Zhemchuzhina
9728 reviews
October 5
Хотите ощутить все прелести советского союза, добро пожаловать!
70% это пенсионеры. Да это хорошо, но для пенсионеров.
Я приехала с сыном 9 лет и нам было не комфортно.
Питание, не понравилось. Выбор очень маленький.
Народу много, раздаточная часть маленькая, очереди.
Заселение все четко и по времени.
Очереди на заселение.
Номер очень маленький. Чувствуется, что старый и визуально и технически.
Пахнет старостью.
Бассейн. Полотенец постоянно нет, ждать приходилось час и более. И это не нормально!!!
Претензий к персоналу нет.
Отель давно не тянет на 4*
Увы и ах!!!
4
2
July 12
Была в отеле в июле 24. Когда читала отзывы не поверила что есть тараканы. Но, увидела все же сама, хорошо что не в номере, Но можно предположить что в столовой они например есть, это конечно ужасно
Номер был стандарт, маленький, но с балконом. Есть чайник, воды две бутылки по 0,5, шампунь и гель. Уборка -это только замена всего что закончилось. На балконе не разу не помыли. В столовой еды достаточно.
Бассейн большой, хороший. В этот период оочень много детей, которые не дадут вам поплавать спокойно, хотя для них есть отдельный. Если вам нужен поздний выезд или ранний заезд, вам откажут, даже не надейтесь.
1
2
January 15
Даю все 5 за наш отдых с 04.-10.12.23! Отличный номер "Премиум стандарт",5эт. Расположение отеля, бассейн тоже на 5! По питанию 4, но кофе хороший. Персонал на ресепшене на высоте, продление проживания до 15.00 без проблем, горничная нашего номера 534 была вежлива и
внимательна ко всем нашим просьбам. Погода нас порадовала нас температурой от 18-24гр. Вывод - внесезонный отдых имеет массу положительных моментов.
5
1
June 27
Ставлю 4 только за то, что бассейн отличный и свой берег, месторасположение. Питание отличное, спору нет. Расстраивает только древность ремонта и обслуживание, которое за 2 года стало только хуже.
Там от 4 звезд только цены. Элементарно не было косметического набора, а когда попросили на ресепшене - ответ был «найдите уборщицу и попросите чтобы вам выдали, у нас все по требованию». Что у вас? 4 звезды по требованию? Так брали бы деньги за 3 звезды и по требованию доплатил бы. Грязи конечно не было, но мебель не свежа.
Для посещения рекомендую, с детьми там тоже отлично.
November 18, 2023
Все отлично. Очень приветливый персонал. Гостиница стоит боком и всегда из любого номера вид на море. Вкусная и разнообразная еда на шведском столе. На территории есть несколько ресторанов. Рекомендую Веранду и Лайнер. На первом и минус 1 этажах магазины, можно купить снеки, воду, купальники, косметику. Есть салон красоты. Рекомендую мастера Елизавету.
4
March 31
прекрасный отель на берегу Чёрного моря, в самом центре Сочи. удобное расположение, позволяющее попасть во все знаковые места довольно быстро.
особенно мне хотелось бы работу ресторана Хрустальный. очень отзывчивый персонал и вкусная еда
номера чистые и убранные, а вид из окна не перестаёт радовать)
3
October 15
Четверка чисто из за большого бассейна, а так не более чем на троечку и то с натяжкой. Номера все старые, обшарпанные, сантехника давно требует замены, как и ковролин, от него уже пахнет непонятно чем, и пылесос тут не спасет(. В столовых собственной кухни нет, все привозное. Благо для номеров люкс отдельная столовая, туда привозят чуть получше еду, а на первом этаже в столовой для всех остальных номеров есть невозможно. Первый раз сглупили по не знанию взяли полупансион, выброшенные деньги на ветер. Теперь если и приезжаем сюда то берет только завтрак. Территория тоже маленькая погулять негде, вообщем отель только переночевать, так сказать койко место, благо что оно здесь относительно недорогое для Сочи, и то если бронировать заранее.
4
2
November 14
Отдыхали в отеле Жемчужина в период с 9го по 14ое ноября 2024г.Никогда ранее не писала отзывы,но в этот раз это дело принципа и очень надеюсь,что мой отзыв поможет другим людям,планирующим отдыхать в этом отеле.
