ZhelDorEkspeditsiya

Rating 3.9
687 ratings
Rate this place

282 reviews

Level 6 Local Expert
August 20
это шутка какая то или что. Должна придти посылка с москвы сюда, зарегистрирована она была уже 4 дня назад и только сегодня(спустя 4 дня) её отправили. До оператора дозвониться нереально, ждешь по пол часа p.s посылка идёт уже 5 день, как такое вообще может быть p.s2. кассы работают до 18:00, на часах время 15:00, но посылку забрать можно только через день, в чем проблема сейчас её отдать, если написано, что готова к выдаче. p.s3 почему доставка у вас работает только по МСК время, когда находимся мы в Екатеринбурге. Так давай тогда все перейдем на Мск время p.s4 редактировать можно до бесконечности. Почему у вас доставка только на следующий день, после того как позвонил, у вас целый рабочий день, в чем проблема доставить p.s5 редактирую уже 3 раз за день, до вас никогда не дозвониться, точнее, оператор перенаправляет на другого, а тот ничего не отвечает, музыка даже закончилась и шла тишина. В итоге ждал 22 минуты
3
Level 7 Local Expert
October 21
при оформлении доставки информируют некачественно в плане сроков и стоимости. Сдали груз, пришли счета по сумме больше чем обсуждали + по срокам обещали в районе 2-х недель, вышло 2 месяца). На возражения о стоимости заявили, что у них нет точных данных до момента получения их от партнера перевозчика, а по срокам ответили, что у нас тариф "грузовой", поэтому сроки могут быть увеличены, получается за доп. оплату будет быстрее). По итогу вышло дороже и дольше, по качеству доставки, коробка помята, но внутри вроде целое все, по крайне мере заказчик не информировал об обратном (общее фото коробок выслал). Почитал отзывы, есть жалобы о некачественном информировании по стоимости перевозки, поэтому будьте внимательны. Если ознакомиться с историей появления на рынке перевозок данной фирмы, становиться понятно почему такой сервис и качество (не буду вдаваться в подробности). Отправляю в личный ЧС данную контору!!!
Level 10 Local Expert
November 16
Не советую связываться ! Обещают одни сроки доставки и как сдаешь к ним груз начинается мозгопара клиента, сдали им груз в городе Вязьма 3 марта 2023,доставить должны были с 8 по 10 марта в Екатеринбург, в итоге 10 марта груз находится ещё в Москве, эти дебилы забрали его в Вязьме свозили в Смоленск и привезли в Москву, на вопрос зачем из Вязьмы везти его в Смоленск ? Ответ убил, логистика такая, в общем неделя прошла груз лежит в Москве. Если вам дороги ваши нервы и время, Не связывайтесь с этом компанией,
Level 4 Local Expert
June 7
Обманули на 2000 р при дистанционном заказе перевозки. По телефону был рассчет один, вес и габариты груза указаны производителем, счёт пришёл на 50 процентов выше. Объём оказался на 50%завышен. Приехать на другой край страны для перемера возможности нет. Заказана доставка до получателя, поэтому получатель тоже на перемер не поедет. Больше с этой конторой дел не будет. По телефону решить ничего невозможно P. S. по рекомендации здесь написано обращение два дня назад. Реакции ноль. Связаться со складом где находится груз даже сами они не могут. Контора!
3
Level 6 Local Expert
May 3
Не понравилась эта ТК, больше не стану ей пользоваться. Приехала за 40 км и зря - склад работает до 20ч, а вот касса для оплаты этого заказа - до 18ч. Прям все для клиентов! Май 2024. Дополню отзыв. К сожалению поставщик отправил этой компанией. Опять получила порцию негатива. 1. Цена перевозки. Процентов на 30 выше, чем в той компании, где я обычно получаю. 2. Грузчик привёз поддон с моими ящиками и удалился. В других компаниях мне, как женщине, всегда помогают загрузить тяжёлые ящики. 3. Один ящик нужно было освободить от обрешетки. Данная услуга платная - 200р. Заплатила. Грузчики сидят, не шевелятся. Спрашиваю - кто может разобрать ящик? Махнули рукой в сторону склада - иди, сама ищи того, кто тебе груз выдал. 2 раза подходила, никто не пошевелился. Пошла в кассу снова. Только тогда смогли найти того, кто разбил обрешётку. 4. Огромные лужи возле лестницы, вдоль всего заезда-пандуса ( прям на склад) горы окурков.
