Питьевая вода
197 reviews
January 11
заказываю воду для кофейни, в целом, все хорошо, но очень подвели в новогодние праздники. заявку обычно оформляю через диспетчера по номеру телефона, 7.01.25 была перенаправлена автоответчиком на сайт. оформила заказ на 8.01.25, весь день ждала воду, никто ее не привез. тот же автоответчик сообщил, что, оказывается, ближайшая доставка - 9.01.25. почему на сайте можно было оформить заказ на 8-ое число? почему на том же сайте не было информации о том, что заказ НЕ будет доставлен в нужную дату? в форме указала личный номер телефона как раз для таких случаев, никто не сообщил о том, что мой уже оформленный заказ привезут днем позже. в остальном нареканий нет, доставка своевременная, сотрудники (и курьеры, и диспетчеры) вежливые и компетентные. пожелание одно - более корректно вести сайт.
1
February 20
Заказываем воду в Айсберг-аква не первый год. Привозят к нам в Правдинск. Хотим сказать спасибо всем сотрудникам и девочкам операторам - всегда доброжелательные и отзывчивые. Отдельное большое спасибо самому лучшему доставщику воды Музыченко Владимиру Геннадьевичу. К нам воду не легко поднять - 4 этаж административного здания. Поэтому, еще раз спасибо за Ваш труд, позитив и силу. Процветания и благополучия ООО Айсберг-аква!
December 21, 2024
Здравствуйте, я обязательно оставлю негативный отзыв о ваших курьерах! Которые совершенно не понимают что такое клиентский сервис и не соблюдают субординацию. За 1,5 года еженедельных заявок на воду у меня не было не одной проблемы с оплатой товара. И чтобы такого рода было поведение ваших сотрудников возмутительно! Лежу с больным ребенком не могу от него отойти. Отправила старшего ребенка при этом дверь из кон вы открыта соответсвенно входная дверь тоже. Ребенок забрал Qr для оплаты , раньше оставляли и все, у меня младший даже воду принимал. Курьер ребенку не дает закрыть дверь, говорит оплачивайте он принес мне я навела Qr код оплата прошла, говорю оплатила на , что курьер идите сюда и покажите что оплата прошла. Я ему говорю что не могу он забирает воду и уходит. Пришлось встать бежать и показывать. Ребенок конечно проснулся! Вот принципиально сейчас думаю о смене поставщика воды! Возмутительное отношение!
6
September 18, 2024
Был оформлен заказ на вчера в Балтийск. В телефоне прошел короткий звонок, дозвон. Перезваниваю курьеру, спрашиваю, Вам открыть дверь? Вы подъехали? В ответ- я звонил, трубку никто не взял, я уехал. При этом мат через слово, тон как буд то я не встретила царя и не постелила красную дорожку!
Отношение к своим клиентам ужасное. Диспетчер мне подтверждает, что тоже звонила, а я телефон на громкой с собой ношу и почему то нет пропущенных. Как так? Предположу, что с первого раза звонок не прошел, такое бывает. Неужели трудно еще раз набратт номер? Курьер через слово мат! Компания, работайте со своей служьой доставки, улучшайте качество обслуживания! Впервые встречаю такой сервис, просто ужасный, особенно вчерашний случай.
2
October 23, 2023
Отличная доставка питьевой воды, чая, кофе и сопутствующих продуктов. В интернет-магазине есть даже хозтовары. Вода вкусная, хорошей очистки. Можно заказать и большие бутыли для кулера, и маленькие от 0,5 л. Часто покупаем здесь воду для магазина и для дома, а также разнообразные вкусняшки. Доставка работает добросовестно, всегда привозят в срок, без задержек.
3
7
February 28
Последнюю неделю не работал сайт, номер операторов на сайте с заглушкой - не удается выяснить причину и так решить сложившуюся проблему. Я заказываю воду родителям, оплачивал на сайте, но что-то изменилось и теперь выбрать такой способ оплаты не могу. Хочу заключить договор как физ. лицом о регулярной поставке, куда писать, куда звонить? Почти целый год радовала меня ваша компания, помогите с этим.
January 24
Заказал воду на 19:00 так и как работаю, сразу оплатил на сайте.
На следующий день позвонили и сказали, что в мой район в такое время не повезут и навязывают свое время, в которое я не могу принять воду.
По итогу ни к чему не пришли.
Не рекомендую заказывать у них!!!