Будьте бдительны и осторожны.В отеле воруют деньги из номера.
Так случилось и с нами.Когда мы отдыхали в сауне,кто то (предположительно сотрудник отеля) взял наш халат,в котором лежал ключ от номера и зашел в номер,
полазил в наших сумках и вытащил деньги.Вернувшись в номер,мы сразу заметили,что в номере кто то был и обнаружили,что украдены деньги.Мы обратились к администратору,к нам был прислан сотрудник службы безоппсности отеля,который сразу заявил,что камеры не работают,а деньги,оказывается,мы сами потратили и забыли.Вот так в отеле решают проблемы воровства и краж.
Все вышесказанное не делает чести отели,позицирующему себя как 4 * отель.Никогда больше не приедем в этот отель и не будем рекомендовать его своим знакомым.
6
5
March 9
Комфортный и чистый номер, хорошее спа, бассейн просто топовый, хорошие массажисты, есть один пожилой мужчина очень опытный, но когда я забронировал базовый массаж за три тысячи, как то неприятно спросил перед сеансом «вам самый дешевый?» мне кажется не очень профессионально, потом ходил к другим ребятам было намного комфортнее, если предлагали более дорогую услугу, то делали это грамотно и корректно. Неплохие завтраки, в целом в соотношении цена качество твердая четверка, но за бассейн ставлю 5 звезд.
1
July 15
Отель находится в центре на набережной, ресторанчики все в пешей доступности. Чисто вежливый персонал. Имеется свой пляж, что не мало важно!
1
June 16
Начну с минусов. завтраки на двойку,никак не 4 звезды. как в самой дешманской столовке. Из мяса -сосиски, которые даже ребенок не стал есть и отварная курица, либо в другой день сардельки и отварные рыбные тефтели. Овощной салат. Самая дешевая колбаска с сыром. Каша так себе. И яблочко с бананом. Ну.....такое себе конечно.
Номера маленкие,но это ладно, а вот кровати малюсенькие и неудобные, одеяла с подушками тоже самые дешевые, правда постельное ,полотенца и халаты хорошего качества. Нет утюга даже на этаже,не о,что в номере.
анимация практически отсутствует,был показ фильма у бассейна и в остальные дни игра в квиз.
Из плюсов: шикарные виды на море из балконов, шикарные бассейны, шикарные растения на территории. Лежаков хватало,а вот полотенец не было несколько дней подряд.
Бассейн по понедельникам только с 12,что крайне неудобно.
ну и хорошее расположение.
2
September 4
Нам очень понравилось . Персонал вежливый. Кормят очень вкусно. Везде красиво, чисто. Рекомендую там побывать. И конечно если поедим, то туда же.
6
May 30
Плавать под открытым небом с видом на вершины горы - это волшебно. На горке, где надо кататься на плюшке - захватывает дух, люблю такое))) И очень релаксирующая река с течением, прям кайфуши))
3
3
January 30
Отличное место для отдыха! Мы приезжаем в Жемчужину три раза в год. Отличный бассейн, жемчужина комплекса, с морской водой и комфортной температурой в любое время года. Уютные номера, чистота, радушный персонал. Очень вкусная и разнообразная еда, респект поварам! Удобное расположение отеля, делает его ещё более привлекательным!
8
1
October 27
Плюс: расположение
Минусы➖ заселение только после 15-00, огромные очереди на рецепшн. В номере грязные обои, грязные шторы, мебель устаревшая. В номере есть чайник старенький, но нет ни чая ни кофе. В номере нет ни халатов ни тапок, принесли только после скандала ( 5 звонков сделала). В ванной поставили только гель для душа и шампунь. На вопрос где хотя бы зубной набор, сказала что в номер стандарт это не положено. Даже в любом отеле 3* гораздо больше предлагают. С питанием тоже все неоднозначно, людей много, выбор скудный, да конечно голодными не останетесь).
4
1
June 14
Хороший отель. Наивкуснейшая еда в отеле, цены приемлемые. Классные тёплые бассейны с морской водой. А вот море на пляже отеля не понравилось, очень пахнет.