6
Level 4 Local Expert
April 5
Сроки быстрей чем в некоторых транспортных, но часто груз приходит с повреждениями, если китайская обрешетка была, то она часто просто вся искорежена, если даже сдали целым груз. Бывает приходится часами стоять в ожидании пока найдут груз, хотя склад маленький. Один раз решил на складе подождать, больше 5 минут там находиться нельзя - все в выхлопных газах, грузчики как в газовой камере, может от этого так соображают долго. Сейчас плюс ко всему работают 05 дней в неделю. Есть функция экспресс доставки, которой по сути нет, просто платишь в 2 раза больше, а скорость еще медленней чем обычная доставка, сделал заявку на забор груза в Москве в понедельник, груз заберут сказали только в среду, а в Екатеринбург приедет в субботу, это уже далеко не экспресс, выдать смогут только в понедельник, т.к. склад не работает в выхолные и в чем тут экспресс спрашивается!? Так же с температурным режимом, довезут к пятнице, а потом на складе лежит 2 дня в непонятных условиях. Ну и вишенка на торте, в феврале 2024 при перевозке из Москвы в Екатеринбург, груз с обрешеткой по ошибке ушел в Тверь, а в Екатеринбург вернулся через неделю и всего 2/3 груза, без обрешетки. Крайних как обычно нет, кроме самого получателя.
2
Level 17 Local Expert
August 9
Отличный перевозчик! Думала что он самый дорогой и поэтому старалась им не пользоваться, но сейчас поменяла мнение на противоположное! привезли опасный груз, мало того что не повредили (что бывает не редко) так привезли довольно быстро! Спасибо
Level 17 Local Expert
July 14
Если не нужна скорость, то Вам сюда. Цены демократичные. Я постоянно обращаюсь. Спасибо коллективу. У меня не было претензий. Хорошо работают. Спасибо! Удачи!
Level 4 Local Expert
April 23
Недавно заказала новые фары для машины. Продавец отправил этой компанией. Немного волновалась как они доедут, ведь хрупкие и очень дорогие. Но отправитель уверил, что будет хорошая упаковка. В итоге доехали быстро, за 5 дней из Ростова. Когда приехала получать, то увидела, что упаковка на самом деле надежная. Что-то наподобие деревянного ящика. Правда пришлось доплатить за изготовление и разбор этой обрешетки, но зато все целое и невредимое. По моей просьбе, доски разобрали и помогли загрузить коробки в багажник. В целом все понравилось. Если еще возникнет необходимость в доставке, буду обращаться.
Level 3 Local Expert
September 19
Все быстро, доставка быстро девушки операторы оформляют быстро все в одном окне и оплата и оформление. Грузчики всеода погрузят в машину.я довольна.
1
1
Level 2 Local Expert
September 2
Не дозвониться абсолютно, в Москве отвечают что груз получен,пытаются сами перевести звонок и им не отвечают, оставляли заказ на звонок от них тоже тишина!!!! Как получить груз? Ответьте хоть кто нибудь из этой чудесной компании!!!! МЕСЯЦ ИЗ КИРОВА В ЕКАТЕРИНБУРГ!!!!
1
Level 14 Local Expert
June 7
Суровенько: долгое время не работала оплата по картам, что представлялось как проблема клиента, но заработало все. Обычно приходит все целое. Очередей нет. Тарифы в рынке.
Level 19 Local Expert
November 4
Анекто прям! На вопрос: как вы могли отправить мой груз в Волгоград вместо Вологды, соседка оператора хихикнула: это что, в прошлый раз она в Новосибирск вместо Новороссийска отправила! *тут должен быть смех, но матерится хочется*
Level 3 Local Expert
January 17
Компания работает очень плохо. Груз из Москвы в Екатеринбург доставили быстро, по этому поводу вопросов нет. Груз приехал в город 9 Января 2024, 9 оплатили все счета с доставкой по адресу. На 17 января 2024, груз так и не привезли. По номеру в Екатеринбурге так и не дозвонился, звонил с 15 января по 17, никто не берет трубку. На горячей линии по общему телефону тоже ничего сказать не могут, только что доставкой занимается Екатеринбург, другой информацией они не владеют. По возможности, лучше не работайте с этой компанией.
