ZooOptTorg
72 reviews
June 6
Сегодня посетила магазин в 15.20. Первый вопрос касаемо аквариумов был понятен. Но когда мне нужен был корм для бойцовской рыбки продовец ничего мне не смогла обьяснить и показать. Продавцу я так и сказала,что она не компетентна в товаре которым торгует. Очень разочарованна. Ушла без покупки,а ведь это ваша выручка и вы ее из-за таких продавцов теряете.
1
1
October 21
Хочется сказать огромное спасибо персоналу, который здесь работает.
Помогли подобрать глазные капли для уличных котят, единственные не отказали в помощи и не требовали справок от ветеринара.
Котята были вылечены и успешно пристроены в семьи)
January 22
Мне понравился данный магазин большим количеством ассортимента. Я нашел редкие позиции, которые сложно найти. Обслуживание приятное, уважительное. Есть бонусная система и подарки для ваших животных.
August 19
Неплохой магазин. Есть из чего сделать выбор. Приветливый персонал. Накопительная система скидок.
May 24
Отличный магазин, выбор большой, персонал вежливый, доброжелательный))
September 6, 2023
Отличный магазин для животных всегда беру корм для своего питомца. Консультанты порой дают полезные советы по уходу за животными , вежливые и грамотные.
2
June 9
Магазин хороший,чистый. Пустых прилавков вы тут не найдете. Сотрудники магазина всегда помогут,подскажут и ответят на все вопросы. Сервис на высшем уровне как и всегда. Спасибо!
May 30
Ожидал лучшего от этого магазина, сотрудник не здоровается, смотрит странно. Ничего нормально подсказать не могут
1
October 14, 2023
Большой ассортимент. Цены, как и везде, высокие, но дешевле, чем в других зоомагазинах.
Вежливые продавцы, всегда проконсультируют
2
May 12
Хороший ассортимент и качественное обслуживание. Система скидок.
August 25, 2023
Люблю эту сеть, спасибо продавцам. Очень чуткий коллектив, всегда помогут с выбором, расскажут про новинки.
2
January 13
Всегда покупаю здесь вкусняшки для своего любимого кота, продавцы помогут и подскажут!
3
July 19, 2023
Хороший магазин, большой ассортимент кормов для кошек и собак
Персонал вежливый и приветливый, мне понравилось
March 28
Грамотные и отзывчивые люди там работают, в магазине всегда чисто.
December 27, 2021
В самой торговой сети "Зоооптторг" неплохой выбор кормов и товаров, однако обслуживание в конкретном магазине на пр. Большевиков, д. 9, как оказалось работающим по франшизе-ООО "Ирсен", ИНН 7811748262), оставляет желать лучшего.
Сотрудница, с бейджем (спрятанном от покупателей под кофту), по имени Александра позволяет себя некорректное общение с покупателями.
В два заказа, которые забирали самовывозом не доложили товар.
Пакет передали завязанным и поскольку ранее при заказах все соответствовало комплектности, проверять на месте не стали, а зря, магазину, как оказалось доверять теперь в части комплектации заказов не следует.
По телефону обратились с просьбой просмотреть записи видеонаблюдение при сборке/комплектации и разобраться в сложившейся ситуации, пообещали перезвонить, однако перезвонивать не удосужились.
Обратились на следующий день самостоятельно и стало понятно, что признавать халатность сотрудников при сборке товара, продавец не сочла нужным и просто обвинила покупателя во вранье.
При выдаче других заказов на следующий день, сотрудник с бейджем Александра общалась крайне некорректно, дерзила и усмехалась.
От подобного общения продавца, осталось негативное и удручающее впечатление и сложилось впечатление, что подобное грубое общение у сотрудника в норме, на замечание о недопустимой манере при обслуживании, посмеялись, мол, "вон там жалобная книга-пишите".
Признавать свою оплошность и приносить извинения за неудобства, доставленные клиенту, сотрудница не обучена, как и соблюдению стандартов обслуживания в компании "Зоооптторг".
Руководство торговой марки, обратите внимание, какое ненадлежащее обслуживание происходит в магазине, работающем под вашим брендом.
