Отличное обслуживание на Казанском вокзале: время ожидания минимальное; кассиры вежливые, доброжелательные, приятно получать информацию. Точно подбирают удобное время отправления и прибытия, советуют как лучше добраться до место назначения.
3
Константин
Level 14 Local Expert
August 1, 2023
Много раз приходилось покупать билеты на поезда дальнего следования.
Сейчас это сделать гораздо удобнее, на Казанском вокзале в зале где находится кассы дальнего следования поставили терминал который даёт талон , далее ожидаешь , по типу очереди в Сбербанке.
Очень удобно, дождался ( не долго , минут 15) подошёл к окну ,никто над душой не стоит спокойно говоришь с оператором, очень, очень не плохо....
5
Олег Радчиков
Level 4 Local Expert
June 26, 2024
Был два раза, ждал по четыре часа. Первый раз очень вежливо обьянили что нужно чтобы сдать билеты, но когда пришел в следующий раз со всеми нужными бумажками оказалось, что нужно прийти еще раз потому что забыли сказать про доверенность. Там все вежливые но медленные и их откровенно не интересуют Ваши проблемы.
2
1
Кирилл Аверьянов
Level 3 Local Expert
April 22, 2023
Зона касс работают превосходно, компетентные специалисты. Очень помогли в решении моих задач, доходчиво и по полочкам все объяснили.Зарезервировали и оформили проездные документы, отзывчиво отреагировали на мое недопонимание. Спасибо 💪💪💪
3
Алёна
Level 17 Local Expert
September 29, 2023
Ужасно непонятно. На сайте ничего нет. "Пишите в свободной форме", три звонка уточнения и все равно не так как надо. А как надо узнаешь на месте. Каждую поездку не знаешь чего ожидать.
Зато сотрудники вежливые, помещение приятное, пустое и чистое. Но обращение "почему вы этого не знаете"...
Дополняю отзыв спустя год.
По телефону слышно "поднесите телефон к лицу, вас не слышно...", "Все есть на сайте". До сих пор все вбивается вручную, принести на флешке или по электронной почте нельзя.
В зале лежит жутко храпящий мужик. Была задержка с оформлением питания не по нашей вине, ждали дополнительно неделю, сказали позвонят, в итоге мы позвонили два раза и в итоге сказали что все готово, приезжайте, забирайте. Приехала, и ждала ЧАС, чтобы забрать готовые билеты...
ПОЖАЛУЙСТА, СДЕЛАЙТЕ ВСЕ ДЛЯ ЛЮДЕЙ
2
1
Стив
Level 18 Local Expert
May 5, 2024
Отлично. Потребовалось ВН сти изменения в билеты, были ошибки. В течение минуты вызвали к окошку и все изменили на счёт раз. Осень оперативно. Спасибо
1
Сергей Александрович
Level 11 Local Expert
September 21, 2024
Все удобно, всё сразу понятно, мне понравилось
1
1
Марина
Level 11 Local Expert
May 30, 2023
Отличное, оперативное обслуживание. Вежливый клиентоориентированный персонал. Все ваши пожелания, при возможности, будут учтены при покупке билетов. Вас проинформируют о направлении, времени отправления и прибытия поезда.
3
802760 Роженкова
Level 9 Local Expert
February 7, 2024
Быстро, четко оформили. персонал все объясняет, отвечает на все вопросы, специалисты все вежливые
3
Ирина Гурова
Level 6 Local Expert
May 31, 2024
Зал хороший, чистый. Обслуживание кассиров на уровне. Но билеты в сезон взять нереально )))
1
Александр
Level 9 Local Expert
July 14, 2024
Утром перед основной очередью создается очередь на бумажке к терминалу, жесть, совок
1
Владислав Баровской
Level 5 Local Expert
September 11, 2022
Пытался дозвониться по номеру , постоянно сбрасывали, либо просто не отвечали. С 5-го раза подняли трубку в 15:30, нужно было узнать как мне получить вещь, которая была сдана в камеру хранения, так как я проживаю в другом городе. На что оператор мне сказал "Я вам помочь не могу, без вас этот вопрос не решится". Я продолжил диалог, на что просто сбросили звонок.
3
Ольга Карпухина
Level 23 Local Expert
December 23, 2022
Вежливый персонал. Услуга оказана быстро и качественно. Минус звезду за навигацию и грязь.
3
Екатерина Малиновская
Level 9 Local Expert
May 19, 2022
Профессионалы, любую проблему решают оперативно и всегда идут навстречу. Много лет оформляю здесь групповые заявки на школьные поездки
3
1
Иван Андреев
Level 14 Local Expert
September 11, 2023
В самом здании все хорошо. но что творится перед входом, общественный туалет для бомжей.