3
1
Level 5 Local Expert
January 16
Частенько происходят непонятные казусы при отправке груза из Москвы. Последние две отправки: 1) груз пролежал перед отправкой 6 дней в Москве на складе Желдора. В итоге опоздал в прибытии на 5 дней, если бы писали претензию, то компенсация рассчитывается в районе 60 руб. при стоимости перевозки 17500,00 руб. 2) груз сдали в количестве двух мест одной накладной, но сейчас когда он должен был вот-вот подойти, оказывается, что одно из мест застряло где-то на складе в Мск, а второе вот-вот подойдет. На сайте в ЛК никакой информации об этом нет. Причем вот такая половинчатая отправка не первый раз. Сотрудники на горячей линии объясняют это какими-то предновогодними и посленовогодними праздниками, хотя у других компаний данных косяков не наблюдается в это время, разве что очереди на получение.
1
Level 4 Local Expert
January 31
Вот все вроде бы нормально, все приходит в срок, получение быстрое, помогают загрузить посылки в машину. Но блин, в 21 веке живем, ну в чем проблема сделать онлайн-оплату груза?! В чем смысл работы склада до 20:00, если касса работает только до 18:00? Очень неудобно сделано…. Ну недорого же стоит подключить эквайринг, а удобнее от этого станет всем
Level 6 Local Expert
August 25, 2023
Расположение только для подъезда на машине, ибо до автобусной либо трамвайной остановки далеко, персонал на русском понимает, но вежливый, что плюс, работают быстро, если знаешь как куда идти, сводка: сначала разгрудаетечл на пандусе, потом идет оформляете и взвешиваете груз, (упаковка, габариты и тд, проговариваете желания) потом с листом идете в кассу, можно спросит любого, вам ответят и скажут как делать, в целом хорошая компания 🙌
2
2
Level 9 Local Expert
June 22, 2023
Выдача груза работает с 8 до 20. Но оплатить его надо с 9 до 18, потому что так работает касса. И желательно подготовить наличные, потому как у терминала могут быть проблемы. Оплатить через сайт или дистанционно не получится, нет такой функции. Вы себя слышите вообще? А зачем тогда режим работы с 8 до 20? Зачем тогда придумали тысячу сервисов для оплаты онлайн? Это на тот случай, если оплачивает один человек, приезжая лично, а забирает груз другой? Но ведь вы паспорт требуете для оплаты? С этим бизнес-процессом надо что-то делать, он работает коряво, при этом конкуренты на 2 шага вперёд. Далее. Звонок КЦ о готовности груза к выдаче. Озвучивают срок, включая выходные. Но в выходные компания не работает. То есть груз хранится в выходные, но забрать его нет возможности. Это замечательно. Исправляйтесь, господа, а пока я выбираю другую компанию
10
1
Level 3 Local Expert
May 17
Получали груз и обнаружили, что при отправке допустили ошибку при заполнении паспортных данных получателя. Оператор ( к сожалению не помним имя) быстро связалась с офисом отправки и запросила уточнение. В общем быстро и профессионально решила проблему. Спасибо ей, просим руководство отметить материально работниц той смены.
1
1
Level 4 Local Expert
November 18, 2023
Приятный отзывчивый коллектив, отсутствие очередей, доставка груза до места дешевле чем грузовое такси. К работе офиса в Екатеринбурге нет вопросов, есть вопросы по работе сайта, онлайн оплате и в целом по развитию в этом направлении.
1
1
Level 3 Local Expert
December 29, 2023
Сегодня узнала что груз отправили без рагрузки в Екатеринбурге в Тюмень, а там как раз шли подарки людям к праздникам. Желаю сотрудникам этой компании ,чтобы все их родные весь год также их подарки отправляли в другие города и сами тоже оставались на праздники в других местах!!!! Компания никак не может работать без подлянок. И даже не извинились за подлость!!!!
3
Level 10 Local Expert
September 21
Перестали работать в выходные, что крайне неудобно и приходится платить дополнительно за хранение. Навязывают обрешетку, доставка груза становится золотой.