June 4, 2024
Больше спасибо ребятам которые достовляют воду в Детскую областную больницу в рентген кабинет. Прекрасный сервис, отличная вода, удобная оплата, отзывчивый у пунктуальные ребята. Обязательно будем заказывать у данной компании.
4
April 1, 2024
Я очень довольна услугами компании доставки воды «Айсберг». У них отличный сервис и качественная вода. Доставка всегда осуществляется вовремя и очень удобно. Кроме того, мне нравится их ассортимент и цены. В общем, я рекомендую компанию «Айсберг» всем, кто ищет надежного поставщика воды.
5
September 23, 2024
Всегда звонят раньше указанного времени чтоб доставить заказ, уже надоело.Если человек указывает время доставки,значит так ему удобно и никак иначе.Бутыли не всегда в хорошем состоянии,очень часто привозят старые и потёртые.
3
January 3
Перестал заказывать, когда разобрался, что такое обратный осмос - мертвая вода, в которую добавляют соли и минералы, чтобы довести ее до состояния как бы природной питьевой. Доктор сказала, что такая вода - это привет песок в почках. Ну и вишенка на торте - скважина с водой рядом с люблинским кладбищем. Прекрасно! Не хочу платить за такую воду, извините.
March 3
Сервис отвратный. Организуйте уже возможность оплаты удобным клиенту способом. Третий раз и вновь ПРОБЛЕМА ОПЛАТИТЬ за воду. До руководства не достучаться, не соединяют. Бардак. Советую всем искать нормальных поставщиков воды, уважающих клиента
April 9, 2024
Выражаю благодарность компании доставки воды «Айсберг». Прекрасный сервис и чистая вода. Доставка весьма быстрая. Ассортимент большой и цены не большие. Рекомендую данную компанию, не пожалеете.
3
September 5, 2024
Решили заказать в этой организации воду? Сначала, не забудьте запастись водой!
Первую заявку через сайт заказала в субботу, звонка от оператора нет. Продублировала заявку в среду. Отлично 👍 перезвонила диспетчер. Оформили как нового пользователя, уточнили количество балонов + насос. Согласовали время доставки с 19:00 до 20:00.
В 17 часов звонок доставщика:
- давайте сейчас привезём, а то уезжаем в посёлок Д... и к вам потом ехать не удобно
Я: дома никого нет, с работы доберусь в оговорённое с диспетчеров время. Ну постарайтесь хотя-бы с 20 до 21.
В итого доставщики при последнем созвоне дали понять: идите на фиг, приедем как приедем.
Конечно я отказалась от услуги на этот день в надежде что на следующий день перезвонит диспетчер. Но ни звонка, ни воды.
Возможно вода супер, но попробовать её не удалось т.к. клиентоориентированность на нуле.
9
November 22, 2024
Спасибо большое вода вкусная и очень добрые люди работают в этой компании здоровья всем и мирного неба 👍👍👍
1
September 23, 2024
Много лет пользуемся доставкой воды домой-всегда вовремя, вежливо, очень вкусная вода
2
March 1, 2024
Заказывала воду с комментарием к заказу"доставить после 21.00". В 19.00 позвонил курьер и сказал,что в моем районе он находиться сейчас и доставит воду сейчас.в это время все находились на работе и ,когда я ему ответила,что специально писала комеетарий к заказу,получила ответ,что он находиться в моем районе сейчас и после он приезжать не собирается.заказ был заранее оплачен.разговор велся в весьма не доброжелательном тоне.я попросила оставитьводу перед дверью и балоны забрать при следующем заказе,раз ему не удобно после 21.00.на что получила ответ,что ему нужны баллоны.а сейчас смотрю свой заказ,оказывается он вообще стоит в статусе исполненных,хотя воду я так и не получила,хотя и оплатила.до службы поддержки я так и не дозвонилась!((
Итог-вода оплачена,по факту ее так и не привезли,статус заказа стоит "исполнен".минус вода и испорченное настроение!
8
February 20, 2024
Очень нравится данная компания. Воду могут доставить в любое удобное для меня время и все помогут установить. Для меня очень важен вкус воды, здесь он меня полностью устраивает. Еще привлекают акции, которые представлены на сайте, с ними намного выгоднее заказывать👍
4
6
January 13
Заказываем воду только в айсберге. Вода вкусная, всегда вовремя. Мальчишки всегда помогут занести бутыль до кухни)
January 6
Здравствуйте, 28 декабря объменяли большую бутылку воды на заправке Сургутнефтегаз на невского 251 как выяснилось сейчас, бутылка отравлена, разумеется вода тоже, отравилась вся семья, от самой тары ужасный токсичный запах.
