Хочется сказать огромное спасибо, компании за перекрасный отдых ,и нашему любимому менеджеру Буртовой Виолетте!!!
Всегда подходит к своей работе с профессионализмом и с душой))) Не смотря на все в последнее время катаклизмы в мире. Все проблемы решались быстро , позитивно . Результат всегда один шикарный отдых. Всем рекомендую фирму ЗаПутевкой.рф и конечно Виту!!!
Show business's response
Angie Nekhay
Level 13 Local Expert
October 9, 2021
Впервые собрались с мужем заграницу, хотели подобрать тур на медовый месяц. Я человек максимально самостоятельный, стараюсь самой все выбрать, чтобы дело осталось за малым - оформить. Именно так и сделала, сама подобрала направление, отель и внесли предоплату за тур, толтко вот грянуло закрытие границ и как большинство людей, по-крупному обломались. Денежные средства не вернуть - только перенос тура или перенос денег на депозит. Ок, смирились, оставались на связи с менеджером и мониторили ситуацию. Туроператор у нас оказался Санмар. Я смотрела на сайте Санмара направления, по мере ослабления ограничительных мер, выбор был большой достаточно, только вот что не выберу, то недоступно через Запутевкой.рф. Не поняла, конечно, как это там устроено, что у оператора на сайте есть, а по факту недоступно ничего, но ладно. Оставили направление прежним, отель выбрали другой, поехали все это переоформлять. Офис на Богатырском маленький, скромный, менеджер попалась не очень приятная, недовольная чем-то явно, чуть ли глаза не закатывала при общении с нами, а на уточняющие вопросы отвечала так, будто это таак очевидно, а мы тупые (для сравнения, во второй раз приехали сюда же за документами, была другая девушка, которая вежливо и с улыбкой отвечала клиенту перед нами на вопросы типа "-а там тапочки для плавания можно купить? А вода в море соленая?"). В общем, первый раз, теперь буду знать, куда обращаться, а куда лучше не стоит. Но за путешествие спасибо.
1
Show business's response
Роман П.
Level 3 Local Expert
July 12, 2021
Отзыв адресован турагенту Тарасян Карине(Пр. Ветеранов 52к1)
При выборе путёвки турагент у нас спросил, что вы хотите от отдыха?
На что мы ответили:
- молодежный и веселый отель с хорошей анимацией.
По итогу Карина нам предлагала несколько вариантов в цетре Кемера, где можно ходить в клубы и отдыхать там. При этом даже не уточняя что все клубы и бары работают до 23.00 в связи с ограничениями( эту информацию мы узнаем из интернета)
На что мы говорим что нам нужен именно МОЛОДЁЖНЫЙ ОТЕЛЬ с хорошей анимацией, без выхода в город. А не походы в клубы за пределами отеля.
И тут нам предлагают "безотказный " вариант. Который был расписан как отель 18+, тусовки каждый день.
Купили именно этот вариант.
По приезду оказалось в точности да наоборот, а именно:
- отель 40+
- анимации нет, от слова совсем! Хотя один раз мы видели утреннюю зарядку с двумя пожилыми людьми и аниматором в бассейне.
- в отеле 84 номера. Карина, при таком количестве номеров может быть вообще весело????
- чтобы подняться на лифте в отеле, нужно сначала открыть дверь лифта руками, потом закрыть её за собой. И только после этого ты начинаешь движение. Я такое видел последний раз лет 25 назад, в старых фондах.
- номер. Номер-это вообще что-то. Нужно отдельный пост написать. Я такое видел только в советское время, больше нигде не встречал.
- кондей в отеле работает только после 14.00, вай-фай платный( бесплатный ловит только на рецепшен), света в коридорах отеля нет, тк нет народу.
В итоге:
Через своего гида мы попросили поменять отель на другой ( перед этим узнав, что у них один владелец). Гид готова была помочь, но цена вопроса переселения была 160 евро.
Вывод такой:
!!!!Отдых испорчен, деньги на ветер!!!!
Выбирайте турагента по рекомендации, не ведитесь на ту информацию, которую вам вливают в уши. Читайте отзывы отелей и турагентов!!!!!
