Zubr

5.0

873 ratings

Rate this place

370 reviews

By default

Анита Вайс

Level 5 Local Expert

Очень хороший врач, Трошин Андрей Владимирович. Не лечила зубы 7 лет, очень долго выбирала стоматолога, проблемы с зубами, так как не попадались хорошие стоматологи, и чисто случайно нашла стоматологию Зубр, в г.Коломна, посмотрела какие есть врачи и решила записаться на лечение. Врач Трошин А.В прекрасно лечит зубы, аккуратно, качественно, внимательно, мне есть с чем сравнить, так как сама работаю в медицине. Спасибо большое стоматологии Зубр, и отдельно Трошину А.В за такое профессиональное отношение к пациентам.

Show business's response

Татьяна Москаленко

Level 3 Local Expert

В данной клинике лечим зубы всей семьёй более 16 лет. Очень благодарны всем врачам ( обращались к разным специалистам т.к. у всех были разные проблемы) за профессионализм, грамотную консультацию, четкий план лечения, внимательное и доброжелательное отношение. В клинике новейшее оборудование, современные материалы, подход и метод лечения. Огромная благодарность главному врачу Слуцкому Дмитрию Борисовичу за создание в Коломне такого стоматологического центра! В связи с изменившимися обстоятельствами переехали жить в другой город. Дорога занимает от 3 до 5 часов, но лечить зубы приезжаем только сюда! Желаем успехов и процветания вашей клинике, здоровья и счастья всему персоналу!

Show business's response

Irina

Level 5 Local Expert

Эта клиника всегда на хорошем уровне в Коломне, сейчас была а новом здании, сделано все на отлично, удобная парковка, комфортный хол, грамотно продумано оформление и обслуживание пациентов, люди не скапливаются в коридорах, все по записи и остсутствие очередей настраивает на спокойный лад, медсестры и рецепшен внимательные, спокойные. Огромное спасибо администратору Анастасии, все обьяснила и показала. Приходила на удаление зуба мудрости к Леонову Михаилу Дмитриевичу. Все сделано настолько быстро и безболезненно, что и удивиться не успела! И врач и медсестра очень внимательные и руки замечательные! Огромное спасибо!

Show business's response

Z V

Level 14 Local Expert

Детский зубик – дело тонкое! Или почему мы выбрали «Зубра» для своего малыша 🦷💖 Когда у нашего маленького зубастика начали появляться первые проблемы с зубками, мы сразу задумались о том, куда лучше обратиться. Выбор пал на стоматологию "Зубр" на Гражданской улице, 86А, корпус 1 в Коломне. Первое, что нас привлекло – это удобство записи и местоположение клиники. Находится она очень удобно, да ещё и парковку свою имеет! 😊 Внутри всё современно оборудовано, врачи квалифицированные и внимательные. Мы пока только с простыми задачами туда ходили (осмотр, маленький кариес), но впечатления остались самые положительные! Цены тоже радуют – за осмотр со снимком и назначением около 2000 рублей, а за небольшое лечение кариеса примерно столько же. В общем, соотношение цена-качество здесь на высоте! 👍 Так что если вы ищете хорошую детскую стоматологию в Коломне, то смело рекомендую "Зубра"! 🐘✨

Show business's response

Любовь Ч.

Level 3 Local Expert

Удаляла два зуба мудрости у доктора Леонова Михаила Дмитриевича, замечательный профессионал своего дела, удалил без проблем. Очень боялась удалять, но доктор все сделал очень хорошо. Огромное ему спасибо за чуткое и внимательное отношение. Также хочется сказать спасибо и медсестрам, которые с ним работают (к сожалению не знаю, как их зовут).