9
3
April 2, 2023
Хороший ассортимент, квалифицированный персонал, отличные цены 👍🏼 быстрая доставка или pro
2
November 10, 2022
Очень быстро всегда собирают онлайн заказы. Можно забирать уже практически через 10 минут после оформления заказа. Цены не могут не радовать постоянных клиентов)) лучший зоомагазин в СПб.
3
1
July 6, 2022
Персонал дружелюбный, у животным относятся с любовью, подскажут что да как, зал уютный, ухоженный, скидки бывают каждый день и плюшки за покупки) Доставка максимально быстрая
3
1
December 13, 2023
Все нравиться,надеюсь надолго.Только минус в том,что не подойти,не подьехать. Дороги и тротуары не чистятся,я имею ввиду за оградой.
2
1
January 11, 2023
Хороший магазин. Богатый ассортимент товаров. Продавцы не оставили меня в одиночестве, помогли выбрать нужный корм.
3
December 26, 2022
Именно на большевиков 9 ужаснейший магазин, при доставке сборщики не звонят если не хватает позиций, самовольно изменяют заказ, могут что-то даже не доложить если не хватает. Причем пришел в магазин специально после заказа и все товары есть в наличии, а в заказе изменили из-за якобы их отсутствия. В других магазинах сети все в порядке
1
5
February 23, 2023
Замечательный магазин, можно с питомцев придти и померить и шлейку и комбезики.
Сотрудники и угостят ещё вашего хвостика))
4
July 27, 2022
Раньше продавали зверей, теперь только корм, а место, где стояли клетки со зверьми теперь используют как склад под онлайн заказы. Иногда онлайн-заказов много и кучи с ними валяются прям на полу, в результате чего складывается ощущение, что не в магазин пришел, а на какую-то помойку (так как заказы лежат в пакетах, похожих на мусорные).
2
1
August 16, 2021
Очень классная сеть. Есть всё на любой вкус и кошелёк. Девочкам отдельное спасибо. Всегда милые и приветливые. Всё объяснят, покажут и расскажут. Атмосфера добрая. Рекомендую.
4
April 29, 2022
Заказала доставку товаров на дом. На сайте обозначено время доставки - в течение часа.
Через час пришло sms о том, что доставка задерживается.
Ещё через час, когда товар так и не был доставлен, я связалась по телефону с оператором. Она сказала, что курьер от заказа отказался, но не сообщил об этом. Предложила подождать ещё час.
Пришлось забирать товар самой из магазина.
Однозначно отказ от услуг данной сети. Цены не сильно отличаются от Petshop, а вот сервис хромает на обе ноги.
3
1
August 21, 2021
Широкий выбор кормов для кошек, собак, товаров для животных, есть живые птички, хомячки. Система накопительных бонусов по карте покупателя. Удобное расположение.
4
February 18, 2022
Ваша услуга - доставка за час - просто спасение! Ведь часто вспоминаешь о том, что у питомца нет еды, когда уже пришёл домой с работы. При том, что у моего кота специализированный корм, у вас он всегда есть. Вы работаете четко, ни разу не подвели. Большое спасибо!
3
September 20, 2022
Хороший магазин. Большой выбор товара. Питомца нашего угощали вкусностями для собак.
2
1
October 4
Большой выбор.
October 1, 2022
Мне помог парень найти шлейку для моего песеля, мы померили, походили, он дал советы. Спасибо большое!!!
2
1
August 1, 2022
Обычно все нравится, и выбор и персонал, но сегодня встретился продавец Александр.
Александр отказался пробить товар на второй кассе, пока его коллега долго консультировала другого покупателя, мотивировав это долгой работой кассы. При этом зал был пустой, но Александру было лень попытаться продать товар через первую кассу или начать включать вторую.
Пришлось оставить покупки.
