Zdravcity apteka
141 review
December 1
Заказывала из из аптеки лекарства, доставка была с 10 до 14 , лежала с ребенком в больнице, требовались срочно лекарства , подобрала удобный интервал который они предлагают , по итогу ни контакта курьера , ни доставки я не дождалась , спустя 8 часов позвонила в поддержку, а они мне извините … да пошли вы… я рассчитывала на вас , а вы берете и подставляете людей … тем более это не продукты , а лекарства!!
Тут даже не одна звезда , а минус 10 звезд ‼️‼️‼️‼️
Да еще и деньги списали за доставку !!! Вопрос за какую доставку вы списали деньги ? Которая не осуществилась ?!!
November 13
Всегда(много лет) заказывала мед.препараты через оператора, который может, как правило ответить из другого региона. В этот раз решила сама на сайте Здрав-сити посмотреть есть ли в наличии и цены.
Ага, разбежалась. Ответ: владелец сайта запретил доступ из вашей сети. Что это? Первый раз зашла на сайт. Ну, если в Москве владелец сайта запрещает сделать заказ лекарств, тогда гнать с рынка мед.препаратов этого продавца и закрыть сеть аптек!!!
July 18
Заказал таблетки. Пришло смс, что заказ ждет в аптеке. Пришел в аптеку через полтора часа, но заказ не выдали. "Мы не успели его разобрать". Зачем было присылать сообщение, что заказ можно забирать? Спасибо, такой сервис не нужен. Не рекомендую
1
January 13
Отличная аптека. Находится рядом с работой, поэтому часто здесь бываю. Заказы доставляют вовремя и без повреждений упаковки. Цены доступные, все хорошо.
2
October 16
Если в каком-то препарате отпала необходимость, отказ не принимают, требуют выкупить заказ полностью, бывает заказ не возможно получить из-за не читаемости штрихкода, заказ не всегда привозят в назначенный срок.
January 18
Заказ необходимого мне препарата был сделан на официальном сайте Здравсити 12.01.2024. Дата получения была на сайте указана 13.01.2024. В назначенное время заказ не поступил. позвонила оператору, сориентировать по сроку доставки не смогли, сказали лишь что возможны задержки до 2 дней. Уведомление о поступлении препарата пришло лишь 18.01.2024, за день до этого оператор здравсити предложил выкупить препарат в другой аптеке из наличия на 1500р дороже. Из за срочности препарат выкупила. И на следующий день пришло уведомление о поступлении!!! Крайне недовольна работой всей сети в целом. При указании реальных сроков доставки не стала бы тут заказывать, а сразу выкупила препарат в другой аптеке. А в итоге только потеряла время. Заказ 32799207
1
1
March 11
Ввели разбивку заказа товара на 2 части на IT уровне, при этом по факту товар есть в одной и той же аптеке. Этот ход видимо переняли с Запада. По сути маркетплейс набивает себе машну. Предлагаю не искать отговорок, лучше работать и во благо граждан и всей России, всех денег не заработаете.
1
March 6
С 10 утра до 17 ищу заказанное лекарство в Здравсити ( зак. 34662813) . Куда только не посылали! В аптеке горздрава на Шверника 12/2 корп. 1 лекарства - НЕТ!! Уже ничего не хочу!!
инв. 2 гр., 77 лет
1
July 15, 2023
Странная работа ресурса. Выбранный из действующего каталога товар исчезает из заказа при оформлении. Заказанный товар по неким причинам могут не доложить в заказ (правда об этом предупреждают). Товар в каталоге идет по одной цене, при заказе цена может измениться (понятно, что не в меньшую сторону). По акции обещали три дня скидок при выкупе заказа, никаких скидок не оказалось. Буду работать с аптека.ру.
