Очень жаль видеть плохие отзывы на такую замечательную клинику! Я со всеми своими питомцами хожу только сюда. И всегда нам помогали! Все живы и здоровы. Апельсин со своим неутешительным диагнозом на назначеном лечении живет уже второй год, а в другой клинике сказали - усыплять! А тут провели все, что нужно и мы продолжаем радоваться нашему старичку. Девочки, спасибо вам огромное!
Навсегда ваши - Лиза и Апельсин
2
2
Show business's response
Анатолий Гончаров
Level 2 Local Expert
November 22, 2024
Здравствуйте. Посетил данную клинику со свойим псом, хочу поблагодарить замечательный персонал врачей. Так как ходили несколько дней, успели познакомиться со всеми. Блэк передает привет Марие Викторовне и Екатерине Брониславовне. Наш пес отлично себя чувствует! Спасибо вам за его выздоровление. Будем выполнять все, что вы сказали и соблюдать диету. Еще раз спасибо!
1
1
Show business's response
Дмитрий Казаков
Level 14 Local Expert
November 11, 2024
Всё было неплохо, хоть и дороговато, до первой проблемы.
У годовалой крысы возникла опухоль на задней лапе. Принёс, показал. Сказали, что опухоль молочной железы и, что надо оперировать. За операцию попросили 7000 рублей. Таких денег у меня с собой не было. Через четыре дня принёс на операцию.
Сказали, что через два, максимум, три часа, позвонят, и можно будет забрать. Прошло три с лишним часа. Позвонил сам. Сказали, что только просыпается, что надо приходить ещё через час. Сразу подумал о том, что это странно - три часа крысе опухоль на лапе вырезать. Что-то не так.
Пришёл. По прошествии более, чем четырёх часов. Отдали животное с зашитой кровоточащей раной, ничем не прикрытой. Едва реагирующее на прикосновения. Сделал ей тёплое гнездо. Пытался как-то общаться периодически. Через три часа крыса померла, так и не придя в себя. Дочь и жена - в печали. Да и я, тоже, конечно.
Пришёл в клинику, нарвался там на хозяйку. Едва вышел на разговор по существу. Такая сразу агрессия была, что я аж удивился. Просил хотя бы вернуть деньги. Сначала мне возмущённо выговаривали, как будто я виноват в том, что вообще существую. В итоге мне был задан вопрос о том, если бы меня предупредили, что крыса может помереть от операции на лапе (вот, почему от такой операции кто-то может помереть?), стал бы я отдавать её под нож или нет. Ответил, что, конечно, не стал бы. Во-первых, это солидная сумма для крысиной операции, во-вторых, зачем же мучить животное, которое, может, прожило бы ещё несколько месяцев с этой опухолью и померло своей смертью?
В итоге хозяйка заведения сказала, что посмотрит видео и, если увидит, что меня не предупреждали о возможности летального исхода для крысы после операции, то вернёт все или часть денег. Договорились, что перезвонит через два дня. Оставил все свои телефоны. И никто не перезвонил мне ни через два дня, ни через десять. Это, конечно, не удивило.
Ну что сказать? Говорил я с хозяйкой. Значит, это принципиальная позиция. Подход такой к ведению бизнеса. Не хочет человек по-хорошему разойтись с клиентом. Ну, значит, будем думать. И Вы подумайте.
Кстати, любопытный момент...
...в семье две большие собаки, две кошки, кот и две крысы. И весь этот зверинец точно, в среднем, в год приносил больше дохода клинике, чем эта операция. Кроме того, я довольно много клиентов привёл к ним. И всё это я хозяйке сказал. Но...
На фото видны последствия операции и кровь. Я не уверен, что результат удачной операции выглядит так.
Крысу звали Лана. Мы её любили, а она любила нас. И по моей вине (сам же отнёс её на эту живодёрню) она умерла в муках.