Zhivaya Kaplya
75 reviews
November 24, 2024
Отзыв от 24 ноября. Уже давно беру здесь воду, но последнее время стал искать замену, абсолютно не устраивает обслуживание. Девушка продавец не здоровается, общается с негативом. Парень, который нерусский, то вообще воду не несёт к машине, просто поставит у входа. Или вынесет и пока оплачиваешь поставит в грязь далеко от машины (так как он не знал куда нести). Целлофан порван, как правило, приезжаешь и начинаешь мыть дно. Такое отношение напрягает.
2
January 8
Клиентоориентированность на нуле, доставщик воды звонил не в тот подъезд, логисты на это отвечают что звонили на сотовый телефон, но звонков никаких не было. Заказала воду в свой единственный выходной и такая ситуация, никаких извинений не было. Не рекомендую!!!!!
May 28, 2024
Хороший ассортимент,доброжелательный и позитивный персонал. Парковки как таковой нет, может это временно, будем надеяться, что со временем всё благоустроится. Хочу пожелать успехов и развития.
1
April 1, 2024
Давно пользуемся водой "Живая Капля".Вода вкусная,мягкая,без лишних запахов,в чайникн накипь не остается,да и цена приемлемая что на самовывоз,чтоина доставку.Воду "Живую Каплю "можно не только пить,но и готовить на ней.Очень всем рекомендую
1
March 20, 2024
Абсолютное безразличие службы поддержки или кто у них занимается проблемами сервиса. В целом политика отношения к клиенту не дружественна. Курьеры опаздывают, не предупреждают . Можете прождать целый день и остаться без воды. Ненадежная компания. Благо, не единственная в городе. Ошибки свои не считают нужным исправлять, т.к. клиент не ценен
3
April 5, 2024
Отличная вода , берем только здесь !!! Быстрая доставка , и удобный самовывоз !!!
Помогут загрузить , вежливые сотрудники
1
July 1, 2023
Для людей. Потому что забота на каждом этапе. Вкус воды и чистота. Удобство заказа. Если хочешь участвовать в бонусной системе, то через сайт. Если не можешь справиться, то по звонку. Нам порекомендовали акцию 2бутыли плюс помпа, и наши друзья получили бонусы. Мы рекомендуем теперь также друзьям и не потому, что нам начисляют бонусные балы, а потомучто не стыдно эту воду рекомендовать. Если что то и случается по доставке, то все вопросы оперативно решаем. Клиента не игнорят, как не раз у нас было в других водных компаниях.
3
3
January 26
Хорошая вода, быстрое обслуживание, пользуюсь давно, проблем нет)
July 18, 2023
Из плюсов удобное расположение, цена воды на самовывоз, бутыли всегда в пакетах. Из минусов, не в первый раз попадаются худые бутыли, текут , незаметно при покупке, обнаружить можно дома спустя время. Тара оборотная, редко попадаются новенькие незашарканные бутыли. Проверяйте.
1
2
February 15, 2024
Вода отличная 👍 💦заказываю постоянно, операторы помогают, в оформлении товара. Нареканиий нет всё 🔥💦. Проводят скидки акции, для новых клиентов. 👍
2
April 11, 2024
Очень доволен водой и компанией. Вода очень вкусная, не собираюсь менять. Спасибо вам, продолжайте и дальше радовать нас.
2
January 29, 2024
Отличное место и способ приобретения водички, мненяем люкс воду на эту и думаю бует не хуже, брал помпы электрические в 3-4 раза дешевле чем в люкс воде, короче советую
2
1
June 21, 2023
-МИНУСЫ. Создала личный кабинет(для дома), но беда не могу с него заказывать, так как не могу восстановить пароль более 1,5 недель. соответственно не дожидаясь ваших специалистов!!! заказываю по телефону. (ЗАПРОС О СМЕНЕ ПАРОЛЯ, ПРИХОДИТ НА ПОЧТУ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ 3-4 ДНЯ)
Вопрос у меня у одной так?! На организацию возят без каких либо проблем.
2
4
February 23, 2024
Постоянно покупаем тут воду. Сотрудники вежливые, всегда донесут и поставят бутылки с водой в машину. Нравится система бонусов.
