ZhKS № 3 Tsentralnogo rayona Avariyno-dispetcherskaya sluzhba

Rate this place

Костина Е.

Level 4 Local Expert

Отличная работа!! Поясню. Сегодня в 10.47 обнаруживаю отсутствие отопления в квартире и звоню в службу аварийного участка номер 3. Диспетчер отвечает сразу, уточняет адрес и обещает разобраться. Заметьте, вежливо так обещает, без намека на грубость, хамство или что там в комментариях ниже.... В 11.17 отопление возобновилось. Перезваниваю, благодарю за оперативность. Не знаю, что там в этой теплосети могло произойти, не столь важно. Важно то, что люди выполняют свою работу. Спасибо всей команде. Респект руководителю. Катерина, Суворовский пр.

Старкова Елена

Level 4 Local Expert

Спасибо большое. Вызывали электриков. Сделали все быстро и профессионально. Мастера своего дела. Побольше бы таких отзывчивых и приветливых сотрудников. Спасибо, спасибо, спасибо. Таких профессионалов надо поощрять.

Ольга К.

Level 3 Local Expert

Позвонила за уточнением, так как отключили внезапно горячую воду. Женщина что подняла трубку разговаривала на повышенном тоне, отказалась дойти до мастера и уточнить. есть ли какая либо авария, чтоб было понимание в чем дело. Даже этот было лень сделать, в итоге встала дошла, уточнила. На мой вопрос если я уйду из дома понадобится ли мастеру доступ в квартиру, начала возмущаться и говорить "я ничего вообще незнаю", ну как так? для чего там сидят, чтоб просто брать трубку и разговаривать не по-человеческий. Я спросила ее имя, в конечном итоге трубку повесила, я позвонила еще раз, все бесполезно. Дак вот Уважаемая если Вы будете читать отзыв, прошу Вас учится культуре речи. если Вы выбрали именно эту сферу работы. учитесь вести диалоги как положено. а не говорить я ничего не знаю и трубку телефона бросать. Заявку делала 09.07.2024. ее № 1981. Я надеюсь ваше руководство это читает, и проведет беседу, как необходимо разговаривать с людьми.

Баранов Валерий

Level 5 Local Expert

Не было 5 дней горячей воды, потом 3 дня холодной, в "Аварийной службе" никогда не в курсе о ситуации, авария есть, но в службе ничего об этом не знают и не могут дать обратную связь, т. е. не видят оперативной информации. Заявки принимают, но не говорят номер заявки и фамилию принявшего. Никто не может сказать какие сроки устранения аварии, и есть ли они вообще. К рядовым сотрудникам вопросов нет, они делают свою работу, но если вопрос сложный и требует вмешательства руководства, то его как будто нет, как нет его и здесь - имею ввиду отсутствие ответов на возмущенные отзывы жителей... Очень удобно прятаться за рядовым сотрудниками - диспетчерами и сантехниками и держать их каменном веке, не обеспечивая ставшими уже нормой в клиентоориентированных компаниях инструментами. Что скажете руководители или как всегда промолчите? А может вам вообще не интересно мнение жителей о вашей работе..? Тогда зачем вы занимаетесь чьи то места..?

Andrey Vodraz

Level 8 Local Expert

Зафиксирован инцидент с вызовом электрика, который прибыл в состоянии алкогольного опьянения. Он проинформировал о необходимости оплаты вызова в размере 2000 рублей и отсутствии у него ключа от щитовой. При этом он сообщил, что за дополнительную плату в размере 5000 рублей ключ может быть доставлен. Однако проблема заключалась не в помещении, а в щитовой, где выключился автомат.

Наталья Борисовна

Level 12 Local Expert

Подала заявку на перенос батареи в комнате еще 19 июля. Объявили, что заявка платная. Т,е коммерческая. Хорошо, согласна. Но уже 27 июля, а ни ответа, ни привета ни от кого. Удивляюсь я такому отношению. Как бы хлеб за брюхом не ходит, если хотите денег заработать, то ваша задача только специалиста найти и отправить его выполнять заказ - что ж так долго-то? И на это не способны? А на что тогда? Нет, я понимаю, что не стоит спешить, если деньги за исполнение входят в оплату ЖКУ, но дополнительный заработок, он же как-то должен быть привлекательным и необходимым? в Или отдать его на откуп самим сантехникам, электрикам, чтоб жители по личным телефонам с ними договаривались и деньги мимо общей кассы шли, а сразу целиком в карман специалистов? Я таких недальновидных управленцев еще не встречала, если честно. Достаточно создать коммерческий отдел для таких заказов, привлекать всех лицензированных специалистов со стороны и делить с ними доходы. Но нет, будем работать плохо, медленно и глупо

Evgeniy Telegin

Level 3 Local Expert

Круглосуточная аварийная служба спасает уже второй раз от неприятного засора, приехали вечером, минут за 15-20 после звонка, диспетчер говорил, что ожидание может занять больше. Приехали мужчины, с нужной техникой и тросами, быстро «пробили» засор. Качественно и не дорого, лучше чем обращаться на сервисы по поиску услуг. Услугой доволен. Дядя Саша и второй молодой парень — спасибо большое ;)

mentkent1988

Level 16 Local Expert

Вызывал аварийную службу, а в частности по электричеству, так никто не приехал. Прождали почти целый день и вызвали частного. Будем оставлять жалобу в надзорные органы. Безобразие.