Level 2 Local Expert
May 20
Доставка у вас конечно на высшем уровне, но на погрузке хамство да и только. Не туда за заказом пошел. Просто парень и на ТЫ "Че куда пошел, не видишь что ли написанно" дословно. Хорошо хоть дорогу показал. Все остальное выше всех похвал
1
1
Level 5 Local Expert
January 24
Без ответственная контора. Дозвониться не возможно! Звонила два дня, по 30 минут висела на линии!!! Родители отправили груз, оплатили вместе с доставкой. В итоге груз пришел в пятницу, а позвонили только во вторник . Доставку назначили, грузчик позвонил и сказал что не повезет доставку якобы в мешке жидкость вытекает. Приехали сами забрать, груз сухой, ничего не очень. Видимо грузчик решил не ехать в отдаленный район по пробкам. Полное разочарование этой конторой. Не советую тратить свои нервы.
1
Level 3 Local Expert
June 17, 2023
Эту компанию-недоразумение выбрал мой поставщик из Китая, очень не квалифицированный персонал, про кассу я молчу в отзывах уже написано не мало, такое ощущение что касса это одна компания а выдача товара совсем другая. Паспорт у меня требовали три раза( последний раз когда уже шла погрузка в мою машину, что то проверяли перепроверяли, все смс с телефона посмотрели. И постоянно суетились, хотя я был самый первый и единственный получатель и то на меня у них ушло 30 минут. Они работают с 8.00 , я зашёл в 8.05, выдавальщик как меня увидел сразу побежал за кофе, я стоял ждал, и потом он еще бегал куда то раз 5 . Сам груз пришел полностью разбитый, что и побудила меня написать этот отзыв, ни одна транспортная компания мне не доставляла груз в таком виде. Не рекомендую, даже если рядом с домом.
6
1
Level 9 Local Expert
July 16
Стоянка на территории только для клиентов Желдорэкспедиции и их машин. Мне, с охранником договориться не удалось
Level 3 Local Expert
January 17
Заказала доставку до двери. Целый день прождали. Звоню на горячую линию, оказывается доставку перенесли на другой день. Мне никто не позвонил, не предупредил. Планы построены так, чтобы сегодня получить груз. Горячая линия перевела на филиал, трубки никто не берет. Когда ждать доставку - неизвестно. Доставка платная. В филиал не дозвониться, трубки никогда не берут. Все эти положительные отзывы наверняка заказные. Куда жаловаться, чтобы люди нормально выполняли свои услуги, за которые получают деньги?
4
Level 7 Local Expert
May 1
Очереди нет, всё быстро! Единственное - не сразу понятно куда идти и как оформить груз. Безучастно сидящие, с деловым видом бормоча себе что то под нос, работники склада ничего подсказать не могут. В целом нормально, груз отправил, цены адекватные
Level 9 Local Expert
February 7
Очень плохая работа пришло два груза в Екатеринбург один 29.01 другой 30.01 доставка должна быть в Первоуральск это 40 км от Екатеринбурга, сегодня уже 07.02 груза нет телефонные трубки никто не берёт, в почту сегодня уже второй раз написал. Почему у вас такое отношение к клиентам вы посмотрите сколько вам негативных отзывов оставляют вы думаете эти люди с вами ещё раз поедут?
2
Level 3 Local Expert
September 1
Быстро, дёшево, без потерь. Меня всё устраивает, всё хорошо
1
Level 11 Local Expert
September 15, 2023
Заказывал доставку. Привезли в рассчётное время, всё целое. А вот с терминалом проблемы. Найти место, где сидит менеджер для оплаты доставки оказалось непросто. Взяли с меня ещё 300₽ за утилизацию обрешётки и плёнки упаковочной, что нигде не было оговорено. В целом - не худшая транспортная компания. Привезли вовремя, а в следующий раз так тупить с поиском менеджера не придётся
1
Level 5 Local Expert
June 28
Хорошая компания. Доставили в целости и сохранности. Помогли при распаковке
Level 5 Local Expert
August 13
Не рекомендую. Сложности с получением, не могут найти то груз то клиента.. работает одно окно в душной конуре 👎
Level 3 Local Expert
March 4
Они часто взимают произвольную плату, не решают проблемы, если они возникают, и имеют очень плохое отношение к обслуживанию. Водители доставки от двери до двери часто просят больше денег. Вес всегда больше фактического веса, как и объем. Пользуюсь услугами этой компании уже год и больше никогда ею не воспользуюсь.