Бутылку передадим в соответствующие органы.
January 13
Вода очень хорошая,вкусная,чистая.Отличное обслуживание,хорошие курьеры.Так что,ставлю 5 звёзд из 5.
1
May 13, 2024
Заказали брендированную воду для кафе. Заказ оплатили 15 апреля. Нам сказали минимум 300 бутылок одного типа. Ну хорошо, выбрали 300 бутылок не газированной воды. И они пропали. На вопрос где наша вода, отвечают на следующей неделе, завтра, послезавтра. Дошёл до директора, тот пообещал 10 мая. Вот сегодня уже 13 мая, воды нет. НО! Сегодня утром приходит сообщение. Хорошо что я лежал, падать не пришлось. Фотку прикреплю. Они пообещали доставить нам сегодня 250 бутылок. Как это вообще вышло? Минимальный заказ 300 бутылок. В упаковке 12 бутылок. 300/12 = 25. Всё логично. Как у них вышло 250, если 250 даже на 12 не делится. Где остальные 50? Сказали что деньги оставят в предоплату. В какую? Я не собираюсь тут больше ни чего заказывать, с Москвы паромом быстрее и дешевле заказать. Короче на все майские праздники мы остались без воды. Ходили покупали воду в Пятёрочку
8
1
February 6, 2024
От души хочется разбавить ваши попытки постичь алгоритмы в вк, дельным отзывом о работе. Честно заказывала воду 2 больших бутыля для меня раз в месяц это было удобно, но тут столкнулась с вопиющим безобразием. На 5.02 у меня была заказана вечерняя доставка с 7 до 10. Я работаю частично из дома частично выезжаю и так получилось, что с 8-9 я не могла их принять, чуть раньше чуть позже, но не в этот промежуток времени. Понимая это я ищу все возможность связаться с компанией, наконец нахожу девушку диспетчера сообщаю об этом, она обещает решить мне эту ситуацию, но в итоге нечего нет. Думаю ладно с 9до 10 достаточно времени я приеду как можно раньше и буду ждать, но нет. В 8:20 вечера звонит мне курьер и говорит, что он готов привести, я в это время уже на работе. В диалоге с доставкой я понимаю что они вообще не в курсе и вообще это моя проблема, на мое предложение привести мне позже или последней они отказывают, да и в общем диалог был не из приятных. Я сразу же пишу им в поддержку от которой я до сих пор не получила не какой информации. Да я бы и не стала тут нечего писать если бы со мной как с клиентом все нормально обсудили и решили проблему, а не вот это вот все. Хуже доставка в Калининграде только у СДЭК. А самое смешное, мне две недели назад вечером вдруг позвонили курьеры из Айсберга мол они мне тоже воду привезли. Но их беда в том, что я не заказывала, а если заказываю, то сказу оплачиваю через интернет(доставка сегодня тоже уже оплачена). Я так же работала,диалог с курьером куда более смешной, мы вам воду перенесли, я не заказывала, ну может кто-то из близких, я живу одна с собакой, ну вы позвоните уточните, кому собаке. Вот и весь диалог. Видимо политика компании « бери пока дают и давай пока берут». Ой, и смех и грех. Могу подкинуть пару вариантов работы с клиентами, ну во первых загуглить слово клиенториентированность, в случае если вы понимаете, что не можете доставить предлагайте варианты, пишите, звоните, по хорошему вообще бы в вести диспетчера для подтверждения заказа, работайте с клиентом до последнего, в ведите систему лояльности для таких случаев когда проблема по вашей вине, платите достаточно курьерам так чтобы они хотели выполнять свою работу а не бежали быстрее домой. Так, что можете увольнять весь ваш отдел по работе с клиентами, я дала вам больше ценных рекомендаций.
Надеюсь, компания примет к сведению информацию и будет становится лучше, ибо я люблю Калининград и мне больше видеть как он становится самым не пунктуальный городом. А мне вообще, нужно подумать на сколько мне нужно сотрудничество с этой компанией.
