Живая вода
Open until 5:00 PM
Lipetsk, M.I. Nedelina Street, 1В
Address
Contacts
Phone number not specified
Business hours
Open until 5:00 PM
Directions
Petrovsky Market
138 m
21 review
November 24, 2023
Ужасное отношение к покупателю, и к собственному персоналу , не дают развиваться менеджерам , руководство диктует условия работы покупателю выкриками с "галерки" перебивая диалог своего персонала и устанавливает свои правила реализации товара. Менеджеры даже не знают как выбить кассовый чек. Ужасно не гибкий и не клиентоориенторованный персонал.
Заехали по дороге домой за водой, предложили оставить залог деньгами за тару и оплатить воду а через несколько минут обменять его на пустую тару (завезли бы по дороге), в ответ получили " вначале бутылки потом вода !мы так не работаем!" , причем все выкрики сыпались с галерки ,не от менеджера, а от женщины которая находилась за компьютером и слышала наш диалог с менеджером , (видимо руководитель менеджера). К сожалению , дама не давала менеджеру возможности самостоятельно общатся со мной , перебивала её диалог и давала ответы на вопросы заданные не ей а менеджеру. Позже я поинтересовалась у нее с кем я общаюсь ,входит ли в ее зону ответственности и компетенции обслуживание покупателей ,консультирование, и ведение переговоров , но дама промолчала, и отказалась представится ,а очень хотелось познакомится. Удручает то ,что данная точка реализации представляет продукцию компании "Ваша вода". Прискорбно ,что непрофессионализм персонала и большие прорехи в навыке общения с покупателем ,негативно влияют на имидж столь известного в Липецке производителя воды.
2
March 20, 2024
Дозвониться для заказа не возможно!!! Не берут трубку по целой неделе, сбрасывают. В наш поселок (Кореневщино) доставка только в пятницу, и вот до пятницы звоним каждый день - менеджер может сбросить на получлове и не принять заказ. 2 недели уже не можем получить воду.
Просьба наладить отдел заказов и как-то научить менеджеров работать.
2
1
March 9
Обменную тару принимают только поликарбонат, Пэт не принимают.