4
2
October 29
Согласен полностью с предыдущим отзывом, заказ пришел(пришло СМС) заказа в аптеке нет от слова совсем, т.е. поставщик был, а мой заказ не отдал в аптеку, и начинается одни одно, другие другое, больше заказывать не буду и не советую никому. Мне свои извинения можете в ответе не приносить, обойдусь, без них
June 28, 2023
Заказала корм коту. Заказ подтвердили, доставка должна была быть 28 июня с 14.00 до 18.00.
Отменила все дела, ждала курьера. Он не приехал.
Нашла телефон, дозвонилась в Здравсити, где, с трудом продравшись через робота узнала, что задержка из-за поставщика, что они думали, что успеют 28ого, но теперь только 30ого.
Меня, естественно, никто не предупредил. Оператор еще и удивилась: "Не надо ждать курьера, он за час вам позвонит".
2
May 15
Заказ потерялся в аптеке! Требуют перезаказать! Но цена уже другая! Оператору трудно исправить собственные ошибки!
1
1
April 14, 2023
Заказ №24889112,в заказе одна пачка таблеток!доставить должны были на следующий день!Уже 2 дня статус заказа не меняется в приложении!!!
На горячей линии помочь не могут, видят тот-же статус что и я!!
И что вы думаете, спустя 3 дня приходит сообщение об отмене заказа, предлагают перезаказать💣
Вот так хотелось сэкономить 50 рублей 🫣,не пользовался сервисом ЗДРАВСИТИ с прошлого года,и тут такая "подлянка",удаляю приложение!!!это не сервис по доставке лекарств а ........ ....!
3
1
February 15, 2023
Очень хочу написать про аптеку "Планета здоровья"на пр-те Вернадского 73. Эта аптека входит в комплекс аптек Здравсити. Она небольшая, но ассортимент больше, чем в других аптеках. Заказы делать легко, выполняются на следующий день. Работники приветливы и профессиональны. Спасибо.😀😁
1
March 14, 2023
Заказывала лекарства с доставкой в этой интернет-аптеке не раз. Всегда были замечания- доставка спустя чуть ли не 3 дня, курьер приходит не во-время, а как ему удобно. Никаких документов - ни счетов, ни накладной придоставке не оформляется...
Но сейчас - эта организация уже превратилась в жуликов-наперсточников!
Оформила заказ, проверила условия бесплатной доставки (сумма заказа от 1499 руб). При оформлении заказа убедилась, что доставка бесплатная. На след. день приехал курьер, как всегда не в указанное время и как всегда без всяких документов. После его ухода получила электронный счет и обнаружила, что мне ДОБАВИЛИ ПЛАТУ ЗА ДОСТАВКУ - 249 руб. при общем счёте 2310 руб.!
Позвонила на горячую линию, со мной поговорил человек в хамско-наглой тональности. Т.е еще и моральный ущерб!
НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ОБРАЩУСЬ ЗА ПОКУПКОЙ К ЭТИМ ЖУЛИКАМ И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!
3
June 13, 2023
Отвратительная работа. Заказ доставлен в аптеку в 21.39 - программа настроена так, что это уже считается, что я целый день не получила заказ. До конца работы 20мин. Для кого так сделано?
3
1
November 24
Предлагаемые препараты по средней цене. При заказе через интернет аптеку, сроки доставки увеличиваются. Баллы обещанные не начисляются.
October 7, 2021
Поставила бы лучшую оценку, но всему причина ужасная логистика заказов. Сама по себе не плохая интернет-аптека. Частенько бывают хорошие скидки. Накапливаются баллы за покупки. Ассортимент достаточный. При проблемах с заказами предоставляют промокоды на следующий заказ. Но, есть огромное но, уже не однократно сталкивалась с проблемой с доставкой заказов. Первые несколько заказов были в Кургане, думала, проблема маленького города, мало курьеров. Так вот в Москве точно такая же история, даже похуже, заказ везли три дня в отличие от гарантированного аптекой одним днем в интервале с 9-18 часов. Ребенку надо было дать лекарство, а его везут разные курьеры три дня! При чем курьеры или логисты нагло шлют смс, что не могли дозвониться, те я виновата, хотя телефон всегда со мной, я же жду заказ. После таких историй с доставкой уже не хочется связываться с той или иной организацией. Хорошо бы фирме иметь свой отдел доставки.
