Обратились в УК касательно проблемы с отсутствием тяги в вентиляции в ванной комнате. В квартиру на последнем 10 этаже через вентиляцию проникал неприятный запах 24/7: сигаретный дым, запах отходов и т.п. 30 августа в 11:25 по телефону +73912067475 была оставлена первая заявка. Была обозначена срочность, ведь из-за плохой вентиляции неприятный запах оседал не только в ванной комнате, но и на полотенцах, одежде. Оператор отметила, что данной проблемой занимаются узкие специалисты УК, а не аварийная служба. Ответила, что обращение в работе. 30 августа в 17:59 был второй звонок, попали на автоответчик, который сообщил, что обращение в работе. 30 августа в 21:42 был третий звонок, оператор уверила, что заявка будет выполнена до 3 сентября. Что специалисты обязательно свяжутся (мы оставили два номера телефона для связи) и выполнят работу. 31 августа в 17:46 был четвёртый звонок, в ходе которого оператор сообщил, что обращение в работе и нет срока решения. 3 сентября на один из номеров поступило смс-сообщение от VASHUK о том, остались ли вопросы? В 14:04 перезвонили в УК уточнить о чём речь, и выяснилось, что заявка помечена закрытой. Но нам никто не звонил, никто не приходил. Заявку вернули в работу, снова без точного срока. 4 сентября в 19:33 мы снова обратились в УК по телефону, чтобы понять сроки выполнения работ, потому что проблема серьёзная, мешающая нормально жить. Снова никаких сроков. Отдельно хочется отметить, что оператор Елена вела себя по-хамски, высмеивая ситуацию, поэтому на сотрудника хотелось бы направить жалобу. Вопрос так и не решён, УК кормит даже не завтраками, а отсутствием сроков. Upd. Спустя неделю и после отзывов в навигаторах, в приложении ЖСК и в личке управляющей компании, наконец-то пришёл мастер. К мастеру Александру претензий нет, хотелось бы положительно отметить его консультацию по нашей проблеме с вентиляцией. Но почему заняло столько времени у УК, чтобы направить мастера? Почему обратная связь на нуле, а реакция есть только после негативных отзывов? Очень жаль, что такое отношение, не за бесплатно ведь работаете.

Александр Корнилов

Level 4 Local Expert

Пр. Свободный 30. В следствии невыполнения своих обязанностей Ук ЖСК , наш дом ветшает и пропах зловонным запахом фекалий. Продухи не обслуживаются много лет, вентиляция не работает, ливнёвка сливает воду под дом в подвалы. Текущий ремонт , по словам старожилов , не делался больше двадцати лет. Двор всегда в мусоре .

Андрей Иванов

Level 7 Local Expert

Никаких проблем не решают, у них в доме промывают трубы, они даже не знают кто их промывает и сколько это будет длиться, сиди без воды и жди, обращаешься 22.07, ждите решения обращения до 25.07, Кто-нибудь, подарите им мозги