1
October 27, 2021
Хороший зоомагазин, большой выбор товаров для кошек и собак , а вот для грызунов и птиц не очень
В зоомагазине продовались животные жившии в не очень хороших условиях
5
October 15, 2021
Заявление на сайте Зоопторга о самовывозе через 30 минут из выбранного магазина не соответствует действительности. Сделали заказ в 13:18, а в 14:20 в магазине его ещё не было. Если бы знали, что будет такая ситуация, то вызвали бы курьера с доставкой в течение часа. А ещё другие магазины есть. В результате потеряли время, т.к. рассчитывали на этот магазин, и остались без товара. Очень неприятно.
Не можете оказать данную услугу - не заявляете о ней.
6
1
March 22, 2021
Магазин хороший. Довольно много товаров для животных, как корма, так и игрушек.
Есть немного животных в виде маленьких птичек и грызунов. Видела пару муравьиных ферм.
5
February 26
неосень магазин, всё разбросано.
September 12, 2020
Думала что нормальный магазин зоотоваров, но поняла что ошиблась, когда в очередной свой приход обнаружила животных в продаже. Вроде вот живём в то время, когда любые животные - друзья человека, а здесь с ними отвратительное обращение. Крысы до 35 дней должны находиться с матерью, чтобы учиться всем базовым навыкам для жизни. Здесь же крысятам явно меньше 35 дней, в одной клетке и девочки, и мальчики. Тоже самое могу сказать и про остальных животных - хомяков, морских свинок и попугаев. Все содержатся в неподобающих условиях и неизвестно откуда вообще их привозят. Крайне разочарована данным магазином и всей сетью.
Прочитавшие данный отзыв люди, пожалуйста, если решите заводить крыс или других животных из данного магазина - сначала просматривайте условия их содержания на соответствующих сайтах! Крысы, морские свинки, попугаи и хомяки требуют совершенно разных условий содержания, продавцы-консультанты могут хорошо разбираться в товаре, но совершенно не знать правил содержания тех или иных животных, проверяйте всю информацию сами!
6
4
November 2, 2022
Классный персонал, все объяснили, подсказали, респект)
3
1
February 3, 2021
Хороший магазин. Была вчера на Нарвской, зашла из любопытства. А вышла с покупками для кошки))
Пишут разные отзывы, а мне захотелось сказать спасибо продавцам. Как они справляются с потоком клиентов и как успевают рассказывать и подсказывать что-то. Девчонки, держитесь!
По ассортименту и ценам тоже очень приемлемо.
Заказывала через интернет-магазин корм, все пришло вовремя.
6
April 14, 2022
Доставка отвратительная! Получив предоплату - просто забывают отправить заказ, и когда через 2 часа вы с трудом дозвонитесь - предложат перенести доставку. Суперсервис - минус время, нервы и деньги!
2
March 11, 2022
Оформил заказ, звонил на горячую линию там девушка смогла только сказать что ответ в течение дня будет.
В итоге уже идёт 2ой день, а ответа все нет.
На горячую линию не дозвонится.
Никому не советую
5
June 11, 2021
Стала посещать этот магазин а так же заказывать товар на их сайте. Обратила внимание, что по сравнению с другими магазинами для животных у них цены очень! лояльные. Много акций, скидки, карты накопительные и большой выбор по товару. Советую. 😻
4
March 19, 2022
Очень нравился магазин,но последнее время поменялись продавцы и обслуживание стало ужасным,покупателям там не рады......
3
February 9, 2022
В последнее время интернет-магазин испортился:уже второй раз консультанты не могут найти концы моего заказа, его нет ни в магазине, ни у курьера
4
1
September 19, 2022
Хороший магазин. Большой выбор товаров.
2
1
May 14, 2021
Мне магазин понравился, большой ассортимент кормов для животных, игрушек, клеток, домиков.
3
August 21, 2021
Хороший магазин. Закупаюсь здесь. Девочки всегда подскажут.Рекомендую
3
December 17, 2021
Хороший магазин, большой ассортимент, внимательные сотрудники
2
1
September 16, 2021
Неплохой магазин цены приемлемые, чисто, сухо, приветливые продавцы.
3
August 23, 2021
Большой выбор товаров, опытные продавцы, частенько проходят акции.
4
March 5, 2022
Очень приветливые продавцы) приятно приходить
2
2