1
2
Show business's response
Купа Сот
Level 10 Local Expert
October 6, 2021
Всегда пользовались услугами данной компании и все было в порядке. В этот же раз неоднократно пожалели, остались крайне недовольны отношением к клиенту и многочисленными ошибками. Последней каплей стала опечатка в имени в билетах на отлет - попросили исправить - прислали исправленную версию, но уже с некорректным номером брони и номером билета - пришлось самим искать на сайте оператора всю необходимую информацию. Помимо этого никогда не дозвониться до офиса на Ольги Форш - никогда сразу не снимают трубку, перезванивают через час-два
Show business's response
Наталья Яковлева
Level 8 Local Expert
October 19, 2021
Раньше приобретала путевки на ул. Ильюшина, но офис куда-то перенесли. Очень хорошее турагентство 👍 Персонал отличный: подберут путёвку, согласно ваших пожеланий. Так держать😉
Show business's response
Мария Батманова
Level 4 Local Expert
May 14, 2019
меня направил туда оператор. видимо поэтому девушка, обслуживающая меня, было не очень-то приятно разговаривала, грубовато....ведь деньги за клиента пойдут не на её счёт, а на счёт оператора.... а она просто оформила путевку....это мне не понравилось
Anonymous review
December 9, 2016
Мы с семьей не первый раз летаем в отпуск от турфирмы ЗаПутевкой.рф. Впервые ездили в прошлом году, в Грецию, на Закинф, в сентябре, турфирму нам посоветовали друзья, но все равно сначала мы не слишком доверяли этой компании. Посмотрели туры на сайте, оставили заявку на тур, менеджер отзвонился в течении получаса. Это была Наталья с Лиговского проспекта, сообщила, что тур в наличии, можно бронировать. Так как до тура было еще три недели, мы попросили ее подобрать нам еще варианты отелей, и заодно помониторить цены, ведь они постоянно меняются у туроператоров. В итоге целую неделю мы общались с Натальей, обсуждали разные варианты отелей. Выбрали оптимальный вариант, приехали в офис подписывать договор. Мы достаточно дотошно прочитали его, обратили внимание на то, что сумма доплаты за тур может быть изменена в случае возрастания курса евро. Нам это не очень понравилось, поэтому мы внесли сразу всю сумму. Затем курс рос, но нам ничего уже не пересчитывали в большую сторону. За два дня до вылета мы получили наши документы, ваучер, билеты, мед страховку. Хотим сказать спасибо Наталье за ее профессионализм и терпение! Ведь мы дотошные туристы) В этом году также обращались к ней за турами, летали в Испанию в июле. А теперь летим в Таиланд, на этот раз выбрали значительно быстрее, так как начали доверять нашему менеджеру. Летим в декабре. Тур у нас впереди, но очень захотелось написать отзыв сразу после покупки тура, так как общение с Натальей доставило массу положительных эмоций, очень быстро подобрали нужный отель, сориентировала нас по ценам из СПб и Москвы, объяснила все по вылетам. С нетерпением ждем нашего отдыха)) Еще хочу отметить, что наши друзья недавно вернулись с Кипра, тоже летали от этой турфирмы, но от другого сотрудника, своим отдыхом очень довольны, масса положительных эмоций. Очень важно найти именно «своего менеджера», тогда путешествие прекрасно сложится. Спасибо, турфирме «ЗаПутевкой.рф» и в частности нашему менеджеру Наталье!
2
Галина М.
Level 2 Local Expert
July 15, 2018
отличная фирма. учли все мои пожелания по поездке. отлично отдохнула. непременно еще раз буду обращаться только в эту тур.фирму.
Show business's response
Данила Куликов
Level 3 Local Expert
June 7, 2016
Замечательно с женой с летали зимой в Тайланд с этой турфирмой! У меня жена капризная в плане отелей, так вот даже умудрились угодить и с этим. Тур понравился, по деньгам средне, выбирала менеджер Анна, за что огромное ей человеческое спасибо. Летом планируем всей семьей с детьми в Сочи , наверняка поедем с ними же, понравилось деликатное и доброе обслуживание.