6
April 19, 2022
Заказал лекарства с доставкой с выбором диапазона в здравсити на сайте zdravcity.ru и ни ответа ни привета. В личном кабинете заказ есть, время доставки истекло, но даже никто не позвонил.
А ведь это лекарства! Не принтер какой-нибудь.
Позвонил в эту компанию, оператор сказала, ну может машина в пробку попала. Это при том, что курьер вообще не позвонил. На вопрос когда конкретно приедет заказ, ответить затруднилась. От моего предложения все выяснить и перезвонить мне, отказалась. После повторения вопроса обещала сходить к старшему менеджеру и перезвонить.
Прошёл почти час - тишина.
В общем есть море вариантов где заказать, зачем рисковать. А для компании надеюсь эта ситуация станет катализатором для перемен. Ведь о лекарствах идёт речь!
Номер заказа: 16049712
6
December 8, 2023
Постоянный обман с начислением бонусных баллов.
Пользуйтесь другими, честными аптеками!
1
1
March 5, 2022
Сделала заказ препарата от аллергии производства Германия на сайте. Была указана информация что срок годности до августа 2024 года. В связи с текущей ситуацией, заказала несколько упаковок на случай если не будет поставок какое-то время. Пришла в аптеку , выкупила и только дома посмотрела срок годности. До 06.2022 года! То есть 2.5 месяца! Одна упаковка просто отправится в мусор.
Естественно нельзя вернуть или обменять. Обращение на горячую линию и на почту результата не принесли. Ссылаются на закон , что логично. А то что информация на сайте вводит покупателей в заблуждение их не волнует.
Всегда проверяйте при заказе на этом сайте товар, а лучше заказать на других сайтах.
7
March 31, 2022
У меня полностью удалена щитовидная железа. И я уже в течении недели пытаюсь заказать лекарство, которые мне необходимо пригимать ежедневно. На протяжении недели ко мне приходит смс о том, что я могу заказать эутирокс или аналогичные лекарства этой группы на здравсити. Но, когда я выхожу на оператора мне говорят, что лекарств нет. Складывается такое мнение, что лекарство на склад приходит ( мне так говорит оператор, - но его уже распродали) . Это через одну минуту как пришла смс? ОТКЛЮЧИТЕ компьютер от оповещения! ! ! ! ! ! И ПРОДАВАЙТЕ НА ЛЕВО В ТРИ ДОРОГА это лекарство!!!!!!!
4
February 4, 2022
Здравствуйте! Давно не покупала сама лекарства, а тут решила купить Мирамистин в аптеке на мцк Новохохловская . Пока ехала посмотрела цену на сайте 409. Зашла в аптеку , помимо Миромистина набрала ещё разных лекарств . Дома в чеке с удивлением увидела что Мирамистин пробили 650 р. Оказывается цены в интернет магазине и в аптеке отличаются. Логично , что цена в аптеке должна быть выше, но разница в 250 р.мне все равно непонятна, поэтому я в эту аптеку больше ни ногой.
5
1
September 26, 2021
17 сентября дернуло меня сделать заказ на сайте zdravcity. Обычно получаю заказы в ближайшей аптеке, с оплатой по факту. Но в это раз выбрал доставку курьером.
Доставку выбрал с запасом на 23 сентября.
Оплатил.
За время "сборки" заказа часть позиций не смогли найти. Бывает. Деньги за эти позиции где-то "подвисли"..... Не вернули на карту, и в личном кабинете на сайте их не вижу. Будем разбираться.