Show business's response

Дарья Воробьева

Level 3 Local Expert

Да, все красиво, чисто, дорого-богато но как лечат... Пришла с острой болью, скололся зуб, долго ждала в очереди (минут 20) (я по записи, разумеется). Захожу в кабинет, рассказываю, что скололся зуб, болит. Сначала задают вопросы "сколько вам лет?" и "какого вы года рождения?". Отвечаю, мне 20. А дальше идет прекрасный вопрос "вы с родителями пришли?" отвечаю "нет", далее продолжают "а с кем?". В смысле с кем? Какое вам в принципе дело, с кем я пришла, я совершеннолетний человек, в чем проблема? - не поняла. Примерно так и пробивают на платёжеспособность. Дальше. Меня отправляют на снимок. Приводят обратно и рассказывают, что у меня пульпит в сколотом зубе, глубокий кариес, практически пульпит еще на 2 и вообще все плохо, страшно, ужасно. Я, конечно, расстроилась, испугалась. И тут мне печатают бумагу с ценой 50+к за ОДИН зуб. Да, дальний зуб, да, 4 канала, но это вообще не по-божески. И Бог с ним, я не верю, что у меня пульпит. А итоге вышла оттуда, мол, подумаю. Стало очень обидно, что мне не помогли ничем, даже не дали совет выпить обезболивающее (я на тот момент не знала, что так можно). В итоге я пошла к другому врачу, который как нормальный человек УЗНАВАЛ у меня про симптомы, нормально все посмотрел и знаете, что? ПУЛЬПИТА НЕТ. А боль была из-за застрявшей еды, которая раздражала зуб. Мне поставили пломбу и больше ничего не болит. В зубре не лечат, а тянут деньги. Занавес

Ирина Рабочая

Level 10 Local Expert

Была на удалении коренного зуба у врача Леонова Михаила Дмитриевича. Спасибо огромное за квалифицированную помощь, зуб удалил аккуратно, без боли, ренген делал и до удаления, и после, аккуратно зашил большую дырку, проконсультировал по возникшим вопросам. Девочки в стоматологии тоже очень внимательные, позвонили на следующий день, узнали осамочувствии. Спасибо огромное всем.

Show business's response

Дмитрий Х.

Level 4 Local Expert

Сначала было все хорошо, решили мои проблемы, но спустя год и 2 месяца выпала коронка, еще и повредила рядом зуб, в итоге мне пришлось у них же заплатить за установку коронки и мне сказали мол год прошел и то что коронка выпала спустя год и 2 месяца это нормально, ужасное отношение к клиентам, люди с коронками ходят по 10 лет, а у меня чуть больше года и для руководства данной клиники это нормально, были и еще моменты, в общем отдал на лечение зубов около 100к и еще такие моменты. Дополняю отзыв, выпала 2ой раз коронка, но сейчас устанавливали обратно более трепетно и пообещали, что если еще раз выпадет, то поменяют бесплатно. 2 звезды добавил, так как администрация связалась все же и что то пообещали.

Show business's response

Инкогнито 1945

Level 2 Local Expert

Клиника замечательная,новая,обо́рудованная,чистота,и одна вежливость!но на прием не попасть!ожидать специалиста можно больше месяца!ставила импланты,4 месчца ожидания,прижились,можно протезировать,а надо еще 1,5 месяца подождать пока ортопед примет!ну очень растчнутая процедура!за дорого!дороже всех клиник города!хотелось бы более организованного процесса или предупреждайте заранее,что долго!

Татьяна К.

Level 3 Local Expert

Очень хорошая клиника. Лечила зубы у Шилиной Н. В., замечательный врач, профессинал, добрая , внимательная. Медсестра тоже очень хорошая, профессионал. Качество лечения отличное. Вообще в целом отношение к клиентам отличное. Мне все очень понравилось.

Show business's response

Мария Ермолова

Level 10 Local Expert

Хорошая стоматологическая клиника. Зубки делают прекрасно. Без боли. Цены приличные. Хорошие специалисты. Качество идеально. Дети довольны. Рекомендую 👍

