Зетта страхование

Rating 2.9
112 ratings
Rate this place

52 reviews

Level 2 Local Expert
December 30, 2023
два раза обращался в компанию, оба раза были проигнорированы, приходится самому звонить по несколько раз и спрашивать, обещают перезвонить и не перезванивают, записывают к врачу и не сообщают ни дату ни время записи, мол угадай сам. Если не найдут свободного врача в вашем районе, то в другом и не додумаются искать. Не советую данного страховщика
1
Level 3 Local Expert
June 17, 2023
К сожалению, компания часто не согласовывает лечение или самые обычные анализы (клинический анализ крови и т.п.). Также очень часто говорят ошибочную информацию по телефону, приходится самостоятельно звонить повторно в страховую, в клинику. Видела ещё в комментариях, что врачи приходят на следующий день на дом после вызова и это, действительно, так. А бывает, что врач вообще не приходит... И никто об этом не предупреждает.
2
Level 2 Local Expert
January 19, 2023
Постоянно не согласовывают то, что положено по ДМС. Когда год назад ходила к терапевту согласовали сдачу ТТГ, аст, алт и ферритина. В этот раз отказали, сказали, что эти анализы терапевт назначить не может. Почему в прошлый раз смог,а в этот не смог? Зачем тогда спрашивается терапевт? Терапевт только клинический анализ может назначить. Причём специалисту со страховой сказала свои симптомы. Могла бы сразу сказать, что этот врач мне не поможет. Теперь нужно идти к другому врачу. Никого не волнует, что просто у некоторых людей нет возможности 10 раз бегать в клиники. Зачем спрашивается ДМС, если по ОМС проще получить все назначения. Также положенные по ДМС массажи не согласовали, хотя я плакала от боли в спине. А когда ребёнку потребовался офтальмолог, на минуточку грудничок, глаз загноился, они мало того что не записали к врачу, так и не соизволили известить, что не записали. Сама им звонила, спрашивала,записали или нет. Хорошо, что получилось в тот же день попасть по ОМС. Судя по всему, они только деньги горазды брать. А после плевать на всех хотели. И да, это не только у нас такие проблемы. На работе тоже все жалуются на эту компанию, что проблем с согласованием не оберешься.
2
Level 6 Local Expert
October 10, 2022
У меня ДМС по работе от НКО компании. Заболел левый локоть, записался на прием в 21 век (хирург), выписали назначили все необходимое (диагноз все как положено), прохожу лечение (массаж, УВТ, МРТ итд). По началу вроде все хорошо. Во время прохождения лечения левого локтя, заболел правый локоть Далее. повторный прием хирурга, повторное назначение всего тоже самого что и на левый локоть. По массажу отказали, причин не смогли объяснить внятных, бубнили что-то про клиническую картину. А то что уже 7 процедур массажа сделано на левый локоть - сказать нечего не могут. В итоге пока сорвали план лечения. Общение по телефону - уровень низкий, все время тебя перебивают, от четких ответов уходят, в моменте помогать не хотят. Все ответы шаблонны. Надеюсь последний год с ними сотрудничают у нас. Компания обманщиков и хамоватых псевдо-специалистов. Если у кого будет возможность выбора - только не эту компанию выбирайте
4
Level 7 Local Expert
September 20, 2022
Являюсь клиентом страховой (ДМС) от работы с 2020 года. За это время я посетила всех врачей, и даже сделала небольшую операцию на суставе, на которую не хватало времени. У меня ни разу не было проблем с согласованием приема, процедур или анализов, в том числе МРТ, узи. При госпитализации лежала в платной палате. В общем, довольна как слон и отношением, и скоростью записи. Личный кабинет понятен и удобен.
1
Level 2 Local Expert
December 20, 2022
Вызвал врача на дом, при температуре выше 39, в 6 утра. Врач пришел только на следующий день, больничный так же со следующего дня. С работой проблемы, так как день вызова в больничный не вошёл. Страховая по телефону говорит, что надо было вызывать по омс врача или идти с температурой в поликлинику. Вопрос, зачем тогда платим деньги за ДМС, если отсылают все делать по ОМС и никак не хотя помочь клиенту, грубят по телефону.
