ZhelDorEkspeditsiya
297 reviews
July 16, 2024
Стоянка на территории только для клиентов Желдорэкспедиции и их машин. Мне, с охранником договориться не удалось
1
December 20, 2023
Касса работает до 18:00, а сам филиал до 20:00. По телефону об этом никто не сказал при оповещании поступления груза. Приехал в 19:00 груз не выдали, потому что оплату не приняли. Сотрудники грубые и не идут навстречу. Третьесортный Кит в разы расторопнее и лучше. Больше не буду пользоваться услугами этой ТК.
3
December 21, 2022
Даже одна звезда- это много для такого отношения к своему делу! Никогда больше не буду пользоваться услугами этой недокомпании!!! И даже врагу своему не пожелаю! Несколько дней бьюсь за получение груза, не могут решить элементарно вопрос выдачи из-за оплаты третьим лицом. Дозвониться сложно, если и дозваниваешься- футболят от одного к другому! Менеджер Наталья отмахивается, говорит, что мешаю работать !?!, потребовали заполнить форму номер 7, к концу рабочего дня сказали, что бухгалтерия сказала, что форма заполнена неправильно,
До бухгалтерии смогла дозвониться только утром третьего дня прибытия груза. Выяснилось, что там мое Письмо и не видели, но более удивило, что не знают никакой формы номер 7, которую так требовала менеджер Наталья по правилам бухгалтерии!
7
November 16, 2023
Отличная контора которую выбрал мой продавец с китая, оказывается они не могут доставить товар в мой город, предложили чтобы я сам к ним ехал за 400км и забирал посылку которую еще и оплатить должен.
December 5, 2023
Заказ мне отправили с Питера в каменск уральский 20 ноября, заказ приехал в Екатеринбург 30 ноября сегодня уже 5 декабря и вот 6 дней он стоит в Екатеринбурге и ни как не могут его привезти 100 км, очень медленно работают, сорвали сроки доставки.
1
January 13, 2023
Пришел товар в пятницу , забирать его можно в субботу , НО, товар не оплачен. В субботу , за грузом я приехать могу , НО касса работать Не будет и соответсвенно товар я получить не могу. Так же оплатить на сайте не могу. 21 век на дворе. Руководство данной организации , вы либо закройтесь и не позорьтесь, либо работайте на клиента , а не как вам удобно !так же жалобу и предложение оператор принять не может , ну тоже , что за бред !!!??хотелось бы получить комментарий от руководителя .
7
August 13, 2024
Не рекомендую. Сложности с получением, не могут найти то груз то клиента.. работает одно окно в душной конуре 👎
2
September 24, 2023
Пользовались услугами этой ужасной компании по итогу были украдены личные вещи , после подачи заявления на возврат средст , получил отказ с предлогом на то , что нужно на месте с курьером смотрет содержимое . Крайне ужасная компания не советую!!!
3
September 25, 2023
Прислали смс со временем работы, а время работы кассы на 2 часа меньше. Оплату не принимают. Формы доверенности на сайте для физ лиц не понятно. Ездил два раза так и не выдали, теперь опять надо успеть когда касса работает, чтобы оплатить хранение. Смс код это не для выдачи, а непонятно зачем
January 7
Просто потеряли груз,ни ответа ни привета уже 2месяца.
1
December 21, 2022
Третий год отправляю грузы этой компанией.
Всегда раздражает, что груз нельзя оплатить в выходные, приходится ждать до понедельника, что за абсурд, сделайте онлайн оплату. Ну или сделайте рабочими днями кассы и выходные и посадите на кассу адекватных людей, которые не будут хамить клиентам. Живу в Екатеринбурге, как будто в селе и лет 20 назад… хамские шутки, типа: «-Свободно? -Замужем.», я говорю: «Чего?», в ответ: «Че строите, проходите.»
Хочу за свои деньги получать адекватные услуги, а не хамство и работу через з*дницу!!!
Передал в Москве груз 30.11, должен был приехать в Екатеринбург 3-5.11. Сегодня 21.12, а вашей тех.поддержке как м притензионному отделу совершенно наплевать!!!
Несколько раз звонил, каждый раз подавали заявку на «срочную отправку груза» и ничего. Врут, что груз 100% не утерян, потом говорят, что подадут заявку на местонахождение груза! В претензионный отделе ту же воду льют в уши и завтраками кормят уже 3 НЕДЕЛИ! Вы там вообще работать не хотите ? Обещали перезвонить уже 3 раза и хоть бы хны! Каждый раз звоню сам и всю ту же резину тянут!