9
3
May 21, 2024
Некоторое время заказывали воду у них, обычная вода- не лучше чем у других. И все в принципе было в порядке, но последний заказ это нечто)
Курьер не хотел ехать в то время, в какое было указано при заказе, ему оно было не удобно. При жалобе оператору на горячую линию мне сказали "не нравится, заказывайте у других" . Спасибо что подсказали, так и делаем)
9
1
July 21, 2024
Заказываю воду на два адреса .
Оформить заказ стало очень просто , можно через сайт или в телеграмме. Выбрать удобное время для доставки. И Вам привезут ваш заказ в выбранный диапазон времени и в удобную дату . Очень удобный сервис !
Честно скажу за все время заказов , не было заминок по доставке.
1
2
September 2, 2024
Хочу выразить огромную благодарность парям , которые занесли воду на 9 этаж , у нас в доме сломался лифт , а парни не отказались, и подняли воду пешком на 9 этаж , спасибо огромное и уважение .
1
1
February 4
Заказал воду на сайте, перезвонил оператор и стоимость воды увеличилась в 2 раза. Сказали что сбой на сайте, деньги так и не вернули
February 1, 2024
У нас дома маленький ребенок и я люблю кофе, нам часто нужна чистая вода. В этом нам поможет Янтарный Айсберг. Вода чистая и хорошего качества. Служба доставки быстрая, а цена потрясающая.
2
5
June 22, 2024
Никаких нареканий, очень вежливые, клиентоориентированные сотрудники. Сервис работает прекрасно. Вода вкусная. Доставка работает как часы
3
1
March 12, 2024
Ужасное качество воды.
После использования этой воды в чайнике образуется накипь. Появление накипи вызвано наличием в составе воды солей жесткости. Накипь образуется из-за чрезмерного количества растворённых в воде солей кальция и магния. При нагревании воды, примеси активно вступают в химическую реакцию, затем распадаются и мы получаем неприятный желтый или белый осадок на стенках чайника.
Для электрического чайника последствия могут быть печальными. Кроме вышеперечисленных возможно загрузка в фильтрах обезжелезивания и ионообменная смола в фильтрах умягчения не менялась
Для меня это серьезный звоночек, чтобы сделать анализ в аккредитованной лаборатории.
5
May 7, 2024
Отличная доставка воды.Уже не первый год пользуемся услугами данной компании.Вода чистая,вкусная.Главное доставляется быстро и назначенное время.Спасибо.
1
April 7, 2024
Доставка очень неудобная - заказываешь на утро - привозят к вечеру. Вчера, например, так и не привезли. Хотя, заверяли по телефону, что привезут до 5 вечера. Обычные отговорки - много заказов. В итоге, весь день прождали доставку и на выходные остались без воды. Не советую: вода недешевая, но, к клиену относятся без уважения.
6
1
November 12, 2024
При доставке воды, во дворах ездят на своем автомобиле по газонам и клумбам, причем уже не первый раз
1
February 21, 2024
Отличная доставка воды. Доставка во время, удобная оплата, соотношение цена качество. Вода чистая , вкусная , без каких либо примесей и запаха.
1
5
March 17, 2023
Пользуюсь услугами данной компанией уже почти год, всё было хорошо, но хорошо видимо всегда не бывает)
Заказала воду в пятницу в обед, на субботу с 16/00 до 19/00. Специально нахожусь дома в это время, так как бывало приходит смс (как должно быть за час до приезда водовоза) , а привозят раньше, либо смс и звонок в дверь. Поэтому научена была, что ждать лучше их дома. Но так вот, воду не привезли совсем!!! На выходные без воды остались! Конечно выход всегда есть, сходили купили. Но сам факт, потеряли вечер, ещё и без воды остались.
В понедельник я звоню оператору, объясняю ситуацию, а она наглым голосом говорит, что мне звонили аж два раза. Да Вы что, а я не видела и не слышала)))
Сотрудники Айсберга вы так по-хамски покрываете своих водовозов, их недобросовестную работу, что сами выглядите в таких ситуациях глупо. Ещё и клиента, в данном случае меня, выставили, буд-то я безответно подошла к приёму воды. Очень жаль, что из-за одного, пострадали другие.
22
June 16, 2024
Постоянно возникают проблемы с доставкой воды: не дозвониться, автоответчик переполнен или постоянно занято. Непонятно, когда привезут заказ через сайт. Сделайте бота в Telegram для заказа, подтверждения и оплаты. К ребятам, которые доставляют воду, вопросов нет: вежливые и улыбчивые.