2
1
Level 7 Local Expert
April 21, 2022
Второй год пользуюсь ДМС этой компании. Оперативно помогали решить все проблемы, обращалась к разным специалистам, была проведена операция. Особая благодарность Тихомировой Ольге Степановне!
1
Level 8 Local Expert
December 28, 2021
Оцениваю их ДМС. Обсолютно бесчувственные ребята, которым абсолютно всеравно на ваше здоровье. Если у вас с ними ДМС, то лучше не болеть.. Отдельно стоит вынести выражение лица врачей когда они понимают что у вас Альянс и поэтому сейчас нельзя будет базовыми удобствами воспользоваться, ибо не входит в программу. Либо страдаем и неудобно, либо платим сами (пример: резинка в рот у стоматологов, чтоб и пациент на так уставал челюсть держать, и врачу удобнее было лазать). У вас температура 39 и вызванный врач направил на анализы? Потрудитесь сами сфтокать направление, сами переслать в страховую, сами их уговорить что может надо на анализы? И может через 2 суток вам чегонить и одобрят. Достать куда на анализы направлены вы у врача - они не могут. Потому что они с ними не контактируют. Страдайте. Но лучше не болеть. А еще из классного, был случай скорую помощь не прислали, человеку у которого шов разошелся после операции и 2 часа кровило.
7
3
Level 5 Local Expert
January 28, 2022
Все ок, записываюсь сразу, МРТ согласовали быстро (оплачивала только контраст, но тут, как я понимаю, вопрос к моему работодателю, какую они программу оплатили), невролог и мануальщик в клинике на Гороховой привели мои шею и спину в порядок, ттт все ок. С больничными по ОРЗ вообще проблем нет. В декабре приезжал врач на дом, выписали назначения, взяли мазок из носа и горла на ковидлу, на следующий день сама звонила в клинику, сказали отрицательно. У меня претензий никаких нет. Почему тут такие разные отзывы - не понимаю.
1
1
Level 4 Local Expert
May 11, 2022
Самая паршивая страховая компания, услугами которой сейчас приходиться пользоваться. У нас семейный пакет дмс от мужа. Одно название . Кроме первичного осмотра никогда ничего не согласовывают, ни взрослым, ни, что поражает больше всего, даже маленьким детям. Редко пишу жалобы, но тут уже просто накипело. Второй год дмс от этой фирмы, и второй год разочарования. Просто жмоты последние. Физиотерапию маленькому ребёнку согласовать не могут!!!! Надеюсь, от этой компании постепенно откажутся все клиенты, и она разорится. С такими даже дел иметь не хочется!!!
5
2
Level 4 Local Expert
July 1, 2022
Так построена их программа ДМС, что большинство случаев с которыми обращаешься оказываются несут оздоровительно-профилактический характер( как любая процедура в медицине), однако по их программе это нестраховые случаи Если собираетесь приобретать их полис ДМС -не рекомендую. Потом будут выискиваться нюансы в договоре, чтобы отклонять согласование назначений врача
1
Level 6 Local Expert
February 2, 2022
Ужасная страховая компания. Муж застрахован по ДМС, в воскресенье вызвал врача (дозванивался час), сказали, что приняли вызов только на вторник, в понедельник перезвонил врач, сказала, что прийти не сможет, но может проконсультировать по телефону. Также сказала, что прийдет курьер взять пцр в среду. Сегодня никто не пришел и не позвонил, позвонили сами (опять 30 минут на телефоне), нам оператор сообщила, что сегодня точно никто не прийдет, возможна запись на 4 февраля! Те мы вызывали врача 30 января и почти неделю ждем анализ, а врача вообще вызвать невозможно!!! Смысл такого ДМС. Никому не порекомендую, худшая страховая компания. Работают хуже, чем ОМС.