Оценка -1, но, к сожалению, нельзя…
6
June 28, 2024
Хорошая компания. Доставили в целости и сохранности. Помогли при распаковке
1
February 12, 2023
Если бы была возможность отправить другой компанией, то сюда бы не пришли. В то место, куда отправляли груз, только они могут. В принципе в этот раз быстро оформили, но терминала для оплаты нет, территория грязная очень, собаки здоровые злые бегают. Парень-сотрудник один крутится. Это было в субботу. В другие дни не знаю как у них. Впечатление не очень.
3
March 18, 2023
Возникли сложности с забором груза, т.к. груз был оформлен на жену. Доверенности от физического лица нет на сайте, сказали, чтобы была в рукописной форме или приносите свидетельство о браке. Штампы в паспорте о браке не имеют никакого значения. В общем, принёс рукописный вариант доверенности, но и то, сказали, что такой вариант, больше не примут, хотя писали со слов администратора. Короче, работать физическому лицу с данной компанией немного сложно.
3
January 31, 2024
Ждэ заявили объем груза который ко мне шел в 2.8 м3, я не поверил. Сделали перемер у них же -оказалось 1.7 м3 по факту. И эти приписки уже не в первый раз!
1
August 1, 2022
Смело ставлю 1 звезду. Два года работала с данной компанией, на многие "косяки" закрывала глаза, груз могли в МСК держать на складе неделями( ждали пока машину загрузят), шел груз МСК- ЕКАТЕРИНБУРГ - по 5-7 дней. Огромные очереди на получение ,зимой можно по 2 часа стоять в очереди в - 28, огромная очередь на оформление документов, работает 1 оператор, вторая всегда чем то занята...Месяца 3 назад можно было приехать в выходной день и спокойно забрать груз, оплату принимали наличными ( в серую), документы ребята быстро оформляли.
ТК работает с 8.00, НО, если вы не оплатили груз, то получить его можно с 9.00...в часы работы кассы...В других компаниях оплату принимают в часы работы транспортной, тут касса живет отдельной жизнью...
Операторы на горячей линии хамят, если не могут ответить на вопрос просто кидают трубку.
Каждые 3 месяца повышают цену на перевозку... после СДЭКА , Желдор занимает 2 место по стоимости своих услуг...
Не тратьте свое время и деньги на данную компанию..
Руководству дела нет что за произвол происходит в их филиалах.
P.S. Благо, других перевозчиков полно, буду искать другую транспортную компанию.
12
December 3, 2022
Проблем особо не было до сегодняшнего дня.
Уровень совдепа. Груз пришел, но извините, так как ттн не оплачена, то забрать вы можете его только в понедельник, в часы работы кассы. Через личный кабинет оплатить тоже нельзя. Ребят, камон, на дворе 21 век!!!
Либо кассу делайте рабочей в часы работы Тк, либо сделайте возможность оплачивать через ЛК. Из-за такой вашей работы просто 2 дня коту под хвост. Я на товаре уже денег бы заработала за эти два дня.
Дополняю отзыв 03.12.2022 и меняю рейтинг с 3х звезд на 1!
Мой груз из МсК валяется у вас 4 дня! Специалисты с усмешкой говорят «а что вы хотели? Декабрь же, грузов больше, а машин больше не стало»
Уважаемые руководители желдорэкспедиции, вы знаете, что в декабре нагрузка возрастает в разы, берите вы тогда машины грузовые в лизинг, что бы выполнять обязательства перед клиентами!
Рыба гниет с головы, видимо руководству далеко нас…ть на клиентов.
6
October 19, 2023
Оценка снижена из-за того что пункт выдачи работает до 20:00 а касса работает до18:00 и в момент моего посещения этого ни где не было указано. И при обзвони меня не проинформировали об этом.
November 21, 2022
Наихудшайшая компания среди транспортных. Ужасный сайт, ничего не понятно, начнем с этого. Сроки доставки нарушаются жестоко, отправляют как хотят, сегодня поедем, а нет может завтра или послезавтра. Операторы на "горячей" линии ни какой информацией не обладают и ничего нового кроме того что можно самому посмотреть не способны сообщить. Груз с Москвы едет с 8.11, частями! Сколько влезло столько отправили
Часть груза, а именно 2 автомобильных шины лежат в Екатеринбурге, 2 в Н. Тагиле, операторы заверяют что переговорили с отделениями и что груз будет отправлен в ближайшей машине. Приезжаю в филиал Екатеринбург (телефон у них не обслуживается), и мои колеса лежат и ни куда ехать не собираются, ну просто вот лежат, а зачем им ехать если можно полежать? Вобщем пришлось дать негоняй непосредственно в филиале чтобы они загрузили колеса в машину. ВНИМАНИЕ!!! ОТДАТЬ они их не могут, тк это разделение груза, а это у них платная услуга - 100р!!! У них коммерческая компания и просто так они ничего делать не будут
4
May 30, 2023
Плюс-вежливый и внимательный персонал офиса. Минус - разбитый асфальт на дворе, по которому мне с больными ногами было сложно идти. Второй минус- плохая транспортная доступность, хоть в этом нет вины фирмы
3
September 11, 2023
Ужасная компания. Из Китая привезли груз весь помятый, как можно железо помять.?!Упаковка была - коробка, сверху мешковина. Видимых повреждений не видно, но коробки првратились внутри в тряпки. Груза кидают и портят товар. Страховку выплачивать отказываются.