23 сентября в районе 20 часов позвонил в контактный центр, где мне сказали, что Здравсити не занимается доставкой. Сбердоставка их партнер, и все будет хорошо. Хорошо не получилось. Звонок в Здравсити 23 сентября в районе 22 часов, и искреннее удивление оператора:) Дали телефон Сберлогистики и номер отравления. Позвонил, механический голос предложил ожидать ответа оператора 34 минуты и 33 секудны. ЭКАЯ точность)))) Плюнул. Заказ 23 так и не привезли.
24 сентября заказ привезли. Фигня, что с опозданием в сутки. Увидеть заказ смог только 26 сентября, тк уезжал из города.
В доставленном заказе лежит меньшее количество чем заказано. Опять звонок в ЗДРАВСИТИ.... Опять удивление оператора))))
Составил претензию, отправил им на сайт. Ждем-с.
На фото коробка 140х140х80 мм, в которую должны были уложить 12 флакончиков в отдельной упаковке. Каждый флакон высотой 100 мм.
Больше НИКОГДА доставкой ЗДРАВСИТИ и Сбер логистикой не воспользуюсь.
Может не повезло. Но осадочек остался
(с).
Заказ 10623400, чтобы не было вопросов про "негативный" отзыв.
7
March 11, 2022
Сайт по-прежнему 'сбоит".
Рискнула опять заказать препарат. Пришлось 2 раза и каждый раз сайт меняет автоматически адрес доставки. А витаминки пропадают! Попытка скорректировать через оператора Марию (ее номер 7373667) не удалась. Она отказалась менять адрес. Наткнулась на откровенный цинизм: с удовольствием цедила слова сквозь зубы. Явно получала удовольствие, издеваясь. Заказ так и не пришел. Отправлен на Ангелов пер., о котором слышу впервые.
Где набирают таких работничек и почему руководство потворствует им?
Компания стала работать ОТВРАТИТЕЛЬНО, а цены повышать не забывают регулярно.
4
June 2, 2022
Заказала на сайте Солгаровский кальций.
Цена на сайте одна,при заказе оказывается дороже
Промокод на первую покупку не действует,курьер должен был прийти в промежутке с 18.04-20.04,его нет.когла придет неизвестно.в чате аптеки неквалифицированные специалисты.ссылабтся на то,что цены поменялись,вот и дороже,промокод не действует а почему они не понимают
Больше ничего заказывать у них не буду
3
1
March 5, 2022
Не советую пользоваться этой интернет-аптекой. Сделала заказ 01.03.22, должна была получить 02.03.22., сегодня 05.03 заказ так и не получен. 02.03 получено сообщение, что заказ передан в аптеку, но его там не оказалось. После звонка в Здравсити один день они потратили на связь с аптекой, в которую должен быть доставлен заказ на второй день выяснили, что заказ в аптеку не поступал, сейчас здравсити 3 дня будет выяснять вопрос со складом куда они дели заказанные лекарства. Попробовала продублировать заказ, половина лекарств уже отсутствует. Подумайте, может поискать другую аптеку
7
March 9, 2022
Хуже сервиса не встречала! Заказали препарат, обещано было привезти его в аптеку через два дня. Потом срок изменился на ещё +2 дня… пришло уведомление, что заказ в аптеке. Вот хожу туда уже в 4й день, а он по факту там так и не появился!!! На мое письмо в здравсити, мне ответили, что они разбираются.
Как Вы вообще еще находитесь на плаву с таким обслуживанием? У Вас со склада уезжает заказ и пропадает , или вообще даже не выезжал и не отгружался.
8
March 16, 2022
Заказала лекарства, пришла смс о готовности, поехала в аптеку, благо не очень далеко. Лекарств в аптеке не оказалось, предложили приехать завтра. На сайте ничего вразумительного не сказали, общие фразы и какую-то чушь, что они не возят туда, куда нам надо, а лишь бронируют. Так и забронировала в предложенной сайтом аптеке. Ездить некогда уже, уезжаю на несколько дней, что делать просто не знаю. Очень серьёзно подвели. И сейчас нигде не купишь просто так нужные лекарства.