1
June 8
Отель был супер ... когда-то. Такое ощущение, что его сливают. В 2022 году сервис был лучше. Самое крутое - это бассейн. Взяли обычный номер на троих. Когда сдвинули кровать для установки дополнительного спального места, под кроватями был мусор: чеки старые, бутылки из под воды... Полы уже "никакие", ободраны. Ночью дополнительная кровать сложилась... Пляжных полотенец всё время не хватало в связи с чем в зоне пропуска в бассейн были нескончаемые "тёрки" и ругань. Шведский стол приличный.
August 15
Пляж нормальный. закрытая территория,много лежаков,единственное что просто выбирает так это сход и подем на бетонную плиту.очень много отдыхает пожилых и детей так без посторонней помощи не спуститься а тем более подняться не возможно. Высота от 40 до 60 см.можно сделать ступени в двух трёх местах.и хорошо бы организовали заходи в море,а то иногда такие волуны под ногами того и гляди ноги поломать.А так в общем все нормально мы с семьёй дважды новый год встречали и этим летом отдыхали.
4
1
August 8
Отдыхали в этом отеле в начале июня. Номер стандарт премиум ( сутки 18000 тыс с завтраком) . Отель и номер не стоит этих денег вообще. Сам по себе номер очень маленький, ремонт старый. Мебель местами ободранная, дверь в душевую не закрывалась. Единственное, что в номере отлично -это вид с балкона. Боковое на море . Постельное белье все в дырках. Уборка была почти каждый день , это потому что я на дверь вешала , чтобы убрали в номере. И в их уборку входит, смена полотенец и Геля с шампунем. Ни разу не пропылесосили и не помыли полы. Зубную пасту и щетку вообще не предоставили ( это конечно ужас) Персонал на ресепшене доброжелательный, а те кто убираются злые и хабалистые ( кроме двух молодых девочек).
Территория большая и красивая, два бассейна:взрослый и детский. Лежаков очень мало для такого количества людей. Приходилось вставать к открытию бассейна (8:00) и бежать занимать место, иначе не хватит. Полотенца для бассейна дают при входе на территорию бассейна. Но тут опять один сплошной минус. Их постоянно там нет, неужели нельзя закупить побольше полотенец, чтобы всем хватало???? И тоже приходилось занимать очередь еще раньше за ними, и все равно не хватало. Отстоять очередь , и не хватит. Постоянные недовольства и скандалы по этому поводу. Такой дорогой отель и ничего для отдыхающих не делают, везде одни нервы и ругаться приходится. А люди отдыхать приезжают , а не вот это все…
Завтраки на мой взгляд отличные, разнообразные и вкусные ( шведский стол)
Итог : не хочу туда возвращаться и никому не советую. За эти деньги можно найти намного лучше.
Прикладываю фото очереди за полотенцами , постельное белье с дырками и вид с балкона .
4
1
July 27
Супер заведение и супер анимация для детей . Море рядом , кормят вкусно !!!!! Поэтому пять звезд , дорого конечно но как и везде в России в нормальных отелях
1
2
May 5
Мне нравится! Был дважды! Хороший, просторный бассейн, вкусная и разнообразная кухня на завтрак обед и ужин, удобное расположение, большинство всего рядом и в пешей доступности, если вам не лень пройтись от 15 до 30 минут..
3
October 4
От этого отеля ожидали высокий уровень сервиса, но увы - ожидания не оправдались.
Началось все с самого начала- предоставили номер совсем не тот, что был на фото, когда мы попросили предоставить нам тот номер что мы бронировали, нам сказали, что все остальные номера этого класса (люкс) заняты. А мы бронировали за 2 недели! На ресепшен ничего не рассказали - где что есть в отеле.
Номер как в старые советские времена. Малюсенький. Все какое-то допотопное. Диван в комнате не пригоден для сна - принесли правда матрас, но матрас был меньше чем диван в разложенном виде 🤦♀️ Номер двухкомнатный - два телевизора, два кондиционера, пультов по одному - один от тв, один от кондиционера.
Номер бронировали на 3 человек, укомплектован был на двоих гостей. Попросили укомплектовать. Принесли халат и полотенца. Ни кружку, ни стакан, ни тапки, ни косметические принадлежности не принесли. Пришлось еще раз просить.
В номере были вода, газировка и сок - для двух гостей, третьему не принесли, сказали это комплимент от отеля - сколько дали, столько дали.