4
3
December 30, 2021
Поздравляю сотрудников компании с наступающим Новым годом !Спасибо за ваш,такой нужный труд!Прошло два года ,как мы к вам обратились и всё это время вы к нам относились с большим пониманием,поддерживали и помогали!Отдельно хочется ещё раз поблагодарить Тихомирова Ольгу Степановну! Здоровья и успехов Вам в новом году!
3
5
Level 3 Local Expert
October 11, 2020
Отличная компания,работают оперативно!особую благодарность хочется выразить Тихомировой Ольге Степановне-внимательный чуткий человек.Для нас она просто ангел хранитель!Всегда старается оказать помощь!Спасибо,Вам огромное,Ольга Степановна!!!
3
12
Level 7 Local Expert
February 14, 2022
Отвратительная контора с совершенно некомпетентным персоналом, который не знаком даже от части с распоряжениями Минздрава и Роспотребнадзора. Письменных объяснений своих поступков не дают. Боятся привлечения к ответственности. Не советую связываться.
2
1
Level 3 Local Expert
October 1, 2021
Приходила в офис по своему вопросу, спустился очень милый сотрудник, все объяснил понятно, без лишней воды и очень оперативно решили мой вопрос! Спасибо большое!
4
4
Level 8 Local Expert
December 13, 2021
С пятницы записать на выписку не могут, сегодня понедельник. 3 раза звонил досихпор не записали 👍 . 1вый в пятницу 2рой Воскресенье 3тий уже сегодня утром. Врача вызывал это что-то , все врачи «заняты». Вызвал в понедельник , врач приехал во вторник👍 Был бы +прогул , а так на работу пошёл с температурой.
4
2
Level 11 Local Expert
June 24, 2022
Провели от диагностики до операции, все этапы включая обследование . Никаких проблем. В прошлом году были проблемы с коммуникацией, в этом году - нет.
1
2
Level 4 Local Expert
May 20, 2022
Сегодня приехала на приём врачу а меня не ждали сказали что меня ждут только 24 числа 😡 я не поехала на дачу , потратила время и на проезд . Испортили мне настроение 😡
2
Level 4 Local Expert
November 13, 2020
Невозможно дозвониться!!! Сегодня с температурой 38 пытаюсь в течение дня вызывать врача и слышу только - время ожидания более 10 минут, а потом оператор прерывает вызов! А мне между прочим больничный нужен, я не могу просто так на работу не пойти! А на сайте только с рабочей почты можно зайти, которая естественно на работе. Круг замкнулся. И что делать? На фига такая страховая, если приходится в районную поликлинику а итоге обращаться?! Всегда туда дозвониться очень сложно, но теперь просто ужас
12
3
Level 4 Local Expert
May 6, 2021
Имею полис ДМС. В сравнении с другими страховыми (например Альфой) услуг намного меньше. Но главный минус в согласованиях, если переносишь приём, нужно согласовывать его снова, причём на некоторые процедуры надо явится в течении двух дней.
5
3
Level 5 Local Expert
December 21, 2021
Не могут нормально согласовать поход для закрытия больничного листа, в итоге из за страховой смогли закрыть на день позже положенного срока, оформлена не явка
4
2
Level 5 Local Expert
February 6, 2022
Компания и раньше специализировалась на окучивании руководства корпоративных клиентов. Теперь все, это основное направление. Тупо отмывочная контора
1
1
Level 4 Local Expert
January 3, 2021
Отвратительная страховая компания! Не возможно дозвониться! А если и повезет, то в лучшем случае нарветесь на хамоватую женщину, которая абсолютно не заинтересована вам помочь! Сто раз подумайте, прежде чем заключать с ними договорные отношения!
13
2
Level 13 Local Expert
October 21, 2021
У ребенка температура 39, страховая не согласовала сдачу анализов на дому. Повторно вызывали педиатра, потому что первый педиатр не назначила анализов вообще. Раньше к работе страховой вопросов не было (в разных компаниях было ДМС от Альянс, т. е. опыт взаимодействия более 5-6 лет).