4
June 8, 2022
Впервые сталкиваюсь с такой ерундой. Утром в день планируемой доставки приходит сообщение, что заказ отмене во время сборки. Это как?? На мой вопрос оператору, по какой причине, оператор лишь написала, что вы можете переоформить. Я сначала согласилась, а потом решила посмотреть отзывы. И ужаснулась…
Не рекомендую, однозначно
4
September 24, 2022
Оформила доставку 20 числа, 21 должна была забрать. По факту никто ничего 21 не привёз, звонят 24 числа и сообщают, что я могу забрать свой заказ! Служба поддержки плевать на все хотела, ( типо того, это ваши проблемы). Не связывайтесь с ними, есть другие аптеки, где быстро привозят лекарства…
4
March 29, 2022
Сделал заказ в Здравсити, в назначенное время лекарство в аптеку не привезли. Прихожу на следующий день в аптеку, заказ привезли, но мне его не выдали, так как истёк срок выдачи. Оказывается,срок выдачи истёк полтора часа назад, и на этом основании, в выдаче лекарства отказали. О чём тут ещё говорить, нет слов ,как и здравого смысла.
6
March 3, 2022
***. Сделала заказ, на следующий день звоню, чтобы узнать, где мой курьер. В итоге заказа не существует. Это *** как????!! А если мне срочно нужны были лекарства. Вы хоть отдаёте селе ответ в том, что делает??? *** вас. И всь вашу сеть. Арникам должны работать не так. А если вы хотите только денег, то знайте, что однажды вам понадобятся срочно лекарства, но вам их никто не приведёт
6
2
January 30, 2022
Как многие здесь пишут - сервис сырой и не рабочий! Web версия не рабочая, о чём мной и было передано на 8-800... 28 января 2022 года. Мобильное приложение тоже не годно. На странице, где нужно указать имя и почтовый ящик постоянно пишут - "неправильные пароли". При оформлении ещё раз нужно вводить номер, чтобы пришло смс! Ребята, ну почему так скорбно? А?
6
December 22, 2021
Приняли оплату с доставкой курьером (Яндекс.такси). Курьер отменил доставку.
Предложили дождаться конца времени доставки. В него тоже не доставили.
Следующие 2 часа «дозванивались» до аптеки, которая должна была доставить, но «не смогли дозвониться».
Итого:
На ночь оставили без лекарств.
Деньги пообещали вернуть после того как «дозвонятся» до аптеки. Пока не вернули.
Если есть возможность, то лучше не расчитывать на доставку от этого сервиса.
5
April 26, 2022
Добрый день! 23.04.22 сделал заказ №16168624 на 5 препаратов, которые получил 25.04.22 в аптеке по адресу Севастопольский пр.42, корп.1 и один препарат - Полидекса (пр-во Франция) оказался 2019 года выпуска. В связи с этим прошу ответить на вопрос: почему продаете такие залежалые препараты у которых заканчивается срок годности.
5
April 26, 2022
Здравствуйте с февраля месяца не могу вернуть накопленные балы
Звонила в тех-поддержку 5 раз и каждый раз говорят что пришлют какое то чудо письмо на электронную почту после которого вернутся балы, но письма так и нет с учётом того что указана актуальная электронная почта
Ужас!!!!
4
December 24, 2021
Сделала заказ на данном сервисе. Были заказаны 4 упаковки по 76 подгузники-трусики Pampers premium care 4. Вместо этого было доставлено: 3 упаковки по 64 шт подгузники (на липучках) Pampers premium care 5 и лишь одна упаковка как положено. Вторую неделю пытаюсь оформить возврат и вернуть деньги! Первый и последний раз заказывала у них. Отвратительный сервис! Никому не рекомендую!
8
December 10, 2021
Заказ №12091310,от 3.12.2021г. на сумму 646,25 коп. 04.12.2021 заказ привозит курьер,и я оплачиваю через терминал картой,двумя платежами.223руб и 572.25.При оформлении :сам заказ стоил 497,25 руб и 149 руб.доставка.Ни чего не понимая,звоню в поддержку,составляют ОБРАЩЕНИЕ и....до сих пор денежные средства не возвращены...Противно и мерзко....сами на связь не выходят....Очень плохой осадок остался....