2
1
Apershin
Level 22 Local Expert
December 3, 2024
Все ок
1
zadorojnii1973
Level 15 Local Expert
June 26, 2022
Культурные, вежливые кассиры выбрали маршрут, места сделали очень хорошие. Очереди на момент приобретения билетов не было.
3
1
Евгений Двуреченский
Level 18 Local Expert
September 7, 2023
Всегда помогут подобрать выгодные билеты
3
Александр Ф.
Level 5 Local Expert
May 21, 2021
Вы просто объясните, почему при наличии 8 касс (это с табличками прям), а так ещё есть, работает только 2??? Так ещё и с перерывами!!!!??? Я понимаю, что ржд уже давно класть на пассажиров... приходите и ждите... сервис - 0. И это в 21 веке... колл-центр вообще ничего не знает, звонить бесполезно... на месте тоже не всегда все ясно... бумага, бумага, бумага.... совершенно не развита система группового бронирования... и судя по прогрессии развития it в ржд - это далекая иллюзия... совок... надеюсь, найдётся талантливый креативный управляющий, который запустит этот процесс...
4
1
сергей Коляда
Level 6 Local Expert
March 9, 2023
Полная копия Ленинградского вокзала в Москве. Куча мест где можно перекусит.
3
Дмитрий Живоглядов
Level 19 Local Expert
July 12, 2023
На сайте берешь билеты в одно купе, по факту могут оказаться места в разных
2
1
Ольга Филимонова
Level 7 Local Expert
May 6, 2021
Что за коллапс устроили на МЦД и на Рижском направлении в Москве?! Отменены электрички - причем в расписании на Яндексе и на ТуТу они есть!!! Поезда битком - и это при наличии короновирусной инфекции! Конечно, сейчас праздники, а о наличии постоянно работающих организаций железная дорога не знает? Почему не организованы автобусные перевозки вместо отмененных электричек? В рейсовых автобусах мы едем битком и стоя! Кому нужна электричка до Ржева без остановок, кроме Истры и Волоколамска, что за бред?! Никто не в курсе, как густо заселено ближайшее Подмосковье, на ближайшие 30 км?! Люди после работы или с детьми не могут выехать!!! Почему кроме форума и соцсетей не работает на ваших сайтах возможность обратной связи?! Позор на ваши головы, "профессионалы- организаторы"!!! И сменить министра!!!
3
2
Sonos0386
Level 19 Local Expert
August 22, 2022
Очень удобный вокзал.
Чисто и удобно для пасажиров.
3
Maximus
Level 27 Local Expert
December 30, 2023
Имеется платная парковка
3
Вера К.
Level 9 Local Expert
July 31, 2022
Прекрасная работа компании, решают проблемы в поездке оперативно
По сравнению с тем что тут было 10 лет назад отличный вокзал
3
timakot1407
Level 14 Local Expert
July 23, 2023
Обслуживание на пятерочку)
3
Андрей Дементьев
Level 12 Local Expert
February 12, 2024
Услуги ноль. В чем смысл этой компании
2
1
Мария Зайцева
Level 6 Local Expert
March 31, 2023
Отличный персонал
3
Феликс
Level 26 Local Expert
June 14, 2023
Все хуже и хуже парковой
1
2
Владимир Богомолов
Level 3 Local Expert
July 5, 2019
Условия поездки хорошие. Обслуживание отлиуное. Благодарность провадникам девятого вагона!
4
1
Игорь Мартынов
Level 10 Local Expert
September 6, 2019
Нет скамеек для пригородных электричек и проверка богажа можно опоздать на электричку а кому надо вокруг протащут
5
Anonymous review
March 18, 2018
Номер телефона Московского железнодорожного агенства указан на сайте ржд на странице касс Белорусского вокзала. Мне нужна была информация о работе касс. Трубку взяла Ефремова Ольга, информацию предоставить отказалась, при этом выражалась крайне грубо.
4
Мария Дектянникова
Level 8 Local Expert
December 19, 2018
Указатели повсюду, место ожидания просторное. Всё легко и удобно.
3
Ольга
Level 10 Local Expert
June 15, 2018
Второй день пытаюсь дозвониться в групповые кассы МЖА по срочному впоросу - не берут трубку, хотя работают до 20-00. Решение или нерешение вопроса зависит от времени их бездействия.
3
1
наталья борисова
Level 9 Local Expert
March 19, 2020
Не смогли решить мою проблему, я потеряла на этом 2600 руб.
3
1
Даниэль
Level 30 Local Expert
October 12, 2018
Одним словом отстой. Не дозванитса. Грубые и не вежливые. Зачем тогда их создали не понятно-помощи не дождешься.
3
Татьяна
Level 8 Local Expert
November 6, 2020
Быстро решили проблему
3
Ирина
Level 3 Local Expert
October 17, 2018
Полностью согласна. Грубость и хамство на каждом шагу.