1
October 9, 2023
Заказал стартовый комплект с помпой, за неделю эксплуатации крепеж помпы сломался, написал в поддержку, написали, что её лучше использовать с 5 литровыми бутылями, а смысл тогда от этой помпы и зачем её с 19 литровым бутылями в комплекте продают? Рука-лицо
6
June 22, 2023
Хочу оставить отзыв о прекрасной организации Живая Капля. Первый раз заказывала воду, девочки рассказали про все акции, предложили для меня самую выгодную за 199 руб за два 19 л бутыля. Я очень довольна, вода очень вкусная, доставка быстрая, Спасибо вам большое.
3
2
June 4, 2023
Воду привозят не вовремя, ставят интервал времени от балды. И потом с пеной у рта доказывают что именно такой интервал времени выбрал клиент. Прослушивать разговор с оператом они не хотят. В ответ либо будите заказывать повторно, либо нет. Отвратительная доставка. И вода не скажу что отличного качества. Лучше немного переплотить и заказать в нормальнлм месте!!!!
2
4
December 4, 2023
Заказали на пробу,вода очень понравилось,без посторонних запахов,чистая, вкусная.Бесплатная доставка большой плюс.Теперь если вода,то только живая капля!!!
1
1
October 16, 2024
Вода супер, много берем. Всё супер
February 5, 2024
Хорошая водичка! быстрая доставка! Была поломка помпы, быстро исправили. Пока все хорошо.
1
December 22, 2023
Вода очень понравилось, без посторонних запахов,чистая, вкусная. Бесплатная доставка большой плюс.
1
1
July 17, 2023
Чистая и хорошая артещианская вода по адекватной цене, удобство подъезда и загрузки, приветливые сотрудники.
2
1
March 28, 2024
Отличная вода, мягкая.. без накипи! Доставка радует, мальчики молодцы )
February 2, 2023
Доставка всегда по времени. Оператор принимает заказ вежливо, уточняет время доставки, способ оплаты. Безоговорочно качество воды хорошее. Ребята - доставщики воды всегда вежливые, опрятные. Иногда привозят воду в изношенной бутыли, желательно чаще производить замену на новую тару.
3
1
September 11, 2023
Вода по приемлемой цене, молодцы ребята. Вода такая же, как и люкс-вода, а цена меньше на порядок, но неудобный подъезд - это минус
2
1
June 25, 2023
Качество воды превосходит стоимость! Беру как на доставку, так и самовывозом. Совсем недавно начал брать, рекомендую. Мне порекомендовали друзья. Так что делайте выводы.
3
2
November 10, 2022
Вкусная, качественная вода. Всем знакомым рекомендую. Лучшее соотношение цены и качества. Побольше бы розничных магазинов.
3
2
June 1, 2023
Самая вкусная и полезная бутилированая вода в городе. Ещё и дешевле всех остальных конкурентов!
3
1
December 29, 2022
Закази воду и попали под акцию элктрическая помпа в подарок . Привезли вовремя ,вода вкусная(есть с чем сравнить),теперь мы ваши прстоянные клиенты. Курьер вежливый ,рекомендую
3
3
February 2, 2024
Хорошая вода, приятный персонал скидончики акции постоянно.
1
December 29, 2021
Пока были «Сосновская вода» проблем с доставкой не было. Поменяли на «Живая капля» и начались проблемы с доставкой. Заказала воду на 29 декабря, попросила доставку после 19.00. Еще уточнила у оператора, возможно ли так, ответ был положительный. В результате звонят в 18.12, со совами, надо сейчас принять воду. И объяснять что в еду пробке, в маршрутке и раньше 19.00 не могу, им бесполезно. Менеджер отказался вести, потому что ему видите ли неудобно, а доставка у них с 18.00 до 21.00. Возникает два вопроса, первый: почему когда заказываешь с 18 до 21 звонят в начале шести с теми же словами. Второй: зачем оператор принял такую заявку, если менеджеры отказываются доставлять? Оставили на Новый год без воды, отдельное «спасибо». Научите своих менеджеров транспортной логистике!!! А-то в их понятии логистика звучит «мне так удобно». Отвратительное отношение к постоянным клиентам, уже бывшим....
