Tomsk, Beringa Street, 10ТРЦ Манеж, этаж 2
Zolla
Address
Business hours
Open until 9:00 PM
Directions
Улица Беринга
213 m
29 reviews
February 28, 2023
Клиентоориентированность - это не про них. Сделав онлайн-заказ в магазине узнала, что в офлайн сначала нужно оплатить, а потом примерить. Ок. Прошу отменить заказ, чтобы примерить в зале. Опять отказ. Отмена пройдет в программе только через сутки. Так сказал продавец и администратор магазина. Что? У вас программа обновляется раз в сутки? Ок. Плюнула и написала жалобу в техподдержку. А в ответ: "ваш заказ еще активен, т.к. вы его не аннулировали". Это спустя два дня от якобы конечной даты бронирования заказа. В каком месте я должна аннулировать заказ, если у них нет личного кабинета на сайте? Продавец и администратор тоже не сказали, что сами не могут.
Zolla и так с отставанием ввела программу лояльности, онлайн-заказы, так еще и не научила своих сотрудников работать с клиентами. Продавцы не заинтересованы в продажах и решении проблем клиентов. Мелкие пакостники.
Поучитесь обслуживанию в Остин.
1
September 19, 2023
Мне нравится ZOLLA в МАНЕЖЕ. Персонал вежливый, чисто, аккуратно, выбор вещей, как и везде
1
May 25, 2022
Как бы не плох магазин, всегда всё аккуратно, но из всех точек, здесь самый маленький ассортимент и по этому ставлю минус, персонал вежливый, всё разложено аккуратно и чистенько, я больше люблю zollu в смайл сити и на Томс1
2