Товаров много и скидки с акциями есть. Но в вот персонала три человека на весь магазин. Попался консультант который с начало навязывал наклеить пленку на умные часы за 1500 рублей, которая на озоне 100 рублей стоит, а после отказа от данной услуги обиделся и сообщил то не скажет как получить дополнительную скидку.

Show business's response

Ирина Ш.

Level 3 Local Expert

04.03.2025 года выкупила отличный термос Kitfort. Доставлен хорошо упакованным, без внешних повреждений, выдан сотрудниками быстро, отличный магазин, удобная парковка - всё надёжно, дороже, чем в январе получилось, но много лет покупаю именно здесь YpUMo #MBM

Светлана

Level 4 Local Expert

Приобрела в магазине М.Видео ручной пылесос. Уже через три дня обнаружила, что одна из щёток (ролик) не работает — изделие явно имеет заводской дефект. Немедленно обратилась в магазин с полной комплектацией и чеком, требуя либо замены товара, либо возврата денежных средств в соответствии с законом «О защите прав потребителей». Вместо конструктивного решения проблемы сотрудники не только отказались выполнять мои законные требования, но и начали хамить. При этом они ссылались на какие-то «внутренние правила» и настаивали на проведении «проверки качества», срок которой якобы составляет 21 день— несмотря на то, что речь идёт о технически сложном товаре с очевидным недостатком, выявленным в течение первых 15 дней после покупки. Когда я вежливо попросила показать нормативный документ, на основании которого они требуют 21 день на проверку, сотрудники начали искать в интернете информацию… о роботах-пылесосах, хотя у меня в руках был ручной пылесос! Это говорит либо о полной некомпетентности персонала, либо о намеренном уходе от ответственности. Напоминаю: согласно пункту 18 статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в случае обнаружения недостатка в течение 15 дней потребитель вправе требовать возврата денег или замены товара— без дополнительных проверок и условий. Очень разочарована сервисом М.Видео. От покупки остались только огорчение и негатив. Про уровень обслуживания и грубость персонала — лучше промолчу. Надеюсь, руководство возьмёт ситуацию под контроль и проведёт разъяснительную работу со своими сотрудниками, чтобы в будущем другие покупатели не сталкивались с подобным отношением.

Show business's response

M Video

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

303 reviews