются намного быстрее. Сильно разочарована в данном банке.
1
2
Таня Гусева
Level 3 Local Expert
December 22, 2021
Не рекомендую пользоваться услугами того банка! Сотрудники не компетентны, на все вопросы отвечают не знаю или это не моё. Открытости нет, обманывают! Оценка-10.
2
2
Ирина Вяткина
Level 16 Local Expert
October 12, 2021
Запсибкомбанк был здесь, до того момента пока их не присоединили к ВТБ. В данном банке не обслуживаюсь, по существу рассказать не могу. Огромный минус - отсутствие парковки
1
1
Vladimir Kolesnikov
Level 18 Local Expert
December 16, 2021
Отличный городской банк, вошел в систему ВТБ, будет очень хорошо, если этиже люди останутся работать в ВТБ банке.
3
BFG
Level 10 Local Expert
July 23, 2021
На сайте написан номер 8800, звоните 24 часа 7 дней в неделю. После 10 минут ожидания оператора, убил ответ автоответчика ( режим работы колл-центра с 8 до 18 часов )
Может не точно время написал, но 100% не 24 часа как написано на сайте.
3
1
Олег
Level 8 Local Expert
August 26, 2021
Пожалуй БЫЛ лучший региональный банк с высокой доступностью банкоматов, вниманием к клиентам.
Какой банк поглотили...
ВТБ до него расти и расти...
4
Алена Ц.
Level 2 Local Expert
July 27, 2020
Обратилась в этот банк, что находится на улице 8 марта, надо было подать документы (свидетельство о наследстве) на проверку. Месяц назад я эти документы отдала и все, не слуху не духу как говорится. Звоню много раз, у менеджеров кто отвечает на звонок нет всегда ответов. Прошу их представится, не представляются. Только имя. Ужасное отношение, Менеджеры не знают ни каких регламентов о сроках и прочее, вообще по моему ни чего не знают. С юридическим отделом не соединяют, нельзя говорят. Это что за бардак вообще непонятно.
7
1
Алеша Хренвам
Level 7 Local Expert
September 8, 2021
Был отличный банк. Москвичи из ВТБ всё скупили и развалили. Скоро всё в регионах развалят ради своей наживы. В регионах людям оставят подачку для выживания.
Сергей Коркин
Level 4 Local Expert
January 17, 2022
На данный момент очень плохое впечатление о работе данного заведения, из-за смены программы обслуживание очень долгое.
1
2
N K
Level 13 Local Expert
September 5, 2021
Не передать словами!!! Самый Лучший Банк на Земле!!!
А как по другому?! В лучшем городе Земли лучший Банк России!!!
2
1
Vladimir Zhilin
Level 12 Local Expert
October 23, 2020
Ужасный банк. Аннулируют накопленные бонусы перед своим закрытием, ссылаясь на то, что не накоплен минимальный порог. А предупредили о закрытии, на своем сайте, и не в новостях, а перейдя по куче вкладок....это нормально???? Как клиент должен был об этом узнать....ПОЗОРИЩЕ!!!!
6
Shapoklyak
Level 8 Local Expert
September 1, 2020
Отвратительное обслуживание и чудовищная бюрократия! Сотрудники не скоординированы и не знают регламентов работы своего же банка! В одном отделении говорят одно, тут по другому.
Жалобы и просьбы разобраться футболят, не перезванивают. Пойдем на принцип и все переведем в другой банк. Надоело это безобразие.
6
Елена П.
Level 18 Local Expert
November 18, 2021
Очереди неприлично долгие. Но оператор грамотный попался, так что смысл есть. Парковок рядом ноль
1
Anonymous review
November 29, 2020
Не смотря на огромное колличество народа и столпотворение в банке, сотрудники очень внимательные и стараються быстро решить ваши проблемы.
1
4
Марина Нет
Level 9 Local Expert
July 19, 2021
Старейший региональный банк,разнообразие услуг для физических и юридических лиц,плохая парковка.
2
Николай К
Level 11 Local Expert
January 23, 2020
Банк , которому можно и нужно доверять! Квалифицированные сотрудники, адекватное отношение к каждому клиенту! Обслуживаюсь в Запсибкомбанке с 2003 года, пробовал другие банки, вернулся!!!
4
2
Rust 1
Level 22 Local Expert
August 19, 2020
Расположение уже не очень - парковки и общ транспорта нет - туда идут только по НЕОБХОДИМОСТИ!
Понимаем что банк чей и кто там работал, но место надо менять!
1
Viktor Morev
Level 6 Local Expert
August 17, 2020
Замечательный зал банкоматов. В период карантина идеальная чистота и прикольный дизенфектор рук.
3
Ирина Р.
Level 3 Local Expert
April 12, 2020
Доброжелательное отношение к клиентам, быстрое обслуживание, обожаю этот банк, рада сотрудничеству...