В номере есть чайник и капсульная кофемашина - но чай и кофе предоставляют только в день заезда- комплимент от отеля, дальше заказывайте за деньги.
У нас была бронь по тарифу здоровье с завтраками и ужинами. В этот тариф также входит одна оздоровительная процедура в день - но как и где ее получить нам не рассказали.
Завтраки и ужины довольно скромные, выбор небогат. Фрукты постоянно заканчивались и никто не спешил обновлять.
Персонал весь недовольный, все из под палки, противно до невозможности.
Хорошие впечатления остались пожалуй только от бассейна и вида с балкона, но платить за это больше 30 тыс в сутки? С учетом того, что бассейн можно посетить и не проживая в этом отеле за 1500 в день.
3
1
September 12
Приезжаем сюда несколько раз в год. Всегда радует тёплый бассейн и доброжелательный персонал. Номера нормальные. Бывают вопросы по номерному фонду типа нехватки халатов или неработающего сейфа в номере, но это не мешает наслаждаться красотой Сочи, так как месторасположение отеля идеальное для прогулок и познания города.
2
July 27, 2023
Плюсы гостиницы: расположение (находится в центре набережной, очень удобно совершать вечерние променады), подогреваемый бассейн с морской водой, можно купаться в любую погоду. Номера класса «люкс» вместительные, с хорошим ремонтом и наполнением. Завтраки разнообразные. На отдельном этаже. Но многое требует реновации: в некоторых местах вокруг бассейна пол требует ремонта, балконы на этажах перед лифтами с обвалившейся штукатуркой. На бассейне очень много народу, пускают за доп.плату посторонних. Причём постояльцам гостиницы нет никаких преимуществ: длинная очередь стоит перед бассейном каждый день перед открытием. Считаю это не совсем справедливым, так как многие люди переплатили за проживание там, чтобы пользоваться бассейном. А приходится рано утром идти и стоять в очереди наравне с теми, кто там не проживает, чтобы занять лежак.
Но, в общем, впечатления от гостиницы хорошие. Анимация развлекает детей с утра и до вечера, несколько кафешек на территории.
19
1
November 6
Чистые просторные номера с видом на море, прекрасный открытый 50 метровый теплый бассейн , отличный шведский стол, очень вежливый персонал
1
May 29
Территория очень хорошая, но номер достался с запахом канализации , бассейн отличный, кафе прекрасное, еда очень вкусная , персонал вежливый , рекомендую
February 12
За неделю проживания с минусами ни разу не столкнулись, а вот плюсов более чем достаточно было: чисто, уютно, шикарный вид из окна, ежедневная уборка, бельё меняли через день, полотенца ежедневно вежливый и приветливый персонал, вкусный и сытный шведский стол, шикарный подогреваемый бассейн с морской водой, оборудованный пляж, жезлонгов хватает всем желающим и многое другое. В медицинском центре гостиницы работают профессионалы своего дела, особо хочется профессионализм массажиста Караказян Артура Самвэловича, казалось он руками просто чувствовал все мои болевые точки, а потом их прорабатывал, жаль только, что на массаж к нему я попала только перед самым отъездом.
В общем, выбор гранд-отеля "Жемчужина", сделал наш отпуск комфортным и незабываемым! Спасибо всем!
4
1
March 14
Хороший отель с собственным пляжем, бассейном олимпийского размера. Приятная территория, вкусная и разнообразная кухня. Хорошего уровня номера. Бар и ресторан у бассейна. Собственная охраняемая территория с выходом на набережную. Оптимальное расположение.
6
December 28, 2023
Отдыхали в декабре 2023 .
В принципе всё понравилось !!!
еда шведский стол (обжираловка), шикарный бассейн ,территория,расположение гостиницы.
Номер был на 3 этаже вид на зимний театр ,белье было белоснежное ,а вот уборка страдает но мы не приехали как ривезорро))))мы приехали смотреть Сочи ,пить пиво ,есть мидий ,дышать морским воздухом.
Спасибо Сочи , Жемчужина это были прекрасные дни .
3
May 20
Из плюсов- это бассейн и приветливый персонал. Так же для нас стало сюрпризом,что ребенка поздравили с днём рождения и в номере нас ждал тортик.