Irinadem1993

Level 3 Local Expert

9 марта Обратилась в стомотологию "Зубр" Хочу сразу спросить. Вы где хоть таких специалистов набираете? С улицы? 08.03.2025 Обратилась с дочерью 5 лет к Кабацкой Е.Н. У дочери раздуло щеку. Ребенок скрывал 3 дня боль, как выяснилось, флюс как итог. Врач была вежлива, сделала рентген, выяснили что на 4е справа периодонтит, сильное воспаление, как сказала врач перешедшее на кость, ребенку от боли не помог даже нимесулид. Врач предложила зуб лечить, не вырывать. Что очень смутило, при таком возрасте и силе воспаления и устойчивости боли, но доверились, вроде специалист. Сделали укол анестезии, ребенок испугался, заплакал. Но при этом послушно открывала рот, не хватала доктора. В целом процессу ничем кроме стандартного детского мычания и расстройства не мешало. Доктор предложила перенести лечение на другой день, так как ребенок переживает и якобы замучен. Всё произошло в субботу 8 марта. Далее воскресенье. Дежурного врача в црб уже не было. То есть как минимум сутки, а то и двое ребенок должен был остаться с таким восполением без экстренной помощи, просто ввиду переживания. Повторюсь, дочь открывала рот, не махала руками. Но врач настаивал на лечении в следующий раз, не сегодня. Зачем анестезию тогда сделали, не очень ясно. Я просила доктора продолжить и хотя бы вскрыть воспаленный зуб и поставить лекарство, сделать хоть что-то. Чтоб до следующего приема, щеку не разнесло еще хуже и что бы пережить хотя бы ночь. Вдруг в какой-то момент доктор выдает, что пугать дочь не хочет. И лечить напуганного ребенка не будет, потому что ребенок будет бояться врачей. Я адекватный вполне человек, я всё понимаю. Был бы пульпит, кариес я бы поняла. Но перенести лечение раздутого флюса на понедельник и оставить огромную щеку на выходные - это невозможно. Врач сказала так, я таких не лечу! Каких? Как не лечу? Все дети улыбаются, когда флюс? ? ? Одно бы дело, ее там в истерике разрывало, что не подойти! Но нет, она просто плакала между делом! В общем были вынуждены встать и уйти. Слава богу нашелся доктор, который при увиденном на снимке воспалении, ужаснулся, понял что воспаление сильное, лечить уже не тот случай и нужно срочно удалять. Удалил зуб буквально сразу. Ребенок не дрался, не бушевал, удалили зуб, поплакали и с рекомендациями уехали, спокойно. И прошу заметить, что к этому доктору ребенок действительно приехал уже напуганый и замученный, смогли сделать повторную анестезию, врач мгновенно среагировал, он не просто оказал первую помощь, он решил проблему, назначил дальнейшее лечение. Но это в другой клинике, в Зубном докторе на Гагарина 32. За что благодарю врача, Асряна Карена Вачиковича, что не дал ребенку сильно страдать и решил проблему очень быстро. А в зубр, к Кабацкой Е.Н. больше ни ногой. Никому не посоветую и отговорю любого, кто попадет или попытается попасть к ней. Обязательно обращусь в общественную приемную территориального органа Министерства здравоохранения, в Росздравнадзор. Так нельзя лечить людей, тем более детей. По прошествии некоторого времени, при выяснении обстоятельств, выяснилось, что в клинике не просто замели следы нашего визита, выяснилось, что доктор который принял нас 08.03.2025 в 15.00 вообще документально в клинике не числится. Хорошо хоть документы и фото на руках. После такого я считаю просто необходимым еще и в прокуратуру обратиться.

svetlana kuprianova

Level 4 Local Expert

Очень комфортная и красивая стоматология! Вежливый и высококвалифицированный персонал! Хочу сказать отдельное спасибо Левицкой Анастасии Александровне! Проводили лечение с помощью брекет -системы в течение года, все прошло точно по сроку! На протяжении лечения тебя полностью окружают заботой и внимательно решают любую возникшую проблему, консультируют по возможным вопросам, дают советы! Я в восторге! Понимаешь, что как только ты заходишь в кабинет, то моментально оказываешься в надежных руках профессионала ! Бесконечно благодарна Анастасии Александровне за свою красивую улыбку! Теперь хожу только сюда )

Анастасия М.

Level 6 Local Expert

К сожалению, приём у врача Леонова Михаила Дмитриевича оставил крайне неприятное впечатление. С самого начала доктор был раздражён и разговаривал грубо. Когда я поинтересовалась, с чем связано такое отношение, он перешёл на повышенный тон, вместо того чтобы объяснить ситуацию или просто вести диалог уважительно. Приём начался с опозданием более чем на 30 минут — всё это время врач несколько раз проходил мимо меня и даже не поздоровался. За задержку он так и не извинился. К сожалению, из-за напряжённой атмосферы и агрессивного поведения врача я не смогла получить необходимую консультацию и узнать причину боли зуба. Очень жаль, что вместо помощи и профессионализма мне пришлось столкнуться с хамством и полным отсутствием эмпатии. Надеюсь, руководство учреждения обратит внимание на такие случаи.