June 22, 2023
Касса!!!! Это всё, что от вас просят клиенты! Сделайте кассу до 8 ! Добирались из другого города по пробкам. Не успели до 18 часов. Груз, естественно не получили, т.к. не оплачен. Ещё и грубо послали.
3
August 9, 2022
Заказал рейлинги в Москве, с доставкой транспортной компанией. Груз сдали в четверг, кем отправили не сказала. Как хорошо что у Желдорэкспедиции есть услуга смс-информирование, так я узнал что мой груз сдали в Москве на транспортную компанию. Подумал что будет идти примерно неделю, но какого было моё удивление, когда в воскресенье пришла смс что можно забирать груз в понедельник, с 8 утра. Отличная скорость.
2
August 13, 2022
Недавно получала груз из Москвы. Пришло смс на телефон. Груз прибыл вовремя, в целости и сохранности. Сотрудники доброжелательные. Менеджер работает быстро, очереди не было. Оплатить можно при получении как наличными так и по безналу, правда только в будни... По моей просьбе разобрали обрешетку и помогли загрузить в машину. В целом все устроило и по стоимости вышло не дорого.
2
2
August 15, 2023
Отправить можно практически все , что угодно ( легковоспламеняющийся грузы , химию ,И так далее из списка ) это полюс
Обслуживание 50/50 на прямую зависит от приемщика
1
January 19, 2024
Работают с 8 :00 .Но пока прийдут ,попью чай ,разумнут бока И принимаются за работу только пол 9 +Какие то злые ,вечно недовольные
1
September 14, 2024
Быстро и недорого
3
November 6, 2023
Расчет только наличькой,сдачи нет,ожидание выдачи груза очень долго ,зато доставка дешевле чем автоперевозка
3
September 1, 2024
В этот раз всё быстро
November 29, 2021
Все отлично! Довольно быстро, вежливо, только после праздников это капец …. 1,5 часа нужно ждать. Особая благодарность девочкам на выписке доков) Вежливо , быстро и ещё и безнал сделали👍
1
3
June 3, 2024
Повесить таблички с понятной навигацией, починить входные двери, освежить интерьер конуры для работы с клиентами, внедрить скрипты для работы с клиентами и будет нормально
August 12, 2022
Заказала посылку с Китая,перевозчиком оказалась транспортная компания Желдорэкспедиция,С Москвы до Екатеринбурга груз дошел за 4 дня ,в принципе меня устроило.Бесплатное хранение, как озвучили девушки оформители 5 дней,но я забрала на 4ый,очереди особо не было,получила быстро свой груз,да был пыльный ,но без повреждения. Неудобно , что только по паспорту выдача,но мне объяснили что если зарегистрироваться на сайте ,можно получать по пин коду,хочу попробовать в дальнейшем таким образом.
1
3
December 17, 2021
Отличная компания!
Недорого берут за услуги!
Удобный пандус для загрузки-разгрузки.
Вежливый персонал. Бывают задержки, но как говорится «с кем не бывает!»
Рекомендую!
1
6
July 1, 2022
Груз 2252-1822-0833-6739, коробки и внутри и снаружи повреждены как будто по ним топтались животные. Первый заказ из Китая, который пришел в таком состоянии, обычно крупное привозит курьер СД*К, но тут я решил, что надоело ждать курьеров по пол дня на одном адресе, закажу в пункт самовывоза. Алиэкспресс не предложил конкретные пункты и в итоге перевозчиком оказались ЖДЭ. Свою ошибку не повторю и вам не советую. Упаковка для ЖДЭ должна быть как минимум деревянным коробом.
5
March 25, 2023
Все нормально, доставка быстрая. Единственный и большой минус, что в выходные нельзя оплатить заказ и получить! Сделайте уже онлайн оплату.