4
Level 8 Local Expert
July 2, 2023
Заказывал матрац с доставкой ЖеоДорЭскпедицией. Цены разумные, доставили к подъезду. Экспедитор помог поднять на 5-й этаж, без лифта. Матрац заказывал в обрешетке, так и приехал. Правда, обрешетку, пришлось оставить в машине, ибо громоздкая и тяжелая, зато матрац приехал без каких-либо повреждений . Доставка из Екатеринбурга до Североуральска со страховкой и обрешеткой обошлась в 5 с половиной тысяч.
Level 21 Local Expert
March 10
Преимущество - мало народу. Хотя и в очереди из двух человек там на получении можно простоять минут 15-20. До деловых линий им конечно как пешком до луны.
Level 4 Local Expert
August 7, 2023
Ужасная компания, мало того то что приезжаешь в 19 часов, а тебе говорят что КАССА РАБОТАЕТ ДО 18.00 хоспади вы че серьезно? Делайте тогда хоть оплату наличными раз к вам касса работает до 18 часов, либо делайте оплату через интернет Это пол беды, товар приезжает вскрытый и грязный, как будто его трогал "Самый лучший персонал кто выдает посылку", я не знаю почему так и кто в этом виноват, меня не интересует Лучше не связываться с данной ТК компанией, пожалейте свои нервы
4
Level 9 Local Expert
December 9, 2023
Пока, что сотрудничество с этой компанией вызывает уважение. Отправляли данной компанией хрупкие грузы в том числе один из грузов ехал на Камчатку. Довезли на неделю раньше срока при этом груз довезли в целости. Пока, что очень довольны. Очереди небольшие.
Level 5 Local Expert
December 20, 2023
Касса работает до 18:00, а сам филиал до 20:00. По телефону об этом никто не сказал при оповещании поступления груза. Приехал в 19:00 груз не выдали, потому что оплату не приняли. Сотрудники грубые и не идут навстречу. Третьесортный Кит в разы расторопнее и лучше. Больше не буду пользоваться услугами этой ТК.
1
Level 6 Local Expert
December 21, 2022
Даже одна звезда- это много для такого отношения к своему делу! Никогда больше не буду пользоваться услугами этой недокомпании!!! И даже врагу своему не пожелаю! Несколько дней бьюсь за получение груза, не могут решить элементарно вопрос выдачи из-за оплаты третьим лицом. Дозвониться сложно, если и дозваниваешься- футболят от одного к другому! Менеджер Наталья отмахивается, говорит, что мешаю работать !?!, потребовали заполнить форму номер 7, к концу рабочего дня сказали, что бухгалтерия сказала, что форма заполнена неправильно, До бухгалтерии смогла дозвониться только утром третьего дня прибытия груза. Выяснилось, что там мое Письмо и не видели, но более удивило, что не знают никакой формы номер 7, которую так требовала менеджер Наталья по правилам бухгалтерии!
7
Level 6 Local Expert
November 16, 2023
Отличная контора которую выбрал мой продавец с китая, оказывается они не могут доставить товар в мой город, предложили чтобы я сам к ним ехал за 400км и забирал посылку которую еще и оплатить должен.
Level 4 Local Expert
December 5, 2023
Заказ мне отправили с Питера в каменск уральский 20 ноября, заказ приехал в Екатеринбург 30 ноября сегодня уже 5 декабря и вот 6 дней он стоит в Екатеринбурге и ни как не могут его привезти 100 км, очень медленно работают, сорвали сроки доставки.
1
Level 8 Local Expert
January 13, 2023
Пришел товар в пятницу , забирать его можно в субботу , НО, товар не оплачен. В субботу , за грузом я приехать могу , НО касса работать Не будет и соответсвенно товар я получить не могу. Так же оплатить на сайте не могу. 21 век на дворе. Руководство данной организации , вы либо закройтесь и не позорьтесь, либо работайте на клиента , а не как вам удобно !так же жалобу и предложение оператор принять не может , ну тоже , что за бред !!!??хотелось бы получить комментарий от руководителя .