Level 2 Local Expert

Хочу выразить благодарность Боташевой Ольге Андреевне, вылечили с ней 11 зубов. Лучший стоматолог, у которого я была, обращаюсь исключительно к ней. Очень хороший специалист, максимально внимательная, ответственная. Доверяю на 100%

Екатерина

Level 7 Local Expert

Узнала про Зубр от коломенских друзей. С тех пор приезжаю лечиться сюда из Москвы несмотря на ДМС. Готова тратить время на дорогу и платить свои, потому что врачи и клиника отличные. Раньше мне каждый год говорили «пломба кариес», и я думала как же так поставили пломбу, что под ней каждый раз новый кариес. С Зубром я такими проблемами не встречаюсь

Show business's response

Александра

Level 5 Local Expert

Отличная клиника. Сервис на высоте. Алла Геннадьевна - лучшая из лучших . Лечили дочери (6 лет) молочные зубки, один удаляли. Ребенок доволен.

VICTORIA STORM

Level 3 Local Expert

Честно говоря больше не придём сюда , совершенно не понятное отношение за такие деньги Пришли на приём , после на снятие швов записали на 8 марта , ровно через две недели ( девушка сама предлагала дату ) В итоге за сутки переносят приём на другой день , не по нашей прихоти , конечно же не на ближайшее удобное время В итоге записали на 12 марта ( со швами можно ходить до 14 дней, дальше могут быть врастания и осложнения ) Сомнительное заведение

Лилия

Level 5 Local Expert

Удобное расположение, собственная парковка, современное оборудование. Отдельная благодарность Шилиной Н.В. - прекрасный доктор.

Show business's response

Алиса Максимова

Level 5 Local Expert

прохожу лечения у Александра уже больше года, чудесный врач! за пол года преобразилась до неузнаваемости поставив пару нарощенных зубов , с радостью продолжаю лечение. клиника в целом выглядит очень хорошо и помимо моего лечащего врача и его замечательной ассистентки хочу выделить работу и других врачей.

Show business's response

Владимир Лазаренко

Level 6 Local Expert

Лучшая зубная клиника в московской области, врачи специалисты высочайшего уровня. Новейшие оборудование.кристальная чистота и вежливый персонал .Вся клиника и особенно её руководитель который вложил душу в это детище вызывает огромное уважение и восхищение. Спасибо Вам что вы дарите людям радость и добро!!! После лечения в Зубре можно улыбаться не стесняясь. Клиника просто СУПЕР !!!

Show business's response

Наталья Большакова

Level 2 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность врачу Леонову Михаилу Дмитриевичу. Удаляла у него проблемный зуб с абсцессом. Сделали снимки до и после удаления. Врач объяснил все проблемы дальнейшего восстановления, т.к случай у меня был запущенный. Помог с направлением к неврологу. Огромное человеческое спасибо.

Show business's response

Варвара Тылкина

Level 6 Local Expert

Лучшая клиника в московской области. Ещдим всей семьей из Москвы! Качественно, быстро! Все врачи профессионалы своего дела!

Show business's response

Валентина Т.

Level 6 Local Expert

Очень люблю эту стоматологию, приезжаем специально из Москвы чтобы лечиться именно в этой клинике. Я сама плотностью пролечилась в этой клинике, теперь дочку привожу к ортодонту Рашиду Сулеймановичу - первоклассный специалист и сестра с семьей теперь тоже здесь лечится, полностью довольны и приезжаем с удовольствием

Show business's response

Леха Редькин

Level 6 Local Expert

Самая лучшая стоматологическая клиника где вы не узнаете что такое боль при лечени зубов 👆👆👆👍👍👍👍 Рекомендую Вам и Вшим детям (к любому ребенку подберут подход ребенок выйдет счастливый).

Show business's response

Елена Борисовна

Level 12 Local Expert

Приходили срочно удалять зуб дочери. В итоге нам позвонили, чтоб позвать на 40 минут раньше, мы приехали и прождали 25 минут. Зашли почти в своё время. Конечно, ребёнку такое ожидание перед посещением стоматолога не в удовольствие. Доктор хороший, обстановка и оборудование тоже хороши, зуб удалили молочный без проблем, но за такие деньги - ожидаемо.