ДМИТРИЙ ПЕТРОВ

Level 16 Local Expert

Трубы в подвале замерзли, но аварийка ничем помочь не смогла. Не дозвониться. Приехал лично. Там один сотрудник и у него 40 вызовов. Как он может помочь?

Лариса Литвинович

Level 13 Local Expert

В июне 2022 года я написала обращение в ЖКС -3 с просьбой заменить входную дверь в парадной, установить новый домофон, отремонтировать парадную, сделать пол при входе . Получила формальную отписку. Сегодня дверь оторвалась и висит на одной петле. На обращение в аварийную службу получила формальный ответ. Более безобразного отношения к дому памятнику я не встречала ни в одном районе города.

Марина Сметанина

Level 6 Local Expert

29.10 вызывала сантехников Приехали быстро, спасибо, без омбиций и нахальство, еще раз спасибо

Marika Tor

Level 7 Local Expert

Дозвонились с не первой попытки, а там отправили по другому адресу, мы же звоним вам для помощи, а не просто так. Работа ужас

Ольга Русецкая

Level 10 Local Expert

Приехали быстро, устранили засор. Взяли плату 1500. Мастера нормальные, трезвые

Муса Чурчаев

Level 9 Local Expert

Специально выключают телефон! Всегда не работает, все 3 телефона ночью недоступны, будем проводить поверку

Михаил Михайлов

Level 7 Local Expert

Бистро отзывчивые

Юлия Репницина

Level 15 Local Expert

Ох и сложная это работа из болота тащить бегемота... Спасибо всегда дозваниваюсь, помогают решить острые ситуации с отсутствием воды, света, и т д... Всегда доброжелательны, ну почти всегда) понимаю работа не из лёгких...отвечать за нештатные ситуации и косяки всех по всем вопросам будь то ремонт в доме или неожиданная авария и отсутствии воды и отопления😥. Все равно спасибо вам за ваш труд, я это ценю и уважаю. С уважением !

Алексей Б.

Level 2 Local Expert

На улице +1, отопления нет, говорят сделают завтра (уже несколько дней)

Надежда Климова

Level 15 Local Expert

Звонила в аварийку узнать почему третий сутки нет горячей воды. Сказали не знаем. По итогу оказалась авария. Аварийка не в курсе аварии на соседней улице. Что еще сказать...? 🤷‍♀️

Глобальный Предиктор

Level 3 Local Expert

Так может работать не аварийная служба, а сомнительная коммерческая конторка, которая не дорожит клиентами и занимается не тем, что у нее на вывеске. Аварию воды устраняли целую неделю. Вызовы принимают по рабочим часам, или не принимают вообще. Стоит автоответчик без обратной связи. Аварийная служба, по определению, должна вызовы принимать круглосуточно. А если вдруг - серьезная авария, угрожающая безопасности людей? Тоже будут неделю ехать?

Григорий Луппиан

Level 6 Local Expert

У меня от работы этой УК есть одно устойчивое впечатление - они нарочно делают свою работу максимально плохо. В парадной как-будто не ремонт был, а взрыв. Нарочно захочешь - так плохо не сделаешь, но ЖКС№3 могут. То ли они хотят, чтобы квартиры в центре сильно дешевели, то ли, чтобы дома пришли в полную негодность и их можно было бы сносить и строить новые многоэтажки.... Не понятно, но худшего отношения к историческому центру Санкт-Петербурга представить невозможно. И это при том, что платежки за квартиру постоянно растут и никто не может объяснить почему и куда идут деньги. Бедный наш город, за что ему такое?

Вячеслав Шестаков

Level 18 Local Expert

Молодцы, нет нареканий

Денис Федоров

Level 6 Local Expert

Принимают звонки, регистрируют и ничего не меняется. Пришли какие-то люди, поразводили руками, посетовали на разруху и ушли, ничего не сделав.

Антон Владимирович

Level 7 Local Expert

Классная контора. Тамада хороший и конкурсы интересные

Вера О.

Level 8 Local Expert

Вызывала аварийную службу, тк засорился стояк, и из унитаза выливалась вода. Дозвониться сложно. В течение двух часов стандартный ответ "бригада не выходит на связь". Впечатления ужасные. Сервис на нуле. Свою работу не выполняют.

Дубовый А

Level 9 Local Expert

Офигели гор воды нет третий день мне как мыться то? Ссылаются на то что якобы УК неправильно объявление навесила(( я в шоке совсем распутились

Ирина Левенчик

Level 7 Local Expert

Дозвониться невозможно

Ольга К.