7
Level 2 Local Expert
September 24, 2023
Пользовались услугами этой ужасной компании по итогу были украдены личные вещи , после подачи заявления на возврат средст , получил отказ с предлогом на то , что нужно на месте с курьером смотрет содержимое . Крайне ужасная компания не советую!!!
2
Level 7 Local Expert
September 25, 2023
Прислали смс со временем работы, а время работы кассы на 2 часа меньше. Оплату не принимают. Формы доверенности на сайте для физ лиц не понятно. Ездил два раза так и не выдали, теперь опять надо успеть когда касса работает, чтобы оплатить хранение. Смс код это не для выдачи, а непонятно зачем
Level 4 Local Expert
December 21, 2022
Третий год отправляю грузы этой компанией. Всегда раздражает, что груз нельзя оплатить в выходные, приходится ждать до понедельника, что за абсурд, сделайте онлайн оплату. Ну или сделайте рабочими днями кассы и выходные и посадите на кассу адекватных людей, которые не будут хамить клиентам. Живу в Екатеринбурге, как будто в селе и лет 20 назад… хамские шутки, типа: «-Свободно? -Замужем.», я говорю: «Чего?», в ответ: «Че строите, проходите.» Хочу за свои деньги получать адекватные услуги, а не хамство и работу через з*дницу!!! Передал в Москве груз 30.11, должен был приехать в Екатеринбург 3-5.11. Сегодня 21.12, а вашей тех.поддержке как м притензионному отделу совершенно наплевать!!! Несколько раз звонил, каждый раз подавали заявку на «срочную отправку груза» и ничего. Врут, что груз 100% не утерян, потом говорят, что подадут заявку на местонахождение груза! В претензионный отделе ту же воду льют в уши и завтраками кормят уже 3 НЕДЕЛИ! Вы там вообще работать не хотите ? Обещали перезвонить уже 3 раза и хоть бы хны! Каждый раз звоню сам и всю ту же резину тянут! Оценка -1, но, к сожалению, нельзя…
6
Level 24 Local Expert
March 18, 2023
Возникли сложности с забором груза, т.к. груз был оформлен на жену. Доверенности от физического лица нет на сайте, сказали, чтобы была в рукописной форме или приносите свидетельство о браке. Штампы в паспорте о браке не имеют никакого значения. В общем, принёс рукописный вариант доверенности, но и то, сказали, что такой вариант, больше не примут, хотя писали со слов администратора. Короче, работать физическому лицу с данной компанией немного сложно.
3
Level 7 Local Expert
February 12, 2023
Если бы была возможность отправить другой компанией, то сюда бы не пришли. В то место, куда отправляли груз, только они могут. В принципе в этот раз быстро оформили, но терминала для оплаты нет, территория грязная очень, собаки здоровые злые бегают. Парень-сотрудник один крутится. Это было в субботу. В другие дни не знаю как у них. Впечатление не очень.
3
Level 5 Local Expert
August 1, 2022
Смело ставлю 1 звезду. Два года работала с данной компанией, на многие "косяки" закрывала глаза, груз могли в МСК держать на складе неделями( ждали пока машину загрузят), шел груз МСК- ЕКАТЕРИНБУРГ - по 5-7 дней. Огромные очереди на получение ,зимой можно по 2 часа стоять в очереди в - 28, огромная очередь на оформление документов, работает 1 оператор, вторая всегда чем то занята...Месяца 3 назад можно было приехать в выходной день и спокойно забрать груз, оплату принимали наличными ( в серую), документы ребята быстро оформляли. ТК работает с 8.00, НО, если вы не оплатили груз, то получить его можно с 9.00...в часы работы кассы...В других компаниях оплату принимают в часы работы транспортной, тут касса живет отдельной жизнью... Операторы на горячей линии хамят, если не могут ответить на вопрос просто кидают трубку. Каждые 3 месяца повышают цену на перевозку... после СДЭКА , Желдор занимает 2 место по стоимости своих услуг... Не тратьте свое время и деньги на данную компанию.. Руководству дела нет что за произвол происходит в их филиалах. P.S. Благо, других перевозчиков полно, буду искать другую транспортную компанию.
12
Level 2 Local Expert
January 31
Ждэ заявили объем груза который ко мне шел в 2.8 м3, я не поверил. Сделали перемер у них же -оказалось 1.7 м3 по факту. И эти приписки уже не в первый раз!
1