Еда вкусно, всё чисто по-домашнему.
Номер конечно из 90-х. Всё очень старое и грязное, в царапинах и матрас оставляет желать лучшего. Грязно, очень грязно. В душевой плесень, прежде чем положить вещи в шкаф, лучше обтереть влажными салфетками ❗️ Так как моя белая майка, сразу стала черной. Халаты не меняют, а вот полотенца через день! Есть одна из уборщиц которая очень хорошо убирается и это радует, что хоть одна!
Ещё из минусов это телевизор, который постоянно не показывал и писал что нет сети. Ютуба и других приложений конечно тоже нет..
Слышимость в номерах ужасная, ночью слышно как храпят в другом номере 🫣
4
July 19
Бассейн на отлично! Территория очень и очень хорошая. Номера разного состояния, кто что выбирает по карману). С горничными проблем нет, а вот в ресторанах обслуживание надо приподнять), часть персонала воспринимают отдыхающих как «понаехавших» людей. Надо исправляться )
September 30
Отдыхаю здесь не первый раз, предыдущий визит был три года назад. Тогда все понравилось, за исключением интерьера и уборки номеров. В этом году поразила еда , из остатков завтрака салаты на обед, не вкусно, как в столовке. С голоду не помрешь, но вкусно не поешь. Была неделю, разнообразия нет. Утром бассейн открывается не в 7 , а позже, с пляжными полотенцами проблема. Звёзды только при входе видны, а дальше их нет.
5
1
April 24
Отметили в "Жемчужине" свою жемчужную свадьбу. Понравилось расположение, море в шаговой доступности, шикарный вид с балкона.
Вкусная еда и замечательный бассейн с морской водой!
Спасибо персоналу, все вежливы и приветливы.
4
March 4
Хорошая гостинница ,расположение на первой линии моря,номер делюкс соответствует своей заявленности ,заселение быстрое,вид на море.Большая парковка .Завтраки ,обеды и ужин на любой вкус. Три ресторана.Весь персонал гостинницы очень приветлив .А самое главное большой тёплый бассейн с морской водой .Спасибо за отличный отдых.Приедем обязательно ещё.
5
June 5, 2023
Шикарная локация, свой пляж, отличный бассейн, ухоженная территория. Еда по качеству и ассортименту на 4, но в этом году появилось больше видов еды для ПП. Положительное впечатление смазывают очереди на лифт- особенности советского архитектурного планирования, магазины с подделками и советские стандарты обслуживания. Персонал не использует универсальные скрипты разговоров. Диалоги строятся произвольно, обращения варьируются до "девчата", клиентоориентированность весьма своеобразная. Но все вежливо. Особенно приветливы сотрудники ресторана. Стандарты уборки низкие: за 5 дней номер ни разу ни пылесосили, поверхности не протирали; дважды номер был не убран вообще и убирался после жалобы на ресепшн. Самое обидное, что в одном из случаев мы специально звонили с экскурсии с просьбой убрать номер к приезду и номер не был убран. Рецепция не принесла извинений и просто сказала: ну бывает, не передали информацию. Стандарт уборки: выкинуть мусор, заменить полотенца и расходники в ванной, воду. Бутылочки в ванную горничная достала из кармана халата, что показалось забавным, но непрофессиональным. Так же на просьбу убрать номер в ближайшее время , нам сказали : не можем, у нас "выездА". Тем не менее, по совокупному впечатлению, скорее рекомендую.
12
13
February 15
Ездим в Сочи довольно часто! Всегда останавливаемся в этой гостинице! Очень довольны, отличное расположение, пляж рядом, удобно добираться в любое место, есть где погулять. Раньше ездили вдвоём, скоро поедем вчетвером! Посмотрим как там будет с детьми) Номера, питание и обслуживание отлично!
1
November 1
Конечно еще пахнет 90 годами, но реновация идет) очень классное расположение, при условии что в номере только спишь, антураж гостиницы не самое важное) завтраки как в столовой, каши, омлет, запеканка. Но и овощи и творог и колбаса с сыром были.
В бассейне не была (было холодно на улице), но народ активно шел)
December 4, 2023
Отель понравился достаточно чисто, хорошее местоположение, быстрое обслуживание в номерах)
Большое спасибо массажисту Натальи. Была у нее на 2х разных массажах и осталась довольна.