Show business's response

Александра

Level 8 Local Expert

Лучший доктор - хирург Михаил Александрович Балабин! Шла на удаление сложного зуба с жутким страхом. Но доктор сделал всё безболезненно, деликатно, спокойно, по мере процедуры всё объяснял, успокаивал. Приятнейший человек и настоящий профессионал. Вот такими должны быть стоматологи, врачи, которых мы так боимся! Теперь со стомталогическими проблемами только к нему!

Show business's response

мария караваева

Level 3 Local Expert

Бросают трубку, по телефонному звонку не могут сориентировать по ценам. На сайте сумма за консультацию 350, по факту говорят 500. Сумма за лечение и установку пластинки 10500 , по факту говорят 15-17 тысяч. Утверждая что берут деньги за слепки. Хотя всегда слепки входили в стоимость установки пластинки. Ужасное отношение к своим клиентам!

Show business's response

Владимир Поляков

Level 6 Local Expert

Несколько лет пользуюсь услугами Зубра, чистка зубов, лечение. Никаких нареканий, команда профессионалов высшего уровня мастерства!

Show business's response

Ирина Кравченко

Level 7 Local Expert

Ужасно дорого!!! Ребенку не смогли вылечить зуб! Напугали своей анестезией, которую вливали десять минут. То ли анестезия не подействовала. То ли испугался ребенок, но починить зуб не дал! Но десять тысяч вынь да положь!!! В первый раз зуб вылечили . Зуб молочный . Просто почистили и поставили пломбу. Тоже около одиннадцати тысяч😤🙈🙄🙄🙄

Елизавета Юрина

Level 9 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность врачу Хохлову Николаю Викторовичу. Врач с большой буквы, профессионал своего дела. Всегда качественно выполняет свою работу, внимателен к состоянию пациента. Сама клиника большая новая, есть парковка. Приятно посещать такое место.

Show business's response

Марина К.

Level 5 Local Expert

Без сомнения лучшая стоматология в Коломне. Опытные и внимательные специалисты! Ваши зубки будут в надёжных руках ☺️

Иван

Level 5 Local Expert

Звонил сегодня. Зуб с удалением нерва. Цена 12 тыс за канал. Обычно в зубе 2-3 канала. Получается разбег 24-36 тыс только за лечение одного зуба. В прошлом году в другой коломенской клинике зуб (удаление/лечение) делал за 16 тыс., 3 канала. Запись свободна, места есть) Но цены - не подступится.

Show business's response

Вяльба юрий Вяльба

Level 2 Local Expert

Качеством лечения и ортопедией с женой довольны. Персонал вымуштрован по европейским стандартам. Специалисты супер!

Show business's response

ВЕРА ГЕРАСИМОВА

Level 5 Local Expert

Спасибо большое за ваш профессиональный подход к своей работе. За внимание и подход к детям. Всё на высшем уровне. Вы лучшие! Успехов, процветания и адекватных пациентов.

Show business's response

Valentina Popova

Level 5 Local Expert

Прекрасный персонал. Вежливый. Обслуживание на высшем уровне. Лечение зубов проходит безболезненно.

Ирина Балерина

Level 7 Local Expert

Красиво, солидно, но цены повергли в уныние... Перелечивание зубов 6,7 - 55 тысяч. Одной единицы, Карл! Ребяты, ваши пломбы из платины?.. Никакие микроскопы не должны так увеличивать стоимость перелечивание. Конские цены на услуги отпугнули и меня, и многих других, уверена. Во всём хороша мера.

Феликс

Level 10 Local Expert

Проверяюсь, лечусь и "профилактируюсь" в "Зубре" около 14 лет. Абсолютно все устраивает. Нареканий нет вообще. Могу с уверенностью сказать, что там работают "профи" в своем деле

Show business's response

Рузанна Хачатрян

Level 4 Local Expert

Звонит мне значит администратор от Бога))) была запись на лечение зуба и говорит Вы уверены, что приедете. Я говорю а в чем вопрос , ну у вас 6,7 записано будет в районе 50000 рублей. Я говорю: Что? 1 зуб или оба? Она говорит 1 зуб лечение будет стоить 50000. Люди вы опалаумели ? Лечение 1 зуба 50000 Причем даже не видя зуб, она мне по телефону озвучивает цену. Слава Богу, я не потратила свое время ехать в эту контору. Пусть Ваши дети лечат зубы за такую цену. Такие конторы обходить стороной нужно !!!!