3
November 18, 2022
Приехал в 18:02 сказали что смена закрыта, обслуживать не будут, никакой клиента, ориентированности нет. Добирался до них полтора часа по пробкам. В субботу-воскресенье касса не работает, оплатить нет возможности. Ждите понедельника, сказали. "Лучшая транспортная компания"
5
1
August 28, 2024
Сутки простоял чтобы разгрузили!
Долго очень!
2
June 29, 2022
Без очередей на оформление и погрузку. Доброжелательно ответили на вопросы и помогли загрузить в машину! В это раз ЖДЭ сработали на 5+, быстро и комфортно
2
March 28, 2022
Компания убогая. Стараемся не работать, но иногда отправители не знают сущности данной шараги и отправляют груз. Один оператор собирает очередь из 8-10 человек. После просьбы позвать еще сотрудника- объявляет, что программа зависла и перерыв 20 минут( эта такая месть-что бы не смели что то требовать) На складе ездит дизельный погрузчик, получается такая большая ГАЗОВАЯ камера. Груз искали 20 минут, т.к. бардак полный, все на полу в общей куче. Нашли и вывезли на пандус груз в обрешётке. После просьбы разобрать деревянную обрешетку-ответили, что им за это не платят. После просьбы дать гвоздодер, что бы самим разобрать- отвечали, что инструмент занят. По срокам вообще ужас- кто то уже писал в отзыве" возят на верблюдах". О том что бы дозвонится, речь не идет- можно часами висеть на трубке. Ну и цены не адекватные.
5
March 5, 2024
Впервые заказал доставку через эту компанию и пожалел. Не аккуратной транспортировкой, они повредили мне оборудование. Обслуживают долго, очередь. Не советую.
June 23, 2023
Прислали смс о приходе груза, ближе к окончанию хранения позвонили и предупредили, когда буду забирать. Доставили груз быстро
1
1
March 10, 2023
Часто тут бываю. Сотрудники все молодцы: работают быстро, очень вежливы.
1
1
December 23, 2021
Работаю с разными транспортными компаниями более 15 лет, но такого бардака и дна сферы логистики ещё не встречала. Груз задержали, вместо 2х коробок пришла одна, вторая до сих пор в Москве и когда будет не понятно. На все уговоры отдать нам наш же оплаченный груз хотя бы то что пришло, категорическое нет!! Я в шоке! Это наш груз, доставка оплачена, а нам не отдают, говорят по инструкции надо ждать остатки, которые не понятно когда придут!! Мы работаем с хирургами, и должны получить материалы для операций!!! Такого беспредела я ещё не видела ни где! Страдают клиники, пациенты и все мы, из-за какой-то бесконой тупизны сотрудников данной компании! Это самая отвратительная транспортная компания с которой нам доводилось работать!
7
December 27, 2023
Всегда очень долго. И всегда кучи мусора вокруг на улице на парковке.
November 7, 2022
Просто убогая компания, ни кто ничего делать не хочет, оператор перекидывает на другого оператора никто ничем помочь не хочет, номера вообще никто не отвечает ждешь по 10 минут музыку в телефоне слушаешь, груз завис, ни кто отдавать не хочет.
3
September 7, 2024
Долго, дорого
1
January 18, 2022
На терминале все хорошо. Персонал отзывчивый , внимательный. Грузчики тоже норм. Но вот посылку не дождешся. Дозвонится не реально , некогда ни берут трубку, а если берут то сразу ложат. На горячую линию дозвонится реально , минут за 15, но отправлят решить вопрос в офис , а там не будут)) приходится ездить и решать по факту. Но ехать из за 2 х минут разговора , как-то не современно. Лет на 30 отстали.
4
October 22, 2022
Четенько. Персонал адекватный. С Москвы все норм. Находятся только в пампасах за вокзалом. Подъехать и припарковаться не проблема.
1
2
March 10, 2022
Работают отвратительно, всегда, подчёркиваю ВСЕГДА груз в угольной пыли, грязный, обрешетки кривые, гвозди торчат в разные стороны! Упаковка зачастую деформирована, часто груз приходит повреждённым! Адресную доставку осуществляют сторонние водители, на повреждённый груз акты не составляют. Руководство ЖДЭ всегда оставляет клиента крайним, и ни за что ответственности на себя не берёт! А работают повторюсь, КРАЙНЕ отвратительно и некомпетентно! Те, кто ставят 5 звёзд-это боты. Так же цены очень высокие, самые неадекватные среди всех перевозчиков в ЯНАО по крайней мере, а работу выполняют ужасно! ТК ЖДЭ - это дно и позорище!
5
1
June 3, 2024
Доставили груз быстро и аккуратно!