Так же порекомендовала хорошее средство от простуды, которое в сочетании с массажем позволило не разболеться и прекрасно перенести перелет домой.
На массаж рекомендую там сходить!
1
November 3
Отдыхал с семьёй в конце октября. Всё очень понравилось. Номер люкс с отличным видом. Питание подобрано идеально. Расположение отеля - у него нет конкурентов.
2
1
March 28
Хорошее расположение ,разнообразное питание , великолепный бассейн, персонал старается . Для семей с детьми отличный вариант. Территория приличная, тенисные корты, свой пляж с прямым выходом , закрытый для посторонних, два бассейна для взрослых и детей.. Номера маловаты и подуставшие.
October 25
Начну с бассейна: вода морская плюс 28 градусов. Полотенце при входе. Бесплатная сауна.
В номере чайник, холодильник, телевизор, кондиционер . Халаты махровые, одноразовые тапочки, Уборка ежедневно, много полотенец, постельное меняли. На балконе почему-то не убирали.
Есть СПА-комплекс, фитнес-клуб, салон красоты и пр. Не посетили - некогда.
Питание по системе "шведский стол". Мы приехали не за пожрать, поэтому каши, творога вкусного (!) со сметаной и овощей нам хватило. Из "мясного": сардельки, рыба, рулеты и котлеты, колбасная нарезка, классные рыбные котлеты. Сыр в ассортименте. Много фруктов и выпечки. Из супов куриный бульон и овощной (к ним сухарики и зелень).
1
July 7
Добрый день! Первый раз пишу отзыв, но накипело. Начну с того, что очень хотелось мне побывать в этом отеле и только из-за отеля выбрали для отдыха в этом году город Сочи. Брали только завтрак, завтраки нам не понравились. 10 дней есть почти одно и тоже нам не нравилось , одним словом общепит, за 10 дней нам один раз сменили белье и один раз поменяли полотенца и то после того, как я их всех выбросила на пол. Мне показалась что у них катастрофически не хватает персонала. Грязновато для гранд отеля, ремонт в номерах странный, вроде он есть , а вроде его и нет то там отвалилось, то там. Номера у нас были премиум стандарт, видимо нужно было брать люксы. Но на наши даты их не было, печаль. Две звезды ставлю только за бассейн, очень классный с морской водой, есть зона отдыха для детишек, анимация умнички. Народу много занимайте места у бассейна рано. Всем гостям хорошего отдыха.
5
7
May 29
Отдыхали втроем в номере категории Делюкс комфорт и это УЖАС!!! Изначально забыли нам постель и все принадлежности на 3-его человека, пришлось несколько раз напоминать. Далее три раза напоминали, что нужно еще и одеяло принести. А само спальное место (дополнительное) это отделый рассказ- скрипит даже при чихание!!! Мебель вся старая, в ванной воняет канализацией, сама ванна протекает и поэтому на полу постоянная лужа. Посленое бельё было грязное. Ковровые покрытия в номере, а так же и по всему отелю с дырами. Так еще и бассейн закрыли на дня, гостям всем говорили, что санитарные дни, а на самом деле в бассейне проходили съёмки, вруны они!!!! Плюс это еда (и то, только для люксом), ну и близко к морю.
8
September 24
Старый советский шик, но и по нынешним меркам достойно. Под окнами с одной стороны оживлённая трасса, что нервирует. Обслуживание номеров на уровне. Шведский стол средний без изысков. Цены сочинские. Пляж неплох, но с введением свободного посещения несколько многолюден.