4
1
любовь г. Тюмень
Level 2 Local Expert
April 29, 2020
С января 2020г.банк купил мои акции, кол-во их не велико, но, таким образом ,банк отрешил меня от дивидендов и не перечисляет деньги от купли-продажи акций на мой лицевой счет в этом банке. Круто. Но это обман.
2
1
kuzanuka
Level 10 Local Expert
December 26, 2019
Отличный офис, хороший банк, корректный персонал, единственный минус- сложная парковка в центре Тюмени.
6
1
Елена
Level 7 Local Expert
October 28, 2021
Замечательный банк. Хорошие процентные ставки для размещения денежных средств.
3
1
Эдуард Белокуров
Level 26 Local Expert
June 14, 2021
Отличный был банк у нас в городе. Жаль. Приятно было с вами общаться.
1
Петр Ч.
Level 9 Local Expert
September 3, 2020
Громадные очереди, просидел больше 2х часов, чтобы заменить зарплатную карту. Колхоз. Планирую переоформить начисление зарплаты на дебетовую карту другого банка, надоело!
3
Николай Савельев
Level 9 Local Expert
September 6, 2020
Как не приду в банк, то каждый раз что-то идёт не так, то не туда принёс, то ещё что-то, короче сплошные расстройства, осталось добить кредит, и больше я туда ни ногой
1
1
Алита А.
Level 9 Local Expert
July 7, 2021
Получала здесь БК. Сотрудники внимательны и доброжелательны
1
Олег Смирнов
Level 22 Local Expert
September 2, 2021
С парковкой беда! Много посетителей, всегда очередь.
Елена Салаженкина
Level 12 Local Expert
October 31, 2019
Отличный банк, все удобно прекрасный персонал, но место не очень удачное, с парковками беда
6
1
Keshka Marakeshka
Level 10 Local Expert
September 21, 2019
Самый мерзопакостный банк. Такое чувство, что он застрял в своём развитии в 90-ых годах. Чтобы заплатить за детский сад не в своём районе нужно пройти трех специалистов и через комиссию внести оплату. Специалисты, к слову, хорошие.
4
Мария Бурундукова
Level 11 Local Expert
July 9, 2021
Обслуживание хорошее. Быстро и вежливо
1
Максим Руденко
Level 14 Local Expert
October 6, 2019
Обслуживаюсь как юридическое лицо, для дистанционного банковского обслуживания заставили взять какую то коробочку, заплатить за неё денег. Хотел ее на другую свою организацию передать, а так нельзя, в итоге пришлось вторую брать. Чем это не навязывание услуг?
5
1
Ксения Т
Level 13 Local Expert
March 20, 2020
Хороший банк. В головном офисе можно решить практически любой вопрос, грамотные специалисты и очередей почти нет.
4
2
Андрей Букреев
Level 30 Local Expert
December 1, 2021
Нормальный банк. Обслуживаемся и здесь тоже ...
Елена Стефашова
Level 11 Local Expert
October 21, 2020
Большое офисное помещение. Быстрое и вежливое обслуживание.
3
Татьяна
Level 15 Local Expert
January 9, 2022
Мест на парковке нет, крайне медленное обслуживание
РАДИК РОДИК
Level 6 Local Expert
September 9, 2021
Умер запсиб! отключили оплату услуг в интернет банке-захлопнули крышку гроба!
Анна Викторовна
Level 13 Local Expert
April 21, 2020
С каждым годом все лучше. До ипотечного отдела не дозвониться (когда договор уже заключён), лучше оставлять заявку через оператора горячей линии или в соцсетях
1
1
Ольга Ошуркова
Level 7 Local Expert
November 13, 2019
обслуживание не всегда быстрое - как правило очередь, отсутствуют свободные парковочные места с пн-пт, в субботу с парковками норм
4
Ruslan Galikeev
Level 15 Local Expert
December 29, 2019
Хороший банк! Для тюменской области очень удобный. Для других регионов нет. Ставки по кредитам выгодные
8
1
Сергей Жук
Level 22 Local Expert
May 3, 2022
Когда-то был хороший банк
1
demaxi
Level 6 Local Expert
March 19, 2018
Региональный банк. Отстаёт от современных тенденций банковского обслуживания. Мобильное приложение не особо удобное.
Арест счетов из-за приставов в автоматическом режиме не снимают как в других банках. Необходимо брать копию у приставов и везти в банк. Письменные документы принимают ТОЛЬКО до 16.00! По горячей линии демонстрируют полное безразличие к клиенту. Если просишь письменный ответ на обращение на телефон горячей линии, в этом отказывают, так как не считают устное обращение официальным. Ссылаются на их бюрократические регламенты. Есть записи телефонных переговоров со специалистами банка. Готов выложить в сеть. Совдепия невероятная!!! Не рекомендую этот банк!