2
Level 6 Local Expert
October 1, 2021
Отличная компания! Приветливый персонал, готовый всегда помочь!!!
1
5
Level 3 Local Expert
December 10, 2021
Не первый год приходится сталкиваться с этой конторой, до которой приходится дозваниваться по часу с лишним
6
1
Level 6 Local Expert
January 26, 2022
Вызвал врача на дом 25.01 в 12:40 сейчас 26.01 22:40 врача так и нет и никто не звонит.
1
Level 4 Local Expert
February 4, 2022
Не дозвониться, обслуживание нулевое, вижу что оценка у нее 1,6 из 5 балов, я бы дал 0,1 балл !!!
1
2
Level 19 Local Expert
December 4, 2021
У меня дмс от этой компании. Я пока всем доволен. Радует что не надо долго висеть на телефоне для согласования, относительно быстро отвечают.
2
6
Level 3 Local Expert
August 27, 2021
Обратился за помощью невролога, на весь мегаполис не нашли ни одного врача, и даже не удосужились перезвонить.
6
2
Level 2 Local Expert
November 2, 2021
Мне врач назначила анализ крови а компания отказала.И по больничному отправляют не в ближайшие клиники
3
2
Level 4 Local Expert
December 20, 2020
Отвратительная страховая.Позвонил.Хотел записаться к стоматологу с острой болью.Ответ пришел спустя 3 часа и то на друго конец города.Не рекомендую это безобразие.
5
2
Level 3 Local Expert
September 27, 2021
Обратился по ДМС . Записали к врачу, сдал все анализы. Проблем не возникло
4
2
Level 16 Local Expert
May 12, 2022
Работают четко. Нареканий нет.
1
2
Level 17 Local Expert
October 11, 2019
Отвратительная компания. Не дозвониться, менеджер звонит и просит предоставить данные о заболеваниях десятилетней давности, причем просто выслать выписки по почте. На основпнии чего не понятно.
9
1
Level 13 Local Expert
January 22, 2020
Имею рабочий дмс, при обращении нужно доказывать свои заболевания и необходимость их лечить. Бывают правда исключения, что согласовывают без проблем. Закономерности не выяснил.
9
2
Level 2 Local Expert
October 1, 2021
Мне оперативно помогли в моём вопросе.
2
3
Level 21 Local Expert
January 31, 2022
Дозвониться и согласовать нереально
1
Level 6 Local Expert
September 6, 2020
Отвратительное обслуживание! Не рекомендую, ДМС в Альянс Росно-выброшенные деньги! 3 дня нет никакой реакции на страховой случай и непонятно за что платил.
6
1
Level 23 Local Expert
January 15, 2019
отличная компания всем советую куратор всё контролирует молодцы я всем доволен врачи и больницы отличные .
2
15
Level 2 Local Expert
January 12, 2019
По ДМС все хорошо. По ведению беременности - ужасно! Врут по телефону о сроках, мол можно подождать, а потом "а у вас срок вышел на 1 день" .... выкладывайте 15тыс. из своего кошелька!
6
1
Level 5 Local Expert
December 11, 2019
Не соответствуют ожиданиям,если бы была возможность вернуть дмс то поступил бы именно так
7
1
Level 4 Local Expert
October 7, 2020
В течении 40 минут не могу дозвониться.
8
1
Level 3 Local Expert
September 28, 2019
Невозможно до них дозвониться и согласовать врача, это безобразие какое-то.
9
1
Level 6 Local Expert
January 8, 2020
Постоянные проблемы с дозвоном. Только из-за этого
6
Level 3 Local Expert
October 25, 2019
Не дозвониться,по какой причине??? отвратительно
6
1
February 17, 2021
Не дозвониться!
5
1
Level 2 Local Expert
February 24, 2021
Отврат
2
2
March 13, 2017
Самая отвратительная страховая компания это страховая компания "Альянс". Приходится годами доказывать сотрудникам очевидные вещи.
8
1