5
5
May 10, 2022
Решил я для своей семьи приобретать чистую воду и по советам обратился в данную компанию. Вежливо и понятно объяснили, что и как. Плюс попал под акцию. Вода приносят прямо к двери. Теперь постоянный клиент.
3
2
April 14, 2024
хорошая вода , цена достойная , молодцы !
2
October 7, 2023
Вежливый персонал обслуживание быстрое,только вход в магазин неудобный
1
1
March 28, 2024
Менеджер Александра 5+
Вода отличного качества 🔥👏
1
August 10, 2022
Здравствуйте.Зделал вчера заказ на воду по акции-попробуй на вкус-две тары от другого производителя Курьер взял оплату 340 рублей,сказав что данной акции не существует.Позвонив по указанному номеру телефона,мне пообещали что вернут 140 рублей при следующем заказе.Будте внимательны при оплате и получении заказа.
3
3
August 22, 2023
Очень нравится ,персонал всегда вежливый и улыбчевый.
2
2
May 1, 2022
Вопреки отзывам могу сказать, что вода хорошая (сравниваю с люкс водой) и доставка тоже быстрая, за два месяца постоянного пользования доставка всегда была быстрой. Сначала сомневалась, начитавшись отзывов. Вообщем однозначно Рекомендую!
3
1
April 3, 2024
Чудесное качество воды по приятным ценам
1
March 3, 2022
Добрый день! Хочу поделиться с вами, мы заказываем воду год уже, все нравилось . Сейчас полное разочарование......воду во время не привозят ,просидела прождала в итоге воду не привезли, операторы не внимательные . Позвонила в отдел качеством , рассказала обстановку. В итоге ничем помочь не смогли !!! Это что за отдел качества???? Позор им !! Вода хорошая ,вкусная но из таких сотрудников не хочется больше обращаться к вам !!!
1
1
March 21, 2024
Последнее время заказываю и появляется какой то запах из бутылки
1
September 14, 2022
К чему, а к качеству воды и вкусу не придерешься, кто пишет, что вода из под крана прям смешно. Есть с чем сравнить на нашем рынке. Из разряда цена-качество они лидеры
1
February 23, 2022
Заказал воду, запланировали с 9:00 до 15:00. Воду не привезли, позвонил - сказали, что привозили, а на адресе никого не было, причем оператор утверждала, что мне звонили, а пропущенных нет. Доставка сегодня невозможна и поэтому перенесли еще на 3 дня, когда у меня будут выходные. Как итог: полдня потратил в ожидании доставки и в итоге свою воду так и не получил.
3
1
March 20, 2024
Вода хорошая, доставка своевременная 👍
September 15, 2021
Сбоев с доставкой бутылей с водой ни разу не было - заказываем уже года 2 точно. Вода нормальная. Минус - могут протекать бутыли, одно время была прям беда какая-то - с каждой доставкой из 4 бутылей одна обязательно текла((( И еще одно пожелание - смените на автоответчике запись))) А то когда ожидаешь ответ, то автоответчик тебе говорит, например, что "ваш номер в очереди - два, Ожидаемое время ответа - один ми,,,,ет" прикольненько)))
February 16, 2023
Вода вкусная. Без привкуса хлорки. Персонал вежливый. Много разных акций.
3
1
August 24, 2021
Считаю что если акцентируете себя как ДОСТАВКА воды, то надо доставлять, а ваша доставка самая худшая что я знаю. Терпел больше полугода, то закажешь с 6 до 9 привезут в 22:30. Сидишь ждёшь, просили позвонить за 30 минут но звонят уже в домофон. Терминал то есть то нет, то разряжен и выражение курьера что я ещё и виноват в этом. Связь операторов и курьеров видимо вовсе отсутствует. В общем крайне не рекомендую!!!
2
1
November 10, 2023
Хороший и отзывчивый персонал,
1
November 30, 2022
Отличная компания, ни разу не подводили с доставкой воды. Вода очень вкусная
1
January 21, 2024
Хорошая вода, по хорошей ценн
1