October 8, 2023
Заказываю воду в этой компании долгое время. Воду доставляют всегда вовремя,поднимают на 5й этаж несмотря на периодические проблемы с лифтом. Качество и вкус воды нам нравится,используем как и просто питьевая для маленьких детей,и для приготовления пищи. Бутыли всегда чистые. Цена адекватная соответствует качеству.
1
1
November 25, 2023
Год назад оставлял хороший отзыв. Ценил сервис за то что тихо привозили , оставляли у двери и уходили. Бесконтактная оплата. Сегодня утром во время доставки некий Денис начал многократно названивать в дверь, а потом еще решил вступить со мной в дискуссию с наездами и на повышенных тонах. Что с вами стало, друзья? Ведь все было так прекрасно? Решите пожалуйста этот вопрос со своими сотрудниками.
5
1
January 13, 2024
Недавно переехали и были шокированы тем, что хорошую, вкусную воду тяжело найти даже в магазине. В итоге остановились на данном производителе, вода чистая, вкусная. Доставка быстрая. Спасибо
1
3
February 25, 2024
Пару дней назад заказали воду! В одной из будылок вода не вкусная, с горьким привкусом. После кипячения привкус остается. Неделю назад заказывали все было хорошо. Употреблять такую воду страшно.
2
2
August 19, 2024
По качеству воды комментарий не напишу. Но водители на постоянной основе перекрывают выезд со двора, а так паркуются на тротуаре. Компенсирует ли компания айсберг ремонт тротуаров?
February 2, 2024
Вода вкусная, без лишних запахов, емкость чистая-без пыли и налета. Курьер доставил быстро. Оператор отвечает на все вопросы четко и доходчиво, советую.
2
July 12, 2023
Уже много лет заказываем воду для бизнеса. Все четко, без нареканий, минус один - дорого! Литр 10 рублей. А привозят вовремя, работают в субботу тоже, это важно. Иногда сами звонят и спрашивают, а не забыли ли мы заказать воды
3
3
February 14, 2024
Доставщики очень плохо работают , ещё и говорят что вы нам не по пути были но у меня был заказ первая половина дня но воду привезли в 5 вечера, и не первый раз так, очень плохое обслуживание!👎
1
1
June 20, 2023
Заказываю у вас воду уже больше года. Каждый раз ставлю обеденное или вечернее время доставки, но мне всегда привозят в 10-11 утра. Сегодня так вообще в половину 10. Я сплю после 3 суток рабочих, а мне звонят в дверь в единственный выходной и будят, причем так все время. Честно говоря больше не хочется терпеть это и заказывать у вас воду, наверное это был последний раз. Не понимаю просто зачем выставлять временной диапазон, если вы все равно доставляете когда удобно вам?
8
2
December 25, 2024
Вкусная вода, хороший продавец, рекомендую!
September 19, 2023
Заказываю у них уже больше года. Заказываю через приложение. Очень удобно, онлайн оплата, выбор времени. И бесконтактная доставка, иногда не успеваю приехать, тогда курьер просто забирает пустые бутыли из подъезда и оставляет новые.
Удобно что можно заказать ящик газированной воды, чай, кофе и не только.
1
1
April 15, 2023
Честного говоря надоело терпеть курьеров, которые постоянно стремятся привезти воду в неназначенное время, хорошо еще стараются позвонить и спросить - можно ли привезти пораньше, но сегодняшний случай меня просто уже разозлил - мало того, что привезли раньше, не позвонили и не предупредили, начали ломиться в дверь (долбить в нее), так на мой вопрос - почему вы привозите раньше и не звоните, начали мне хамить в ответ: что это не их проблемы и не их задача. А привозить раньше срока их задача? Для чего тогда при заказе есть эта услуга? И почему мне не передали квитанцию (накладную) - ?
14
3
October 14, 2024
Ужасная компания , первая половина дня к них 15 часов. Не реатмедую.
1
November 12, 2024
Максимально хамский сервис.
Заказываешь воду на дневное время, 08:30 стоят у двери, звонят в домофоны, по всем телефонам и будят весь дом.
Заказываешь на вечер, приезжают днем, когда никого нет.
Такое чувство, что с таким уникальным изобретением как часы - не знакомы.
+ часто сложно заказать накануне, лучше за 2 дня.
2