Даже не знаю, какую оценку ставить, действительно в затруднении. Был в самом магазине, нормальное обслуживание, правда с небольшой задержкой, когда позвал - отреагировали и получил достаточно грамотную консультацию. Здесь можно поставить ПЯТЬ баллов. А вот связался с интернет-магазином, так им можно поставить минус ПЯТЬ баллов. Начнём с того, что указано было при оформлении заказа, что доставка через девять дней, оказалось через одиннадцать, вместо 28 числа, они перекинули на 30. Ладно, для меня два дня роли не играли. Учтём, что предоплату за товар и доставку я внёс в размере 100%. В день доставки получил уведомление, что доставка будет с 8-00 до 22-00! То есть за мои деньги меня пристегнули на месте на ЧЕТЫРНАДЦАТЬ часов ожидания. Учтём ещё один момент: Нoff находится в нижней части Сити-Молла, я живу Щорса 62, то есть один квартал. Я ждал с восьми часов утра и уже в районе шести вечера я позвонил в этот интернет-магазин. Они заявляют, что свяжитесь с водителем. Вообще кто несёт ответственность за доставку и за оплаченный товар? Водитель, магазин, губернатор, господь бог, кто? Товар привезли в 19-45. Водитель заявил, что он видите ли ехал из Воронежа. До Воронежа 256 км. Может он пешком шёл и на верёвочке машинку тянул? Я заплатил им деньги, я потерял целый день на ожидание (+2) по задержке, правда они меня убежали, что нет, так было сразу... Хоть бы кто-то извинился за причинённые неудобства . Качество товара - хорошее. Но Hoff не имеет к этому никакого отношения. А вот качество работы интернет-магазина Hoff и доставки - ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ. НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Не портите себе настроение. В магазине ещё можно покупать, в интернет магазине не стоит.

Show business's response

Виктор

Level 3 Local Expert

Связалась с этой компанией, а конкретно с доставкой, в магазине уверили, что всё будет хорошо, диван приедет во время, потому что он есть на складе. Прождали доставку целый день, звонили по контактному номеру, но там был включён автоответчик, в итоге никто не приехал и даже не позвонил. Написала в тех. поддержку, на следующий день мне перезвонили и повергли меня в шок: оказывается доставка была в 21.54 часа, но никого не было дома! И даже сфотографировали подъезд! Ни звонка ни в домофон, ни на телефон не было от слова совсем! Мы были дома целый день, в это время уже укладывались спать. Такое ощущение, что просто приехали, сфотографировали подъезд и уехали. Теперь диван едет обратно на склад, там его проверят, не сломался ли по дороге, и будут согласовывать опять доставку. Это ужас! Не связывайтесь с доставкой ни в коем случае, помотаете нервы!

Show business's response

Марина М.

Level 3 Local Expert

Добрый день! Хочется оставить отзыв о преобретенном недавно комоде. Может конечно многие скажут:"какое качество ты хотела за такую цену!? "Но для меня это то же деньги(13990) ! Во-первых распаковав дома, цвет отличается (темнее). Начав собирать неоклееные края сыпятся. На фасадах много сколов. И что больше всего убило, так это навесы на дверцах, сломались после второго открытия!!! Казалось бы, что сложного? Пойди купи новые и поставь. Но нет! Объехали весь город, нигде такого нет! Вообщем радости от покупки не испытали.