7
May 8, 2022
Уберите из базы наименования, которые фактически отсутствуют на вашем складе. Это так называемые "партнёрские" позиции, с увеличенными сроками поступления. Они в итоге просто не доезжают и обременяют другие позиции в заказе.
Работа с обращениями в сервисе, налажена ниже плинтуса. Никто ни с кем не связывается. Блаженные менеджеры и айтишники, пьют кофе, меняют дизайн сайта, получают свои зряплаты и расходятся по домам. Проблемы и реальные недочёты в сервисе, не решаются годами и никого не волнуют. И это сервис крупнейшего дистрибьютора фармы в стране, компании Протек.
3
January 28, 2022
Заказ оформлен 26.01.2022 года,нужна была срочная курьерская доставка ,но её не оказалось.Пришлось выбрать аптеку самовывоза,была обещана доставка в аптеку 27.01.
Сегодня 28.01.2022.до сих пор даже не отправлен в аптеку
номер заказа13144239
5
February 20, 2022
Добрый день.
Сделала заказ. Пришло смс о готовности. Подъехала в аптеку. В аптеке сообщили, что не могут отдать, тк ещё и не обрабатывали заказы и не знают, что пришло. Была необходимость получить лекарство. Придётся заказывать в другом месте.
5
October 16, 2023
Спам звонки от робота, очень раздражают. заблокировал
3
1
May 16
Отличная аптека
1
February 11, 2022
Делала заказ на самовывоз. В приложении было указано, что доставят на следующий день. Таблетки нужны были довольно срочно, но до следующего дня могла ждать. Срок прошёл, а статус все тот же «Доставляется в аптеку». Судя по другим отзывам, у всех одна и та же проблема с данной компанией. Когда все остальные сервисы всегда доставляют лекарства в указанный срок, вести такую политику, как у них - «роскошь».
4
November 29, 2020
Заказывала в 1 раз. Заказала утром, чтобы забрать после 18, как позволял сервис. В итоге-позвонила на горячую линию, узнать - возможно ли выдать пораньше, ответили-сходите в аптеку, вдруг пораньше соберут. Приехала-нет, извините. Потом пришла смс, что заказ готов. Поехали в аптеку снова. Лекарство, которое было нужно ребенку привезли без накладных, не отдали заказ, и отправили ждать чего-то домой!! И зачем такой 'сервис', проще просто в аптеку зайти! ДОСТАЛИ! Не умеете нормально на всех стадиях осуществлять процесс, не работайте!
10
1
May 3, 2022
Чтоб купить лекарство надо зарегистрироваться через какой-то аппарат. Геморрой. Проще купить в обычной аптеке, и дешевле.
3
March 13, 2022
Здравсити даже не думайте с ними связываться. Шарашкина контора. За сайтом никто не следит, написано в наличие по факту нет ничего в аптеках
4
December 16, 2019
Отличный портал для заказа лекарственных препаратов. Можно на сайте выбрать всё необходимое, прочитать инструкцию по приёму, посмотреть аналоги, определиться с дозировкой и заказать, чтобы привезли в ближайшую аптеку. Очень удобно. А то в аптеке фармацевт обычно предлагает препараты подороже, но не всегда эффективнее. И как правило, на витринах не стоят все препараты, чтобы можно было выбрать по цене, а только ограниченный ассортимент. А если заказывать на Здравсити, то можно выбрать не спеша, именно то, что тебе надо, и привозят быстро.
10
8
September 3, 2021
Заказываешь, приезжаешь а в аптеке не знают о вышем заказе. Отвратительный сервис. В службе поддержки говорят что привезут завтра. На сайте отрицательные отзывы не публикуют. Заказ номер 10394290
4