Show business's response

L. A.

Level 8 Local Expert

Великолепная стомотологическая клиника... Профессионализм и внимательность, забота во всем и везде. Чистка зубов проведена тщательно и, думаю, надолго :) Спасибо, и всем сотрудникам и главе Зубра за атмосферу добра, уверенности и спокойствия..

Show business's response

Mrs.Rush

Level 6 Local Expert

Лучшая стоматология! Профессионалы-врачи, уровень сервиса, само здание и кабинеты - всё на высшем уровне 🙌 Отдельная благодарность Дмитрию Борисовичу за контакты рентгенолога и отоларинголога, помогли разобраться в моей проблеме 🙏

Show business's response

Max S

Level 7 Local Expert

Обратился в данную стоматологию с вывалевшейся пломбой и меня стали убеждать, что зуб совсем развалился и подлежит удалению, но в замен удалëнного зуба мне обещали поставить за хорошую плату классный имплант. Я конечно начал высказываль сомнения, так они пригласили ещё докторов, собрав целый консилиум и убеждать меня в необходимости удаления. Не желая лишаться зуба, я обратился в другую стоматологию, где мне поставили пломбу, а через пару лет заменил на коронку. С тех пор прошло более 10 лет, а зуб всё ещё при мне.

Show business's response

Эндрю

Level 12 Local Expert

Хорошая клиника, очень приветливый персонал, начиная с ресепшена. Потом будет немного больно, но за результат ребята ручаются. Многие приходят сюда, пройдя самые "лучшие" клиники Европы и Москвы и коломенские врачи исправляют ошибки своих коллег. По цене все относительно: дешевле, чем в Москве и Европе, может быть дороже, чем в более восточных районах страны, но однозначно все делается на высшем уровне. Спасибо большое

Show business's response

Мысли вслух

Level 3 Gamer

Очень хорошее место, удобная парковка. Прекрасное обслуживание, профессионализм врачей. Только положительные эмоции от результата работы. Уже десять лет при необходимости посещаю эту клинику с детьми.

Show business's response

Софья К

Level 4 Local Expert

Уютная и красивая клиника, искусно подобран персонал. Доверяю свои зубы только им. Заботятся о репутации и всегда делают очень хорошо. Очень здорово, что в нашем городе есть такого уровня специалисты.

Show business's response

Алексей З.

Level 3 Local Expert

Махмудов Марат Шамилевич-очень хороший хирург. Работа на высшем уровне, всем доволен. Всем советую. Легко и безболезненно удалил три восьмёрки. Обращайтесь, останетесь довольны.

Татьяна Кемерова

Level 6 Local Expert

Пришло время серьезно решать проблему с зубами. Обратилась в клинику "Зубр" и не пожалела. Главврач Слуцкий Д.Б. провел важную для меня консультацию и составил план лечения. Первый этап - профессиональная чистка зубов. Отлично справилась с этим Сарвирова Вера Юрьевна, сделала все очень бережно и аккуратно, профессионально. Приняла решение продолжить лечение в клинике "Зубр" по имплантологии.

Show business's response

Светлана

Level 4 Local Expert

Хожу в эту клинику не первый раз. Очень внимательно подходят к лечению зубов. Просматривают и высверливают все. Но плохо снимают остаточный материал. Пломбы выходят высокие и челюсть до конца не закрывается. Приходится записываться на коррекцию. Причем каждый раз.( на коррекцию записывают тоже по времени. Но время это относительное. Последний раз ждала около часа. Впечатление портится. Уже и дальше продолжать лечение в этой клинике не хочется.

Show business's response

Марина

Level 9 Local Expert

Выражаю благодарность Т.Р.Биглову за качественную работу по одномоментной установке импланта.Прошло 6 месяцев, никаких осложнений после сложного удаления и вживления импланта не было.Врач молодец! Единственный минус, что в "Зубре" завышенный ценник, поэтому коронку на имплант я ставила в другой клинике. Врача рекомендую!

Show business's response

Fransis Coppola

Level 20 Local Expert

Цена завышена, но делают по дмс много чего. Любой объем под ключ, качество отличное, серьёзная контора

Show business's response