К ассортименту вопросов нет, его много разного и хорошего, но есть вопросы к работе консультантов.
Научите их, пожалуйста, работать с возражениями покупателя. Сейчас опишу ситуацию.
Пришла делать возврат на корм песта , т.к. кошки с него начали блевать. По информации, указанной на сайте, данный корм вернуть можно. Возврат сделали, но ни альтернативу не предложили, не поинтересовались может мне лекарства нужны. Консультант Александра делала возврат с таким лицом, будто съела кило лимонов. Я все понимаю, не очень приятно когда делают возврат, но лицо можно сделать более доброжелательным и помочь подобрать другой корм, например.
Желания приходить на данную точку больше нет.
Show business's response
Наталья Платонова
Level 12 Local Expert
December 20, 2024
Всегда хороший выбор товара, приветливые продавцы- консультанты, всё покажут и расскажут. Чисто
Show business's response
Vikki Tiki
Level 9 Local Expert
September 11, 2024
Ужасно не компетентные продавцы!!! Второй раз прихожу с просьбой подобрать для кошки корм без курицы, и второй раз уже дома обнаруживаю что в составе курица!!!! К сожалению была с непоседливым ребенком, который не дает прочитать состав и приходится полагаться на компетентность сотрудника ..Сегодня еще и прибитик мне впихнули со словами если вдруг кошка откажется есть корм посыпьте ей этот чудо порошок и она точно съест, видимо моя кошка так не считает… жаль выброшенных в очередной раз денег тк корм не из дешевых…
Тобишь передаю привет….🤣