February 29
Приятный отель,вежливый и отзывчивый персонал. Большой бассейн с подогревом. Питание понравилось, все вкусное и свежее. Локация отеля конечно топ) все рядом и все приятно, чисто, красиво. Возможно не понравится туристам, которые ожидают вип и предпочитают большую часть времени проводить на территории отеля
3
1
March 29
В отеле есть подогреваемый бассейн. Отличное питание - шведский стол из наших продуктов. Выше всех похвал. Вкусно и полезно. У нас был номер стандарт. Отличный. Шильно-мыльное присутствует. Уборка каждый день.я бы хотела вернуться в Жемчужину
September 27
Из плюсов только расположение отеля , но отель совершенно не стоит своих денег !!! Он устал и люди в нем вероятно тоже! Номера в плохом состоянии , особенно ванные комнаты все в черном грибке ! Завтраки просто кошмар, таких скудных я не видела давно , даже в мини отелях. У них даже не хватает пляжных полотенец ! Мы уже неделю не можем получить полотенце , каждый раз несут ерунду, что много людей и на всех не хватает !! Ну серьезно ??а вы не знаете сколько у вас людей ?? Вы не можете рассчитать количество полотенец ??? А особо одаренные сотрудники посылают к Путину , если нас что не устраивает. Вообщем не сервиса ни условий , однозначно больше никогда сюда не вернемся. И бассейн тоже бы не мешало отремонтировать и убрать грибок !Ребят зайдите в соседний пульман , и поучитесь у них общению с клиентами и оперативному решению всех возникающих проблем(у них они тоже есть, открою секрет , но благодаря сервису ты это не замечаешь )
3
July 9
Находясь в данный момент в "Жемчужине" хотел бы поделиться своим опытом. Ведь путем обратной связи можно сделать лучше наше побережье. Разделил бы пребывание на 4 условных зоны: Номера, сервис, еда, пляж. У нас пока нет детей, по этой причине, анимация не очень интересует.
Номера:
состояние если не очень плохое, то плохое точно. Кондиционер работал в режиме вентилятора, видимо не обслужен и без фриона. А зачем? Сезон же...отвратительно грязный. Душевые самодельные, мыла и шампуней в диспенсерах нет, только в маленьких флакончиках, чего достаточно в принципе. Халаты и тапки - это плюс.
Сервис:
В стандартных номерах нет чая, кофе, сахара и если попросить у горничной, тебя отправят в "офис" на 10 этаж, а там могущественный завхоз ответит: Вам не положено, ведь номера эконом. Иными словами, в "Жемчужине" только vip гостям положен сахар.
1
1
October 12
Повезло с номером, так как был выбор. Взяли с окнами на территорию отеля. Обстановка простая и лаконичная. Плохо, что душевая протекала. Очень классный бассейн - в ноябре плавать в теплой морской воде - это здорово, хороший тренажерный зал, приличный шведский стол. В целом впечатления положительные
1
May 29
Всех приветствую и сейчас будет большой отзыв об этом отеле.
Отдыхаем мы в Сочи первый раз и сразу не повезло с отелем. Если вы ходите насладиться отдыхом, то вам явно не сюда, а если вы готовы потерпеть и проглотить лишь бы что-то было, то двери открыты в жемчужину!
И к слову, указывали что у нас свадебное путешествие, а отель никакого комплимента. Только из-за того, что приехали на 4 часа раньше заселения попросили деньги.
Начнем с плюсов, ведь из не так много:
1. Быстрый лифт, 2. Неплохая еда, 3. Слой пляж.
И теперь по минусам:
1. Начнем со святых в отдыхе - кровать. У нас номера стандарт премиум, а что в стандарте страшно и представить. Кровать вся шуршит, скрепит, постельное белье с катышками и спать на нем это одни мучения.
2. Туалет. Это полный ужас, крышку в туалете приходится держать рукой пока ты там делаешь свои дела. На полу трещины и плесень, а как выложена плитка это отдельный вопрос - я иду утром в душ, а потом жена заходит и скользит по всему помещению потому что душевая построена неправильно и все выливается к раковине и туалету, фото ниже прикреплю.
3. Весь номер грязный, торшеры все в пятнах, разводах, подтеках. И когда заходишь в номер, то жуткий запах самого дешевого лимонного освежителя воздуха! На балконе с потолка падает штукатурка.
4. Уборка, оставил вывеску убрать в номере и знаете что сделали? Заправили кровать (кинули сверху одеяло и кинули подушки, постельное не меняли и простынь и поправляли) и выкинули мусорный пакет. Все.
Полотенца не поменяли, кружку от чая не помыли.
Также к этому всему добавляется ремонт в отеле посреди дня, шум, пыль. Если вам попадется этот номер - 1043, то сразу бейте тревогу и откажитесь, все еще тут проживает и пожелайте нам удачи и терпения!
7
1