Level 4 Local Expert

В аварийную службу обратилась сегодня второй раз. Не работает стояк отопления уже 2 недели. Являясь соседкой этой службы(живу я в этом же доме, что и они),- получила только одну реакцию:"Выйдите отсюда!",-раз 20 ПРОКРИЧАЛ ,видимо, их руководитель.Все сотрудники стояли в оцепенении, он наступал на меня, глаза его были сумасшедшие. А я, просто попросила помочь решить проблему-куда звонить, что делать? Туда меня отправила домоуправ Веренич МВ. Вот такие вот там сотрудники. При всех заявил, что они не обязаны никому помогать!

Михаил

Level 8 Local Expert

Место, где люди сутками следят за порядком в районе!

Hell Undead

Level 12 Local Expert

На дорогах скользко, меры по уборке льда с дороги не принимают!!!

Владимир Куцев

Level 22 Local Expert

Дозвониться можно ,но увы сотрудников не дождались...

ЮЛИЯ КУЛИКОВА

Level 10 Local Expert

Заявки принимают быстро, ребята на вызов приезжт также оперативно. Молодцы

Наталья

Level 8 Local Expert

Ужасная организация жкс 3 ,я в других районах такого равнодушия не видела как в центральном! Сколько не звони им плевать как ни чем не занимались так и не занимаются,постоянная у них проблема открыты все чердаки по всему невскому ,там не понятно кто ходит а то и живет люди без определенного места жительства,то и смотри подожгут чердак ((( два года звоню оставляю заявки ни кто не шевелится, постоянная проблема с горячей водой то напора нет то вообще ее нет ((( сотрудника жкс 3 тут встретила днем на лестнице пьяного с бутылкой водки стоял распивал вот такие у них кадры работают (((((

Anonymous review

Хорошее и адекватное отношение к гражданам.Спасибо ,очень много раз помогали.

Анна С.

Level 4 Local Expert

Жэк ничего не делает. Только отсылает, что дадут воду на следующий день. Уже больше месяца без горячей воды сидим. И всем пофиг

Наталья Петровна

Level 5 Local Expert

Самая отвратительная организация!!! В доме номер 3 по Кавалергардской улице стабильно перебои с горячей водой! Уже даже жители соседних домов веселятся на эту тему!!! Лестничные клетки не убираются, во дворах снега по колено, с крыш свисает наледь! После суток отсутствия горячей воды звонок в аварийно-диспетчерскую службу ничего не дал. Они видите ли, разбираются. Сутки???? За сутки не поняли что случилось у???? Да вы профессионалы судя по всему!!!! Ни стыда ни совести, отключить воду 8 марта днем и на следующий день даже не знать почему!!!!! _________ Прошла ровно неделя. Вы не поверите, снова нет горячей воды! Звонок в ту же аварийно - диспетчерскую службу кроме раздражения не принёс ничего. Хамоватая барышня на другом конце провода объявила, что она не знает что за авария, что она не занимается трубами и не может объяснить почему каждую неделю в одном и том же доме нет горячей воды. На фразу о жалобе в прокуратуру барышня огрызнулась, "да жалуйтесь кому хотите!", из чего ярко виден профессионализм и компетентность данной организации. И да теперь каждый раз, когда отключат воду, буду дополнять этот отзыв, чтоб все желающие могли посмотреть на работу жкс3 наглядно, так сказать. ____________

Ll Iii

Level 10 Local Expert

клиентоориентированность просто ноль. отказывают в любых просьбах, даже платно! общаются так, будто ты им должен миллион

Сергей Дорофеев

Level 30 Local Expert

Это отвратительное качество обслуживания уже все границы перешло.

Лена. Н

Level 12 Local Expert

Хуже нет наверно жкс аварийки, не дозвонится вообще , в доме нет света, там просто тупо не снимают трубку. Звоню в течении часа уже..

Julia k.

Level 3 Local Expert

Всю ночь сидели без отопления на улице минус 3, маленький ребенок! Заявку в аварийку оставили в 10 вечера! Посоветовали включить газ погреться!

TitaNum

Level 9 Local Expert

Очень плохая организация. Никто ничеготне хочет делать . во дворе не горели лампы 20 !!!!!!!! лет.

Level 5 Local Expert

Отвратительная организация, ничерта не делают, толтко собирают деньги, работники - хамы.

NATALIA S.

Level 2 Local Expert

Полный бардак и полагаю, что произошло отмывание средств при ремонте водопроводных труб, после которого в течение 2 месяцев произошло 4 аварии. Подвалы затоплены горячей водой, которая полностью отсутствует в квартирах. Радиаторы отопления слегка теплые. Лестничные клетки не убираются. Ремонт крыши произведен так, что куски лепины с фасада дома падают на головы прохожих, так как отремонтированная крыша течет

сергей зайцев

Level 12 Local Expert

Поганое место

Anonymous review

Сексуальная слишком

ZhKS № 3 Tsentralnogo rayona Avariyno-dispetcherskaya sluzhba

44 reviews